提高沟通技能 避免护患纠纷

目的提高沟通技能,避免护患纠纷。方法在临床护理实践中,搞高护理人员语言性沟通与非语言性沟通的技能。结果有效避免了护患纠纷。结论在临床护理实践中,搞高护理人员语言性沟通与非语言性沟通的技能是避免护患纠纷的有效途径。     

浅谈护患交流与沟通的技巧

交流与沟通是人与人之间传递信息，包括观点、思维、情感等的交流过程。借此取得彼此的了解、信任。护患间的心身痛苦，是创造最佳心身状态的需要，亦是促进护患之间互相了解与支持，提高治疗、护理效果的需要。在临床护理实践中，交流与沟通包括语言性交流和非语言性交流。作为护理人员必须充分运用好交流与沟通才能保证完成护理任务，提高护理质量。     

眼科患者的心理沟通

随着整体护理工作的不断深入开展 ,人们越来越意识到心理护理工作的重要性 ,要做好这项工作 ,护患之间的有效沟通是必不可少的环节。在临床上为什么有的护患关系和谐而有的却总是发生冲突呢 ?这就有一个沟通的技巧问题。所谓沟通就是人与人之间的信息传递和交流过程。大致可分为语言性沟通和非语言性沟通。1　语言性沟通1 1　首先护士要在语言表情及动作上表现出对患者的友善和同情 ,态度诚恳而温和。例如对那些角膜炎、泪囊炎、斜视、白内障等患者刚入院时应以平和亲切的询问病情 ,并详细介绍病区环境及同病室的患者 ,平时工作中多深入病房…     

非语言沟通技巧在护患关系中的应用

护患关系是指护士与病人之间的相互关系[1].随着整体护理和社区卫生保健工作的全面开展,护患关系的重要性日益突出.而良好护患关系的建立,是护理人员在临床护理实践中,应用适当的沟通技巧去建立和发展的,因此人际交流和沟通技巧已是护理人员所必备的条件和技能.沟通技巧是多方面的,但最主要的是语言沟通技巧和非语言沟通技巧.语言,是人们表达自己思想意识的基本方法.但是,语言并不一定能够坦率地表达出每个人的内心世界.在人际交流中,由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,有时可跨越语言不通的障碍,所以往往比语言性信息更富有感染力[2].因此,护理人员有必要掌握一些非语言沟通技巧并在临床工作中适当运用,以增加护患间沟通的有效性,从而提高整体护理的水平.     

浅谈儿科护理带教中非语言性沟通的培养

新形势下人文关怀、心理护理越来越受到人们的重视。见于儿科临床护理工作的独特性,使得儿科护理带教难度逐渐增加。因此,我们在护理教学中注重护患非语言性沟通的培养,使护生在护患有效沟通方面及服务满意度的提升方面取得良好成效。     

浅谈护患沟通中的语言艺术

随着以患者为中心和整体护理的深入与开展,护患沟通体现在临床护理工作的很多环节。人与人之间的交往有35％运用语言性沟通技巧。运用正确的语言与患者进行沟通可促进患者的身心健康,同时对疾病的转归也起着积极的作用。因此,作为1名合格的护士,必须掌握一定的语言艺术,才能更好地开展护患沟通。语言大致可分为治疗性语言（美好语言）和伤害性语言。     

非语言性交流的技巧

人与人之间的交往,约有65%是运用非语言沟通技巧的。随着医学的发展和科学的进步,护理工作也迈上了一个新台阶。在对病人实施护理的过程中,语言交流占主导地位,非语言性交流在临床护理工作中也同样占有重要的位置。非语言性交流,是指在护理工作中除语言以外的,对病人的心理活动产生影响的另一种方式。这种交流在加强护患关系、增强病人安全感、信任感及提高护理工作质量上,都起到了重要     

浅谈非语言性沟通在ICU气管插管患者中的应用

目的浅谈各种非语言性沟通技巧在气管插管病人中的使用。方法对ICU251例气管插管清醒病人,使用手势语言、头势语言、文字语言、卡片语言、目光、表情、体触和玩具呼叫器这多种沟通方式进行沟通。结果根据病人的具体情况合理选择沟通方法,对患者配合治疗的程度有一定的影响。结论良好的非语言性沟通在气管插管患者中的使用,能够提高护理质量,改善治疗,促进护患关系。     

非语言沟通在口腔疾患病人中的应用

沟通是将信息从一方传递到另一方 ,使双方连接、反馈的过程。它是人际关系互动过程中不可缺少的环节。在护理实践中护患沟通是护理人际关系的中心 ,两者有关信息的接收反馈正确与否直接影响到沟通的效果。在护患之间的沟通 ,通常是采用语言的沟通形式 ,颌面外科病人因手术局部组织缺损、气管内插管、气管切开、上呼吸机等致发音构成要素受限或缺失 ,不能或者暂时不能进行语言沟通 ,在这种情况下 ,非语言沟通形式是护患双方信息互动反馈的重要途径。 2 0 0 0年 3月至 2 0 0 2年 8月 ,对 30例口腔疾患术后病人运用沟通理论模式实施语言性和非…     

非语言沟通技巧在护患沟通中的应用

沟通是指人与人之间信息传递和交流的过程，它可以分为语言和非语言沟通。在多数情况下，护士会把重点放在语言沟通技巧上，而忽略了非语言沟通技巧的运用，从而影响了护患沟通的效果。而非语言沟通可以跨越语言沟通的障碍，通过非语言信号如护士的仪表、眼神、体态语言、沉默等，来缩短护患之间的距离，利于护理行为的实施，提高患者的满意度，促进患者的早日康复，从而提高护理质量。     

非语言性沟通在儿科护理工作中的应用

目的探讨非语言性沟通在儿科护理工作中的作用。方法选择我院2009年11月到2010年12月的住院儿科患儿100例,随机分对照组与观察组,每组50例,对照组采用语言为主的沟通方式,观察组在对照组基础上进行非语言沟通,患儿出院后由其父母填写护理满意度调查表。结果观察组患儿家属对护理技术和服务态度的满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论恰当的非语言性沟通方式能够促进和谐的护患关系的形成,有利于儿科护理工作的进行。     

沟通在护患关系中的重要作用

随着医学模式的转变,传统的以疾病为中心的护理的模式已不适应护理事业的发展。护理工作已经由机械的执行医嘱促进疾病恢复,转变为根据患者的需要,采取各种护理方法,满足患者身体、心理,精神及社会等方面的需求。因此,良好的护患关系在护理中起到重要的作用。护患关系是指护理过程中护士与患者之间产生和发展的一种工作性、专业性、帮助性的人际关系。建立良好的护患关系,也是减少医患纠纷的重要环节。这就需要护士为患者创造和谐、安全的修养环境,通过护士亲切自然的语言,与患者建立良好的沟通氛围,经过护士娴熟的技术操作,取得患者的信任而建立良好的护患关系,使患者积极配合护理活动。而在这一系列的促进护患关系的活动中,沟通始终贯穿其中,成为发送和接受信息的主要手段,起着重要的作用。沟通的方式有两种:语言形式的沟通和非语言性的沟通。语言形式的沟通,即用语言传递信息。如:护士在与患者初次接触时,首先要自我介绍,以消除患者的恐惧和陌生,使护患交谈自如轻松,从而了解患者入院的病因,最痛苦的病情,以及最需要的帮助和慰籍等。非语言性的沟通:通过环境、面部表情、身体姿势,眼神和手势等帮助表达思想,目标和用意。美国心理学家艾伯特.梅拉比安曾经提出一个公式:信...     

急诊护患沟通技巧

护患沟通,不仅是临床护理的一种服务手段、服务内容,而且是一种服务方式,成为护理工作的一种专业技能。就急诊而言,这种专业技能尤为重要,它将直接影响患者抢救和治疗效果,也可有效减少护患纠纷,提高护理质量。本文从两大方面讨论了急诊护患沟通技巧：语言沟通技巧和非语言沟通技巧。     

非语言沟通技巧在临床护理中的应用

随着现代护理学的发展,人们对护理服务质量的要求越来越高,医疗纠纷不断增多,这使得护患沟通在整体护理中越来越重要。实施护患沟通后,护士的价值得到体现,提高了患者的满意度,护理纠纷发生率明显下降。非语言沟通作为一种沟通方式,在临床工作中发挥着不可替代的作用,护理人员既要注意自身非语言信息的表达,又要善于观察患者的非语言信息。掌握非语言相关技巧,将有利于增强护患交流效果,提高整体护理服务质量。     

浅谈护患沟通

护患沟通是护士与患者之间运用语言或非语言符号系统进行信息（包括思想,观念,动作等）交流的过程,是彼此之间一种有意义的互动历程,贯穿于护理的全过程。卡耐基曾经说过：一个人事业上的成功,只有15%由于他的专业技术,另外85%靠人际关系,处世技能,而处理人际关系的核心能力是沟通能力。良好的护患沟通，有利于增进护患理解，改善护患关系，化解护患矛盾，避免护患纠纷，从而提高护理质量。     

浅谈护患语言沟通

语言沟通是人与人之间信息传递最直接的方式。护患良好语言沟通有助于了解患者心理状态,向患者提供有益的信息,减轻患者心身痛苦,使患者以最佳的心态接受治疗和护理,同时也可促进护患间相互理解和支持提高治疗和护理     

浅谈沟通技巧在神经内科护理中的应用

如何维护良好的护患关系减少护患纠纷以便更好地开展神经内护理工作完善护理服务,掌握良好的沟通技巧在护理工作中占有重要的作用。在临床工作中我们对神经内科患者的护理实施了语言沟通技巧,提高了护理服务质量。通过护患沟通技巧的运用,使护患双方都受益。     

护患关系中沟通方式的运用

护患关系是人际关系的一种,是护士职业生涯中最经常的人际关系.而沟通是护患关系的纽带,掌握正确的沟通方式并合理运用于护理工作中,不仅有利于疾病的治疗和患者的康复,也是构建和谐护患关系的最主要方式.护患沟通的方式主要有语言沟通和非语言沟通.本文结合实践对临床护理中沟通方式的运用作以下探讨分析.     

护患沟通障碍的原因及对策

沟通是人际交往最主要形式，护患关系的建立与发展，在沟通过程中实现。在临床护理工作中，巧妙的语言交流是建立良好护患关系的基础，良好的语言技巧能有效的架起护患之间的心灵桥梁；有效的沟通将营造良好的护患关系。目前我科注重护患沟通这门艺术，寻原因，施对策，大大增强与患者及家属间的亲和力，从而改善护患关系，有利于护理工作的开展。     

浅谈护患沟通技巧

沟通是人与人之间交换知识、意见、思想、观点、感情的过程,是人类最基本的活动之一。随着医学模式的转变,护理工作也不断的扩大,现代医学对疾病的治疗不仅需要药物、手术等手段,同时也需要对患者进行生理、心理、社会、精神、文化的统一整体．开展护理工作。从评估患者人院时的整体情况，制定护理计划，组织实施到评价效果，都需要与患者进行沟通、交流，建立良好的护患关系。通过语言和非语言性交流技巧，