儿科护生引发护患纠纷的原因分析与对策研究

近年来,随着社会的进步、媒体的宣传以及〈医疗事故处理条例〉的出台,病人的维权意识越来越强,对医疗护理服务质量的要求越来越高.在众多医学科室中,儿科因其医疗群体的独特性和医护程序的复杂性,护理纠纷更容易发生,给医院的工作及声誉造成不良影响.由于临床护理实习是护理教学的重要组成部分,是理论知识与临床实践相结合的重要环节,是护理学生由课堂走向工作岗位的必要过程,所以减少或避免护患纠纷必须从临床实习生抓起.结合儿科护理工作的特点,寻找儿科临床实习生引发护患纠纷的原因,提出针对性的防范措施,让临床实习生掌握预防和正确处理儿科护理纠纷,以减少护患纠纷的发生非常有必要.现将儿科护理实习生引发护患纠纷的原因及对策综述如下.     

儿科输液引发护患纠纷原因分析及应对措施

分析儿科输液引发护患纠纷的原因,总结避免纠纷的应对措施,减少护患纠纷.对2009年10月～2010年10月期间我院儿科22起因输液引发护患纠纷进行回顾性分析.22起护患纠纷其中因静脉穿刺失败12起,解释工作不到位4起,头皮静脉输液备皮刮破皮肤1起,输入化疗药物外渗造成皮肤坏死1起,漏输液体组数2起,加错液体1起,皮肤过敏试验阴性,辅液时发生慢性过敏反应1起.针对原因,采取相应应对措施,减少护患纠纷.     

儿科门诊输液室护患纠纷发生原因分析及对策

分析儿科门诊输液室护患纠纷发生的原因,提出相应的对策.     

儿科护患纠纷发生原因分析与防范对策

回顾性分析儿科20例护患纠纷发生的原因,提出相应的防范措施.     

儿科急诊输液室护患纠纷原因分析及对策

目的:提高护理服务质量,减少急诊护患纠纷的发生。方法:对我院急诊输液室36起家属投诉原因进行分析。改善输液环境,缩短病人等候时间,加强基本功的训练和提高护理人员自身素质,正确处理护患关系。结果:产生纠纷的主要原因在于护士的服务态度、静脉技术、等候时间过长等。结论:采取相关措施,提高护理服务质量可以防止和减少护患纠纷的发生。     

儿科护患纠纷原因分析与防范对策

目的:探讨儿科护患纠纷防范对策。方法:分析我院儿科26起护患纠纷。结果:纠纷原因涉及护患关系、管理因素、护士因素、家长因素等多方面。结论:防范护患纠纷应从更新服务观念、提高综合素质、加强护患沟通、实施隐患教育、改进查对细节、改善工作环境等方面着手。     

儿科护患纠纷原因分析及预防对策

目的：探讨引起儿科护患纠纷的常见原因,并提出相应的防范对策,以预防和减少护患纠纷。方法：分析了近五年护理纠纷的原因。结果：针对引起护患纠纷的主要原因提出防范对策。结论：通过对儿科护患纠纷原因的分析,针对性地提出防范对策,极大地减少了护患纠纷,提高了护理质量。     

内科输液引发护患纠纷的原因及对策

分析30例内科输液引发护患纠纷的原因,其中因静脉穿刺失败16例,解释工作不到位5例,输液外渗3例,输液穿刺损伤神经1例,加错液体3例,皮肤过敏试验阴性而输液时发生迟发变态反应2例;总结并采取相应的对策,以减少护患纠纷。     

输液室护患纠纷原因分析及对策

目的分析输液室易于发生护患纠纷的原因并寻求对策。方法通过对输液室2003年前发生的护患纠纷进行分析归类,提出对策并观察效果。结果明显减少了护患纠纷的发生,2003~2004年的护理服务满意度均为96%。结论有针对性地分析护患纠纷的原因并制定相应对策,可以提高护理服务满意度,降低护患纠纷的发生。     

儿科护患纠纷的原因分析及对策

儿科护士面对的不仅是不能完全表达病情和需要的患儿，还有焦虑烦躁的家长。儿科是满意度较低，护惠纠纷的多发部位。护理工作者应采取转变观念、增进沟通、规范操作等应对策略，建立良好的护患关系，减少护患纠纷的发生。     

急诊儿科护患纠纷的原因分析与防范对策

目的 探讨急诊儿科发生护理纠纷的原因和防范对策.方法 回顾我院急诊科发生的小儿护理纠纷,进行原因分析,并采取相应的对策.结果 提高了急诊护理质量和服务满意度,急诊儿科护理纠纷率降低.结论 通过对急诊儿科护患纠纷原因的分析,提出有效的管理防范措施,加强护士质素教育培养,可大大地减少急诊儿科的护患纠纷,提高护理质量和服务满意度.     

儿科门诊护患纠纷原因分析与管理对策

回顾性调查我院儿科门诊近2年来46起护患纠纷发生情况,纠纷发生原因主要表现在分诊服务不当、用药安全隐患、急危重症救治不及时、院内交叉感染等方面,提出加强分诊服务质量、注意患儿用药安全、做好高危患儿的救治以及严格执行院内交叉感染管理措施,是有效提高护理服务质量、减少儿科门诊护患纠纷的关键。     

儿科门诊护患纠纷原因分析及防范对策

目的探讨儿科门诊护患纠纷发生的原因,并提出相对应的对策。方法回顾性分析和总结31起护患纠纷、投诉的原因。结果 31起护患纠纷、投诉的主要原因为服务态度不到位10起（32.3%）;护理人员责任心、安全意识差5起（16.1%）;候诊时间长5起（16.1%）;护理人员技术、业务素质低4起（12.9%）;患儿及其家属自身因素4起（12.9%）;环境设施差3起（9.7%）。结论规范服务流程,加强护患沟通,提高护理人员业务素质是解决儿科门诊护患纠纷的有效措施。     

输液室护患纠纷成因分析及对策

输液室作为医院的窗口部门 ,病人流动性大 ,是护患矛盾和纠纷的多发区。护患之间一旦发生纠纷 ,会给护士和患者都带来不同程度的受害 ,对医院工作造成负面影响。因此 ,如何减少护患纠纷 ,是医院管理的一个重要课题。探讨分析本院护患纠纷发生的原因 ,以减少纠纷发生 ,采取一系列对策 ,取得一定效果 ,介绍如下。1本院输液室每天要接待来自内、外、妇、儿科各病种约400～500人次。据初步统计 ,以前每个月发生的护患矛盾和纠纷 ,平均有10起。分析引起护患纠纷原因有以下几种 :(1)患者的自我保护意识增强 ,维护自身权益的法律意识也在增强。现在…     

护患纠纷的原因与对策

护理是医院工作中的重要要素 ,是与病人接触最多 ,最密切的一个环节 ,也是最易引起病人及其家属投诉的部门。近年来护理纠纷的日益增多 ,不但给病人带来了无尽的痛苦及损失 ,也给护理人员带来了心理压力及损失 ,这对发展护理事业、对促进病人康复都是不利的。作为护理管理者如何去分析投诉的原因和采取什么样的措施来避免或处理病人的投诉 ,是不可忽视的问题。1　纠纷原因1 .1　护士的原因　①护理人员的法律意识淡薄 [1 ] ,在护理过程中缺乏自我保护意识[2 ] ,仍坚持传统的生物医学模式 ,忽视了病人的情感、思想、意识 ,只体现单纯的技术观…     

儿科急诊常见护患纠纷的原因及对策

目的:提高医疗服务质量,减少儿科急诊护患纠纷的发生.方法:主要在服务态度、技术操作、等候时间过长、就诊程序复杂、收费等方面分析原因.结果:提出了增强服务意识、提高护理质量,简化就诊程序、保证急诊病人得到及时诊治,建立完善的收费制度并合理收费等针对性对策.结论:正确处理护患关系是防止和减少护患冲突的关键所在.     

儿科护患纠纷原因探讨及预防

[目的]探讨引起儿科护患纠纷的常见原因并提出防范对策,以预防和减少护患纠纷。[方法]回顾我科发生的31例护患纠纷,结合自己的工作经验,并参考相关文献,对儿科护患纠纷的原因进行分析。[结果]引起护患纠纷的主要原因有业务水平、人员短缺、医疗收费、服务态度、沟通障碍以及患方原因,针对这些原因提出一些防范对策和处理方法。[结论]通过对儿科护患纠纷原因的分析,提出有建设性的防范对策,极大地减少护患纠纷的发生,提高护理质量。     

新形势下儿科发生护患纠纷的常见原因及防范对策

随着人们法律意识、经济意识、健康意识的不断增强，护患纠纷呈上升的趋势。由于儿科的特殊性，护患纠纷时有发生。因此，儿科护士必须转变观念，强化法律意识，努力提高自身素质，提供超期望服务，做到“透明行医”，同时提高应对能力，以防范护患纠纷的发生。     

门诊儿科治疗室产生护患纠纷的原因分析与对策

门诊儿科治疗室是一个单纯进行治疗且人群密度较高的科室,这里,不但有不合作的患儿,还有焦虑、烦躁的患儿家长,繁忙的工作,喧闹不休的环境及复杂的人群,使患儿家长与护理人员极易产生矛盾,发生纠纷。我们针对儿科治疗室容易引发护患纠纷的原因进行分析,并提出了相应的对策。1