民营医院开展优质护理服务活动做法与成效

目的:探讨民营医院开展优质护理服务活动的做法与成效;方法:通过对文件精神的解读,增加人力资源配置,全面落实责任制整体护理,实行弹性排班,修订绩效考核方案,减少护士的非护理劳动,进一步优化护理服务;结果:优质护理服务开展后,大大提高了患者、医生、护士、社会的满意度;结论:民营医院因其体制灵活,在深入开展优质护理服务后,提升了医院护理质量,为医院创造良好的社会效益。     

责任组长在优质护理服务中的作用

目的:要为患者提供优质的护理服务 ,责任组长是优质护理开展中的重要环节.方法:从改善护患关系 ,保证优质护理服务质量 ,提高优质护理服务质量等三个方面全面阐述了责任组长在优质护理服务中的职责、作用.结果:出院患者满意度提高 ,护理质量也得到明显的提高.结论:责任组长在优质护理服务开展中起到重要的作用.     

优质护理服务在手术室的实施与成效

目的探讨手术室开展优质护理服务的具体措施与实际成效。方法在手术室对患者和医生实施优质护理服务,并定期对服务质量及满意度进行调查。结果手术室开展优质护理服务,增进了医、护、患之间的沟通交流,增强了护士主动服务意识,提高了患者及医生对手术室的满意度。结论优质护理服务的实施,明显提高了护士的综合素质,进一步提升了护理工作质量,增加了患者、医生满意度,规避了纠纷和差错的发生,确保了手术安全,达到了创优质护理活动的目的。     

责任组长负责制在呼吸内科优质护理服务中的应用效果

目的 探讨呼吸内科实行责任组长负责制整体护理在优质护理服务活动中的应用效果.方法 选择我院呼吸内科示范病区,参照2010年“优质护理示范工程”活动方案,制定护理小组责任制工作模式,实行各责任组长负责、责任护士分管患者的岗位职责.新护理模式实施前、实施6月后,比较病区患者对护理工作的满意度,以及科室医师、护理人员对责任组长负责制工作模式的认可度.结果 责任组长负责制工作模式实施6月后,很大程度上激发了护理人员的工作积极性,提高了患者对病区护理工作满意度(P＜0.05),病区95.0％的医师认为实行护理组长负责制后护士能主动、及时报告患者病情变化,病区95.2％的护士认为新护理模式后更加熟悉患者病情.结论 实行责任组长负责、责任护士分管患者的整体护理模式,不仅能充分发挥护士的潜能,更好调动其工作积极性,而且能够显著提高科室整体护理水平,从而为患者提供优质的护理服务.     

手足外科开展优质护理服务的实践与成效

目的 为了提高护理服务满意度.方法 将细节服务贯穿于患者入院到出院护理工作的全过程.如免费配置生活用品、加强医患双方的沟通等等.结果 患者对护理服务满意度护理满意度从95.0%上升到99.5%,成效比较显著.结论 优质护理服务示范病房的创建,可有效地提高护理质量和护理管理水平,提高患者满意度,同时提升护士自我价值感.     

优质护理服务在产科开展的方法及成效

目的:夯实基础护理,转变思想观念。方法:强化以患者为中心的服务理念,优化人员素质,建立完善服务规范,持续质量监控。结果:患者满意度明显提高。结论:优质护理服务可以赢得良好的护患关系,体现医院的高质量管理。     

在优质护理服务中提升患者满意度的做法及体会

目的探讨以患者需求为导向,提高住院患者满意度,对优质护理服务持续改进中的作用方法采用住院患者满意度调查表,对2010年1月至2011年12月住院患者每月调查1次,并将调查结果进行分析、讨论、改进.结果找出与患者需要的差距,采取转变护理服务理念,增强服务意识、狠抓业务培训、强化健康教育、提供个性化护理等一系列有效改进措施,从而使患者的平均满意度上升.结论通过对患者满意度调查、分析,发挥满意度调查作为护理服务工作的导向作用,并可为管理者提供决策参考,有效地促进了护理服务质量的持续改进.     

优质护理服务在眼科病区中的应用

目的：探讨优质护理服务在眼科病房中的应用。方法：将2013年1月～2014年3月,我科收治的697例患者实施优质护理服务,采用在患者出院前向患者及临床工作人员发放满意度调查表,调查结束,当面收回,然后进行定期整理汇总分析,找出优质护理服务在眼科病区中的应用价值。结果：通过在眼科病区中应用优质护理服务,大大提高了护理人员的专科理论知识和技术操作水平,得到了患者的认可,使患者的满意度由原来的92.21%提升到了98.871%。结论：在眼科病区开展优质护理服务,不仅提高了工作人员的专业理论知识和专科操作技能,而且加强了护患沟通交流,提升了患者对护理工作的满意度,有效推动了医疗水平的不断发展,具有重要意义。     

浅谈绩效考核在优质护理服务示范病区护理管理中的应用

优质护理现已成为医疗模式当中的一个重要内容,也在多种临床护理工作中得到提倡。如何确保优质护理服务在示范病区内得到良好应用,做好护理管理工作十分重要。绩效考核作为护理管理体系中的主要组分,直接决定了优质护理服务的质量。该次研究首先分析绩效考核在优质护理服务示范病区护理管理中的具体应用模式,随后对多篇文献进行综合性分析,研究绩效考核应用于优质护理服务示范病区护理管理中的优势及可行性,旨在为临床护理管理工作提供参考。     

我院开展优质护理服务的做法与成效

通过开展优质护理服务工作,制订“优质护理服务示范工程”活动方案,使全院职工积极参与,形成一把手、一盘棋工程。从根本上改变医院的服务理念及护理工作模式、创新管理方法,做到护士包床到护,工作站前移至病房,成立专项公关小组解决患者的安全问题,不断提高医护人员工作积极性。同时坚持以“患者为中心”,夯实基础护理。为患者提供安全、优质、满意的整体护理服务,使医疗、护理质量得到提高,患者安全得到保障,医患关系得到改善,最终达到卫生部提出的患者满意、社会满意、政府满意的要求。     

优质护理服务示范病区创建与成效

目的探讨优质护理服务示范病区的建设,介绍我院VIP内科优质护理示范工程活动的做法。方法按照卫生部、厅的部署和我院的安排,结合VIP内科实际,逐步、稳妥地实施护理管理模式、排班模式,夯实基础护理,加强健康宣教及病情观察,简化护理文书等优质护理服务示范病区工作。结果开展优质护理服务,护理质量明显提高,患者满意度与之前相比具有显著性差异(P<0.01),住院患者的陪护率显著降低(P<0.01)。结论开展优质护理服务,可显著提高护理质量和患者满意度,应在临床推广应用。     

创建优质护理示范病区与中医护理模式病房的实践与成效

目的：探讨创建优质护理示范病区与中医护理模式病房的方法与成效。方法2010年11月至2012年12月,妇产科相继创建优质护理示范病区与中医护理模式病房,实施后采用患者问卷调查表及疗效观察,评价患者对护理工作的满意度、健康知识知晓率、中医特色疗法有效率等指标。结果实施后患者对护士工作的满意度由实施前的91.25%上升到98.75%;护士责任心增强,基础护理合格率达98.31%;患者对健康知识知晓率由实施前的88.02%上升到98.23%;中医特色疗法疗效显著,盆腔炎性疾病治疗总有效率由52.27%提高到84.78%。结论开展优质护理示范病区和中医护理模式病房可以拓宽护理人员的知识面,发挥护理人员的积极主动性和创新意识,更好地为患者提供全面优质的护理服务,提高人民健康水平。     

优质护理服务示范病区在儿科护理工作中的应用

目的 探讨优质护理服务示范病区在儿科护理工作中的作用.方法 按照创建优质护理服务示范病区的要求,针对当今护患关系紧张的原因进行分析,有目的,有计划,有步骤地实施规范化护理服务.结果 患儿家属对护理工作的满意度≥99%,健康教育覆盖率100%,出院回访率100%.通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高.结论创建优质护理示范病区,达到患者满意、社会满意、政府满意,护士满意四满意工程.     

优质护理服务在病区入院介绍中的应用

目的:总结优质护理服务在入院介绍中应用的效果和经验,以更好地开展护理工作。方法:分别采用常规法和优化法对新入院患者各50例进行入院介绍,在患者出院前进行满意度调查。结果:用优化法进行入院介绍,病人对相关内容的知晓率和对护理的接受程度及总满意度明显高于常规法,差异有统计学意义。结论:采用优化的入院介绍,实行个体化而非程序化的护理服务,可使患者感觉到家一般的温暖,取得其配合,促进其康复,从而大大提高患者满意度。     

创建优质护理服务示范病房的做法及体会

目的探讨创建优质护理服务示范病房的做法以及创建后的效果。方法开展“优质护理服务示范病房”活动的教育培训,转变护士服务理念与态度,提高床位与护士比,改革护士管理及排班模式,每月进行护理质量检查和患者满意度调查,同时增加经费投入与完善相关制度。结果护患关系更加密切,护士自身价值感得到增强,护理服务质量有了更多的提高,患者满意度由93．50％升至99．75％,护理服务零投诉。结论创建优质护理服务示范病房活动提高了临床护理质量,得到了患者及家属的高度赞扬,该活动是一项十分有益的举措。     

开展优质护理服务在提高护理质量中的作用

目的:探讨开展优质护理服务在提高护理质量中的作用。方法:将病区46张病床分成两组,每组一名责任组长,实行组长负责制分组护理的层级护理管理模式;将护理工作站前移至病房,实施床边工作、实时记录工作制。结果:开展优质护理服务后真正做到把"护士还给患者,把时间还给护士",护患关系变得融洽;患者对护理工作满意度及对疾病知识知晓率明显提高。结论:开展优质护理服务是"以患者为中心"的服务理念的体现,从健康教育、护理管理、护理质量控制三方面使护理质量提高,护理团队的素质也得到提高。     

护理组长在普外科病区护理管理中的作用

目的:探讨护理组长在普外科病区护理管理中的作用。方法:评选具有大专以上学历,护师或以上职称,在科室工作满5年者轮流担任专业组长。实施护理组长负责制管理模式,通过质控检查,比较实施前后护理质量的变化情况。结果:实施新管理模式后科室护理护理质量,患者满意度有明显提高,同时护理人员的理论以及操作技能有长足进步。结论:护理组长制度充分发挥了各级护理人员的积极性,提高了护理工作质量,并且保证了护理安全。     

病区管家在优质护理服务中的应用效果

目的:探讨病区管家在优质护理服务中的应用效果.方法:2011年3月我院护理部组织内科、外科护理人员集中学习并实施《2010年优质护理服务示范工程》,实施6个月后,在优质护理服务的基础上,内外科分别成立多名病区管家,负责本科室的预约服务、住院指导、陪检、健康宣教、出院指导等.观察病区管家成立前(2011年3~8月)、后(2011年9月~2012年2月)患者对护理工作的评价、护理质量评分和患者的护理服务满意度变化.结果:病区管家成立后,患者对护理工作的评价明显高于成立前,P<0.05.病区管家成立前,护理质量评分和护理满意度分别为(94.36±1.47)和87.33%,显著低于成立后的(97.08±1.73)和94.67%,P<0.05.结论:病区管家明显提高优质护理服务质量和患者护理服务满意度.     

优质护理服务在儿科普通病区的实践和成效评价

目的:探讨优质护理服务在儿科普通病区的应用效果。方法:在儿科普通病区,实施优质护理服务。结果:优质护理服务实施后,护理质量评分、患者对护理工作的满意度及护士对护理工作的满意度均有显著提高(P<0.05)。结论:在儿科普通病区实施优质护理服务,可有效提高护理质量及患者对护理工作的满意度,调动护士工作积极性,护士对专科护理工作的满意度也相应提高。