对护理服务价格现状的探讨

医疗护理服务是一项具有较强专业性、技术性、需要高度责任性的服务活动 ,卫生服务价格是医疗护理服务的一种货币表现 ,也是医疗服务价值的体现。目前 ,社会上虽然存在“看病贵”的问题 ,有关部门也出台了一些政策 ,进一步完善医药费“总量控制 ,结构调整”的改革办法 ,但真正体现医务人员劳动技术价值的服务费用却低到可以在医疗总费用中忽略不计的程度 ,尤其是护理服务费用 ,现就护理服务价格作如下探讨。护理服务价格的现状1.护理服务价格普遍偏低。有关机构进行专题调查 ,对注射费、护理费等几个项目进行成本核算 ,仅计算了人员工资 (剔…     

临床路径在急性心肌梗死中应用评价

目的评价临床路径在心内科急性心肌梗死病人中的实施效果，探讨如何以低廉的价格为病人提供优质的医疗护理服务。方法通过制订心内科急性心肌梗死住院病人的医疗护理路径，并将实施医疗护理路径前后病人的住院天数。医疗费用、护理服务品质、满意度进行比较。结果发现不但提高了医护人员工作的主动性，克服了以往护理工作的盲从性、随机性，而且使患者住院天数缩短，医疗费用下降，护理服务品质及满意度明显提高。结论医疗护理路径在目前是最佳的医疗护理服务模式，同时也体现了质量管理的最终目的是病人及其家属满意这一宗旨。     

浅析护理服务低价格的现状及应采取的措施

具体分析了护理服务低价格的现状及对医疗事业发展的影响。提出了运用价值规律、调节医院劳务市场 ,制定护理服务价格时必须召集护理专家参加 ,调整医疗费用的结构 ,提供优质、优价的特需护理服务 ,建立科学的成本核算方法等五个方面使护理工作的价值得到真正体现的措施。     

整体医疗护理路径在胸外科实施的效果评价

目的：评价整体医疗护理路径在胸外科手术病人中实施的效果，探讨如何以低廉的价格为病人提供优质的医疗护理服务。方法：通过制订胸外科常见四类疾病：包括风湿性心脏病、先天性心脏病、冠心病、普胸（食道、肺部疾患）医疗护理路径，并将实施整体医疗护理路径前后病人的住院天数、医疗费用、护理服务品质、满意度进行比较。结果：实施整体医疗护理路径后，提高了医务人员工作的主动性，克服了以往护理工作的盲从性、随机性，患者住院天数明显缩短，医疗费用有所下降，而护理服务品质及满意度均有较大提高，经统计学处理，差异有显著意义。结论：整体医疗护理路径在目前是最佳的医疗护理服务模式，同时也体现了质量管理的最终目的是病人满意这一宗旨，因此值得在临床上推广。     

护理服务价格的现状与思考

护理学作为一门综合性应用学科，具有本学科独特的学术领域和理论体系。护士在就业前均受过相当的中等或高等教育，具有相应的知识水平和素质，并取得相应的资格证书。因此，护理服务是一项具有较强的专业性、技术性、需要高度责任心的服务活动。卫生服务价格作为医疗服务的货币表现，必须反映社会物化劳动和活劳动的消耗。加之现代科学技术成果广泛应用于专科护理工作领域，其护理的科学技术含量越来越重。但是，真正体现护理人员技术劳务价值的服务费用却低至在医疗总费用中可忽略不计的程度。笔者将围绕护理服务价格的现状及相关问题进行探讨。     

急诊特需护理服务的定位与运作

特需医疗服务是指那些有别于常规医疗的高层次医疗服务，是具备了支付特需医疗服务费用能力，要求高档次，高质量服务的病人。特需服务的产生，是因为有市场的需求，主要体现在高收入阶层和追求高生命质量和高健康水准者。而对于广大急诊病人，因发病急，无预测性，危及生命，他们所需要的“特需服务”则是以解除病痛和挽救生命为主要目标。     

浅谈优质的服务满足门诊病人需求

门诊作为医院对外服务的第一窗口，其医疗质量、护理质量、服务质量、工作质量对整个医院的声誉有着直接的影响，是医院管理水平的具体体现。我院门诊部以“一切以病人为中心”为管理工作的切入点，在规范医疗服务行为、降低医疗服务成本、控制医疗服务价格、提高医疗服务质量上下功夫；以低廉的费用、优质的服务、在满足病人需求上进行了大胆的实践，取得了满意的效果。实行以人为本、内抓素质、外树形象、服务到位：医院形象是以社会公众的评价为标准，确立医院门诊的发展形象必须要同病人的各种需求相适应，同整个社会以及医院自身实力相适应。树立良好的形象会使医院拥有巨大的无形资产，给医院带来生机与活力，从而促进医院可持续发展。内抓素质、外树形象，以适应医疗服务市场的需求，需要转变医疗服务观念，改变医疗服务模式，拓展医疗服务功能，扩大医疗服务范围，满足医疗服务需求。对此，我院门诊部在这次实践工作中始终把“人文管理”放在首位。门诊部拟定了各窗口、各部门的服务宗旨、服务标准、考核措施，使每个岗位、每位职工都能自觉树立服务意识、自觉规范服务行为、落实服务标准、提高服务质量，从而使医患间在医疗工作时间内成为良好的医患合作伙伴，保证了医疗服务工作顺利进行。     

护理服务价格与护士劳动力价值分析

目的分析护理服务价格与护士劳动力价值的关系。方法对住院患者医疗费用构成比进行分析,将护理费用与其它项目费用进行比较,并对2006～2007年护理服务价格与其它行业服务价格进行比较。结果住院患者医疗费用中,护理费用所占比率较小,护理服务价格与同时期同地区其它服务行业相比,明显偏低。结论护理服务定价不合理,直接影响了护士的工作积极性,不利于护患关系和谐及护理队伍稳定,加速了护士的职业倦怠,缩短了护士的职业寿命。医疗机构及政府部门应给予关注,在降低药品费用和减少过度医疗的同时,应适当提高护理服务价格。     

浅论医院人才流失及其对策

门诊作为医院对外服务的第一窗口，其医疗质量、护理质量、服务质量、工作质量对整个医院的声誉有着直接的影响，是医院管理水平的具体体现。我院门诊部以“一切以病人为中心”为管理工作的切入点，在规范医疗服务行为、降低医疗服务成本、控制医疗服务价格、提高医疗服务质量上下功夫；以低廉的费用、优质的服务、在满足病人需求上进行了大胆的实践，取得了满意的效果。实行以人为本、内抓素质、外树形象、服务到位：医院形象是以社会公众的评价为标准，确立医院门诊的发展形象必须要同病人的各种需求相适应，同整个社会以及医院自身实力相适应。树立良好的形象会使医院拥有巨大的无形资产，给医院带来生机与活力，从而促进医院可持续发展。内抓素质、外树形象，以适应医疗服务市场的需求，需要转变医疗服务观念，改变医疗服务模式，拓展医疗服务功能，扩大医疗服务范围，满足医疗服务需求。对此，我院门诊部在这次实践工作中始终把“人文管理”放在首位。门诊部拟定了各窗口、各部门的服务宗旨、服务标准、考核措施，使每个岗位、每位职工都能自觉树立服务意识、自觉规范服务行为、落实服务标准、提高服务质量，从而使医患间在医疗工作时间内成为良好的医患合作伙伴。保证了医疗服务工作顺利进行。人才是医院核心竞争力的根本，“人才是第一资源”，是医院可持续发展的重要保障。人才对任何单位来说，都是不容忽视的宝贵资源和财富，其创造性的价值是任何物质财富所无法比拟和替代的。随着我国医疗市场的不断开放，医疗市场的竞争越来越激烈，特别是针对人才的竞争尤为突出，各地医院不同程度的存在人才流失和人才培养乏力问题，面临人才流失对医院生存与发展的严峻挑战，人才培养与开发刻不容缓。通过人才流失原因分析，积极采取应对措施，强化人才队伍的建设。     

探索我院为病人提供优质医疗服务的做法与体会

存开展“医院管理年”活动中，我院始终坚持“以人为本”的科学发展观，促进医院端正办院方向，牢固树言“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近患者，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。以下是我院在开展“医院管理年”活动中的一些具体做法，提供给各位同仁，以供商榷。     

临床路径在发热门诊的应用

临床路径(CP)是医院里的一组人员共同针对某一病种的监测、治疗、康复和护理所制定的一个有严格工作顺序，有准确时间要求的治疗计划，以减少康复的延迟及资源的浪费，使服务对象获得最佳的医疗护理服务。它是一种近年来才发展起来的诊疗标准化方法。可以规范诊疗护理过程，提高医疗效率，促使医疗资料的有效利用和控制费用。     

做好"零缺陷"服务管理确保手术护理质量

为提高手术护理质量，提出手术室护理“零缺陷”标准，探讨手术室如何做好“零缺陷”服务管理。通过“零缺陷”服务管理，体现“以病人为中心”的整体医疗和护理，确保了手术护理无事故。     

实施护理成本核算

护理成本是指在护理服务过程中活劳动和物化劳动消耗的货币价值，是医院成本管理的重要组成部分。只有通过成本核算才能对在为病人提供医疗服务过程中所发生的直接材料费、直接人工费用、间接费用、管理费用进行全而核算，并加强护理组织、技术、质量、信息、物质管理，提高护理服务的社会效益和经济效益。     

人性化护理服务行为的探索与实践

医疗服务人性化就是要尊重以人为本的服务理念，从医疗服务对象的特点和个性出发开展医院服务，使医疗服务对象享受到物有所值、物超所值的高质量医院服务。“5S”护理服务包括人性化的服务语言、服务行为、服务品牌、服务流程和服务环境。因此如何引导护士进行人性化的护理实践是一个重要的课题。     

临床护理路径在腹腔镜胆囊切除术病人中的应用

临床路径是一种为病人提供高品质、高效率、低成本的医疗服务模式。由临床路径发展小组(CPDT)根据某种诊断、疾病或手术而制订，让病人从入院到出院都按临床路径的标准化流程来接受治疗护理，以降低医疗费用，提高医疗与护理工作质量。随着医疗体制的改革，市场经济的影响，人们要求医疗服务达到高质量、高效率、低价格。为了适应这一变化，现将临床护理路径引入到腹腔镜胆囊切除术(LC)病人的治疗和护理过程中，取得了良好效果，结果如下。     

手术室护理工作的人文关怀

2005年是医院管理年，其指导思想是“以患者为中心，以提高医疗服务质量为主题”，特别是要健全医院的“质量，安全，服务，费用”的管理，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。因此，我们将人文关怀溶入到手术室的全方位护理工作中，对手术室护理常规进行修订，实施对手术患者的全程管理，收到较好效果，现报道如下。     

新形势下医院成本核算的现状分析及对策

医院是一个相对独立的经营管理实体，面临着市场经济管理的许多难题。卫生部要求各级医院要通过依法规范医院经济活动，控制医疗成本，降低医疗费用，减轻群众经济负担。因此，要求医院决策者和财务管理部门必须对医院成本核算概念有新的认识，为科学制定医疗服务价格和完善医院补偿机制提供考核依据，使人民群众享受质优价廉的医疗卫生服务。从经济学理论角度分析，即成本属于价值范畴，是指医院在提供医疗服务过程中，     

临床护理人员缺编问题应予以重视

护理服务是医院无形资产的重要组成部分，在体现护理学科价值的同时还体现着医院价值和信誉，是医院参与竞争的重要因素。因此，对护理服务提出了更高的要求，护理质量对整个医疗质量将产生不可估量的作用。但是目前，我国护士编制不足，医护比例失调，这一现象不仅影响了护理质量，而且严重影响了护理人员的身心健康，阻碍了护理事业的向前发展。     

星级护理服务实施模式以及临床体会

随着现代社会物质文明和精神文明的发展，以及口趋完善的医疗市场需求，对医疗以及护理服务提出丁更高的要求。为此，我院于2002年7月推出了“星级护理服务”，即在整体护理的基础上体现人文关怀的护理模式。     

临床路径在护理领域中的应用

随着社会的发展和医学科学的不断进步，护理工作者不仅要为病人提供全方位的护理服务，还要将“尽早康复”和“尽可能少的医疗费用”作为医疗护理服务的最终目标。于是产生了一种新的管理模式——临床护理路径(clinical nursing pathway，CNP)。20世纪80年代末期，美国已有60％的医疗机构相继开始应用临床护理路径方法，英国、澳大利亚及新加坡等国家的大医院也陆续采纳应用并取得了较好的成绩。