优质护理服务在ICU中的应用

目的 探讨优质护理服务在ICU中的应用效果.方法 针对ICU工作特点,通过完善规章制度和工作流程,加强护士培训,改变排班模式,优化护理文件书写,细化基础护理项目,实施人文关怀等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理质量及护理满意度的变化情况.结果 优质护理服务前后护理质量及护理满意度比较,差异具有统计学意义(P<0.01).结论 ICU实施优质护理服务,可以提高患者及家属对护理工作的满意度,并显著提高护理质量.     

实施优质护理服务示范工程提高护理质量

目的探讨在实施“优质护理服务示范工程”（以后简写示范工程）过程中如何从基础护理做起,将护理工作量与绩效考核挂钩,提高护理质量和患者的满意度。方法结合实际,通过改变排班模式,调整工作流程,从基础护理做起,在护理质量、患者满意度方面制定详细绩效考核指标,在实施示范工程活动中,对每位护士针对绩效考核指标进行考核,对患者实施满意度调查,并将结果与绩效挂钩。结果护士工作积极主动性、患者的满意度明显提高,实现了零投诉。结论绩效考核是提高护士工作积极性的动力,基础护理是提高护理质量的基础,从基础护理做起是实现优质护理服务、促进医患和谐的重要途径。     

传染科护士排班模式在优质护理工作中的探讨

目的探讨传染科护士排班模式在优质护理工作中的应用效果。方法落实小组包干制,保证每组都有高级责任护士、责任护士,责任护士对所负责的患者进行入院介绍、基础护理、病情观察、治疗、健康教育。结果与传统的排班模式相比,白班护士的护理质量明显提高,患者及其家属、医生的满意率都有明显提高。结论排班模式改革后,更能促进护理人员的积极性、创造性,提升护理团队水平,共同优质、高效地完成各项任务,进一步提高护理质量。     

以劳动竞赛方式开展“优质护理服务示范工程”活动实施方法探讨

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动实施方法,提高护理质量。方法:推行临床分管患者负责制工作模式,改革排班模式,并进行规范化管理与考核。结果:明显提升了护士的综合素质、提高了护理质量及患者的满意度、确保患者的安全。结论:以劳动竞赛方式推行临床分管患者负责制工作模式及改革排班模式对提高护理质量有重要意义。     

“优质护理服务示范工程”的实践与成效

为贯彻落实卫生部＂优质护理服务示范工程＂工作精神,＂夯实基础护理,提供满意服务＂,四川省医学科学院、四川省人民医院经广泛宣传与充分调研后,采用先试点后推广的形式,转变服务理念,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,不断总结及纠正偏差,在提高患者及家属满意度,提高临床护理工作质量和护理管理水平等方面取得了一定成效。     

实施优质护理服务示范工程提高护理质量

目的 探讨在实施“优质护理服务示范工程” (以后简写示范工程)过程中如何从基础护理做起,将护理工作量与绩效考核挂钩,提高护理质量和患者的满意度. 方法 结合实际,通过改变排班模式,调整工作流程,从基础护理做起,在护理质量、患者满意度方面制定详细绩效考核指标,在实施示范工程活动中,对每位护士针对绩效考核指标进行考核,对患者实施满意度调查,并将结果与绩效挂钩. 结果 护士工作积极主动性、患者的满意度明显提高,实现了零投诉. 结论 绩效考核是提高护士工作积极性的动力,基础护理是提高护理质量的基础,从基础护理做起是实现优质护理服务、促进医患和谐的重要途径.     

综合排班模式在消化内科病房优质护理中的应用研究

目的：探讨综合排班模式在消化内科病房优质护理工作中的应用效果。方法：2012年我院消化内科护理人员采用传统排班模式;2013年我院消化内科总结以往工作经验,结合APN排班内容制定适合自身实际情况的综合排班模式。记录不同时间段本院消化内科护理人员对自身工作满意度、临床医生及患者对护理工作满意度,给予统计学分析后得出结论。结果：2012年、2013年我院消化内科护理人员实施不同模式进行排班后,2013年患者对护理工作满意度、护理人员自身满意度、医生对护理工作满意度均显著优于2012年,对比结果具有统计学意义（P＜0．05）。结论：在消化内科实施综合排班模式可显著减轻护理人员工作及精神压力,利于维持良好的护患关系及医护关系,提高护理服务质量及满意度。     

优质护理在骨科病房中的实施

目的 探讨优质护理在骨科病房中的应用效果.方法 开展"优质护理服务",转变服务理念,改变排班方式和工作模式,优化工作流程,实行连续性排班和责任制整体护理.结果 患者及家属对护理服务态度满意度、入院宣教满意度、健康教育知晓率、巡视病房满意度、治疗护理满意度、病房管理满意度、陪检率明显提高,响铃率明显下降.结论 优质护理服务体现了"以病人为中心"的服务内涵,激发了护士的最大潜能,提高护理工作效率,提高护理人员整体素质.     

优质护理服务在重症医学科的实施与体会

目的总结重症医学科创建优质护理服务示范病房的阶段工作，分析其成效，为进一步深入开展优质护理服务工作提供依据及指导[1]。方法深入学习“优质护理服务示范工程”活动精神，改善服务态度，改变护理工作模式及排班方式，制定操作指引和规范操作流程，并使用改良护理用具，为患者提供舒适、安全、满意的服务。结果重症医学科护理质量、患者及家属满意度和护理人员绩效考核平均分明显提高。结论开展优质护理服务，可有效规范护理人员服务行为，提高护理质量，最大限度满足危重症患者的需求。     

骨科开展“优质护理服务”的体会

我院从2011年8月份以骨科作为第一试点病房,采用先试点后推广的形式,转变服务理念,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,不断总结及纠正偏差,在提高患者及家属满意度,提高临床护理工作质量和护理管理水平等方面取得了一定成效.现将体会和大家一起分享.     

产房排班模式的改革与分析

目的为确保产程观察的连续性,减少交接班次数,合理利用人力资源以提高产房护理质量,确保母婴安全。方法改革排班模式,并比较新旧排班模式的交接班次数、交接班所占用的时间、护理不良事件的发生率、医生对护理工作的满意度等。结果改革后的排班模式比旧的排班模式每天减少3次交接班次数;旧的排班模式每天所需要的交接班时数较改革后的排班模式多30-45分钟,P〈0.01;旧的排班模式发生护理不良事件比新的排班模式多5起,P〈0.01;医生对护理工作的满意度由改革前92%上升为改革后98%。结论新的排班模式使护理人力资源的使用更科学合理,更有利于产房护理服务和护理质量的提高。     

改进护理查房模式提高护理质量

目的探讨新型查房模式对护理质量的影响。方法我科自2009年7月开始实施新型查房模式，对新型查房模式实施前后的护理质量进行评价。结果在实施新型护理查房模式后患者满意度明显提高，同时护理工作有明显进步，与前期比较差异有统计学意义（P〈0．05）。结论新型护理查房有助于本科护理知识的传播，并能与患者及家属进行良性互动，提高护理质量及护理满意度。     

APN排班模式在优质护理服务示范病房中的应用

目的 探讨APN排班在优质护理服务示范病房中的应用效果.方法 比较APN排班模式和传统排班模式对优质护理工作质量的影响以及患者对护理工作的满意度.结果 APN排班模式加强了薄弱环节管理,保证了护理质量.与传统排班模式相比,患者对护理工作满意度显著提升(P<0.05).结论 APN排班模式能有效提高护理质量,提升患者对护理工作的满意度.     

APN连续性排班在神经内科实施的效果观察

目的 探讨神经内科护士实行APN连续排班模式的效果.方法 在传统排班原有人力的基础上,根据护士的能力对护士实行层级管理,实施连续性排班,每班设立护理组长或高级责任护士,由护理组长带领本班护理人员共同完成本班各项护理工作,在中午、晚上繁忙时段增加人力,减少交接班次数,优化工作流程,提高护理质量.结果 与传统武排班模式比较,连续性排班下护理质量有明显的提高,患者及护士、医生的满意度都得到了提高.结论 实行连续性排班模式改革后,能充分利用现有的护理人力资源,达到最佳的护理管理目标,加强了护理人员的培养与护理梯队建设,进一步提高了护理质量.     

连续性排班在精神科护理工作中的应用及效果

目的:探讨连续性(APN)排班模式在精神科的应用效果。方法:在护理人力资源不变的前提下,对传统的排班模式进行改革,实行APN排班模式,总结实施一年后患者及护士对护理工作的满意度、综合护理质量。结果:APN排班模式患者及护士满意度、综合护理质量比传统模式明显提高(P<0.05)。结论:APN排班模式充分发挥了各层级护理人员的作用,加强护理工作的连续性,对薄弱时段的质量加强控制,减轻了护士的压力,确保医疗护理安全,提高患者满意度。     

相对固定的连续排班模式在优质护理服务中的作用

目的:探讨相对固定的排班模式在优质护理服务中取得的成效,为病区改变排班模式,为病人提供连续、高效的护理提供依据。方法:比较、推行相对固定的连续排班模式前、后护理人员对工作的满意度和临床护理工作质量。结果:采用相对固定的连续排班模式后,基础护理的落实、护理措施的落实、治疗的及时性、护士满意度等方面均有了明显提高,与实施前比较有统计学意义(P<0.05);推行新排班模式明显提高了护理人员工作满意度及护理质量。结论:优化人力资源配置,实施责任包干,改革传统的排班为连续性的排班模式,可调动护理人员的工作积极性,提高护理质量,值得推广。     

精神科人性化弹性排班对护理质量的影响

目的：探讨精神科全开放管理通过人性化弹性排班对护理质量的影响。方法：通过对护理质量效果及护理人员、患者、家属等方面的问卷调查，分析人性化弹性排班和非人性化弹性排班的不同。结果：在使用人性化弹性排班后科室的护理质量和效率明显提高，护士、患者家属满意度提高，护理投诉减少。结论：实施了人性化弹性排班后，合理应用了人力资源，发挥了护士的主观能动性，提高了护理服务质量。     

转变模式在"优质护理服务示范工程"中的效果分析

目的 探讨病区护理工作模式改革在"优质护理服务示范工程"中的作用.方法 通过改变传统排班模式及岗位职责,实行整体护理责任包干制,进行分组护理,责任到人,加强健康宣教,开展特色护理服务,加强监督机制,加强激励措施,评比星级护士,美化病区环境等多种举措,达到优质护理服务.结果 患者受益,家属满意,护士由被动服务转变为主动服务,热情、主动为患者进行入院、住院、出院全方面的优质护理服务,使患者在住院期间得到全程的关怀和照顾,护理质量明显提高.结论 护理工作模式的改变,增强了护士工作责任心,提高了主动服务意识及健康宣教意识,和谐了护患关系,减少了护患纠纷,提高了患者及家属的满意度,调动了护士学习、工作积极性,真正实现了优质护理服务.     

"优质护理服务示范工程"的实践与成效

为贯彻落实卫生部"优质护理服务示范工程"工作精神,"夯实基础护理,提供满意服务",安徽省太和县中医院作为安徽中医学院附属医院经广泛宣传与充分调研后,采用先试点推广的形式,改变工作模式和排班方式,优化工作流程,不断总结及纠正偏差,在提高患者及家属满意度,我院得宗旨是病人不满意,免当日住院费,再次提高临床护理工作质量和管理水平等方面取得了一定成绩.     

夜班包干制排班模式在普外科优质护理服务中的应用

目的:探讨夜班包干制排班模式在普外科优质护理服务中的应用。方法:选取普外科改革夜班排班模式前后,根据纳入标准,夜班包干制排班模式实施前后对出院患者满意度、护理质量检查、护士的职业倦怠程度、护士的满意度进行调查、分析。结果:实施包干制排班模式后出院患者满意度大幅度提高,总体护理质量较前明显提高,工作职业倦怠明显减轻,差异均有统计学意义(P<0.05);绝大多数护士认可新的排班模式,认为精神压力比以前小、拖班现象比以前少,同事间较前团结。结论:夜班包干制排班模式的应用,实行了人性化管理,提高了护理服务满意度,提高护理质量,保证护理安全,降低护理风险。