人文关怀在儿科初检护理管理中的应用

目的探讨和研究儿科初检工作中人性化服务理念,提高门诊医疗护理的质量管理水平。方法通过对人员管理,制度建设,环境管理,家长管理四个方面建立人文关怀体系。结果通过人文关怀在门诊工作中的应用,降低了投诉率,提高了患者的满意度,并且把人文关怀的人性化服务理念深入每一位护理执行者心中。结论人文关怀的护理服务理念在儿科初检工作中能缩短就诊时间,提高工作效率,为患儿提供优质护理服务。     

优化门诊注射室工作流程的效果观察

目的 探讨优化门诊注射室工作流程的方法,以提高患者的满意度和护理质量.方法 对我院门诊注射室流程和管理中存在的问题进行分析,对门诊注射室工作流程进行优化,观察改进前后患者的满意度及护理人员对工作的满意度.结果 实施优化门诊注射室工作流程管理后,患者与护理人员对护理工作的满意度均较优化前明显提高.结论 不断的优化门诊注射室工作流程的管理,注重环境的细节管理,加强护理人文关怀和护理文化建设,提高护理人员的主观能动性,更进一步的提高了护理质量和患者的满意度,促进医患关系的和谐发展.     

人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用

目的:探讨人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用。方法:将人文关怀与护患沟通运用在门诊临床护理服务工作中,改善及融洽护患关系。结果:通过应用人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的有效措施,为患者提供了优质的护理,构建了和谐的护患关系,提高了患者满意度。结论:人文关怀与护患沟通满足了患者的基本需要,保障了患者的合法权益,提高了护理人员的服务质量,使护理工作的价值得以体现并得到认同,是门诊实施优质服务的重要体现。     

人文关怀护理干预对门诊护理服务满意度的影响

目的了解通过人文关怀护理干预后就诊者对门诊护士满意度影响。方法护理服务质量满意度调查表共设置17条,每条项目有"满意"、"基本满意"、"不满意"3项选择或"是"与"否"2项选择。"满意"、"基本满意"、"是"项列入优良项目数,"不满意"、"否"项列入不良项目数。对人文关怀护理干预及常规护理的就诊者各50例采用门诊现场问卷调查和集中填表相结合的方式进行满意度调查。结果分别收到人文关怀护理干预组及常规护理组就诊者对门诊护理服务综合评价不良项目179条和21条,两者比较有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊就诊者进行人文关怀护理干预可提高门诊护理服务质量及就诊者的满意度。     

人文关怀在内科护理工作中的应用效果评价

目的 探讨人文关怀在内科护理工作中的应用效果,为提高护理质量提供依据.方法 对我院内科125例患者实施人文关怀优质护理,采用自拟护理质量考评量表和满意度问卷调查表评定护理质量和患者满意度,并与2010年3月前在我科治疗的125例患者的相关资料进行对比分析.结果 实施人文关怀优质护理活动后,住院患者满意度由95.20%提高到99 20%;各项护理质量评分均较人文关怀护理实施前有显著提高(P＜0.01).结论 人文关怀服务在内科护理工作中的应用效果显著,能显著提高患者及家属的满意度,有利于促进患者的早日康复.     

人文关怀护理干预对门诊护理服务满意度的影响

目的 了解通过人文关怀护理干预后就诊者对门诊护士满意度影响.方法 护理服务质量满意度调查表共设置17条,每条项目有"满意"、"基本满意"、"不满意"3项选择或"是"与"否"2项选择."满意"、"基本满意"、"是"项列入优良项目数,"不满意"、"否"项列入不良项目数.对人文关怀护理干预及常规护理的就诊者各50例采用门诊现场问卷调查和集中填表相结合的方式进行满意度调查.结果 分别收到人文关怀护理干预组及常规护理组就诊者对门诊护理服务综合评价不良项目179条和21条,两者比较有统计学意义(P＜0.05).结论 对门诊就诊者进行人文关怀护理干预可提高门诊护理服务质量及就诊者的满意度.     

人文关怀在骨外科门诊护理中的应用

目的：探讨人文关怀在骨外科门诊护理中的应用。方法从2012年1月至12月期间到本院骨外科门诊就诊的患者中抽取200名,随机分成观察组以及对照组,观察组采用人文关怀护理,对照组采用常规护理,患者就诊后进行问卷调查。将两组患者对护理服务的满意度进行比较、分析。结果观察组的患者对护理的满意度为97％,对照组进行常规护理后的满意度为76％,被人文关怀护理后患者的满意率与未被人文关怀护理患者的满意率比较差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论人文关怀在骨外科门诊护理中既可以改善护患关系,还可以提高服务质量、提高患者对护理服务的满意度。     

持续性的人文关怀理念在ICU护理中的应用效果分析

目的 探讨持续性人文关怀在ICU护理中的体现.方法 以我院ICU的护士和1543例患者为研究对象,将人文关怀理念融入到日常护理工作中,进行基础护理质量、护士服务能力和 护理服务满意度评价,并以"人文关怀"实施前的评价结果作为对照进行比较.结果 实施后基础护理质量、护士服务能力和患者满意度评价均明显高于实施前,差异显著.结论 人文关怀可有效提高ICU服务质量,提高患者满意度,值得临床进一步推广应用.     

护理人文关怀在PICU患者中的应用研究

目的:探讨人文关怀在PICU患者中的应用效果。方法:选定100例PICU患者作为研究对象,按时间段分为观察组和对照组各50例,观察组在护理过程中实施人文关怀,对照组按护理常规。以患者满意度作为观察指标进行比较。结果:观察组患者对护理工作的满意度高于对照组,无护理投诉事件的发生。结论:护理人文关怀可以促使患者在良好的氛围中接受治疗和护理,帮助患者提高生活质量,从而提高患者对护理工作的满意度。     

人文关怀护理在心脏移植术后患者中的应用

目的 探讨人文关怀护理对心脏移植患者术后的影响。 方法 选取2014年1月-2015年2月收治的50例心脏移植患者,将其分为对照组和观察组各25例。对照组给予常规护理,观察组在对照组的基础上融入人文关怀护理。比较2组转入移植隔离病房前对护理工作的满意度及患者的睡眠质量。 结果 观察组对护理工作的满意度高于对照组,睡眠质量好于对照组。 结论人文关怀护理可提高患者对护理工作的满意度,改善患者的睡眠质量。     

急诊科人文关怀护理研究进展

急诊科作为医院的窗口,人文关怀的实施在推进医院优质护理服务中起着重要作用。本文从人文关怀护理的内涵、急诊科人文关怀护理实施的现状、急诊科护士关怀能力及培养等方面进行综述,为更好地推进急诊科人文关怀护理的实施提供参考。     

人性化管理在门诊部护理管理中的应用

门诊部通过开展“快乐护理”活动和运用各种激励机制,为护士营造和谐宽松的工作环境;加强对护士的培养,使护理人才优化组合,转变观念,实行人性化管理,提高了护士学习兴趣,改善了护士间的人际关系,增强了集体荣誉感,提高了门诊护理服务质量。     

人性化护理在儿科病房中的应用效果分析

目的通过人性化护理在儿科病房中的实施,探讨人性化服务的实施效果,以进一步改进我科护理工作。方法护理部记录备案的患者及家属满意度调查问卷及每月护理质量评估资料,收集我科实施人性化护理前后住院患儿家属的满意度问卷。抽取人性化护理实施前后问卷各500份进行分析,并比较实施前后护理质量。结果实施人性化护理前后患儿家属满意度有显著性差异（P〈0．01）;人性化护理实施前后,护理质量差异也有统计学意义（P〈0．05）,护理质量明显提高。结论我科对住院患儿实施人性化护理后,提高了患者及家属满意度,提高了护理质量,提升了护理人员形象,保证了护理安全,减少了护理纠纷发生。     

人性化管理在感染性疾病科中的应用

目的:探讨人性化管理在感染性疾病科中的应用方法及临床效果。方法:对我院感染性疾病科34名护理人员实行人性化管理,比较人性化管理前后护理质量、护士满意度及患者满意度情况。结果:人性化管理后护理质量、护士满意度及患者满意度与人性化管理前比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论:人性化管理可以提高护士对护理管理的满意度,提高其工作积极性和工作效率,从而提高护理质量,同时可提高患者满意度,值得临床推广应用。     

护士人文关怀能力的研究进展

对护理人文关怀品质与能力的概念进行介绍,并阐述其现状和影响因素,分析可行的护士人文关怀能力策略,旨在为临床护理服务模式的开展提供参考。     

我科开展人性化护理服务的做法与效果

为了体现"以人为本"的服务理念,提高护理服务质量,塑造医院护理品牌,在我科开展人性化护理服务,规范人性化服务语言和行为,创新人性化服务流程满足个性化需求。提高了患儿及其家属的满意度,塑造了医院的护理服务品牌,使医院获得了社会效益及经济效益的双赢。     

广州市养老机构护理人员人文关怀品质的现状调查

目的 了解广州市养老机构护理人员人文关怀品质现状和影响因素,为今后开展护理人员人文关怀教育,提升养老服务质量提供依据.方法 采用方便抽样的方法,抽取广州市8所养老机构270名护理人员为调查对象,使用一般资料调查问卷及护士人文关怀品质量表进行调查,并采用多元逐步回归法分析其影响因素.结果 广州市8所养老机构护理人员人文关怀品质总分（113.59±9.78）分,低于该量表设计者刘于昌等提供的2010年上海市部分综合性医院护士人文关怀品质评价的参考值（118.36±16.75）分,处于较低水平.护理人员的家庭所在地、政治面貌、同事关怀度、是否接受过人文关怀方面的教育培训不同,其人文关怀品质得分比较差异有统计学意义;多元线性回归分析显示,同事关怀度、是否接受过人文关怀方面的教育培训为主要影响因素.结论 广州市8所养老机构护理人员人文关怀品质偏低,关怀能力和关怀理念方面尤为薄弱.养老机构可与高校合作,制定一套养老机构护理人员人文关怀品质的培训课程,通过系统、规范的培训提升人文关怀品质,提高养老服务质量.     

层级管理在外科护理中的应用

目的:探讨层级管理在外科护理中的应用效果.方法:选择本院外科病区全体护士16名,根据护士的综合能力分层级,对其实施分层级管理方法,比较实施护士分层级管理前(2008年12月~2009年12月)、后(2010年1月~2011年1月)外科病区护理质量和患者对护理服务满意度.结果:实施层级管理后,各项护理服务质量指标与患者对护理服务满意度均高于实施前(P＜0.05).结论:层级管理能提高护理质量,提高患者对护理服务的满意度,是一种切实可行的人性化护理管理方式.     

Ambulatory care. An objective assessment

Budget constraints, loss of staff, and the inability of administrators to define nursing needs in the outpatient department lead to the development of a tool to define the role of the healthcare provider in the outpatient department. The author discusses the tool's use in categorizing and quantifying nursing activities. Administrators in ambulatory care now have an opportunity to use this readily adaptable method in their outpatient areas to assist in developing quality, cost-effective nursing.     

提高咨询台护士沟通技巧的做法与体会

目的了解门诊咨询台护士在语言沟通技巧方面存在的问题，并进行分析，提高门诊护士的护理质量。方法对门诊护士进行语言沟通技巧、职业道德、人文服务理念等相关知识的培训。结果门诊护士语言沟通能力显著提高，在咨询台能准确、合理．到位地使用语言沟通技巧为病人服务，病人满意度明显提高。结论通过培训可提高咨询台护士的服务质量，提高病人满意度。