3款招牌产品拯救眼部危机

冬季是肌肤最容易出现问题的季节，而眼部作为面部肌肤最脆弱、最易老化的区域之一，此时更需要精心的呵护。为顾客做一份细心的眼部护理疗程，相信一定可以让你的顾客赞不绝口。     

美容院高效促销4要素

作为美容院老板的你是否经常在想：如果顾客只把18名的收入用于在美容院里购买美容产品及服务，那么如何才能使她们连续不断地在店里购买这些产品和服务？附近一家美容院顾客盈门，如何吸引这个美容院的一部分顾客到我的店里来？我的美容院增加了新的项目，如何使顾客愿意在这些新项目上多花钱？     

了解顾客的7种需要

顾客对美容师小刘说：“请为我设计一个很有个性，很另类的形象，我要街上所有人的眼光都为我停留。”小刘说：“我们这里可以为您设计你想要的任何形象，但我认为那种不知道分析自身实际，刻意追求前卫的人，一定是一个没有主见的人。”     

行业百事通

四川省广元市XX美容院 陶X我的美容只有50我平方米，开业4年来生意还不错，有一批较稳定的顾客，最近我想将美容院的经营面积扩大到120平方米，顾客定位于中档以上消费群，除了添置必要的美容专业设备外，还想添置电脑和POS机以“显示档次”，请你为我介绍如何很好地利用电脑进行美容院管理，以及有关安装POS机的一些事宜。     

“双响炮”家庭减压疗法

现代人要面对来自各方的压力，而家庭“双响炮”减压提神疗法，不但可以让你的顾客在家里体验轻松的感觉，更能增加顾客家庭的和睦与温情。     

美容院经营管理“十一化”之“关爱顾客人情化”

美容院经营管理十一化之“关爱顾客人情化”，就是通过超值的附加服务关爱顾客，让顾客在美容院里有一种归属感，建立顾客对美容院的依赖：这是我的美容院，在这个美容院里我得到了尊崇。被照顾得无微不至，受到了象情人一样的呵护。     

个性化的客情关怀系统打造美容院持续发展的顾客钱流

研究表明，顾客每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意顾客会抱怨，大多数顾客则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。所以，美容院绝不能以顾客抱怨水平来衡量顾客满意度，而应通过定期对顾客的回访调查直接测定顾客满意状况，例如可以在现有顾客中随机抽取样本，向其发送问卷或进行电话咨询，以了解顾客对美容院环境、服务等各方面的评价。在收集顾客满意信息的同时，还可以进一步试探顾客再消费的意图，这对下一步引导顾客重复消费将十分有利。     

走近台湾行动美容师

一位资深培训讲师频频抱怨：“美容师上门服务没有前景，我在10年前就做过，效果非常差，除非你是实力很强的私人服务机构。其针对性非常强，要求必须有收入千万以上的顾客以及纯私人的高级美容美体技术人员……”诸多困难让上门服务在大陆美容市场难以发展。     

谁胜出，谁淘汰

在比赛中,没有毫无缘由的胜出与淘汰,就看在对手面前，你的优势与卖点在哪里，又是哪些缺憾成为对手攻击你的软肋。美容院的经营与竞争亦是如此，是什么让这些顾客愿意留在你的美容院,又是什么让那些顾客不再光顾你的美容院？     

细分顾客 好处多多

顾客是美容院的上帝，这话没错!可是你知道面对不同类型的顾客也要采取不同的应对措施吗?细分顾客群，实施真正有效的顾客管理计划。财源才能滚滚而来。     

美容院高效促销4要素

作为美容院老板的你是否经常在想:如果顾客只把18%的收入用于在美容院里购买美容产品及服务,那么如何才能使她们连续不断地在店里购买这些产品和服务?附近一家美容院顾客盈门,如何吸引这个美容院的一部分顾客到我的店里来?我的美容院增加了新的项目,如何使顾客愿意在这些新项目上多花钱?     

从张思琪的美容院里学细节

为什么你的店经营困难，没有客源？为什么顾客单单选择了对面的美容院而放弃了你？或许，在经营中一些细小的片段是被经营者们忽视的，却恰恰是造成美容院顾客流失的重要原因。     

让普通顾客发挥VIP价值

20％的VIP顾客虽然创造了美容院80％的利润，但也千万不要小看了那80％的低消费力顾客。只要引导有道，这些顾客也能发挥令人惊喜的VIP价值。而丢失顾客的原因，价格因素仅占5％，关键在于你是否真正关心她们。     

电子标签引爆化妆品业新变革

只需在读取器上面晃动一下带有标签的化妆品样品,就会听到其他顾客使用该化妆品的真实录音信息反馈;拿着选好的眼影在系统的扫描仪上轻轻一扫,屏幕上就会出现顾客使用这款产品的效果……所有这些,RFID都可以帮你做到。     

科技创新提升企业经济效益

上届年会我演讲的主题是服务，可是大家发现，在多年的经营过程中，无论是品牌企业、美容连锁体系还是大店，大家不断地在往星级服务的高标准方面发展，然而顾客对服务的满意度却在日益下降。为什么？因为顾客的期望值提高了。比如，一家美容院装修可以上星级，员工的服务态度也很好，甚至将服务细致到应该把一朵什么样的花放在店里的什么位置。     

美体内衣美身材

瘦身几乎是每一个爱美女子不变的追求。瘦一点，再瘦一点，似乎拥有了纤瘦的身材就能成就美女的典范。为了实现瘦身梦想，吃减肥药、运动、忍饥挨饿……很多顾客都尝尽了减肥的苦，可即便如此，稍一疏忽就会重蹈覆辙。作为美容师的你，有没有想过给顾客推荐一款美体内衣昵？     

闻香识得俏佳人

寒冷的冬季已来临，皮肤干燥脱皮，关节、脊柱僵硬酸痛，是顾客抱怨最多的问题。现在就为你的顾客打造出专属的汉方养生香氛服务，带走肌肤的困乏与干涩，     

如何把顾客疑问化解为购买决定

当顾客对你的店及其产品存有疑虑,不能下决心购买时,你如何处理？门店销售经常遭遇这样的尴尬：有的顾客总是不容易被说服,喜欢用半信半疑的眼光打量着老板或销售人员,好像在问＂这个产品有那么贵吗？有你说的那么好吗？值那么多钱吗？＂于是,老板们开始寻思,如何解决顾客的质疑？如何运用营销技巧来赢取顾客的信任,把顾客的疑问化解为一种购买决定？     

开启美容院“VIP”顾客升级体系

防止原有顾客跑单已经很难，想要将她们升级为VIP就更要做足功课。因此，你必须学会了解顾客层次，然后分门别类地为她们缔造升级的阶梯。     

巧妙促销留住回头客

促销，决不仅仅是用来吸引新顾客的方式。巧妙的促销，还能为你留住回头客，让她们更忠实于你的美容院。