从护理投诉谈学校护生职业道德教育的改革

随着我国医学事业的快速发展,人们对健康生活需求的不断提高,对与之密切相关的医疗护理服务水平的需求也越来越高。护理人员稍不留意或违反操作规程,就会引起患者的不满和投诉。特别是少数护士的不负责任、态度生硬、表情严肃、解答问题不耐心等行为引起公众对护理工作的偏见,严重影响了护士整体形象。通过对我市11家县区人民医院调查发现,近3年对护士的投诉以5%的速度增加,其中反映护士道德修养的投诉占整个投诉的59%。改善和创新护士职业道德教育,以提高公众对护理工作的满意度,学校责无旁贷。1护理投诉的常见原因临床护理中,患者及家属对…     

基层医院护理投诉的原因分析及控制对策

随着社会的进步,人民物质文化生活水平的提高,人们对身体健康以及与之密切相关的医疗护理服务水平的需求越来越高,护理人员稍不留意或违反操作规程,就会引起患者的不满和投诉[1]。在基层单位开展的民主行风评议中,医疗单位常成为焦点。公众对县级龙头医院的技术水平是称赞的,但     

防范护理纠纷 提高自我保护意识

护理工作是医疗工作的重要组成部分。近年来，随着社会的发展，人民生活水平的提高，患者对医疗质量、护理质量、医疗护理安全方面的要求越来越高，其法律观念、经济意识和自我保护意识也不断增强。护士的工作较为繁琐，与患者接触也最多，因而，护士素质的高低直接影响整个医院的工作质量。护理人员必须认识到，在医疗市场竞争日趋激烈的形势下，防范护理纠纷的发生，查找不安全隐患，必须常抓不懈。[第一段]     

护理法规的继续教育

护理工作是临床工作的重要组成部分，与医疗安全和医疗质量息息相关，护士在为服务对象实施医疗、预防、保健和康复过程中潜在着许多法律问题，处理不当会引起医疗纠纷。护理法规可以保护护士的利益不受侵犯，同时也保护服务对象的合法权利，使护理活动在法律允许的范围内进行。法律的核心内容是保护人，而护理人员每天都在与人打交道，这就要求我们护理人员要知法、懂法，不断提高法律意识。     

举证倒置下的护理管理

病历作为医疗活动的载体，它不仅是教学与科研的重要资料，也是评价医疗机构质量管理水平的依据，医疗护理质量是医院工作的核心。作为病历内容，护士应注意护理记录的科学性和完整性，往往在现实的工作中，护士自我保护意识都比较差，护理记录不及时、不完整的现象普遍存在。随着法制建设加快，患者及其家属维权意识的提高，医疗纠纷不断呈上升的今天，特别是责任举证倒置原则，对护理活动的提出了新的要求，如何在护理活动中依法行医，正确履行责任和义务，维护医疗护理活动中各方权利，成为护理管理者必须面对的现实问题。     

加强急诊护士法律意识提高急救护理质量

随着科学的发展，社会的进步，人民群众的法制观念日益增强，利用法律武器保护自己的正当权益已逐渐成为人们的常识。而与之相比，护士的法律意识远远不能适应现代社会对护理的要求。护士还没有充分认识到护理工作中的每个环节都存在着法律问触。急诊医疗护理行为面对的是病情复杂多变、生命垂危、年龄不一的各种疾病的人群，以及被动面临的偶然和意外灾害事故所致突发伤、批量伤病人的救治。其病情变化中交织着多种因素，而医疗护理行为又是具有超过各种服务之上的高科技行为的组合活动，具有高风险性，也是导致医疗纠纷和投诉发生的隐患四。因此要认真分析医疗纠纷的原因和对策，提高急诊护士法律意识，对提高急救护理质量，完善医疗护理服务甚至是医院建设是十分有益的。     

浅析护理纠纷的原因与对策

<正>护理纠纷是指在护理工作中,病人与家属对医院护理工作不满时产生的纠纷。随着人们法律意识的不断增强,病人考虑更多的是自己的权力和护士的义务,对医疗服务质量要求日益增加。各种原因引起的护患纠纷也随之上升,严重干扰和影响了医疗活动的正常开展。如何严格执行有关的法律     

手术室护士与患者的沟通

手术室护士相对于病房护士与病人接触少，而对于需要手术的病人最关键的治疗在手术室进行。目前医疗护理纠纷呈上升趋势，大部分涉及到多科护理业务，包括手术室。随着病人对医疗护理服务期望值的提高，护理职责范围相应的扩展，越来越多的护患沟通技巧应用到日常护理工作中，因而，手术室护士与病人的沟通体现出必要性。     

浅析基层医院产科的护理安全管理

<正>随着时代的发展,社会的进步,文化水平的日益提高,人们的自我保护意识越来越强。患者来到医院,对医院的医疗技术、服务质量和医疗环境等都有较高的期望,希望自己能得到最好的医疗服务。而这种愿望一旦由于种种原因未能实现,就会对医院产生不满,从而为医疗纠纷埋下隐患。1发生纠纷的主要原因和存在问题1.1护理管理体制方面的不安全因素是护理规章制度不完善。护理规章制度是护理工作科学的操作规范,是保证护理     

手术室护士应怎样与患者进行沟通

手术室护士相对于病房护上与病人接触少，而对于需要乎术的病人最关键的治疗在手术率进行。目前医疗护理纠纷呈上升趋势，大部分涉及到多科护理业务，包括手术窜。随着病人对怯疗护理服务期望值的提高，护理职责范围相应的扩展，越来越多的护患沟通技巧应用到日常护理工作中，因而，手术室护士与病人的沟通体现出必要性．     

实施三级护士责任制的临床实践

为了适应社会对医疗服务的需求，创建和谐医疗环境，改善医患、护患关系。我院自2009年7月始在20个护理单元聘任34个三级护士，充分利用他们良好的交流能力及娴熟的操作技能，有效的改善了医患、护患关系，提高护理服务满意度和临床护士工作满意度，降低了护理差错事故发生率，从而提高了护理质量，介绍如下。     

常见护患纠纷的原因及防范对策

护理工作是医疗工作中的重要组成部分，与医疗安全和医疗质量息息相关，护士在临床工作中与病人接触机会多、时间长，难免会发生一些矛盾或冲突，若不及时处理好，容易导致双方情绪波动，对工作及病人的健康都会造成不良的影响，甚至扰乱医院的工作秩序。因此，如何杜绝护理差错和事故，提高护理技术操作和护理质量，避免纠纷的发生，是护理人员应该重视和探讨的问题，现就产生护患矛盾的原因及防范对策进行探讨。     

医疗执业环境与医疗护理质量关系

目的：探讨当前医疗执业环境对医疗护理质量的影响。方法：查阅2002年《医疗事故处理条例》、举证责任倒置实施以来有关医疗纠纷、医闹事件，当前这种医疗执业环境给医护人员造成的心理压力及心理健康状况的影响等相关参考文献；另外，笔者近期对不同医院护士亚健康状况及相关因素的调查资料。结果：当前医疗执业环境恶劣：医疗纠纷习益增多，索赔金额不断攀升，医护人员人身安全没有保障；在这种环境下工作，56．62％的护士出现亚健康状态，护士健康状况与工作压力呈高度负相关。“工作场所不安全，容易发生意外；工作责任很重；工作琐碎复杂、工作量很大”为主要的工作压力源。结论：当前医疗执业环境恶劣，必须尽快加以优化，否则将影响到医护人员的身心健康和工作积极性，直接影响医疗护理质量，阻碍医学的发展。     

影响我院护理质量检查的原因分析与对策

护理质量是护理工作的主线，它是医疗工作的重要组成部分，护理质量的好坏，直接反映一个医院的医疗水平；我院多年来严格执行每月护理质量检查制度，起到了督促、检查和指导各项护理工作，防范医疗差错事故发生的作用，但随着时间的推移和新的《护理文件书写规范》使用，在质量检查中存在着检查者意见不统一，没有创新，护士在心理上存在困惑，现将原因分析如下：     

提高医院护理质量的思考

质量管理是医院管理的核心，为服务对象提供高质量的医疗护理是医院的宗旨。随着医学模式的转变和医学科学的发展，护理模式亦在发生着变化，这就对护理工作提出了更高的要求。护理部首先从端正服务态度严抓质量人手，多层次、多渠道培养护理人才，提高护士整体素质，重视护理科研工作，善于总结护理经验，鼓励护士积极撰写护理论文，使我院的护理工作有了一个质的飞跃。     

门诊静脉输液过程中医疗纠纷的防范措施

随着社会进步和经济发展，人们生活化水平的提高，对医疗服务有了更高的要求，在护理工作中稍有不留意或不按操作规程就会造成病人不满或投诉，增加了护患之间的矛盾和护理纠纷。如何满足患的需要，在为群众提供优质医疗服务的同时叉要注重自我规范与保护，这已成为我们工作中的重要课题。根据我院近几年的门诊工作实践，认真分析静脉输液过程中纠纷发生的原因、特点，采取了相应的措施，取得了一定的效果。     

论举证倒置规范护理工作

在医疗行为与损害结果的因果关系中．医疗机构及其医务人员要通过举证来证明自己有无医疗过错。在护理方面．护士要证明发生护理行为合法，规范护理工作是其主要依据。因此，笔者在临床护理实践中认为，正确认识规范护理工作，在举证倒置中的法律责任有其重要意义。     

防范手术室护理法律纠纷的措施及体会

随着医疗制度的改革，举证倒置的实施及法律知识的普及，人们自我保护意识的提高，就医者对护理工作有了更高的要求。在手术室护理工作实践中，引起医患法律纠纷的因素很多，现就如何避免护理缺陷的产生，提高手术室护士的法律意识做一探讨。     

如何提高护理人员在医疗中的主动作用

传统观念认为护理是医疗的从属工作，护士只是被动地执行医嘱，不需要专业培养和严格训练，这种现象暴露了人们对护理工作整体认识的不足。随着我国护理事业的发展，护理工作在医疗中发挥的作用越来越大，护理人员的整体素质不断提高，护理人员要摆脱旧思想的束缚，充分认识到护理工作在医疗中的重要作用，不断提高自身素质，将人文关怀渗透到护理工作中，协调好各方面的关系，     

浅议护理工作中的心理护理

1心理护理的作用在临床护理中，护士是影响病人的护理过程中众多因素中，最重要的因素，其言行、举止均可能成为病人猜测病情及评判护理工作质量的依据。在工作中常遇到的情况有以下几种：1．1对态度蛮横，不讲理，遇事挑剔的病人，有时易产生厌恶心理，这类病人对医疗护理要求极高，有时可能因不能满足其过高要求而指责护士态度不好，甚至恶语伤人，对此，有时我们因态度生硬，工作方法简单、冷谈的护理方式令病人无法接受，致使病人再度不满。1．2对脾气急躁、干预治疗的病人我们有时易产生不满情绪，脸色不好看或说话不注意方式方法等，…