开展整体护理 提高妇科门诊护理工作质量

随着社会经济和医学的不断发展，传统的以疾病为中心的护理医学模式早已不能适应现代护理学的发展。妇科门诊同其它门诊一样是医院面向社会的一个窗口。也是直接对服务对象进行诊断、治疗和开展预防保健的健康教育场所。能否为广大的妇女患者提供优质的服务，直接关系到患者的利益和医院的形象和声誉。结合我院实际情况，我科积极开展整体护理工作，树立以人为本、服务患者、奉献社会的宗旨。坚持以病人为中心。以提高医疗护理质量为主题。其具体做法如下：     

浅谈门诊护理的创新服务

近年来,随着医学模式的转变,重视患者求医的过程,现代社会已经进入健康素质迅速提高的新时代,社会对门诊医疗的需求逐渐增大。随着现代护理模式的转变,护理服务的对象日趋扩大,门诊护理内容更加丰富多彩,护理工作逐渐系统化、规范化、全面化。作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给病人以最直观和深刻的印象。因此,进一步提高门诊的护理工作质量,对提高医院的信誉和社会认知度具有十分重要的意义。     

浅析医院信息在门诊医疗中的作用

随着社会的发展，病人对医疗卫生的需求达到了新的高度，不仅要寻求高质量、高水平的医疗技术，更需要多层次、全方位、多元化的服务。医院作为一个综合多学科于一体的社会服务部门，信息化管理在医院管理中越来越受到重视。我院几年来，通过门诊收费网络的应用以及建立门诊名医档案、门诊收费查询系统和远程医学中心等，既给医院带来了社会效益和经济效益，又促进了医院管理水平，扩大了医院的知名度。在新形势下如何进一步发挥医院信息为门诊医疗服务的作用，是值得我们在今后工作中探讨的重要课题。     

做好门诊管理 提高门诊工作质量

门诊是医院的窗口,也是大量患者进行早期诊断、治疗的第一线,绝大多数患者都是在门诊接受治疗和观察。这样患者不脱离原有的生活环境,还可减轻精神和经济负担,同时随着医学科学的不断发展,分科越来越细,抽查方法不断增加,专业性也越来越强,这就要求我们更好地做好门诊的组织管理和业务技术管理,运用科学的管理方法,使病员顺利就医,并不断提高门诊工作质量。     

门诊分诊护士的规范管理

门诊是医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象.分诊工作是门诊服务的重要环节.它的好坏直接影响门诊医疗服务质量.随着医疗护理技术的发展,临床分科也越来越精细,门诊设立的科别也越来越多,为了方便患者就医,医院设立了门诊分诊护士.为进一步提高门诊分诊工作质量,对分诊护士进行规范管理和培训,对提高医院的信誉和社会认知度都具有十分重要的意义.门诊分诊护士的素质要求,是医院护理管理的一个重要部分,是患者认知医院最初的一环,与医院知名度的提高和再发展及患者本身利益都息息相关,因此,加强门诊分诊护士的基本素质,也势在必行[1].     

综合性医院多学科联合门诊探索

多学科协作（ multi-disciplinary team ,MDT）已成为国际医学领域的重要医学模式,国内大医院都在开设各具特点的多学科联合门诊。本院通过明确责任、优化流程和延伸服务等手段做好联合门诊服务工作,持续提高门诊医疗服务质量,让患者尽早得到确定性治疗。综合性医院开展多学科协作势在必行,明确出诊规章、持之以恒开展是做大联合门诊的基础,聚焦优势学科、拓展服务内涵是做精联合门诊的关键。     

医院道德化管理探究

随着社会的进步和科技的发展 ,医院与社会、文化 ,医院与政治、经济 ,医院与法律、道德等方面的关系更加紧密和错综复杂 ,医院管理中的伦理道德问题就更加突出 ,有时还十分尖锐。如何运用医学伦理道德的观点、原理和方法对医院进行道德化管理 ,不断为优化医疗卫生改革的氛围、促进医德医风建设和改善医患关系注入新的活力 ,更好地协调医院与患者、医院与社会、医院与职工的各种关系 ,显得十分迫切和重要 ,本文试对此作几点肤浅的论述。1　医院道德化管理的根据在医学技术迅速发展的今天 ,医学技术的应用和实际选择正遭遇越来越多的道德难题 …     

我院开展门诊一站式服务的初步实践

随着社会和经济的不断发展以及医学模式的转变,医院应努力贯彻“以病人为中心’的服务理念,转变服务意识,为病人提供人性化的医疗服务。为此,我院在门诊尝试一站式服务,提高了患者的满意度。 一、门诊一站式服务的设计思路 医院要全面实施一站式服务,应从3个方面着手:①在医务人员中树立“以病人为中心”的人性化服务理念。②改善医务人员的服务程序和服务态度。③改造医院整体的硬件设置。具体设计思路如下。     

门诊服务流程优化的探索

门诊是医院面向社会的窗口,是医院接触患者时间最早、患者相对集中且流量最大的部门。但是,传统的门诊服务流程设计缺少从患者角度考虑,即缺少“以人为本”的管理理念,这种流程在给患者就诊带来诸多不便的同时,也影响着医院服务质量和工作效率的提高。本文从现代医疗服务理念出发,针对以往医师用于诊疗的时间较短,而患者在排队、等候、来回奔走、四处询问等非医疗环节的时间消耗较长的症结,通过科室调整,人员优化,设施、设备整合,开辟休闲、观光候诊区,设立客户服务中心,创新服务项目、内容,制定服务标准,利用信息化技术平台等举措,将医学科学规律和人性化服务有机结合,再造门诊服务流程,从而提升医院服务质量和工作效率。     

门诊病历管理探讨

门诊病历是患者健康状况的系统性档案,诸多原因使目前医院门诊病历管理处于无序的状态,不仅浪费了医学信息资源,还使门诊病历在医疗纠纷中的法律作用降低。为此,对门诊病历的管理作探讨。 1门诊病历的概念及其地位     

多学科协作诊疗门诊管理模式现状分析

随着医学学科的不断细分,传统的诊疗模式存在的自身局限性,容易造成患者盲目就医和多次往返就医。多学科协作诊疗已成为国际医学领域积极倡导的重要医学新模式,其能给患者提供更加全面、针对的诊疗,综合性医院开展多学科协作诊疗势在必行。笔者通过对上海新华医院的多学科协作诊疗门诊服务管理模式现状进行分析,总结运行模式的得与失,为我国今后多学科协作门诊诊疗的发展提供依据。     

“大门诊小住院”的实践与体会

伴随着治疗手段的先进、治疗技术的成熟和生活节奏的加快,95%的患者能够在门诊得到有效治疗[1-3]。当一所医院的门诊部在建筑面积、服务时间、服务方式、经济效益、社会影响等方面比住院部具有明显优势时,即门诊建设带动学科内涵提升和病房发展、学科和病房发展促进门诊建设的良性循环,则形成所谓的"大门诊小住院"格局。这种发展理念,顺应医院     

综合性医院优化门诊管理流程分析

综合性医院门诊,是医院直接面对患者的第一道环节。门诊服务,涵盖了导医、缴费、诊断、划价、取药等各个环节,每个环节的服务质量,工作态度,诊断水平以及流程设计的便利性,是医院整体管理水平的直接体现与综合反映,影响患者对医院整体印象的评定,与医院经济效益和社会声誉密切相关。本文试图从优化综合医院门诊管理流程入手,探讨、分析强化门诊管理,提高门诊管理水平及流程优化的措施,对优化门诊管理流程的重点进行了阐明。     

门诊病案管理的现状与今后发展趋势的探讨

现今各大医院普遍存在门诊病案管理方法落后 ,管理人员专业素质差等问题。随着信息网络技术的迅速发展对门诊病案旧的管理模式产生巨大的冲击 ,门诊病案今后发展趋势成为我们每一个医学信息工作者探讨的新课题     

开展特需专家门诊的探讨

随着社会的发展进步和人民生活水平的提高 ,人们对自身的健康问题越来越重视 ,对医疗服务提出了更高的要求 ,就诊时更注重医院的医疗质量及服务质量 ,因此 ,造成了各医院患者就诊率不平衡的状况。我院历史悠久 ,拥有一批优秀的医学家、医学教育家和医学科研队伍 ,学科齐全 ,技术力量雄厚 ,拥有大量与世界接轨的先进设备 ,又是全国诊断疑难病症技术指导中心 ,所以就诊病人多达日门诊量35 0 0人左右 ,其中外省市患者占门诊量的 30 % ,大部分是疑难患者。即使满负荷还是不能满足社会需求 ,出现了挂号难和倒卖专家号等问题。为了满足社会部分患…     

提高门诊医疗服务质量的体会

门诊是医院的一个主要组成部门,是医院对外窗口,是医院与病人接触最多、最早的部门。门诊服务质量的好坏直接关系到医院的形象和社会信誉。为了使“以病人为中心,以质量为核心”的优质服务落实到门诊各个环节,笔者结合工作实践,谈点粗浅体会。一、开展导诊服务,方便群众就诊导诊应围绕患者诊疗流程的全过程,使就诊群众感受到方便。亲切、快捷。首先是加强门诊总服务台服务。总服务台应设在门诊首层,选调熟悉门诊流程和情况的护理人员承担接待患者咨询,介绍门诊布局,主动为患者提供全面优质服务。     

门诊医疗纠纷产生的原因及防范对策

医疗纠纷是指医疗活动中产生的医患之间的矛盾。随着医疗活动市场化的加速 ,国家法制化进程的加快 ,人民群众健康观念的更新 ,医疗纠纷呈明显增多态势。门诊是患者集中的地方 ,更易产生医疗纠纷。笔者综合分析了某医院门诊近3年所产生的医疗纠纷 ,就门诊医疗纠纷产生的原因及防范对策提出以下认识。1　医疗纠纷产生的原因1 1　患者的原因1 1 1　患者对医学技术期望值太高在我国 ,相当一部分患者医学知识匮乏 ,基本不了解急救知识 ,而医学科学技术的发展相对疾病又滞后 ,当患者太高的期望值与现实有较大差距时 ,就可能引起并发生医患矛盾。1 …     

创建健康促进医院对门诊管理的要求

健康促进医院(health promoting hospital,HPH)是现代医疗机构为适应医学模式的转变及医学社会化而提出的,健康促进医院要求医院由过去单一的医疗型向促进健康、提高生命质量的医疗预防保健型转化的现代医疗服务模式转变。医院门诊管理要以创建健康促进医院为契机,抓住机遇,建立健全门诊管理机制,努力使门诊工作适应健康促进医院的现代医疗服务模式。     

加强门诊服务文化建设 提升医院核心竞争力

医疗市场竞争激烈,患者需求不断增加,门诊服务文化建设越来越受到社会的关注和重视。门诊是医院对外服务的窗口,是医院重要的综合性诊疗平台,加强门诊服务文化建设,对拥有患者、占领市场有着不可替代的重要作用。新形势下,应该树立以人为本、患者至上的价值观,优化门诊流程,为患者提供人性化服务,提高患者满意度,创新服务模式,构建和谐医患关系,不断促进门诊服务文化建设,使之能够适应市场的变化,与时俱进,从而提升医院核心竞争力。     

军队医院军人门诊服务保障模式构建

本文通过分析军队医院向社会开放后军人门诊服务保障方式,指出了当前的门诊服务保障与军队患者深层次的医疗保健需求之间的差距,提出了构建军人门诊服务保障模式的原则和框架内容,以期对军队医院军人门诊建设产生导向作用。