基于平衡记分卡管理模式的手术室绩效管理办法研究

本文以实际工作为实证基础,重点研究平衡计分卡管理模式在手术室绩效管理中的应用,从工作数量、工作质量、学习与成长、服务与综合考评四个维度对工作绩效进行考核。实证结果表明,基于平衡记分卡管理模式的绩效管理能够有效调动手术室护理工作人员的积极性,使护理工作效率得到明显改善和提升,患者满意度、外科医生满意度及护理人员对科室管理满意度显著提升,研究结果说明该绩效管理办法对手术室管理工作具有重要指导和促进意义,值得应用推广。     

基于PMI法的平衡记分卡在中国医院的传播分析

通过使用平面媒体指标法及内容分析方法,对检索到的428篇有关医院平衡记分卡的中国文献进行分析,发现医疗相关期刊是平衡记分卡在中国医院传播的主要渠道,医院职工和大学学者是平衡记分卡的主要传播者。通过实施平衡记分卡提高医院绩效,实现在经济效益和社会效益之间的平衡,成为平衡记分卡在中国医院传播的热点。研究认为,评价平衡记分卡在中国医院中是否是一种管理时尚为时尚早。     

医学类高校科研管理绩效考评改进初探

从分析医学高校科研项目管理的工作特点入手,利用科莱斯平衡记分卡绩效管理评价体系,探讨管理学SMART原则通过多指标评价模型在科研管理全程、科研活动的多元化评价中的作用,对现有的医学类高校科研管理的绩效考评方法进行改进。     

基于平衡记分卡的医院绩效管理的实施和成效

平衡记分卡是在绩效管理领域建立起来的一套新的评价方法,被认为是一种实用的绩效考核方法,是目前十分流行的绩效评价工具。探索实践证明:在医院绩效管理过程中融合平衡记分卡的理念和方法,对发挥医院的竞争优势、促进医院在激烈的市场竞争中生存和发展有重要的作用。     

平衡计分卡在医院的实施

介绍了平衡记分卡的背景、发展状况;平衡记分卡的基本概念、与绩效管理的关系、平衡记分卡绩效指标选择、平衡记分卡平衡关系;以及平衡记分卡实施的基础、影响因素、实施的步骤以及实施中可能存在的问题.还介绍了上海曲阳医院实施平衡记分卡的案例.     

平衡计分卡在手术室护理人员年度绩效考核中的应用

目的:探讨平衡计分卡在手术室2013年度护理人员绩效考核中应用的效果。方法:应用自制的手术室护理人员年度绩效考核平衡计分卡对47名护理人员进行绩效评价。结果:对实施平衡记分卡前(2012年度考核)和实施后(2013年度)进行考核方法可行性、考核项目客观性、考核指标具体性、评分方法科学性、绩效激励效果、工作目标指导性6个指标比较。结果显示应用平衡积分卡法进行手术室护理人员年度绩效考核后,科室人员对考核方法的效果评价得分较实施前提高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:应用平衡积分卡考核法能够真正的反应出手术室护理人员的各项工作业绩,使护理人员感到客观、公正;也能用分值体现对自身价值,从而达到不断激励护理工作质量的提高,激励护理人员实现护理目标的积极性;阶段性的总结也激励护理人员动态调整。     

B／S模式下护理绩效考核评价系统的设计与应用

目的：基于平衡记分卡（Balanced Score Card）理论及护理绩效考评体系,建立护理绩效考核平台,实现护士绩效考核信息化、科学化管理。方法：基于护理部现有的护理绩效考评体系,确定绩效考核指标权重,建立绩效考核数据模型,结合基础数据仓库,开发护理绩效考核平台。结论：通过绩效考核系统在我院的实施,激发了护理人员的积极性和主动性,提高了病人满意度和护理工作质量,我院护士绩效考核全面实现了信息化和科学化管理。     

护理垂直管理体系下绩效薪酬分配新模式的做法与成效

目的探讨建立科学规范、合理有效、可充分激发护士工作积极性的绩效薪酬管理方法。方法在垂直管理的基础上,应用质量、效益、效率多因素综合评价,医护绩效分开考核,护理人员的绩效实行三级考核新模式。结果护理绩效薪酬改革的实施,使工作量大、技术要求高、风险大、责任重的护理岗位的价值得到相应体现,实现多劳多酬、优劳优酬。结论科学高效的护士绩效薪酬分配新模式和有效的激励机制,能充分调动护士的积极性,提高护理质量、护理效率和效益,形成良好的护理管理导向。     

平衡记分卡在护士绩效管理中的应用实践

目的探讨绩效管理在临床护理中的作用,最大限度地发挥护士的积极性。方法利用平衡记分卡法对护理人员的工作数量、工作质量、病人满意度、护士的学习与成长四个维度实施量化考评。结果护理质量明显提高,患者满意度明显提高。结论绩效管理充分发挥了激励作用,是提高护士素质,保障护理安全,提高优质护理服务水平的一种有效的管理方法。     

卓越绩效模式在提升医院护理管理品质中的应用研究

目的分析、总结卓越绩效模式与平衡积分卡在护理管理中的融合应用。方法护理部门通过应用平衡积分卡围绕财务、顾客、内部流程、学习与成长四个层面将部门发展与医院战略相结合,并将战略指标落实为可操作的衡量指标和目标值,保证战略的有效执行。结果卓越绩效是个开放的管理模式,采用卓越绩效模式进行护理管理后,护理队伍管理理念发生变化,一方面护理质量、患者满意度等得到了大幅提升,另一方面员工的效益得到了提升,充分调动了工作积极性。实施后患者满意度第三方测评提升了5.2%,投诉率下降了23.1%,优质护理服务质量提升了2.3%,护理人员流失率下降33.3%。结论卓越绩效的导入和全面实施能够提升医院护理管理品质。     

平衡记分卡在医院绩效评价中的应用探讨

平衡记分卡（Balanced scorecard）作为一种战略管理和绩效评价工具已为国内外众多企业所采用，并取得了良好的效果。本文试图将平衡记分卡引入医院管理。构建全新的医院绩效评价体系。根据平衡记分卡在企业管理中的应用经验，结合目前有关医院绩效评价的研究和实施情况．设计以下医院平衡记分卡的基本框架。[第一段]     

用平衡记分卡建立护士岗位绩效指标的研究与应用

目的：借鉴平衡记分卡的理念,结合我院护理工作实际,建立科学、合理的护士绩效考核指标体系。方法：运用德尔菲法,通过3轮专家咨询和专家访谈,从顾客维度、业务流程、学习成长及成本效率4个方面建立绩效考核指标体系并赋予考核指标权重。结果：构建了平衡计分卡护士绩效评价指标体系中细化、量化的4个一级指标,9个二级指标,39个三级指标,使平衡记分卡绩效考核更加深入。结论：平衡记分卡指标体系的构建,具有科学性、实用性,可调动护理人员工作积极性,提高病人满意度和护理工作质量,提高护理管理效能。     

基于平衡计分卡的护理人员绩效评价指标体系研究

目的:构建一套适宜的护理人员绩效考评的指标体系,以便医院更好地进行绩效管理。方法:运用平衡记分卡的核心思想,采用德尔菲法和层次分析法建立指标体系并确定各指标权重。结果:该指标体系包括护理人员素质、工作业绩、学习和成长、满意度4个维度的4个一级指标,17个二级指标、42个三级指标。结论:该指标体系针对性、完整性、可操作性强,适用于护理人员的绩效考核。     

基于移动考评的护理质量评价指标体系建立与实现

目的：探讨信息化数字医院背景下护理质量评价指标体系建立与实现方法.方法：通过成立“基于移动考评的护理质量指标评价体系建立开发”工作小组,按照PDCA循环原理制定工作步骤,选择平衡记分卡为质量评价指标体系的构成形式,以护理岗位分类为依据,用行为锚定评分法确定平衡记分卡中环节质量考核点及评分规则,通过护理专家论证和试点病区使用,提交需求,由软件开发工程师实现移动考评.结果：完成涵盖医院各护理岗位的平衡记分卡58张,形成四个考核维度749个关键质量指标的移动护理质量指标评价体系.结论：完善的组织结构和合理的人员选择是保证体系顺利建立实现的基础,创新意识、评判性思维是体系建立实现的重要因素,慎重提交需求和留痕管理有利于保证团队获得最佳工作效果.     

平衡记分卡在医院个人绩效管理中的应用研究

本文在分析在个人绩效管理中引入平衡记分卡的意义的基础上,分别从财务维度、客户维度、内部流程、学习与成长四个层面中设计指标体系,以建立个人绩效管理平衡记分卡.最后对个人绩效管理的实施提出了几点建议.     

岗位设置与绩效管理在门诊护理管理中的应用

目的:分析门诊护理管理中岗位设置与绩效管理的应用.方法:以2016年10月在门诊护理管理中进行新一轮岗位设置和绩效管理改革为分界线,将门诊护理岗位设定为N0-N3层,对比优化改革前后患者、医生以及护士对护理人员的满意度,从理论和操作考核、护理科研与继续教育等方面评价优化改革后护士的整体素质.结果:在实施岗位设置和绩效管理优化后患者、医生以及护士对护理人员的满意度与优化之前比较,差异显著,具有统计学意义(P<0.05).门诊护士的理论、操作、护理科研与在职学习的合格率均明显高于优化前,差异显著(P<0.05).讨论:在医院门诊护理管理中运用岗位设置结合绩效管理,能明显提高病人、医生以及护士对护理工作的满意度,而且能提高门诊护士的整体素质.     

人性化管理模式在护理管理中的运用探讨

目的:分析在护理管理中应用人性化管理模式的临床效果。方法:选择女性医护人员36名,随即将其分为观察组与对照组,每组18名,对照组的护理人员采用传统常规的人员管理模式管理,观察组的护理人员则是采取人性化管理模式管理,观察并记录两组护理人员的不同管理方法,比较分析两组护理人员的护理质量评分、护理过程中的差错率、护理人员基础护理工作的完成率以及患者对于护理人员的满意度评价。结果:经过不同方法的管理模式管理之后,观察组的医护人员护理质量评分情况、基础护理工作的完成率以及患者对于医护人员的满意度评价要显著高于对照组的医护人员,观察组医护人员护理过程中的护理差错出现率显著低于对照组的护理人员,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:对于医院的医护人员使用人性化的管理模式管理不仅能够提高医护人员的工作热情,增加其护理质量、基础护理工作的完成情况,还能够显著增加患者对于医院医护人员护理工作的满意度评价,值得在临床上进行推广与应用。     

分层次管理在改善护理人员护理综合质量评价中的效果观察

目的：观察分层次管理在改善护理人员护理综合质量评价中的应用效果。方法：以本院护理人员作为观察对象,根据护理人员的素质综合评定进行分层次管理,分为基础护理人员、初级护理人员和专业护理人员3个层次。对分层次管理前、后护理人员综合质量进行评价。结果：在分层次管理后护理质量和护理人员工作满意度均明显优于分层次管理前,并具有显著差异（均 P＜0．05）。结论：在医院护理管理中进行分层次管理,有利于根据不同护理人员的素质安排更加适宜的工作,同时能够充分调动护理人员的工作积极性,提升护理人员护理综合质量。     

护理绩效管理关键行为结构模型的构建

护理绩效管理是组织利用特定的工具和方法对护理人员的工作效果进行考查评价的过程[1]。现目前国内外研究多侧重于护士工作表现和劳动纪律等方面改善的结果比较以及科室护理人员效益分配方式的转变、护士晋级提升等内容[2]。绩效管理是一个系统、整体过程,它强调对员工绩效事先的预见、评估和过程中的引领与指导。很多研究者将绩效评估、考核看     

护理绩效垂直管理应用研究

目的:探讨建立科学有效的护理绩效垂直管理方法及其应用研究。方法:以垂直管理为基础,应用质量等多因素综合评价,医护绩效考核分开,护理人员的绩效实行三级考核新模式。结果:通过实施护理绩效垂直管理,一些责任较重的护理岗位的价值得以体现,并体现了多劳多得、优劳优得。结论:护理绩效垂直管理建立了激励机制,护士积极性显著提高,满意度改善,效率提高,护理管理方向得到良好体现。