实施优质护理服务在护理管理中的实践与作用

目的：探讨实施优质护理服务活动的实践方法与效果。方法：在全院范围宣传开展“优质护理服务”的意义,先确定4个科室为“优质护理服务示范病区”,然后在全院范围内开展优质护理服务活动,采取的措施包括实施护士责任制包干;提高护理人力资源的合理利用;推行亲情护理服务;不断完善护士激励机制。结果：提高了护理人员的整体素质、护理工作质量及患者满意度。结论：开展优质护理服务,能达到令患者、医院、社会、政府都满意的效果。     

探讨科护士长在开展“优质护理服务”活动中的督导作用

目的：指导开展优质护理服务活动,督促全面认真履行护士职责,提供优质护理服务,提高患者和社会满意度。方法：根据护理部制定的计划,首批开展优质护理服务活动试点,病房确定为三个,第二批开展优质护理服务活动的病房为十个,使本院的优质护理服务活动开展率达100％,指导护士认真学习,规范培训,开展讨论,转变观念,提高认识,合理调整排班模式,改变护理模式,每名护士分管一定数量的患者,包干到组,对护士实行分层管理和使用,简化护理文件书写,增加护患沟通时间,把时间还给护士,把护士还给患者。结果：开展优质护理服务活动后,护理质量及患者满意度有了明显提高。结论：护士转变观念,增强服务意识,夯实基础护理,各项护理措施落实到位,促进了护患沟通,提高了患者满意度。     

专科医院推广“优质护理服务”的实践与体会

开展“优质护理服务”,深化“以患者为中心”的服务理念,实行责任制整体护理,改善服务态度,落实基础护理,强化内涵建设,提高技术水平,加强护理管理,建立激励机制,提升护士的整体素质,提高患者满意度,提高护理服务质量,保障护理安全,取得较好的经济效益和社会效益。     

我院实施“优质护理示范病房”的成效

目的 探讨建立以责任制整体护理的工作模式,开展“优质护理服务”.方法 确立试点科室6个,转变护理人员服务理念,合理配置护士,完善后勤保障,培养专业骨干,完善护理工作制度和流程,建立切实有效的绩效考核机制,建立表格式护理记录单,取消一般护理记录,建立并公示分级护理服务项目及标准等,实施定期质量检查和满意度调查.结果 实施“优质护理服务示范病房”提高了患者的满意度和临床护理质量.结论 建立责任制及整体护理的工作模式,开展优质护理服务,可有效提高护理质量和患者满意度.     

优质护理服务在老年病区临床护理工作中的应用效果

目的推行优质护理服务,改革护理工作模式,提高患者满意度与护理服务质量。方法 2013年9月至今在我院老年病区全面推行"以病人为中心"的责任制整体护理工作模式,从确立护理理念、创立工作模式、创建护士管理方式等方面开展基础护理、专项护理等优质护理服务活动。结果开展优质护理服务后患者满意度、护理质量均高于优质护理服务前(P﹤0.05),陪护率明显下降(P﹤0.05)。结论优质护理服务能够显著提高护士的主动服务意识,提高患者对护理服务质量的满意度,可以推动护理质量持续改进。     

“责任制与个案管理”护理双模式探讨

目的：探讨在军队医院深化优质护理服务。方法在妇产科、神经内科两个科室试行“责任制＋”护理工作模式,即“责任制整体护理＋个案管理护理”双模式同步运行,共同对患者实施全责护理。结果有效促进病区责任制整体护理的落实,患者健康教育落实率、健康教育知晓率均提高;患者对责任护士满意度达99％,对医师满意度达95％,医师出院回访率提高到85％。结论“责任制＋”护理工作模式有效推动优质护理服务的深化延伸,值得推广应用。     

优质护理服务在爱婴区实施的体会

目的加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务。方法爱婴区为病房开展"优质护理服务示范工程活动"试点病区,建立领导小组;制定活动方案;对护士实施分层级管理;分管床位到人;实施责效考核制度;加强护理质量管理。结论提高了护理质量及护士的工作积极性,密切了医护工作,促进医患和谐,提高了患者的满意度。     

推进优质护理 提升护理质量——特邀策划顾问

护理改革是公立医院改革的一个缩影,是评价公立医院改革成功与否的重要标尺。自2010年初卫生部推行“优质护理服务示范工程”活动以来,护理服务质量有了显著提高。开展优质护理不仅是提升护理服务的良好契机,更是解决制约护理服务改进的管理机制、激励机制等方面问题的重大突破。通过开展优质护理,改革护理工作模式,全面落实责任制整体护理;加强服务内涵建设,改善患者服务体验;     

浅谈肾内科试点优质护理服务

目的探讨优质护理服务的优越性与时代性及切实可行的方法以提高护理工作质量和服务质量。方法改变排班方法,实行小组责任制整体护理,落实基础护理,实行扁平化管理,实施临床“现场管理式”的护理质控模式。结果试点后满意度调查明显提高,护理质量不断提高,家属陪护和自聘护工比例降低,临床护理服务得到加强密切了医惠关系,护士工作积极性得到调动。结论优质护理服务是时代赋予护理工作者的使命,责任护士全面履行护理职责,为患者提供全方位护理服务。     

浅谈肾内科试点优质护理服务

目的 探讨优质护理服务的优越性与时代性及切实可行的方法以提高护理工作质量和服务质量.方法 改变排班方法,实行小组责任制整体护理,落实基础护理,实行扁平化管理,实施临床“现场管理式”的护理质控模式.结果 试点后满意度调查明显提高,护理质量不断提高,家属陪护和自聘护工比例降低,临床护理服务得到加强密切了医患关系,护士工作积极性得到调动.结论 优质护理服务是时代赋予护理工作者的使命,责任护士全面履行护理职责,为患者提供全方位护理服务.     

门急诊护士“包干”年内在京试点

今年内，北京市所有三级医院的七成病区将实现优质护理服务全覆盖，同时，将启动在大医院门（急）诊、手术室等开展优质护理服务的试点工作，护士将打破专业分工，对患者实行“包干责任制”护理。     

神经内一科开展优质护理服务活动的方法及体会

目的:探讨优质护理服务在神经内科病房开展的方法与体会。方法:实施责任制分工方式,责任护士对其负责的患者实施全面、全程的护理服务。结果:患者对护理工作的满意度、健康教育覆盖率、护理工作质量明显提高。结论:开展优质护理服务是保证护理质量、提高护理服务的重要手段。     

产科病区开展优质护理服务的实践与成效

目的：探讨产科病区开展优质护理服务示范病区的成效。方法：2011年7月—2011年10月,通过充分利用资源,改善病房环境;对护理人员进行培训,更新观念;强化支持系统,简化护理书写;通过合理排班,护士分层使用,采取责任制护理。结果：患者的满意度提高,患者对健康教育的知晓率提高,护士满意度提高。结论：产科病区通过开展优质护理服务,不仅提高患者满意度,也提高了护理质量及护士的满意度,护患关系更加和谐。     

浅谈急诊科开展优质护理服务的经验

“优质护理服务”是指以病人为中心,强化基础护理,全面落实护理责任制,深化护理专业内涵,整体提升护理服务水平“2010年初,卫生部提出在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动,我院积极响应,形成一切工作围绕临床,临床围绕患者的工作局面,认真而又扎实的开展了优质护理创建活动,院领导的全面支持,保障了这一工作的顺利开展.     

老年病房开展优质护理服务的做法和体会

对开展“优质护理服务”示范病区工作进行总结，对存在的问题找出原因予以分析，有针对性地提出解决措施，以提高护理质量，为患者提供更安全、更优质的服务，实现开展“优质护理服务”示范工程活动的目标。     

优质护理服务体现医改成效

作为全国公立医院改革试点单位,贵州省遵义医院深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署,积极开展优质护理服务示范工程活动,坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,实现了医院、护士、患者“三赢”,     

开展优质护理服务示范工程的体会

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法护士分层管理,加大人力资源配置,健全岗位职责,开展定期质量检查。结果开展优质护理服务可提高患者满意度和临床护理质量。结论优质护理服务可提高患者满意度,提高护理质量。     

优质护理服务工程的实施与成效

目的探讨我科落实基础护理的有效措施,主动为患者提供优质的护理服务。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;改变工作流程与模式,实行床边工作加强基础护理,通过均衡、层级、人性化和责任包干制;简化护理文书书写。结果提高了护理服务质量,提升了护士的整体素质,患者满意度提高。结论 "优质护理服务工程"活动的实践提高了护理质量,密切了医护合作,提高了患者的满意度。     

康复科优质护理服务的实践与体会

目的总结康复专科医院实施"优质护理服务示范病房"活动的体会,探索康复专科医院护理特色。方法优质护理服务与康复护理有机结合,改变服务理念,运用小组化康复工作模式;合理配置人力,实施"一对一"责任制整体护理;通过专科培训、考核、健康宣教,提高护理人员服务技能,提升康复护理质量内涵。结果提高了康复护理质量,构建了和谐的护患关系,提高了住院患者满意度和医生满意度。结论"优质护理服务示范工程"活动的开展,提高了全员护士素质和医、护、技配合默契度,同时提升了患者满意度,促进了康复专科医院康复护理事业发展。     

优质护理服务在门诊的开展技巧与体会

目的通过开展优质护理服务,全面提高门诊护理服务质量和患者满意度。方法以深化优护理念、强化沟通技巧为重点,完善制度保障、规范护士行为、改进服务流程为基础,开展全面、全程优质服务。结果护理质量、安全管理零缺陷,护理服务零投诉,护士对职业的满意度提高5.8%,患者满意度提高4.1%。结论护士明确优质护理服务活动内涵,掌握沟通技巧,用"心"护患沟通,落实"以病人为中心"的服务理念是开展优护工程前提,也是提供满意服务的关键。