加强护患沟通与交流预防护理纠纷

护患关系做为就医系统的一部分在创建良好医疗护理环境中起着重要作用。目前患者对医疗护理质量的要求越来越高，对医护人员的信任度不断下降，护患关系紧张，因此进行护患之间的有效沟通与交流可以建立良好的护患关系，增进相互理解和信任，提高患者的满意度，预防护理纠纷的发生。1有效的沟通与交流是建立良好护患关系的前提沟通既是一种科学的工作方法，同时也是一门艺术，是护理工作中的一个重要环节，良好的沟通技巧可以建立护理工作中的良性人际关系，使护理工作在友好的气氛中进行。护士通过有效地沟通与交流，发展和促进良好的护患关系，能够满足患者的身心需要，使患者真正接受科学的现代护理。     

护患沟通技巧的探讨

早在十九世纪 ,护理专业的创始人南丁格尔就提出护理既是科学又是艺术。护理专业的本质是对人类的关怀和照顾他人的品质和能力的专业 ,要达到这样的目标 ,护士除了掌握必备的医学护理常识外 ,还要自觉加强社会和人文科学的学习 ,本文对护患沟通艺术在临床护理中的应用进行探讨。1　护患沟通的内容护患沟通是护士与病人之间的信息交流过程 ,所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息 ,同时也包括双方的思想、感情、愿望及要求等方面的沟通。信任是护患关系的重要内容 ,也是病人授权护士进行护理工作的先决条件 ,更是护患沟通的…     

护患关系的现状分析及护理对策

护患关系是人际关系的一种,是指以护理工作者为一方,以病人为另一方之间的人际关系。护患关系从病人就诊即建立,直至出院后才告完结,因此,可以说护患关系贯穿于护理的全过程。提供与社会进步、病人需求相适应的多元化护理服务,是建立新型、良好的护患关系的前提,也是未来系统化整体护理顺利开展的关键。在护患关系已成为一个社会问题的严峻形势下,护理工作者只有在护理工作中不断规范护理行为、加强护患沟通,减少摩擦与纠纷,提供与社会进步、病人需求相适应的护理服务,才能有利于护患和谐的构建。     

浅议新形势下门诊护患纠纷的防范

护患关系是护理过程中涉及范围最广泛、影响因素最复杂的一种人际关系。它是护士与病人及病人家属在一种特殊环境中交感互动所形成的短暂型人际关系。在护患交流和护理工作中 ,随着病人的权利意识、自主意识的增强 ,病人希望了解和参与医护过程 ,并发表自己的看法 ,希望有机会决定自己的健康问题 ,了解医疗费用等等。由于护患间对病人自主权利的认知差异 ,护患间易引发护患纠纷。我院门诊部 ,通过分析新形势下可能发生的护患纠纷 ,做到从工作程序上找原因 ,从预防上谈整改 ,从完善制度抓落实 ,保障了医疗安全 ,融洽了护患关系。近三年来 ,无…     

浅谈护患交流的几点技巧

交流也称为沟通,是人与人之间交换意见、观点和情感的过程[1]。护理工作中有效的语言交流有助于了解病人的心理和身体状况,向病人提供正确的信息,指导其进行最佳的治疗与护理,也是促进护患之间理解与支持,提高治疗效果的需要。作者对护患之问交流的几点技巧进行了初步探讨。     

影响护生与病人交流效果的原因探讨

护理工作离不开人际间的交流和沟通 ,护士除了与同事 ,医生和其他人之间的沟通以外 ,在按护理程序护理病人的每一环节中 ,还需要与病人进行沟通交流 [1 ] ,以了解病人病情 ,心理状态及向病人传递有关疾病的信息 ,取得病人的合作 ,成功的护患交流为护理诊断和治疗提供了可靠的依据 ,因此交流技巧是护士的基本功之一。笔者观察到泌尿科实习护生与病人交流情况 ,发现以下几方面因素阻碍了护患之间的沟通交流 ,现总结如下。1　来自护生方面的因素1.1　护生使用医学专业用语 ,造成语言障碍　护生在临床实习之前 ,在护校学到的医学术语 ,在与病人…     

语言艺术在护患中的作用

语言是人类交流思想感情的工具 ,随着医学模式的转变和整体护理的开展 ,护士语言的重要性日益突出 ,护士的服务对象是病人 ,建立良好的护患关系 ,必须加强护患间的心理沟通。言为心声 ,美的语言可使病人感到心情愉快 ,消除不良情绪 ,协调医患关系 ,维护身心健康 ,语言低劣粗俗 ,就会伤害病人的感情 ,容易激发负性心理。因此 ,语言沟通是护患心理沟通中的前提 ,是信息交流的手段 ,护患之间的语言交流比其他职业的语言交流更为重要 ,为了让语言更好地为护理工作服务 ,护士应自觉加强语言修养。1 语言安抚是病人心理的需要 :美好的语言能协调和…     

在门诊护理工作中进行护患沟通的体会

"以人为本、以病人为中心"是新型医疗模式的核心.在门诊护理工作中具体要求就是要将人性化护理融入到医疗护理的全过程,即要真正知道老百姓(患者)希望我们门诊护理人员做什么,而从门诊工作每一个细节和举手投足之间去寻求最佳的人性化表达,去温暖病人,去化解矛盾.护患沟通是护士与病人之间的信息交流及相互作用的过程.所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想感情、愿望及要求等方面的沟通.本文就如何做好护患沟通从以下几个方面进行探讨.     

浅谈门诊护士如何提高沟通交流能力

如何适应新形势发展的要求,与病人保持良好的护患关系,提高沟通交流能力是当前护理工作中亟待解决的一个问题。1 转变角色,提高交流意识在护患交流过程中,语言是沟通护患之间感情的“桥梁”,是传递信息的重要工具,良好的语言给病人带来精神上的安慰,能促进病人康复,门诊作为窗口服务单位,病人来自四面八     

在整体护理中护士如何与病人交流

护士如何与病人交流是整体护理工作中的重要环节,通过有效的护患交流能够进一步促进良好的护患关系,从而更有效地满足患者的需要。下面就两个方面谈一下交流方法。1交谈原则1.1护士在与患者交谈时要遵循心理社会原则,注意根据患者不同的年龄、职业、文化程度、社会角色等特点来组织交谈的内容和运用不同的交流方法。     

浅谈整体护理中护患交流技巧

护患交流是指护士与病人之间交换思想，情感或意愿的过程，在一切以病人为中心的整体护理中，交流贯穿于整个护理活动中。通过交流可以收集大量的病人健康资料，并从中分析出病人存在的护理问题；通过交流对病人进行心理护理，健康教育；通过交流建立融合的护患关系，使之配合治疗护理，加快康复进程。     

护患交流效果及交流技巧分析

目的：探讨护患交流效果及恰当的交流技巧。方法：对300例住院病人进行问卷调查，分析护患交流结果，提出相应的交流技巧。结果：良好的护患交流能增强病人对护理人员的信任感，增强病人战胜疾病的信心，增加病人康复知识。预防和减少护理纠纷的发生。结论：娴熟的护患交流技巧能帮助护理人员达到交流目的，形成良好的护患关系，提高护理质量。     

护患交流的技巧

21世纪，随着现代医学模式的转化，中国护理从功能制护理向整体护理转变，整体护理强调了病人身心的整体性，人与环境的整体性，人际关系的整体性，病人需求的整体性，从而引出护理服务的整体性，医疗与护理整体性，最终体现“以病人健康为中心”的思想。整体护理强调应用护理独立手段帮助病人解决健康问题，重视病人的需求。在飞速发展的医学及医学模式转变的今天，护患关系是一种专业性的基础，是护士保持良好护患关系、医护关系、护际关系的重要工具，也是促进护理活动的重要工具。交流可以通过语言与非语言的信息交流，语言交流是用语言方式来进行交谈、沟通。非语言交流通常也称身体语言，是通过表情、动作等来表达到沟通的目的。沟通是护士与患者进行交流的一种治疗性护理技术。护士每一个沟通行为都会对病人产生影响。因此，掌握良好的交流技巧，有助于提高护患关系，提高护理质量，是实施病人健康教育并取得成效必不可少的方法。     

护患沟通障碍的原因及对策

沟通是人际交往最主要形式，护患关系的建立与发展，在沟通过程中实现。在临床护理工作中，巧妙的语言交流是建立良好护患关系的基础，良好的语言技巧能有效的架起护患之间的心灵桥梁；有效的沟通将营造良好的护患关系。目前我科注重护患沟通这门艺术，寻原因，施对策，大大增强与患者及家属间的亲和力，从而改善护患关系，有利于护理工作的开展。     

非语言性交流的技巧

人与人之间的交往,约有65%是运用非语言沟通技巧的。随着医学的发展和科学的进步,护理工作也迈上了一个新台阶。在对病人实施护理的过程中,语言交流占主导地位,非语言性交流在临床护理工作中也同样占有重要的位置。非语言性交流,是指在护理工作中除语言以外的,对病人的心理活动产生影响的另一种方式。这种交流在加强护患关系、增强病人安全感、信任感及提高护理工作质量上,都起到了重要     

构建和谐护患关系之我见

护患关系是护理人员与患者在护理服务过程中,自然形成的一种帮助与被帮助的人际关系.良好的护患关系,是实现“以病人为中心“,实施整体护理成功的关键,也是摆在护理工作者面前的重要课题.然而,目前本应健康和谐的护患关系却日渐紧张.到底是什么原因造成的呢?本文作者通过多年来在临床工作中的观察和研究,就目前导致护患关系紧张的原因及如何构建和谐的护患关系作一简要的探讨.……     

护患沟通中的障碍因素与应对策略

护患关系是护理人际关系中最基本、最重要的一种,是护理工作中的首要问题[1],也是护理伦理学研究的核心问题。它是指护士与患者(和/或家属)在护理服务中形成的专业性人际关系[2]。护患关系的形成和发展离不开护患间的持续交往与互动——护患沟通。有效的沟通将营造良好的护患关系;缺乏沟通或无效的沟通就会导致护患之间形同陌路。在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。1护患沟通的障碍因素1.1护士方面的原因1.1.1护患交流信息量过少[3]:患者住院一进病房首先接触的就是护士,这时的患者及家属的情绪…     

浅谈护士与病人的交流

护患交流是实现以病人为中心,减轻病人心身痛苦,进行人文关怀的需要,也是促进护患理解与支持,提高护理质量的需要.……     

出院指导在直肠癌病人中的应用分析

我科自2003年5月起对直肠癌病人实施以整体护理的出院指导。通过护患交流,满足病人的需要,帮助病人解决了实际问题,改善了护患关系,为病人提供高质量的健康服务。就我科开展整体护理出院指导的实施方法及效果分析如下。     

急诊科护患沟通的探讨

急诊科由于急诊病人病情急、危、重,加之急诊科护士工作忙．护患之间的磋商、协调、交流机会相对少,因此护患之间极易产生矛盾．从而引发护患纠纷。护患纠纷是由于护士与病人沟通不良或沟通障碍引起,其中尤以急诊科为多。因此加强急诊科护士沟通技巧,建立和谐的护患关系,对提高医院整体护理服务质量。减少医院护患纠纷的发生是具有重要意义。现介绍一些护患沟通的技巧。