从病人心里制定医院营销策略

以“低水平，广覆盖”为特点的医疗保险体制改革和医药卫生体制改革(以下称“两个改革”)已经开始。“两个改革”带来广泛而激烈的竞争，带给医院前所未有的冲击，迫切要求各个医院加强改革与管理，提升医院竞争力。     

医院形象营销策略

随着我国市场经济体制的建立，经济全球化的加快，特别是我国加入世贸组织对外承诺开放医疗服务市场，医疗机构改革和医疗服务改革是必由之路。     

论医院服务营销策略

虽然服务营销策略的制定与产品营销有许多的共性，但由于服务自身的特点，使二者之间产生很大的区别。服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益，并且不导致任何所有权的产生。它的生产可能与某种有形产品联系在一起，也可能毫无关联。它具有以下4个主要特点：无形性，不可分离性，可变性和易消失性，这些特点对制定营销方案产生很大影响。由于绝大多数服务是人提供的．选择人、培训人和对员工的激励，会对顾客满意上产生很大影响：服务企业还应该通过有形展示来表现它们的服务质量。并且要选择不同的服务方式，对不同的服务过程进行控制，以保证优质服务。因此对服务业来说，除了传统的4Ps营销组合外，还要N3个P：人（people），有形展示（physical evidence）和服务过程（process），这就是服务营销7Ps组合。     

创建品牌医院的营销策略

品牌是财富的象征 ,是竞争的利器 ,经济发展的法宝 ,医院的品牌给病人提供优质服务 ,是无形的产品供病人选择。随着医疗市场的逐渐放开和社区卫生服务的推进 ,医疗市场竞争十分激烈。目前企业职工医院面临改制将从企业的母体中剥离进入社会 ,这无疑对职工医院产生巨大的压力 ,但更是一种机遇和挑战 ,企业职工医院要在激烈的市场竞争中得到发展 ,必须通过创品牌医院 ,更新经营观念和调整营销策略来拓宽服务渠道 ,扩大服务范围。1创品牌的重要性1 1品牌对消费者十分重要 :2002年 ,国务院正式颁布了医疗事故处理条例 ,条例给医疗机构及医务人员…     

手术室病人的心理护理策略

2003年1月～2006年12月,我院通过对432例手术病人的术前、术中、术后全方位的心理护理,并与未全面实施心理护理,仅给予一般性安慰的428例手术病人比较,发现干预组在缓解术前紧张、恐惧、焦虑情绪、积极配合手术治疗、促进康复及手术满意率等方面明显优于对照组,现报道如下。     

国内医院当学外资医院的营销策略

<正> 据11月3日《中华工商时报》报道,前不久,辽宁省对外公布了《辽宁省外商投资优势产业目录》,令辽宁省各大医院的院长们一直惴惴不安的“医疗机构”赫然在列。这意味着,只要符合条件,外资医疗机构不仅可以长驱直入辽宁医疗市场,而且将得到政府的政策扶持。其实,在今年10月10日,卫生部发言人就表示,今后将进一步放宽对外资医院的限制,大力鼓励外资进入国内医院市场,并把支持外资引入作为医疗改革内容的一个重要方面。目前,我国共有外资医院300多家,这些医院不仅凭借着优秀的服务质量名声在外,而且还运用着积极的营销策略吸引着越来越多的顾客(即病源)。     

从病人的心理行为浅探心理护理

当一个人受疾病影响时 ,其正常的生理功能受到干扰 ,从而将产生不良的心理行为 (或称心理状态 )。因此 ,对前来就医或住院的病人进行心理护量和心理治疗 ,十分必要。这就要求护理人员重视对病人的心理研究 ,了解掌握病人的需求和心理行为规律 ,是做好心理护理工作 ,提高护理质量的重要环节。1　对病人心理行为的了解　　病人因为疾病缠身及处于特定的医院环境 ,其心理状态是复杂多样的 ,由于病人的心理行为不仅受主观因素影响 ,而且也受客观外界因素制约 ,所以病人心理行为的个体差异很大 ,不能用单一的护理模式对待。因此 ,了解不同类别 ,…     

病人对医院建筑环境的要求及心理分析

随着社会经济发展和科学技术进步 ,人们对医疗卫生的要求逐步提高。为适应新的要求 ,90年代以来市、县医院除更新设备 ,提高医术外 ,也普遍地进行着改建、扩建或新建的工作 ,至今方兴未艾[1] 。医院建筑如何体现以病人为中心的宗旨 ,营造宜人、方便的就医环境 ,是医学与建筑学正在共同探索的边缘课题。这需要医院与建筑师沟通 ,更需要了解病人的心理和要求。为此 ,我们对 3所医院的病人进行调查 ,分析病人对医院建筑环境及功能的要求及心理 ,结合建筑设计规范提出我省市、县医院建筑设计中值得注意的问题。1　对象与方法选省内 3所 (1所三级…     

医院营销版

专题策划医院文化的新价值理论探索对医院资产投资模式的思考突破医疗机构全民资产政府代理制专家论道医院营销组织构建与队伍培养医疗服务项目标准成本制定的相关问题研究及建议市场与营销开拓医疗保健市场非常报道咬定特色不放松营销学分医疗卫生市场信息的内容和来源实践兵法将现代企业管理方略引入医院管理打破两个营销神话营销诊所医院是否舒适有标准国际大参考西方市场经济国家的社区卫生服务职业院长培训医院院长的职业化势在必行院长视角开发医疗卫生市场的策略经营有方实施标准成本和责任成本控制与医改“接轨”卫生专项经费的管理…     

制定骨折病人心理健康教育目标

根据对我院自 1998年 1月至 2 0 0 1年 1月期间收治的 95 8例创伤骨折病人进行的观察与分析 ,发现疼痛刺激以及对骨折预后的顾虑是影响骨折病人心理状态的重要因素 ,现将如何制定心理健康教育护理目标介绍如下。1　一般资料本组 95 8例 ,男 733例 ,女 2 2 5例 ;年龄 14～ 78岁。农民5 4 5例 ,工人 2 92例 ,干部 99例 ,其他 2 2例。其中上肢骨折6 72例 ,骨盆骨折 39例 ,脊柱骨折 98例 ,多发性骨折 2 0 3例 ,合并截瘫 4 1例。2　制定方法首先应关心、同情病人 ,细心观察病人的语言、表情、行为 ,分析其心理状态 ;针对病人情况进行预先准备 ,交…     

病人术前心理护理

恐惧性心理：病人在术前顾虑重重，担心手术疼痛，出血、麻醉意外，术后并发症及后遗症，最担心手术能否成功，因而产生恐惧性心理，主要表现为食欲减退，失眠，情绪紧张，术前建康指数不稳定。     

浅谈医院服务营销

随着我国市场经济的发展,医疗服务机构已步人市场服务竞争。医院经营管理模式已从“政策依赖型”逐步向“市场主导型”转变。医疗服务正面临着新的挑战和考验。是主动出击还是左顾右盼,将直接影响医院的可持续发展。笔者以为医院只有树立服务营销理念,通过对医疗市场的分析,才能寻找到自己生存与发展的方向。     

病人基本心理需要

我在多年临床工作中,接触过各层次各类型的病人,近三年病房开展了以病人为中心的整体护理,使我进一步掌握了病人基本心理需要,现把我的体会总结如下:1 病人需要良好的休养与治疗环境:病人的睡眠,饮食,环境都需要清洁、整齐、安静、愉快、安全。如充足的光线,和谐的色彩,适宜的温度和湿度,没有噪音,舒适的床铺,充足的休息,丰富的营养,排除交叉感染和各种不安全的因素,防止意外等,使病人感到精神愉快心     

医院药品最佳采购计划的制定

目的提高医院药品采购的合理性,科学性。方法利用ABC分类数学模型,对药品进行分类,再利用列表分析的方法,找出医院药品采购计划的最佳方案。结果本方法设计制定的医院药品采购计划在保障供应、资金周转、采购成本、工作效率等方面都是比较合理的。结论制定的医院药品采购计划有利于提高医院药品的质量管理。     

ICU病人的心理及心理护理

被安置在ICU病室的病人,大都是随时有生命危险,需要密切监测的危重病人.对于那些神志清醒的病人,常因面对生疏的环境,各种复杂先进的现代化仪器、监测设施而造成的严重心理失衡,而产生的极度不安、恐惧、焦燥、精神恍惚、谵妄等症状以及诸多不安心理反应称之为ICU综合症.     

脑出血病人的心理分析及心理护理

脑出血严重危害着人的健康和生命,文献统计表明:脑出血占老年人发病率的首位,脑出血是由于颅内压增高,使大脑皮层细胞缺血、乏氧,病人出现神志、血压、心率、呼吸、瞳孔等一系列变化.各种不良的心理都可能诱发疾病,因此加强心理护理不可忽视.     

制定导向政策推动医院科技发展

制定导向政策推动医院科技发展李咸龙，梁志松多年以来，我院的科技兴院仅停留在口头上，科研成果和论文在质量、数量都不够高，专业技术基本停留在分科时的水平。医院门诊量下降，住院病床成倍增长，但出院病人仅增加１５％左右，研究其原因，有以下几点：一、医院在国家...     

医院药学服务与营销

医院药剂科与医疗、护理部门构成医院医疗行为的基本结构。作为负责医院药品管理工作的重要职能部门，药剂科具有很强的专业性和技术性，药学服务是医院医疗质量体系中重要的技术支持系统。2002年山东省“医疗质量管理效益年”活动启动以来，各级医疗机构抓住服务的本质与关键，转变服务理念，改善服务态度，提高医疗服务质量，受到