完善医保服务措施 促进医院和谐发展

我院是一家军队三级甲等医院,自2001年南京市医保启动以来,医院医疗服务规模不断扩大,医疗服务质量不断提高,医院先后在2003、2004年被南京市医保中心表彰并授予“南京市基本医疗定点服务先进单位”;2006年被评为“江苏省离休干部统筹医疗保障工作服务先进单位”;2005年以来,医院连续多年获得南京市社会和劳动保障局授予医保“诚信定点医院”称号;2008年医院又被评为“AAA”级诚信定点医疗机构。近年来,医院一直重视发挥医疗特色,积极推进诚信服务,坚持“以病人为中心”的服务宗旨,从严治院,规范各类医疗服务行为,为构建“和谐医保”做出了积极努力。     

广元市人民医院简介

广元市人民医院始建于1950年，多年来，全院职工认真践行“三个代表”重要思想，全面推行“以发展为第一要务，坚持科学发展观，学习强院、科技兴院、依法治院、文化立院”的建院方略，艰苦奋斗，团结拼搏，使医院得到快速、协调发展，受到社会各界的关注和好评。近年来先后获“全国巾帼文明岗”、“四川省卫生先进单位”、“四川省文明医院”、“四川省文明医院服务窗口示范单位”、“四川省十佳城市医院”、“四川省医院感染控制先进单位”、“四川省民主评议行风工作成效显著单位”、“广元市最佳文明单位”等荣誉称号。     

创新——医院改革与发展的灵魂

改革是卫生事业的主旋律，创新是改革和发展的灵魂。多年来，荆门市第二人民医院全体干部职工坚持“以人为本、诚信敬业、文明服务”的服务理念，励精图治、大胆创新，进行创新管理，使改革卓有成效，实现了医院的跨越式发展。医院先后被评为市“新风杯窗口行业优质服务先进单位”、市“文明单位”、省“以患者为中心、文明优质服务示范单位”、省“职工职业道德建设十佳单位”、省“以患者为中心、文明优质服务示范单位”、“全国青年文明号”等荣誉称号。     

广元市人民医院简介

广元市人民医院始建于1950年，多年来，全院职工认真践行“三个代表”重要思想，全面推行“以发展为第一要务，坚持科学发展观，学习强院、科技兴院、依法治院、文化立院”的建院方略，艰苦奋斗，团结拼搏，使医院得到快速、协调发展，受到社会各界的关注和好评。近年来先后获“全国巾帼文明岗”、“四川省卫生先进单位”、“四川省文明医院”、“四川省文明医院服务窗口示范单位”、“四川省十佳城市医院”、“四川省医院感染控制先进单位”、“四川省民主评议行风工作成效显著单位”、“广元市最佳文明单位”等荣誉称号。     

济南市口腔医院

2008年，济南市口腔医院努力加强医院内涵建设，深入开展“两好一满意”活动和创建“文明诚信医院”活动，大力实施“五三四一”工程（树立五种观念，狠抓三个创建，达到四个目标，实现群众满意），进一步巩固了医院在全省口腔医疗服务领域的领先地位，得到了人民群众和上级领导的好评，医院荣获“山东省文明单位”、“山东省消费者满意单位”、“全省卫生先进单位”等23项市级以上荣誉。     

加强行风建设的有益探索

近年来，无锡市第四人民医院党委始终坚持把“病人第一、服务第一、质量第一”作为行风建设指导思想，以此来培养一支具有良好行业作风的员工队伍，从而为广大人民群众提供满意的医疗卫生服务，塑造了良好的医院形象。医院先后荣获全国精神文明建设先进单位、江苏省文明单位、无锡市文明单位、市“双创”先进单位、市“十佳”医院等     

加强廉政建设 创建文明医院

东营市人民医院重点抓“廉洁行医，源头治理、规范服务、创建百姓放心医院”等工作，从教育、制度、院务公开和典型示范四个自律机制入手，强化监督，落实责任．党风廉政建设和纠风工作取得显著成效，创建了一个全心全意为患者服务、廉洁文明行医的良好环境，创出了服务好、百姓放心的知名品牌，促进了医院快速健康发展。先后被授予全国“诚信单位”、全国“百姓放心医院”、全省“县级以上行风评议先进单位”等荣誉称号。     

以等级医院评审为契机推进医院全面发展

医院评等级既是医疗卫生单位不断增强成本意识、法律意识、品牌意识、效率意识、服务意识的重要手段，也是实践“三个代表”重要思想，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求的具体要求。开展等级医院评审，它打破了医疗机构等级“一审终身制”，促使医院不断强化管理，提高技术水平，规范服务行为，实现可持续发展。     

第三军医大学附属西南医院简介

在重庆滔滔嘉陵江畔，巍巍歌乐山下的高滩岩，崛起一所“全国百佳医院”——西南医院。西南医院是一所集医疗、教学、科研和预防、保健、康复于一体的大型综合性医院。改革开放以来，医院坚持走质量特色取胜．全面协调可持续发展之路，奋勇拼搏，开拓创新，推动医院在改革中建设、建设中发展、发展中跨越。2004年中央军委授予医院烧伤科为“模范军事医学烧伤科”、荣获军委主席江泽民亲笔题词“模范烧伤科”的崇高殊荣。医院先后被评为全国军民共建社会主义精神文明先进单位、全国法制宣传教育先进单位、全国医院文化建设先进单位、全国“三甲医院”、全国百佳医院、全国医疗优质高效百姓放心医院、全国百姓放心示范医院、全军为部队服务先进单位、全军先进医院、全军防治“非典”先进单位、大西南优质服务明星医院、重庆十佳医院、重庆行风建设模范单位、重庆爱民模范医院等。     

以人本服务创和谐医院

梁山县人民医院是一所综合性的二级甲等医院，服务人口100余万人，服务对象90％以上是农民。近年来，医院坚持以人为本，大力推行人性化管理模式和“减负工程”，收到了良好的效果，各项主要医疗指标每年递增20％以上，病人及社会满意度均在98％以上，较好地实现了医院快速健康发展。医院先后荣获济宁市明单位、市卫生系统“廉洁行医树新风”先进单位、市“药品集中招标采购工作”先进单位、市职业道德建设先进单位、市消费放心满意单位j市先进基层党组织、山东省模范职工小家等荣誉。[编按]     

以人为本 努力构建和谐医院

新疆维吾尔自治区肿瘤医院暨新疆医科大学附属肿瘤医院是新疆维吾尔自治区唯一一所集医疗、教学、科研、预防、继续教育为一体的三级甲等肿瘤专科医院。近几年来，医院党委在求创新、抓改革、促发展的同时，强化医院科学管理，医院实现了跨越式的发展，先后荣获“全国卫生系统先进集体、全国卫生、科技、教育三下乡先进集体、自治区“十佳”医院、自治区先进基层党组织、自治区精神文明单位、自治区行风建设优秀单位、自治区纠风工作先进集体、自治区职业道德建设“十佳”单位、自治区教育系统民主管理先进单位、自治区城市医务人员下乡服务先进集体”等称号。     

区域学科联盟推动医疗联合体建设的探索与思考——以深圳市南山区为例

为推进分级诊疗和医联体建设，构建区域内整合型卫生服务体系，深圳市南山区因地制宜首创了“区域学科联盟”建设新模式。将区域内不同级别医院之间资源深度整合，充分发挥各联盟单位自身的学科优势和特色，打破医院之间学科发展壁垒，提升基层医疗机构服务能力和区域内卫生健康服务整体水平，助力分级诊疗政策落地，力促医疗机构从以疾病向以健康为中心转型发展。     

第三军医大学大坪医院

概况 第三军医大学大坪医院成立于1959年，是全军唯一一所由综合性教学医院与专业所合并编成、集医疗教学科研于一体的重要卫勤机构，为全国首批三级甲等医院，2001年被确定为重庆市首批涉外定点医院，设有32个临床科室，12个医技科室，9个研究室、15个教研室和1个全军战创伤救治训练基地，展开床位2000余张。曾被评为全国“爱婴医院”、全军“为部队服务先进医院”、“全国医院文化建设先进单位”、“全军资源节约先进单位”，10余次获得重庆市“拥政爱民先进单位”、“精神文明建设先进单位”等称号。     

高密市中医院铸造满意服务品牌

高密市中医院把“让每一个病人满意走出医院”作为工作目标，从医德、服务、医价、医术四个方面，全力打造病人满意服务品牌，促进了医院快速发展。医院连续3年，社会效益与经济效益稳步增长，无医疗事故发生，病人满意度达到99％以上，荣获了“全国百佳满意示范医疗单位”、“山东工人农民最信赖的医院”、“潍坊市先进基层党组织和医德医风建设示范医院”、“高密市文明和谐医院”等荣誉称号。[第一段]     

“让群众满意”是永恒主题

创建群众满意医院、让群众享受满意的医疗服务是医疗单位永恒的主题。“让群众满意”涉及医疗质量、医疗收费、医疗服务等多方面，就目前完善的物价体系与监督机制而言，医疗收费规范化、透明化成为各家医院，尤其是公立医院的“必修课”，患者并无过多质疑；随着医疗单位级别、资质审核的严格规范，医疗技术的整体普及与提高，     

“医后服务”与医院的可持续发展

“医后服务”是医院医疗服务的延伸,是新时期的医疗新概念,是社会进步的趋势、医改的方向、病人的需求、服务品牌的核心,通过医院具体的一系列“医后服务”实现“医患”双赢,推进医院可持续发展。     

关于举办新财会制度重点解析、医院物价管理与绩效管理培训班的通知

为积极推进医院财务会计制度综合改革,强化医院的预算管理、收支管理和成本管理,同时为促进各级医疗单位物价管理和现行医疗服务价格体系的建设,《卫生经济研究》杂志社决定于2011年10月举办“新财会制度重点解析医院物价管理与绩效管理培训班”,     

追求质量品质建设诚信医院

以创建“三甲”妇幼保健院、医学院附属医院为契机，进一步规范服务、建设重点专科、改善就医环境，提升医院整体质量品质，打造医院诚信品牌，推进医院建设发展。     

以病人为中心是我国医院办院思想的重大进步

目前,以病人为中心开展医疗服务,已成为我国各级各类医疗单位深化改革的方向。初步的实践证明,它对提高医院“两个效益”,推进医院“两个文明”建设,有着十分积极的作用,是新形势下卫生工作主动适应社会环境,坚持正确服务方向,充分履行工作职责,寻求自我发展之路的重大改革举措,也是我国办院思想的重大进步。 一、以病人为中心开展医疗服务是医院深化改革的有效实践     

转变理念提高质量 增强医院竞争能力

在医药卫生体制改革逐步深化和我国“入世”之后，医疗服务市场竞争日趋激烈，医院面临的形势更为复杂，医疗服务质量问题更成为医院信誉的象征、品牌的标志，是医院生存和发展的生命线。因此，医院必须转变服务理念、树立“以人为本”、“质量第一”的思想，加强医院医疗服务质量管理，提高医疗质量和服务水平，是增强医院竞争能力的必备条件。笔者从转变服务理念、提高医疗服务质量是实践“三个代表”重要思想、是深化改革、是增强医院竞争力和不断发展和树立良好医德医风是转变服务理念、提高医疗质量等五个需要，重点阐述转变服务理念、提高医疗服务质量是医院管理的核心。同时又结合本单位的情况，从提高质量意识是适应市场竞争的前提，强化特色意识是参与市场竞争的重点，增强人才意识是医疗市场竞争的关键，确立危机意识是保证医院发展的基础，培养创新意识是促进医院发展的源泉，增强服务意识是推动医院发展的动力等六方面，说明了提高医疗服务质量是增强医院竞争能力的根本。