空姐式服务在儿科优质护理服务示范病区中的应用

我院儿科实施优质护理服务示范病区,通过认真制订工作流程,严格儿科护理质量管理标准,加强学习培训,落实基础护理,强化健康指导,完善绩效考核机制,大胆尝试将空姐式服务引用到创建优质护理服务示范病区活动中,取得了满意效果,现报道     

优质护理服务示范病区在儿科护理工作中的应用

目的 探讨优质护理服务示范病区在儿科护理工作中的作用.方法 按照创建优质护理服务示范病区的要求,针对当今护患关系紧张的原因进行分析,有目的,有计划,有步骤地实施规范化护理服务.结果 患儿家属对护理工作的满意度≥99%,健康教育覆盖率100%,出院回访率100%.通过实施全面、全程、优质的护理服务患者及家属对护理的满意度明显提高.结论创建优质护理示范病区,达到患者满意、社会满意、政府满意,护士满意四满意工程.     

优质护理服务病区开展责任制护理的探讨

目的 探讨在优质护理服务病区建立责任制护理的治疗效果.方法 组织学习优质护理服务的精神实质,建立责任制护理,施行护士分工排班制度,责任护士进行全程的、连续的护理,重视人文关怀,营造温馨病区.结果 全体护理人员与病人对优质护理服务的知晓率均为100%;全部病区环境均得到全面改善,并增添了医疗服务设施;责任制护理与护理排班模式改革开展顺利,为病人营造全程优质的护理环境,全部200例病人无一例护患纠纷,病人满意率达99.6%,护理人员满意率为96.5%,医生满意率为98.8%.结论 在创建优质护理服务病区过程中开展责任制护理,使护患医满意率与护理质量均得到大幅提升.     

优质护理服务在骨科病区的临床实践

目的:探讨优质护理服务在骨科病区的实践与效果。方法:在骨科病区开展优质护理服务,成立了以科主任和护士长为领导的优质服务护理小组,实行分组责任制护理,加强培训、沟通与健康指导,完善评价机制,开展质量检查和满意度调查。结果:优质护理减少了护理投诉,提高了护理工作满意度和护理质量。结论:开展优质护理服务活动可以提高临床护理工作质量,提高工作效率,改善护患关系,减少护理差错和医疗纠纷,提高了患者满意度。     

儿科在优质护理服务中的实践与体会

目的探讨优质护理服务在儿科病房的实施。方法按照创建优质护理服务示范病区的要求,有目的,有计划,有步骤地实施规范化护理服务。通过实施全面、全程、优质的护理服务,患儿及家属对护理的满意度明显提高。结论创建优质护理病区,达到患者满意社会满意、政府满意,护士满意四满意工程     

优质护理服务在眼科病区中的应用

目的：探讨优质护理服务在眼科病房中的应用。方法：将2013年1月～2014年3月,我科收治的697例患者实施优质护理服务,采用在患者出院前向患者及临床工作人员发放满意度调查表,调查结束,当面收回,然后进行定期整理汇总分析,找出优质护理服务在眼科病区中的应用价值。结果：通过在眼科病区中应用优质护理服务,大大提高了护理人员的专科理论知识和技术操作水平,得到了患者的认可,使患者的满意度由原来的92.21%提升到了98.871%。结论：在眼科病区开展优质护理服务,不仅提高了工作人员的专业理论知识和专科操作技能,而且加强了护患沟通交流,提升了患者对护理工作的满意度,有效推动了医疗水平的不断发展,具有重要意义。     

优质护理服务示范病区创建与成效

目的探讨优质护理服务示范病区的建设,介绍我院VIP内科优质护理示范工程活动的做法。方法按照卫生部、厅的部署和我院的安排,结合VIP内科实际,逐步、稳妥地实施护理管理模式、排班模式,夯实基础护理,加强健康宣教及病情观察,简化护理文书等优质护理服务示范病区工作。结果开展优质护理服务,护理质量明显提高,患者满意度与之前相比具有显著性差异(P<0.01),住院患者的陪护率显著降低(P<0.01)。结论开展优质护理服务,可显著提高护理质量和患者满意度,应在临床推广应用。     

病区管家在优质护理服务中的应用效果

目的:探讨病区管家在优质护理服务中的应用效果.方法:2011年3月我院护理部组织内科、外科护理人员集中学习并实施《2010年优质护理服务示范工程》,实施6个月后,在优质护理服务的基础上,内外科分别成立多名病区管家,负责本科室的预约服务、住院指导、陪检、健康宣教、出院指导等.观察病区管家成立前(2011年3~8月)、后(2011年9月~2012年2月)患者对护理工作的评价、护理质量评分和患者的护理服务满意度变化.结果:病区管家成立后,患者对护理工作的评价明显高于成立前,P<0.05.病区管家成立前,护理质量评分和护理满意度分别为(94.36±1.47)和87.33%,显著低于成立后的(97.08±1.73)和94.67%,P<0.05.结论:病区管家明显提高优质护理服务质量和患者护理服务满意度.     

儿科病房创建护理示范病区成效探索

<正>为响应我院"优质护理示范工程",我科开展实施优质护理示范病区后,专科护理质量大幅提升,患者安全得以保障,患者满意度明显提高,现将实施情况报告如下。1资料与方法     

优质护理服务在儿科护理中的应用

目的：探讨优质护理服务在儿科护理中的应用效果。方法按照优质护理服务的要求,改变护理模式,转变护理理念,熟练掌握儿科护理知识与技能,改善病区环境,提供人性化服务。结果优质护理服务在儿科实施2年,不仅明显提高了护理质量,满意度调查达到95%以上,同时也实现了护理零投诉的满意效果。结论开展优质护理服务,有效改善了护患关系,达到了护士满意、患者满意、社会满意的良好效果。     

优质护理服务在儿科病房工作中的应用

目的为病人提供“优质高效满意放心”的医务服务.方法针对儿科病房特点有目的,有计划,有步骤地实施优质护理服务.结果住院患儿家属对护理工作满意度≥98%,健康教育覆盖率100%,出院回访率100%.结论通过优质护理服务的实施,提高了护理服务质量,达到患儿及家属满意,社会满意,政府满意,护士满意.     

浅谈绩效考核在优质护理服务示范病区护理管理中的应用

优质护理现已成为医疗模式当中的一个重要内容,也在多种临床护理工作中得到提倡。如何确保优质护理服务在示范病区内得到良好应用,做好护理管理工作十分重要。绩效考核作为护理管理体系中的主要组分,直接决定了优质护理服务的质量。该次研究首先分析绩效考核在优质护理服务示范病区护理管理中的具体应用模式,随后对多篇文献进行综合性分析,研究绩效考核应用于优质护理服务示范病区护理管理中的优势及可行性,旨在为临床护理管理工作提供参考。     

儿科护理工作中优质护理服务的应用价值分析

目的探讨优质护理服务在儿科护理中的应用效果,旨在为儿科护理工作提供具有指导意义的参考依据。方法本院于2011-01～2012-12间在儿科护理中实施优质护理服务(实验阶段),与2009-01～2010-12间实施优质护理服务前(对照阶段)的护理效果进行对比,观察两个阶段的护理效果。结果实施阶段患者护理评分、护理满意度、护理出错率情况均优于对照阶段,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科护理过程中配合优质护理服务,能有效提高护理效果及护理满意度,减少由于患儿不配合导致的护理差错发生,有利于建立和谐的护患关系。     

优质护理服务在儿科护理安全文化中的重要价值

目的探讨优质护理服务在儿科护理安全文化中的重要性。方法选取开展优质护理前（2010年5月～2011年4月）收治的3057例患儿与开展优质护理后（2011年5月～2012年4月）收治的3428例患儿进行满意度调查,并对前后两年发生的护理不良事件进行回顾性分析。结果实施优质护理后,通过强化护理安全管理,护理不良事件的发生率由0.36%降低为0.12%,患儿及家属的满意度由93.42%上升到95.51%,组间差异均有统计学意义（均P〈0.05）。结论在优质护理活动中,通过护理安全文化的普及,提高了护理质量的同时,护士抗风险能力增强了,密切了护患关系,提升了满意度,在儿科病房值得大力推广。     

儿科开展优质护理服务对护理质量的影响

目的总结开展优质护理服务后护理质量的提高。方法将开展优质护理服务前后满意度、护理效果进行比较。结果实施优质护理服务前（2009年1月至2009年8月）的总满意度与实施优质护理服务后（2010年1月至2010年8月）总满意度比较,开展前后各项细化评分比较,均有统计学意义（P〈0.05）,开展后各项评分明显高于开展优质护理服务前。结论优质护理服务是提高护理质量,患儿及家属满意度的重要护理理念。     

浅谈儿科护理单元打造优质护理服务品牌

目的:探讨争创儿科优质护理服务品牌。方法:在儿科全面推行并实施优质护理服务。结果:实施优质护理服务以来,儿科护理单元在全面推行以人为本的指导思想,对于护士的激励很大,在服务理念上护理人员由被动服务转变为主动服务。结论:只要真诚地对待患者,就能打造属于自己的服务品牌。     

优质护理服务在儿科临床应用中的效果评价

目的:探讨儿科开展优质护理服务后对护理质量的影响。方法:对200例调查对象采取满意度调查表进行相关调查,在入院迎接、巡视病房、用药和疾病知识的健康教育宣传及按时治疗等方面统计开展优质护理服务前后的得分,比较开展护理前后的效果。结果:在开展优质护理服务后,入院迎接、巡视病房、用药和疾病知识的健康教育宣传以及按时治疗等方面得分情况均显著高于开展前的得分,被点名表扬人数由开展前的34人增至90人,护理投诉次数由开展前的24次减少到开展后的5次;满意度评分由原来的(85.30±4.21)分增加到(97.19±1.67)分,前后比较,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:开展优质护理服务有利于提高患者的满意度、临床护理工作质量及护理人员的工作积极性。     

创建优质护理服务示范病区

目的 创建优质护理服务示范区.方法 ①营造学术氛围,强化素质,变满意服务为感动服务;②关注细节 ,开展优质服务;③关爱生命,以精湛的专业技术救死扶伤. 结果 取得了病人满意、医院满意、社会满意的效果.     

优质护理服务在儿科护理工作中的应用

目的：讨究优质护理服务在儿科护理工作中的应用。方法将2012年8月—2013年8月在该院儿科接受治疗的患者108例,平均分成观察组和对照组每组各54例,对于对照组的患儿实施常规的护理方法,而对于观察组的患者在实行常规护理的情况下实施优质护理服务：营造和谐温馨的住院环境、加强对患者家属健康宣导、优化护理服务基本流程、提高团队内部建设、完善护理制度、完善后勤部门的保障系统。采用问卷调查的方式,对两组患儿及家属进行满意度问卷调查,对于患儿在入院,住院,出院期间对于护理服务的满意度进行比较。结果观察组的平均满意率为（87.03%）明显高于对照组的（66.67%）,两组患者满意率比较,其差异有统计学意义（P<0.01）。结论在儿科实施优质护理服务,能够有效提高患者及家属临床护理的满意度,提升护理工作的服务质量,是一种行之有效的护理方法,值得在临床上推广应用。     

优质护理示范工程在儿科病房的实施与效果

目的:探讨“优质护理示范工程”在儿科病房的实施方法与效果.方法:改善服务态度,提高技术水平,加强管理力度,不断总结经验.结果:提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,彰显了管理水平.结论:优质护理服务能提高护理技能水平,深化了专业内涵,使护理工作更加贴近患者,提升了护理服务质量.