医患之间不应是消费关系

在今年两院院士大会的分组讨论会上，我们针对医疗改革进行了很多讨论，还建议成立调研组，对一些问题进行调研，写成调查报告递交给中央。大家主要关心的问题，一方面是群众的需要，“看病难、看病贵”是现实存在的问题，一方面是医患关系。     

38例医保患者医疗投诉分析

医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为[1].城镇职工基本医疗保险制度在全国范围建立,作为国家卫生体制改革的一项重要举措,势必对医院产生影响.我院作为省市医疗保险定点的转诊医院,2005年医疗保险患者转诊达948例.随着人们对健康服务的要求越来越高,医保患者的医疗投诉事件也越来越多.为了减少投诉发生率及更好地处理投诉事件,我们对一年的医保患者医疗投诉发生的原因及规律进行了调查,分析如下:     

医患关系的多重面向

1引言 医患关系是整个医疗实践的核心，医疗实践的开展都建立在医患关系的正确处理上，医患关系的和谐是医疗实践成功的一大标志。随着我国由计划经济转向市场经济，传统的医疗体制也发生了改变，“公费医疗”逐渐被个人支付和医疗保险所取代。传统医疗体制的瓦解并没有导致新型医疗体制的顺利建立，加上医疗市场的混乱、管理制度的落后使得近期社会上屡次出现医患冲突事件，医疗纠纷、天价药单、患者报复医生等情况时有发生，因此，正确认识医患关系的实质，以及正确处理医患关系就显得尤为必要。     

新形势下医患之间的法律关系

医患之间法律关系的性质近年可说是争论纷纷,有人认为医疗卫生是公益福利事业,医方履行的是一种社会公共职责,因而,医患关系是行政法律关系;有人认为医患之间是医疗服务合同关系;有人认为医患关系中患者是花钱买健康而且处于弱者地位,医患关系是消费关系。笔者认为,这几种说法都有失偏颇,医患关系有狭义和广义之分,广义的医患关系指的是医务人员（包括参与医疗活动的医院全体职工）在从事医疗事业中和患者（包括其代理人、近亲属）之间的关系,而这里的医疗包括医疗诊治、医疗科研和教学、医疗后勤管理等;狭义的医患关系仅指医生在为患者提供诊治技术和知识而建立的关系。医患法律关系不能一概而论,应根据医疗工作的不同含义作具体的界定。     

医改初期医院与医保部门工作的改进与协调

<正> 我市自2000年元月1日起施行《城镇职工医疗保险制度改革方案》以来,已运行了8个月。其中,医疗保险基金支付的管理是医保部门工作的主要方面。医保基金的合理使用,主要体现在医保部门作为第三方付费机构,通过监督和审核医疗机构的医疗服务行为,按照某种结算方式,与医院进行相应的医疗费用结算。医疗保险制度的实施,对医院提出了新的挑战,医保部门与定点医院双方关系的协调与合作,是医保工作成败的关键。本文就医保初期这两方面工作的改进与协调做初步分析探讨。     

医患关系初探

在医疗活动中 ,医务人员的直接服务对象就是患者。在当前 ,医疗法规逐渐完善 ,患者法律意识逐渐增强的情况下 ,妥善处理好医患关系 ,对于提高医疗质量 ,减少医疗纠纷 ,尽快恢复患者健康有着十分重要的意义。本文力图从理论和实践的结合上 ,对医患关系中容易出现的矛盾以及处理好这些矛盾的对策作一初浅的探讨。1　医患关系中容易出现的矛盾1.1　医务人员态度生硬引起病人情绪对立　病人求医就是为了得到医生的帮助 ,期望医生采取科学有效的手段治愈疾病 ,消除痛苦。这时如果医务人员态度生硬 ,不愿多作耐心细致的解释工作 ,往往造成病人精神…     

医保制度实施对三级医院的影响

医疗保险制度的实施是国家医疗制度改革的重大举措,根据《关于建立城镇职工基本医疗保险制度的决定》的有关原则,我市于2001年12月底启动实施了新的医疗保障措施。作为本市唯一一家三级医院,我院积极支持医改,成为本市的三级定点医院。     

医疗改革过程中医患关系的思考

医患关系是指医护人员与患者之间相互联系、相互交往的过程,是一种特殊的人际关系,是医疗体系中最基本和最重要的关系,也是最复杂的人际关系[1]。建立良好的医患     

建立和谐医患关系的认识与体会

作者对现代医患关系的特征以及导致医患关系失调的主要因素进行分析,指出建立和谐医患关系的出路：深化医疗改革,规范医疗行为,提高医疗服务品质,健全相关法律,加强对医学生的培养教育等。     

医患关系处理浅析

改善医患关系，加强医院管理，减少医疗纠纷已成为当今的社会热点。该文对医患关系的概念进行了分析，探讨了什么是最佳医患关系，提出处理好医患关系的必要性，以及怎样处理好医患关系。并指出正确的理顺医患关系和处理好医患关系势在必行。     

我国医患关系紧张背后的医疗体制问题及对策

医患关系是医疗实践活动中最基本的人际关系,医患关系的和谐与否将直接影响医疗卫生事业的全面发展。同时,和谐的医患关系是和谐社会的内在要求,是医疗卫生事业协调发展的外在表现,是提高人民群众健康水平和诊疗水平的前提条件。在当前社会中,医患关系紧张,医患冲突不断。作者就医患关系紧张背后的医疗体制问题进行了讨论,并提出对构建和谐医患关系策略的认识,为缓解医患冲突、构建和谐医患关系提供新思路。     

构建和谐医患关系初探

和谐社会离不开医疗卫生事业的健康发展,构建和谐医患关系对卫生事业的发展至关重要.医患关系是一种具有法律、经济及伦理学意义的特殊人际关系,和谐的医患关系主要表现为和睦相处、相互理解、充满友爱,是一种互动与双赢的关系,其实质是权利与义务的对立统一[1].医患关系不和谐与医疗纠纷密不可分,随着我国法制的不断健全和医疗保险制度的改革以及患者自我保护意识的增强,由此导致的各类医疗纠纷明显增多[2].     

论病人是"上帝"的医疗改革和医患关系道德

本文通过对目前医疗服务中医患关系总体上尚处于不平等状态的分析,论述了部分医院已在开展以病人为中心的优质服务和“病人选择医生”等体现病人是“上帝”的医疗改革,必将调整目前的医患关系并完善道德规范要求的问题。     

正确理解和认识医患之间的"监护"关系

记不清是哪一年了,电视台报道一起医疗纠纷时,当事医院的医务科长面对镜头说过这样一句话,大概意思是患病儿童住院后,对他的监护权自然转移给医院来承担。前不久,卫生界一份权威性报纸以“未尽监护责任也不行”为题,说到医院对精神病人负有“监护责任”。同时,多家医院组织过关于医院对住院病儿和精神病人有没有监护权的讨论。 医疗活动中医患之间是否自然形成监护与被监护关系?换言之,医疗机构及其医务人员是否可以自然取得对某些病人的监护权?至今仍然是医务人员和医院管理者关心的热点话题。因此,展开争鸣,理清思路,达成基本共识,对于我们做好医疗服务和医院管理工作还是有必要的。 为此,本刊特邀请王北京律师就医疗机构及其医务人员对住院治疗的儿童即未成年人和精神病人是否负有“监护权”或者“监护责任”进行精避的阐述。     

浅谈医患冲突产生的原因及改善的对策

随着人们对医疗服务要求的提高与现有医疗环境不能满足所有患者对医疗保健要求之间矛盾的加深,医患关系越来越紧张,如何正确认识及改善医患关系是当前医院管理工作中主要的课题。     

浅谈医院医保管理工作的经验和体会

医疗保险是社会保障体系中的重要组成部分,也是构建和谐社会的重要基础之一。而医保定点医院是医疗保险制度改革的载体,是医疗保险政策执行和费用控制的中心。医疗保险制度改革的各项政策规定,只有通过定点医院的实施,才能落实到参保人员身上。只有加强对定点医院的管理工作,才能有效制止不规范医疗服务行为,同时又促进医疗服务质量的提高,从而维护参保人员权益。     

医患关系第三方管理研究

随着医疗纠纷数量的不断增加,医患矛盾更加尖锐,调解难度更大,原有的医疗纠纷调解方式已不能适应新形势的需要,新的医患关系第三方管理模式则能较好地适应新形势的需要。对医患关系第三方管理的产生,建立医患关系第三方管理的必要性以及第三方管理的主体这3个方面进行研究,为医患纠纷调解提供理论依据。