以人为本打造医疗诚信服务品牌

诚信是为人之道,是做人的基本准则,是建设社会主义和谐社会的基础。文章从诚信服务的本质与内涵,实施＂放心、顺心、舒心、动心＂的＂四心＂服务工程、要有高水平的服务能力,要树立＂大服务＂意识等四个方面阐述了医疗服务机构践行以人为本理念,打造诚信服务品牌的重要性、必要性及其操作务实。     

强化医疗服务意识树医疗机构诚信

随着医学模式及医疗消费方式的转变,医患关系已经发生了根本转变,病人对医生、医院的要求越来越高.在这种形势下,如何进一步提高医疗服务质量,促进医疗卫生事业持续健康发展,已成为目前医院亟待解决的课题.我院以深化医疗服务为重点,树立"以人为本"的服务理念,认真研究患者的医疗服务需要,不断转变服务观念,在提供高质量医疗服务的同时,将充满人性的关爱带给每位病人,并取得了一定的成效.     

建立医疗服务诚信体系的思考

构建医疗服务的诚信体系是医疗机构适应市扬经济发展的重点工作。医疗服务的诚信体系的核心是“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”；医疗服务的诚信体系包括诚信观念、诚信行为和诚信环境；医疗信用和服务信用是医疗服务诚信体系的重要内涵；其基石应该是医务人员的职业道德、社会公德；法制建设是医疗服务诚信体系的根本性支撑。因此，必须走德、法并举之路。     

提高医疗诚信关系的探讨

诚信是中华民族传统价值观的重要组成部分。作为一种调节和整合着人们相互之间利益关系的社会道德基础,诚信一直是社会契约精神的行为规范。医疗卫生工作是保障人民生命健康的重要事业,医疗卫生工作的诚信度除社会因素外主要由两个主体来体现,一是医疗机构;二是医务人员。而医务人员又是医疗诚信最直接、最主要的体现者。为提高医疗诚信关系,笔者从处理医院经济效益与社会效益;处理医疗服务运营中的特殊性;处理医疗服务的同步性和患者参与性;处理好医院社会服务目标和效益考核等四个方面来探讨医疗诚信关系的完善。     

公立医院医疗服务价格现状与调整趋势调查分析

目的:调查公立医院医疗服务价格的现状,探讨医疗服务价格调整趋势。方法:采用问卷法调查了5个省127家公立医院,问卷数据采用Microsoft Excel2007录入,用SPSS12.0软件进行描述性分析和均值比较。结果与结论:医疗服务价格总体水平低于成本,挂号费、诊察类、护理类和治疗类医疗服务项目价格水平较低,应上调;化验类和检查类医疗服务项目价格水平较高,应下调。     

规范医疗价格管理工作的体会

医院合理合法地收取医疗服务费用是医院生存和发展的重要保障,而规范的物价管理正是实现这一补偿方式的重要保证。医院应有相对完善的组织机构,健全的管理制度和措施,设立物价部门和专职物价员。加强医院物价管理员的物价管理业务培训,提高他们的物价管理水平和管理能力,是促进医院持续稳定健康发展,打造诚信医院的必要保证。笔者结合实践经验就以上问题进行了探讨。     

开拓市场服务社区医疗

青岛市第九人民医院哈尔滨路门诊部主要服务对象是哈尔滨路铁路住宅小区的铁路职工与家属,服务总人数不足4000人。如果单一的为铁路职工服务势必造成投入与产出的比例失调,使人力资源与设备闲置浪费。尤其是与铁路分离和医疗体制改革的进一步发展,医院的出路在那里?出路靠改革、效益靠市场、以质量求生存、以效益求发展。为了分离后的自我生存,自我发展,     

川陕革命老区农村居民医疗服务现状调查与分析

伴随着我国当前医疗服务技术的高速发展,医疗服务已经遍布了整个经济社会生活中的各个角落,那么作为一个川陕革命老区农村居民医疗服务,到底应该怎么做才能够为川陕革命老区的居民带来高质量的服务,这已经成为了川陕革命老区农村医疗服务必须面对的问题.     

对大学生诚信缺失问题的认识与对策思考

列举大学生诚信缺失的主要表现，分析大学生诚信缺失的成因，提出加强大学生诚信教育的主要措施。认为高校应大力加强诚信教育，培养学生诚信品格，提高学生道德修养。     

梅河口市腹泻疾病与医疗费用负担调查

目的调查腹泻病患者的构成情况，了解医疗机构门诊及住院腹泻病例医疗费用。方法运用调查询问法、数据统计法、逻辑分析法，对腹泻病例的就诊情况进行分析。结果5岁以下散居儿童就诊率较高，住院医疗费用偏高。结论腹泻疾病是常见多发病，应以预防为主，减少发病率，从而降低经济负担。     

21世纪医疗改革潮流中民营医院的诚信发展战略

随着中国经济体制改革的不断深入,医疗体制改革掀起了重重浪潮,社会医疗模式也随之不断转变。发展民营医院是我国医疗卫生体制改革的一个重要方面,在这种转变过程中,民营医院的生存和发展环境也变得纷繁复杂。医疗改革给民营医院的发展提出了严峻挑战,部分民营医院过于追逐利益发布违法广告的行为,严重影响了民营医院在医疗市场上的整体形象和社会诚信度。这在当前使患者选择民营医院的倾向大打折扣,也已经成为阻碍民营医院发展进步的因素之一。面对这样严峻的内外部环境,目前也有些民营医院依靠自身诚实经营和先进的管理在竞争激烈的医疗市场中一路前行。我们关注民营医院的生行现状与发展环境,本期与大家共同探讨医疗改革社会大背景中民营医院的诚信发展战略。     

21世纪医疗改革潮流中民营医院的诚信发展战略

<正> [民营医院院长论坛] 随着中国经济体制改革的不断深入,医疗体制改革掀起了重重浪潮,社会医疗模式也随之不断转变。发展民营医院是我国医疗卫生体制改革的一个重要方面,在这种转变过程中,民营医院的生存和发展环境也变得纷繁复杂。医疗改革给民营医院的发展提出了严峻挑战,部分民营医院过于追逐利益发布违法广告的行为,严重影响了民营医院在医疗市场上的整体形象和社会诚信度,使患者选择民营医院的倾向大打折扣,也已经成为阻碍民营医院发展进步的因素之一。面对这样严峻的内外部环境,目前也有些民营医院依靠自身诚实经营和先进的管理在竞争激烈的医疗市场中一路前行。我们关注民营医院的生存现状与发展环境,本期与大家共同探讨医疗改革社会大背景中民营医院的诚信发展战略。     

护理人员医疗锐器伤的调查与分析

2004年5月采用问卷调查法对太原铁路中心医院116名护理人员锐器伤情况进行调查分析，根据调查结果提出对策。     

3875名陆军军人口腔医疗需要调查与分析

目的了解陆军军人口腔医疗需要,为我军开展军人口腔疾病医疗保健提供依据。方法参照全军军人调查分类标准及口腔医疗需要标准,采用整群抽样的方法分别对军人进行口腔医疗需要调查。获得数据利用FoxP ro6.0软件建立数据库,SPSS11.5软件进行统计描述分析。结果在被调查的3 875名陆军军人中,仅有50.48%人不需要任何口腔医疗的人员,有34.22%人需要按期口腔医疗的人员,有15.85%人需要及早口腔医疗的人员,有0.42%人需要紧急口腔医疗的人员。结论军人口腔医疗需要较高,应采取适合不同军人类型特点的防治保健措施。     

新罗区医疗单位消毒工作状况调查

当前预防和控制医院感染已成为世界各国一个重要的公共卫生问题。为了深入贯彻执行《消毒管理办法》,更好地加强医院消毒卫生管理 ,了解我区医疗单位的消毒状况 ,我们对区医疗单位进行了卫生细菌学调查。现将结果报告如下。1　材料与方法1.1　调查内容 :医院和个体诊所空气、物体表面、医务人员手、灭菌医疗器械和使用中的消毒液。1.2　调查方法 :采样及检测方法按照 GB15 982 - 1995《医院消毒卫生标准》附录 A:“采样及检查方法”的要求进行。1.3　评价标准 :参照 GB- 15 982 - 1995《消毒与灭菌效果的评价方法与标准》执行。2　结果2 .…     

医院医疗人际关系剖析

医院作为社会的重要组成部分,同样具有复杂的人际关系。医院医疗人际关系分为医患关系、护费关系、医护关系人际关系、护际关系、患际关系六种。处理的这六种关系,对医院的发展非常重要。     

关于当前医疗服务市场现状与加强市场调控必要性的思考

始于20世纪90年代的我国医疗卫生体制改革成效是肯定的.但是,由于我国社会主义市场经济体制的建立,以及卫生事业改革和发展的外部环境和条件发生了质的变化,卫生领域一些源于计划经济的深层次矛盾和体制、机制方面的问题进一步暴露,人民群众看病难、看病贵成为当前社会的重大热点问题.     

药学服务诚信缺失的经济学分析及对策

目的 :探讨药学服务诚信缺失的经济学原因 ,以期为减少药学服务非诚信行为提供一些思路。方法 :应用利润最大化、信息不对称、交易成本等经济学理论对药学服务诚信缺失的行为进行分析。结果与结论 :建立和完善相关的法律、法规 ,普及医药知识 ,加强监管 ,改革药学技术人员的薪资模式对减少药学服务诚信缺失行为具有积极意义。     

美容行业开展医疗美容情况调查分析

目的了解洛阳市美容行业开展医疗美容情况。方法通过现场检查顾客美容记录本、美容器械及现场询问等方式对美容院开展医疗美容情况进行调查。顾客美容记录本有开展医疗美容的记录、店内有医疗美容器械、现场询问从业人员、其承认医疗美容事实,以上三点同时具备即认定开展医疗美容活动。医疗美容项目按照中华医学会2002年7月发布的《医疗美容项目》(试行)的标准进行分类。结果抽查106家美容机构,其中只进行生活美容服务的美容院41家,占38.7%。同时进行生活美容服务和医疗美容服务的65家,占61.3%,这65家美容机构中只有7家办理了《医疗机构执业许可证》,占10.8%。未办理《医疗机构执业许可证》开展医疗美容活动的58家美容院,有37家开展“文眉”、“文唇”等美容文饰项目,占63.8%;有7家开展“重睑”、“隆鼻”等美容外科项目,占12.1%;有10家开展“针灸减肥”、“拔罐减肥”、“穴位埋线”等美容中医项目,占17.2%;有4家开展“激光去斑”、“脱毛”等美容医疗应用项目,占6.9%。结论洛阳市美容行业未取得《医疗机构执业许可证》开展医疗美容的情况普遍。医疗美容机构其执业行为有待规范。监督管理与执法处罚相结合,培训指导和法律知识普及相结合,规范医疗美容行业秩序。