浅谈人性化护理管理在护患矛盾中的作用

本文在对护患矛盾产生的原因进行分析的基础上,阐述人性化护理管理对避免护患矛盾的作用。     

51例儿科护患矛盾产生原因分析及解决对策

有效的化解护患矛盾,降低护患矛盾的发生率,为病人提供优质、高效、安全、有序护理服务     

护患沟通在门诊导诊护理工作中的应用

由于门诊患者来自四面八方，每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同，所患的疾病、病情的轻重以及对疾病痛苦的承受力不同，每个人求医问药的心态也表现不一。因此，导诊护士不仅要有敏锐的观察能力，果断迅速的工作作风，良好的服务态度，以及过硬的业务水平和能力，而且导诊护士要准确把握患者的心理特征，剖析其心理活动规律，针对不同患者的病情、心态表现、提出的问题和要求，分别对待，耐心地做好解释、安抚和疏导工作，尤其是要注意正确运用沟通技巧。     

浅析儿科护理中的护患沟通

目的探讨儿科护理中护士与患儿及其家属沟通技巧的重要性,从而提升护理质量。方法针对儿科护理的特点,总结出日常工作中与患儿及家属沟通中存在的问题和解决办法。结果儿科护理中重视沟通技巧和护理技巧,可以提高护理质量,减少医患纠纷。结论护理人员应将有效沟通灵活地应用到工作中去,这对建立良好的护患关系,提高护理质量具有十分重要的意义。     

浅谈交流在护患关系中的应用

交流是指人与人之间的信息传递,同情是沟通人们内。世界的情感细节,通过交流人们可以相互分享情感,增进相互之间的的理解和信任,建立良好的护患关系,可以更加全面的科学的做好护理工作。     

脑外科护理中的护患沟通

脑外科病人病情危重,易发生护患纠纷,为了预防纠纷的发生,怎样进行良好的护患沟通尤为重要。加强护患沟通的意识,提高沟通技巧,加强培训,提高护士素质是有效预防纠纷发生的关键。     

浅谈护患沟通技巧在整形外科中的应用

目的通过对科学地应用护患沟通技巧的研究来提升护理工作质量。 方法对空军军医大学西京医院整形外科2015年8月至2016年9月233例住院患者病例资料进行回顾性分析,将2015年8月至12月未实施改善措施的121例患者设为对照组,2016年1月至9月施行护患沟通改善措施的102例患者设为试验组。分别对两组患者护理满意度评分,对疾病知识掌握情况、护理投诉率进行比较。数据比较采用t检验和χ²检验。 结果试验组患者护理满意度评分(98.79±2.51)分,与对照组[(92.13±2.70)分]相比明显提高,差异有统计学意义(t＝4.62, P<0.05);试验组患者对疾病知识的掌握情况平均得分为(93.89±8.21)分,与对照组[(79.55±6.23)分]相比明显提高,差异有统计学意义(t＝4.53, P<0.05);试验组患者护理投诉率4.33%,与对照组的8.81%相比明显降低,差异有统计学意义(χ²＝0.097,P<0.05)。 结论护患沟通技巧可有效提升患者满意度,提高护理质量。     

加强护患沟通预防护理纠纷

目前，护理纠纷的发生呈上升趋势，成为当前社会矛盾的热点和难点。在临床工作中，真正因护理差错或护理事故的纠纷是微乎其微，许多纠纷的发生均与沟通障碍有着直接或间接的关系。为了把护理纠纷消灭在萌芽状态，我们从以下几个方面进行分析和处理，为预防护理纠纷的发生起到积极的做用。     

输液换瓶过程中护患矛盾的分析与处理

随着医学模式的改变,人们对健康的期待水平也在不断的提高,在这种社会和医学背景下,人们对护理操作的细致性要求更高,而输液换瓶这一过程,包括从第一瓶液体输完到拔针前这段期间的所有工作,时间跨度大,工作内容琐碎,出现的问题小而多,容易被人忽视。笔者通过观察及与病人交流,来分析这一状况产生的主要因素,寻找避免输液换瓶中产生护患矛盾的方法与对策,现报告如下：     

护士长在预防护患纠纷中的作用

分析了解护惠纠纷的常见原因:护理人员自我保护的法律意识淡漠;规章制度执行不严,护士责任心不强;护士服务意识淡薄,态度生硬,缺乏沟通;帐目出现疑问或差错.护士长应熟悉和分析护患纠纷产生的常见原因,积极采取防范措施,在工作中加强对护理人员的管理,增强法律意识和自我保护意识,加强护理质量的监管,掌握沟通技巧,及时将矛盾化解,以维护医院的正常工作秩序.     

护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用

目的 观察护患沟通技能培训在优质护理实施中的应用效果。方法 选取2019年1~6月在我院未开展优质护理的患者120例设为对照组,另选取2019年7~12月我院开展优质护理活动期间的120例患者设为观察组。比较两组护理满意度、培训前后护士护患沟通技能（语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力）评分、护理不良事件（一般差错、严重差错、护理缺陷）发生情况。结果 观察组患者满意度高于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组护士语言沟通能力、非语言沟通能力、护患沟通技巧能力评分均高于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）;观察组一般差错、严重差错、护理缺陷发生率均低于对照组,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 实施护患沟通技能培训,可提高患者护理满意度,提升护士护患沟通技能,预防护理不良事件的发生,对优质护理的实施具有积极的促进作用。     

护士长在预防护患纠纷中的作用

分析了解护患纠纷的常见原因：护理人员自我保护的法律意识淡漠;规章制度执行不严,护士责任心不强;护士服务意识淡薄,态度生硬,缺乏沟通;帐目出现疑问或差错。护士长应熟悉和分析护患纠纷产生的常见原因,积极采取防范措施,在工作中加强对护理人员的管理,增强法律意识和自我保护意识,加强护理质量的监管,掌握沟通技巧,及时将矛盾化解,以维护医院的正常工作秩序。     

护患沟通在临床护理中的应用

本文探讨了在临床护理工作中护患沟通的有效方法,以提高患者与家属对护理人员的满意度,降低护患纠纷,提高临床护理工作质量。主要从患者的不同需要、心理、年龄以及护患沟通的必要性、分析沟通的方式、方法等角度展开讨论,结果发现,良好的护患沟通能有效提升满意率、降低护患纠纷的、提高护理工作质量。护患沟通能提高护士交流的基本知识,使护士从被动转变为主动与患者及家属沟通,能使患者感到情切与体贴,建立互相信任的感情基础,以最佳的心态接受治疗,大大提高了临床护理工作质量。     

人性化护理在精神科护理中的作用

目的探析人性化护理在精神科患者护理中的实际效果,提高精神科护理整体水平。方法对我院2011年2月~2013年8月收治的患者进行抽样,选取324例患者做人性化护理研究,对比护理前后患者的临床症状变化和健康相关行为,调查患者的满意度。结果采取人性化护理干预后,患者的躯体化、人际关系、心理抑郁、焦虑、恐惧等都较护理落实前有明显改善,差异具有统计学意义,其<0.05,满意度调查显示,观察组患者对护理满意度达到93.2%(151例),对比组患者满意度为70.9%(115例)。结论人性化护理对于改善精神科患者的情绪、提高其满意度和健康相关性行为有着显著的效果,值得临床推广。     

规范护理服务 构建和谐护患关系

目的通过实施规范化护理服务，从而有效地构建和谐的护患关系。方法针对当今影响护患关系紧张的主要原因进行分析，进行有目的、有计划、有步骤地实施利于促进护患和谐发展的各项规范化护理服务。结果调查结果显示，病人对护理工作满意率提高，其中住院患者对护理工作满意率≥98％，护士服务态度满意率100％，技术操作体现人文精神98％，住院患者健康教育覆盖率≥98％，出院患者健康指导100％。结论规范化护理服务的实施，有助于规范护理技术和护理服务，从而有效地构建和谐的护患关系，满足病人日益增长的自我保健、服务意识和安全意识的需要，提高护理服务质量，有效地促进护理事业的发展。     

提高护理质量促进护患信任

患者对护理服务质量满意度是护理质量监控的首要目标.提高护理服务质量,可有效地改善护患关系,促进护患信任.我院通过<两书>实施,有效的提高工作效率,减少患者的损失.进一步规范了质控体系,护患信任度得到明显提高,得到患者及上级管理部门的肯定,取得了一定的实效.     

加强护患沟通,提高护理质量

随着现代护理事业的发展,沟通已经贯穿临床护理工作的始终.良好的护患关系、信息交流和人际沟通是整个护理过程的一个重要组成部分,是护士获得有效信息、进行护理活动的基础.沟通是建立良好的护患关系的条件,有效的沟通不但有利于病人的早日康复,而且对提高护理质量具有重要意义.     

构建和谐护患关系提高护理服务质量

建立和谐的护患关系是实施一切护理措施的基础，是促进患者康复和提高护理质量的需要。本文论述了构建和谐护患关系的基本要点、构建和谐护理关系的方法和构建人性化护理。