既已相托,就应信任

<正>据新华社报道,今年11月初,海南省首家医疗纠纷法庭在海口市挂牌成立,该法庭将通过建立独立的立案、调解通道,设置符合法律规定的受理案件方式,集中审理海口市所有医疗纠纷案件,并审查确认医疗纠纷调解协议。这条新闻让人想起了发生在3年前的另一条"旧闻":2008年5月,江西省综治办、卫生厅、司法厅、公安厅联合下发了一份名为《关于预防和处理医患纠     

基层妇幼保健机构医疗风险特点和医疗纠纷防控

目的通过对基层妇幼保健机构医疗风险特点的分析总结,从而主动预防、整体布局,高效防控医疗纠纷。方法进一步来了解医疗风险的特征,及时找到医护应对措施,提早预防医疗纠纷。结果除了社会舆论因素和非医源性因素外,业务的特殊性是造成妇幼保健机构医疗纠纷高发的一个重要因素。结论基层妇幼保健机构在客观认识医疗风险的必然性基础上、建立整体布局、主动预防的预警体系,可提高医疗纠纷防控效率;主动配合"医调委"的工作,可有效引导舆论导向。     

对医疗纠纷中“问题药品”检验方法的初探

目的探索医疗纠纷中各类可疑药品的检验方法。方法根据近几年的工作实践,参照我国相关药品标准,检验医疗纠纷中的"问题药品"。结果与结论建立了常见"问题药品"的检验方法,为依法处理医疗纠纷提供可靠证据。     

与护理有关的医疗纠纷发生原因及防范措施

目的分析医疗纠纷形成的过程及医护人员的行为中易造成医疗纠纷的各种因素,探讨减少和防范医疗纠纷的方法。方法加强职业道德教育、强化法律意识。结果通过教育,增强了护理人员的工作责任心,提高了业务水平,有效地防范护理纠纷。     

健康知识讲座在中医医院健康教育中的作用分析

目的:探讨甘肃省中医院实施的"中医大讲堂"健康知识讲座在中医医院健康教育中的作用。方法:对2014年4月~2015年4月来我院就诊的慢病患者,随机将460人分2组(参加健康知识讲座组与来参加健康知识讲座组)通过调查对健康知识知晓情况、遵医行为、患者满意度、医疗纠纷发生等情况进行对照研究。结果:参加组健康知识知晓率明显高于未参加组,2组比较差异具有统计学意义(p0.05);遵医行为良好、患者满意度增加、医疗纠纷发生率下降,2组比较差异具有统计学意义(p0.05)。结论:"中医大讲堂"健康知识讲座作为中医医院健康教育的一种有效形式,适应社会发展和社区群众的需要,提高了群众对健康知识的认识,提升了人们的生活质量;通过健康讲座可以提高患者对医护人员的信任和依从性,提高遵医行为,主动配合治疗,促进康复,提高医疗质量,减少医疗纠纷的发生。     

精神专科医院医疗纠纷特点及防范对策

目的探讨精神专科医院医疗纠纷的特点及防范对策。方法对精神专科医院发生医疗纠纷的常见原因进行分析。结果建立完善的岗前培训和继续医学教育制度，加强医务人员的职业道德教育，提高医务人员的整体业务素质，增强法律意识，加强服务质量监控，医师的预见性对精神专科医疗纠纷防范有积极作用。结论必须重视建立和谐的医患关系，只有有效地防范医疗纠纷的发生才是解决医疗纠纷的关键所在。     

信息化建设在门诊诊疗服务中的实践与探索

目的探讨诊疗卡与银医卡在提高门诊诊疗服务中的应用效果。方法在门诊诊疗过程中,利用门诊信息管理系统,实行"诊疗卡"与"银医卡"就诊模式。比较传统的就诊模式与"诊疗卡"与"银医卡"就诊模式,病[摘要]人的就诊时间、医疗纠纷发生率和患者满意度。结果通过实施"诊疗卡"与"银医卡"就诊模式,患者的就诊时间从(9.56±1.0)min缩短至(8.16±1.0)min;患者医疗纠纷发生率从0.08‰下降到0.03‰;满意度从93.33%提高到96.67%,两种就诊模式比较,P<0.05,差异具有统计学意义。结论 "诊疗卡"与"银医卡"就诊模式,缩短了患者的就诊时间,提高了患者满意度,减少医疗纠纷发生率。     

放射科医疗纠纷原因及防范对策

目的探讨放射科医疗纠纷的原因与防范对策。方法对21例放射科医疗纠纷进行分类和原因分析,制定纠纷防范措施,在措施实施前后进行问卷调查。结果放射科发生医疗纠纷的原因主要是服务意识滞后、服务态度生硬、医患沟通不充分、责任性不强、法律知识欠缺、设备老化等。实施改进措施后,患者满意度明显提高,医疗纠纷发生率显著下降。结论要有效防止放射科医疗纠纷,应采取以下措施：完善放射科规章制度,改善服务态度,加强医患沟通,加强工作责任感,强化业务培训,增强职业道德教育和法律意识,建立良好医患关系,能有效的防范医疗纠纷的发生。     

药房医疗纠纷产生的原因及防范

目的 从社会、医院、患者等几个方面因素分析医疗纠纷出现的原因,探讨如何有效防止药房在药事活动中引发的医疗纠纷.方法 通过加强管理、强化优质服务意识、完善药学服务、提高法律意识等方法来预防药事纠纷.结果 通过以七措施的实施,提高了服务质量,有效防止和减少了差错事故和医疗纠纷的发生.结论 药学人员必须树立"以人为本"的服务...     

军队医院处理医疗纠纷的几点做法

<正>医院医疗纠纷主要是通过当事科室、医院职能部门和院外调解机构三个环节来处理。当事科室是处理医疗纠纷的基础环节。医疗纠纷发生后,要以通过当事科室调查的情况为主要依据,分清是非责任,为妥善处理提供可靠依据。要通过     

我院门诊药房药患纠纷发生的原因分析及预防措施

目的:为减少药患纠纷,改善药患关系提供借鉴。方法:抽取2007年10月-2008年10月在"药患纠纷登记本"登记的药患纠纷共126例,将其归纳、分类,分析发生原因并提出预防措施。结果与结论:药患纠纷的发生与药房及药师因素(服务态度不佳、用药指导不力、调剂差错等)、医师因素(处方不规范、开错处方等)、退药因素、药品价格因素、收费处因素、患者因素等有关。为预防药患纠纷的发生,应严格遵守操作规程,改变服务观念,加强与患者沟通,建立处方质量控制小组监督合理用药,开设药物咨询窗口,建立严格管理制度,同时在诊疗过程中树立"以患者为中心,以提高医疗服务质量为目标"的宗旨提供全方位的药学服务。     

医院药房药学服务纠纷与预防措施

以药学人员的服务态度、工作状态和合理用药等为依据,分析医院药房进行药学服务时出现的纠纷问题并提出相应的预防措施,以开展优质药学服务,提升医院药房业务水平。在药学服务过程中,减少工作失误、避免不合理用药和提高服务态度,可以明显改善医患关系。药学人员必须具有＂以患者为中心＂的服务理念,才能保障用药安全和患者的就医质量,同时得到患者的认可和避免发生医疗纠纷。     

医疗安全信息工程在医院应用中的研究

目的探讨研究医疗安全管理信息在医院中应用作用。方法以医院的医疗安全隐患的实例,设置医疗安全监管系统,以全生存周期理论和IPO建模方法,研制医疗隐患处理的四个结构模型模块。结果研制出医疗信息管理系统,集成构架的医疗安全管理系统、争议评估系统、协议处置系统和案例分析处理系统的四位一体结构模块,并在医院管理实施中运用。结论本研究在医院管理中应用,能及时发现医院医疗安全隐患,能及时发现潜在医疗纠纷问题,能及时妥善解决医疗纠纷,并在实际应用中取得了理想效果,有推广应用的价值。     

护理文件质量管理在持续质量改进中的应用

目的探讨护理文件质量管理在持续质量改进中的应用,有利于医疗风险的降低,减少差错和医疗纠纷的发生。方法选择120份源于2009年1-8月的护理病历作为对照组,采取传统的护理文件质量管理方法;选择2009年1-8月的护理病历120份为观察组,采取持续质量改进,同时注意观察两组护理文件的书写规范情况以及所存在的缺陷。结果观察组存在的问题比对照组的相对减少,缺陷发生率的差异有统计学意义（P〉0．05）。结论实施互利文件的持续改进,对每份护理病历进行质量监控,可有效地提高护理文件的书写质量,降低医疗风险,减少差错和医疗纠纷的发生.     

急诊科护理安全隐患分析及防范措施探讨

急诊科室护患纠纷发生的多发区,加强医院管理,提高护理人员素质,可以减少护患纠纷的发生.加强医院急诊科的管理,提高护理人员法律意识、沟通和学习能力、详细书写护理记录的能力,能降低医疗纠纷的发生,在临床上具有一定的意义.     

医院医疗纠纷处理信息系统的研究与应用

探讨医院医疗纠纷处理信息系统的研究及临床应用。方法以医院医疗纠纷的实际情况,设置医疗投诉件为主线,按照全生存周期理论和IPO建模方法,研制医院医疗纠纷处理的四层结构模型的方法。结果研制出医院医疗纠纷处理信息系统包括集成的医疗投诉处理系统、争议处理系统、协议处理系统和案卷处理系统的四位一体结构模块并在医院管理中实际使用。结论该系统在医院实际工作中的应用,能及时发现医疗纠纷和可能存在的问题,能妥善解决医疗争议并取得了良好的效果,值得临床推广使用。     

浅析病案管理在医疗纠纷中的作用

目的阐明病案管理在医疗纠纷中的作用。方法分析病案管理与医疗纠纷产生原因的关系。结果必须采取切实可行的措施,提高病案管理水平,防范医疗纠纷。结论病案管理水平高低在医疗纠纷处理过程中具有相当的重要性。     

医疗安全管理网络平台在医疗实践中相关性研究

目的医疗安全管理系统网络在医疗实践中的相关研究。方法设立医疗安全管理网络平台、医疗安全网络主站、医疗安全管理系统（C/S）、科室医疗安全管理系统、综合查询和医疗安全处置、审批系统。结果医疗安全管理系统在医院管理实施中,能及时准时反映出医院的医疗安全问题,可以做到实时检测并提高医疗安全事件的检出率。结论本研究在医院管理实施中的应用,能实时发现医院医疗安全隐患,能及时发现医疗纠纷的问题,能及时协助解决医疗纠纷并取得良好的工作效率,值得在医院实践中应用。     

优质护理服务在门诊输液室的应用

目的探讨通过开展优质护理服务,优化门诊输液室工作流程、防范医疗纠纷的效果。方法分析本院近3年门诊输液室6起医疗纠纷。然后开展优质护理服务,优化门诊输液室服务流程,加强医疗管理质量。结果优质护理服务实施1年后,医疗纠纷明显减少,患者满意度提高。结论开展优质护理服务优化工作流程后,输液室工作程序合理顺畅,护患沟通融洽,健康教育提升护理服务内涵,对医院的发展起到了推动作用。