论护士长采用激励机制管理在护士工作倦怠和患者满意度中的应用

目的探讨护士长采用激励机制管理在护士工作倦怠和患者满意度中的应用与评价。方法对该院自2012年1月以来开展"提高自我技术,展现自我风采"激励活动的36名护理人员进行调查分析,并随机对该院住院150例患者进行问卷调查。结果激励机制实施后护士工作倦怠感明显消失,在形象、技能操作、病房管理等方面较实施前均有明显提升;实施激励机制管理后患者在护士服务主动性、言行举止、操作技术、理论水平、健康教育等方面较实施前均有显著提升,差异有统计学意义(P<0.05),患者满意度从实施前80.6%提升到实施后97.1%,护理纠纷从实施前5.7%下降到1.1%。结论护士长适时运用激励机制管理采用各种激励措施,缓解了护士工作倦怠感,提高了护士的护理责任感和主动性,同时也提高了患者满意度和护理质量。     

护士分层责任制整体护理的实践与效果

目的 探讨实施护士分层责任制整体护理模式的效果.方法 对病区15名护理人员按学历、职称、工作年限、综合素质分层级使用,界定不同层级护士的工作职责,包病人到护,落实责任制整体护理即责任护士应用护理程序全面负责分管病人的生活照顾、病情观察、治疗、康复指导、健康教育等.比较实施前后护理质量、病人满意度、护士工作满意度.结果 护理质量、病人满意度、护士工作满意度较实施前明显提高,差异有统计学意义.结论 实施护士分层责任制整体护理有利于提高护理质量、病人满意度、护士工作满意度,并且有利于护理人员综合素质的培养和提高.     

成都市某二甲综合医院编制外护士工作满意度的调查

目的：通过对成都市某二甲综合医院编制外护士工作压力与个人满意度的现状调查，探讨编制外护士工作压力对工作满意度的影响，找出造成职业压力的原因及提高个人满意度的方法与对策，为护理人力资源的管理决策与研究提供参考依据。方法：对成都市某二甲综合医院60名临床护士发放工作压力与个人满意度问卷并对调查结果进行分析。结果：编制外护士的工作特征为工作压力最大，个人满意度最低。结论：年轻的编制外护士因获得社会和家庭的支持度小，工作压力明显大于年长的编制内护士，因此导致个人满意度下降，提示管理者应多角度关注编制外护士的工作和生活，提高其工作满意度，从而促进医院护理人力资源队伍的稳定和护理质量的提高。     

全程护理服务对住院病人满意度的影响

目的:为给病人提供更优质的护理服务,提高住院病人对护理工作的满意度。方法:通过对1 104例住院病人进行全程服务及常规服务问卷调查,比较两组病人对护理工作的满意度。结果:两组病人对护士操作技术的满意度差异无统计学意义(P>0.05);但对护士的服务态度、对健康教育工作的满意度、对护士处理问题及时性满意度、护士能否经常巡视病房的满意度、病人对护理工作的意见和建议两组差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:全程护理服务是亲情化、人性化的体现,使护患关系更为融洽,住院病人对护理工作的满意度提高,值得推广应用。     

护士工作满意度与留职意愿相关性研究

目的：了解本院护士工作满意度及留职意愿的现状及相关性,可为护理管理者改进护理人力资源管理方式,稳定护理队伍提供科学的依据和建议。方法：对本院540名在岗护士进行问卷调查,问卷内容包括护士基本情况、护士留职意愿表、护士工作满意度评定量表等。结果：本院护士工作满意度得分为3．20±0．45分,处于中等水平,护士工作满意度8个影响因子得分从高到低依次是家庭/工作的平衡、与同事关系、工作被认可、管理、个人成长及发展、工作本身、工作负荷及工资及福利;护士留职意愿得分为3．10±0．65分;护士的工作满意度与留职意愿呈正相关（P〈0．01）;工资及福利、工作年限、工作负荷、家庭／工作的平衡、管理、学历、职称、年龄（P〈0．05）是预测护士留职意愿的主要因素。结论：本院护士工作满意度不高,影响了护士留职意愿,两者呈显著正相关,建议结合本院实际情况,从护士工作待遇、工作条件和环境、在职培训、分层次使用、人文关怀等方面予以改善和提高。     

急诊护士工作满意度的研究

探讨急诊护士工作满意度及其相关因素，并对相关因素深入分析，提出提高急诊护士工作满意度的方法和策略。方法：对我院急诊护士和普通病房护士进行抽样调查，采用问卷调查，就本人对工作满意度、报酬满意度、工作环境是否具有安全感、工作是否有成就感几个方面进行调查．并对调查结果进行了统计学处理。结果：急诊护士工作满意度低于病房护士工作满意度。结论：急诊护士工作满意度受多方面因素的影响。提高急诊护士工作满意度必须从提高急诊护士社会地位、规范护理管理、发展护理教育、提高急诊护士报酬等多方面做起，提高其工作效率。     

影响患者对护理工作满意度的因素分析与对策

目的了解影响患者对护理工作满意度的因素,提高患者的满意度。方法由我院自行设计的患者对护理工作满意度调查表。内容包括服务态度、服务技术、健康教育方面的问题,利用公休座谈会的机会向患者发放,进行护理工作满意度调查。结果病人对健康教育满意率为92．6％,服务态度满意率为95．5％,服务技术满意率为97．7％。结论提高患者满意度的方法有：1．强化护士健康教育意识,提高健康教育的能力。2．建立良好的护患关系,提升服务满意度。3加强业务学习,提高护理操作水平。     

武汉市某医院护士工作满意度调查

摘要目的：研究医院护士工作满意度并探讨影响护士工作满意度的相关因素,为提高护士工作满意度提供参考依据。方法：采用一般资料调查表和工作满意度量表对143名护士进行调查。结果：护士工作满意度得分为151．83±27．22分,影响因素按照对工作满意度作用的大小,从大到小排列依次是薪酬及考核公平、领导艺术、管理制度、工作氛围、工作压力、福利待遇、继续教育机会、和病人的关系及家庭支持。结论：护士工作满意度不高,建议从护士的薪酬、考核的公平性、工作氛围、工作压力及继续教育机会等方面予以改善和提高,管理者也有必要提高自身的管理艺术。     

临床护士工作满意度的调查分析

目的 探讨护士工作满意度情况及其影响因素.方法 采用临床护士工作满意度调查表,对201名临床护士的工作满意度情况进行调查.结果 201名临床护士的工作满意度水平较低,其主要原因是专业发展机会少、福利待遇低、职业风险大等.结论 医院及护理管理者应采取有效措施,提高临床护士的工作满意度,激发临床护士工作的积极性,提高护理工作效率,减少护理人员的流失.     

影响护理人员健康教育意识及能力的因素和对策

健康教育是通过有计划、有组织、有系统的社会活动和教育活动．促使人们自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式．消除或减轻影响健康的危险因素。预防疾病、促进健康、提高生活质量。护士在健康教育中担当着重要角色。护理健康教育是护士针对服务对象的生理、心理、社会的适应能力等方面进行的教育。在国外，护理人员从学校到临床均系统接受健康教育理论与方法的学习，护士的健康教育理念已成为行为工作准则。在我国护理健康教育起步较晚。随着整体护理工作的实施开展。才把卫生宣教工作的重点转移到健康教育，根据近几年护理健康教育在我院实施的情况，发现护理健康教育的内容简单，针对性不强，不能满足患者的健康需求。住院病人健康教育满意度可作为临床健康教育效果的评价之一，我院护理部从调查住院病人健康教育满意度入手，针对现状采取相应对策，取得较好效果。     

责任包干制护理对患者满意度的影响

目的:探讨实行责任包干制护理对住院患者满意度的影响。方法:改变排班模式,实行责任包干制护理。将我科住院病人和护理人员分别分成两大组,每组设立一个责任组长,每个护士分管病人3～5人,每个护士所分管病人的所有治疗、护理和健康宣教等工作均由责任护士自己完成,实行病床包干制。结果:实行责任制护理后,患者对护士点名表扬的人数增多,病人的满意度有明显的提高,差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论:实行责任包干制护理,可以提高年轻护士业务水平,提高护理服务质量,增强护士的责任感,增进护患关系,提高患者满意度。     

皮肤科开展优质护理服务的效果评价

目的探讨皮肤科病房实施优质护理服务的方法和效果。方法结合科室实际制定方案,从提高护士思想认识、实行责任制分工模式、护士分层次使用、修订皮肤科工作流程及各班护士岗位职责、简化护理文件书写、规范护士服务用语及强化健康教育等方面着手,并比较活动前后护理质量相关指标和患者满意度情况。结果开展优质护理服务活动后,特、一级护理质量、基础护理质量、病房管理质量、护理重点环节质量、病人满意度明显提高（均P〈0.01或P〈0.05）。结论开展优质护理服务能有效改善护理服务,提高护理质量和病人满意度。     

神经内科住院患者对护理工作满意度现状及影响因素

目的:对神经内科住院患者对护理工作满意度的现状进行探讨,并分析对其护理工作满意度现状产生影响的主要因素。方法:选择420例神经内科住院患者为临床研究对象,对患者给予问卷调查的方式,对其对护理工作满意度进行调查统计,并分析影响护理工作满意度的影响因素。结果:神经内科护理工作满意度排名前三项为护士服务态度、护理操作技术、有固定护士;排名后三项为病房环境卫生管理和安静、出院指导、生活照顾;影响因素主要包括被调查人性别、年龄、文化层次、回答人身份、治疗效果等因素。结论:通过神经内科护士落实责任制护理、生活护理、出院患者的健康教育等方式,能够进一步提高患者对护理工作的满意度。     

优质护理服务对护理工作认可度的影响

目的：观察优质护理服务对护理工作认可度的影响。方法通过问卷调查,了解患者对护士表扬率、满意度及对责任护士的知晓率,评价实施优质护理服务对其产生的影响。结果实施优质护理服务前后,患者对护士表扬率、责任护士的知晓率及满意度均有明显变化,差异有非常显著性（P〈0.01）。结论实施优质护理服务,护患沟通增加,患者对护理工作认可度增加,满意度提高。     

搞好住院病人满意度调查提高优质护理服务水平

目的 通过对住院病人满意度调查及统计了解病人对护理服务的满意度,目前病人对护理服务方面的需求,讨论如何加强这方面的工作,提高病人的满意度,提高优质服务水平.方法 采用问卷调查法对我院2011年全年15个临床科室住院病人发放满意度调查表并对全年调查表进行统计、分析、评价,了解目前病人对护理服务的满意度,病人在住院期间的内心需求,影响满意度调查及影响满意度的因素,护士如何加强这方面的工作.结果 病人对护士在治疗和操作前的解释工作满意度最高为98.54%,其次您提出的合理要求得到及时解决满意度为97.08%.对向您介绍过病房环境和入院须知方面满意度较低为91.25%,其次为护士的技术水平满意度为94.16%.结论 通过对满意度调查及统计、分析、评价了解了目前住院病人最满意的方面和最不满意的方面及影响因素,讨论了如何加强这方面的工作,提高住院病人的满意度,提高优质护理服务水平.     

阳泉市二级以上医院护士满意度调查分析比较

目的了解临床护士的工作满意度。方法采用工作满意度指数量表（6个项目）对阳泉市二级以上医院372名护士进行工作满意度测定。结果6个项目中,满意度按由高到低为互动合作、护理工作、自主性、组织决策、职业地位和收入情况。结论护理管理者需对满意度较低的项目进行护理制度调整,给予提高待遇、增加专业发展机会、改善护士在医院中的形象等,以提高临床护士的工作满意度,从而提高护理质量。     

提高病人满意度是做好护理工作的重要目的

护理工作的第一要求是提高病人的满意度,医院也把提高病人满意度做为工作重点,但调查结果表明目前病人对医院满意度的分值一直较低.病人到医院,一个基本的期望就是得到良好的治疗,但是,影响病人满意度的最重要的因素却是"是否真正得到关心.他们期望在医院接受治疗时更多的是一种情感上的关心体贴,而不是一种商业关系.护士要体现对病人的关心,提高病人满意度,以下五种简单易行的方法或许会对我们有所帮助.     

我院合同护士工作满意度调查分析

目的：探讨我院合同护士工作满意度水平及其影响因素。方法：采用问卷法分别对我院27名合同护士及27名在编护士的工作满意度进行调查并作比较。结果：我院合同护士工作满意度水平较在编护士低，其主要原因是合同护士福利待遇低、工作不稳定、专业发展机会少、职称问题无法解决、排班缺乏灵活性以及对工作的支配和决策机会少等。结论：医院及护理管理应采取相关对策，提高合同护士的工作满意度。     

护士工作满意度调查与分析

我们通过调查我院护士工作满意度，探讨影响护士工作满意度的基本原因，以提高护理质量。     

健康教育评价表对患者满意度的影响

目的探讨应用内科住院患者健康教育评价表对患者满意度的影响,总结护士健康教育的成效,采取有效改进措施,加强薄弱环节的落实,从而提高患者健康教育掌握程度及护理质量。方法应用川北医学院附属医院（以下科称我院）自制内科住院患者健康教育评价表,以四个季度为单位,选取2010年10月～2011年9月380例内科住院患者进行健康教育实施的情况进行调查,并对采取相应改进措施后的效果进行评价分析。结果应用自制健康教育评价表后,患者健康教育知识掌握情况明显好转,患者及家属对护理工作满意度提高了,护士健康宣教的主动性增强、工作效率提高了,护士自身素质提高了,护患、医患纠纷、投诉发生率降低了。结论我院自制内科住院患者健康教育评价表能准确反映护士对患者健康教育的落实情况,对促进护士有效加强患者的健康教育,提高护理质量及患者对护理工作满意度起到了积极作用。