加强护士礼仪培训提高护理服务质量

目的为了树立良好的护士形象.方法进行为期1个月的礼仪培训,共培训护士158名.培训采用自编教材,按集中授课-分组训练-竞赛考核的程序,通过自学、课堂讲授、模拟演示、实地演示、小组或个别辅导等多种形式相结合的方法进行培训.结果病人满意度、工作人员满意度较去年同期提高;护士因言行不当引起的护患纠纷下降;100%学员认为礼仪培训有必要,大多数学员对培训的内容、教材、方式感到满意,认为收获大或较大.结论护士礼仪培训对提高护士素质、提高护理服务质量有积极的促进作用.     

加强护士职业礼仪培训的实践

为酝酿整体护理的开展,我院从1998年起,举办了护士职业礼仪培训班8次。通过培训,提高护士对自身的认识,完善了自我形象设计,改善了服务态度,促进了护理质量和文化修养的提高,满足了人生最高层次的需要－自我价值的实现。     

新护士岗前培训中加强护理礼仪训练的体会

护理技术操作是护士遵照医嘱完成治疗和护理的日常工作之一,部分护理操作带有强制性和侵袭性,若未经患者同意,都可能构成侵犯他人身体的潜在危险。因此,护士在护理操作中细致的解释,对患者的体贴、关心、爱护和尊重,与患者的沟通交流,及时了解护理对象的身心感受,适当调整操作行为,鼓励患者积极配合操作等尤为重要。而新护士刚进入医院,社会资历低,各方面经验不足,在校缺乏系统的、规范的、人性化护理服务理念的教育课程,故难以满足患者的需求。自2005年起,我院护理部在新护士岗前培训中加强护理礼仪的培训,提高了新护士的服务素质。     

护士礼仪错位与礼仪培训

护理礼仪既是护士尊重患者的形式,也是护士赢得服务对象爱戴的一种方法,是21世纪护理人员应具备的职业素质要求。许多院校和医院已将礼仪培训纳人培训范畴。护士礼仪具有与一般社交礼仪不同的特殊性,如培训不到位,护士在与服务对象交往时就会出现礼仪错位,使患者不满或无所适     

我院对护士礼仪培训的做法与体会

目的 :为了培养一支高素质的护理队伍 ,树立“白衣天使”良好形象 ,更好地为病人提供优质服务。方法 :结合护理工作实际 ,通过理论专题讲座、观看录像、礼仪训练、发挥网络优势等进行全员培训。结果 :提高了护理人员审美修养和整体素质 ,赢得了病人的信任及尊重。结论 :把护士礼仪培训作为护理管理的一项重要工作来抓 ,有利于提高护理服务质量。     

加强护士职业礼仪培训的实践

为配合整体护理的开展,我院从1998年起,举办了护士职业礼仪培训班8次.通过培训,提高了护士对自身的认识,完善了自我形象设计,改善了服务态度,促进了护理质量和文化素质修养的提高,满足了人生最高层次的需要--自我价值的实现.     

开展护士礼仪培训强化以人为本的护理服务

通过护士职业礼仪培训,塑造良好护士群体形象,强化以人为本的护理服务.培训方法:先外送培训护理管理干部,再选择培训内容,拟定培训计划、制定礼仪规范、落实培训步骤,考核培训成效.结果:护士通过自身形象塑造了良好的群体形象,增强了护士的职业信心,促进了护患沟通和相互尊重与理解,病人满意率明显上升.推动了整体护理的深入开展,强化了以人为本,以病人为中心的服务理念,增强了护士的学习热情和竞争意识,使护士内心美与外在美达到完美的结合.     

开展护士礼仪培训 促进护理行为规范

介绍推广护士服务礼仪规范的具体实践,阐述推广护士服务礼仪规范的重要性.     

加强护士礼仪培训的实践与体会

目的：开展礼仪培训，提高护理服务质量。方法：对护理人员进行规范化、制度化的全员培训，并将职业礼仪渗透到各项护理工作中。结果：提高了护理人员基本紊质，形成了“以病人为中心”的浓厚氛围，树立了医院良好形象。结论：礼仪培训是规范护理服务，提高服务质量的重要途径。     

护士礼仪的培训与临床应用

总结了护士礼仪的培训方法与培训内容,包括职业形象、着装、仪态举止、工作礼仪的培训,认为通过护理礼仪动作的培训及礼仪流程的临床实施,可提高患者对护理工作满意度,提高护士自身素质和形象.     

407名规范化培训护士叙事护理的知信行调查分析

目的 了解规范化培训护士的叙事护理知识、态度、行为现状,并分析叙事护理知识、态度、行为的相关性,为提高规范化培训护士叙事护理知识和技能提供依据。方法 采用一般情况调查表、临床护士叙事护理知识、态度、行为问卷,对广东省3所三级甲等医院的407名规范化培训护士进行调查。结果 407名规范化培训护士叙事护理知识、态度、行为得分分别为(26.83±3.18)分、(33.49±3.70)分、(30.86±4.35)分。不同科室的规范化培训护士的叙事护理态度和叙事护理行为得分比较,差异有统计学意义(P<0.05)。规范化培训护士叙事护理知识与态度之间(r=0.281,P<0.001)、知识与行为之间(r=0.139,P=0.005)、态度与行为之间(r=0.552,P<0.001)均呈正相关关系。结论 规范化培训护士叙事护理知识掌握情况较好,叙事护理态度较为积极,但叙事护理行为不足,需进一步推动规范化培训护士叙事护理教学,提高规范化培训护士对叙事护理的积极性,促使其将叙事护理理论知识外化为叙事护理行为。     

礼仪培训在临床护理教学中的实践

目的 了解礼仪培训在护理临床教学中的实践效果.方法 2009年7月至2010年6月我院全日制毕业实习大专护士92人,采用理论培训和短期导医实践培训相结合的方法进行礼仪培训,内容涉及护士仪容、举止、着装、语言、岗位礼仪等,培训结束后对培训效果进行调查.结果 礼仪培训后,临床科室带教老师对学生在仪容仪表、言语礼仪、举止礼仪...     

最佳实践分享在护理管理人员培训中的应用

目的探讨护理管理人员培训方法,提高培训效果。方法采用最佳实践分享的方法,选择有推广意义的护理小革新、流程再造、方法改进等成功实践项目进行汇总、推广,然后对培训效果进行问卷调查。结果80%以上护理管理人员认为最佳实践分享培训方法对日常科室管理工作有很大帮助,也比较喜欢这种实用性强、可快速复制的培训方式。结论最佳实践分享培训方法提高了护理管理效能,激发了护理管理者的创新热情,促进了年轻护士长快速成长,创新了培训方法,提高了培训效果。     

临床护士参与循证实践培训体验的质性研究

目的 了解临床护士参与循证实践培训的感受和需求,为完善和开展循证实践培训提供参考。方法 采用现象学方法对13名参加循证实践培训的护士进行半结构式访谈,运用Colaizii七步分析法进行资料分析。结果 临床护士参与培训的感受提炼出5个主题:对循证实践培训的赞同,循证实践认识和技能的提升,临床工作思维的改变,职业发展获益及职业认同感的提升;培训需求提炼3个主题:优化培训课程设置,增加培训方式的多样性和加强培训师资建设。结论 循证实践培训能培养护士的批判性思维能力和科研能力,有效提升其循证实践水平。护理管理者应注重临床护士的不同发展需求,组织和开展多层次、针对性的循证实践培训,丰富培训内容和方式,加强多学科合作师资队伍的建设并提高临床实践导师的水平,以完善和优化循证实践培训体系。     

护理专业人员短期国际培训体验的质性研究

目的 了解护理专业人员赴新加坡短期培训的看法与体验,为今后继续派送护理骨干出国培训提供借鉴。方法 采用集体焦点访谈法,对12名参加“重庆-新加坡护理专业短期培训”项目的护理专业人员进行访谈。将所得资料采用Claizzi的现象学资料7步分析法进行整理、分析和归纳。结果 针对护理专业人员国际培训提炼出了2个方面的6个主题,培训必要性：（1）护理专业人员出国培训积极性较高;（2）出国培训更新了思维理念;（3）培训丰富了护理培训方法。培训设计：（4）培训内容深度需要拓展;（5）培训方法的匹配性值得商榷;（6）培训成果有待挖掘与培育。结论 国际培训是培养具有国际视野的护理人才的必要手段,各有关部门应在实践中逐步形成符合护理专业特点的护理人员国际培训体系。     

护理缺陷产生的相关因素及对策

目的调查和分析护理缺陷产生的相关因素，探讨有效控制和降低护理缺陷发生率的措施。方法对2002年9月至2004年9月期间40起护理缺陷进行回顾性调查和分析。结果40起护理缺陷普遍存在年资较低的护士不规范操作、高危时段、涉及高龄患者等，与护理管理机制、人员结构层次、法律意识等因素有关。结论加强降低护理缺陷的有效措施：(1)完善有效的管理机制；(2)增强护理人员的风险意识；(3)规范护理操作和行为；(4)加强护理人员的岗位培训；(5)注重环节及即时质量。     

护士礼仪培训基地在新护士培训中的作用

目的开展新护士礼仪培训,提高护理服务质量。方法建立护士礼仪培训基地,确立培训目标,制定培训方案,对全院新护士进行服务礼仪规范、行为文明规范、语言服务规范、护患沟通服务规范等的理论学习和情景模拟训练。结果新护士通过礼仪培训,提升了自身素质,增强了主动服务的意识,提高了交流能力和处理问题的能力。结论护士礼仪培训基地在新护士培训中起到了良好的保障作用,值得推广。     

江苏省785名中医院护士中医护理培训需求的调查分析

目的：了解江苏省中医院护士中医护理培训现状及培训需求,为开展中医护理培训,打造中医护理专业人才提供依据。方法采用分层配额便利抽样方法,运用自制《中医院护士中医护理培训需求调查问卷》,调查江苏省14家中医院（其中,苏南9家、苏北5家,三级医院10家、二级医院4家）785名护士的中医护理培训现状及需求。结果被调查护理人员第一学历专业是中医护理仅为8.5%;中医院护士对中医护理培训现状的满意度偏低（54.1%）,认为目前参加的中医护理培训对其帮助有限,但对中医护理培训的需求较高（96.5%）,对中医护理培训形式69.2%选择全脱产培训方式,70.5%选择由经验丰富的临床中医护理人员作为培训教师,75.4%选择操作演练作为教学方法,77.4%选择医院病区为实践场所。结论建立规范的培训体系,以优秀的专业师资、多形式的培训途径、良好的培训方式,加强中医护理人员知识技能培训,有利于提升中医院护士的中医护理水平,打造中医护理专业队伍。     

交通伤院前急救护理培训提升护士应急救治能力

目的观察交通伤院前急救护理培训对护士应急救治能力的提高。方法某院2007年10月至2008年9月对30名护士进行交通伤患者院前急救护理的培训,比较培训前后护士应对患者紧急状态下采取急救措施的准确性、规范性和时效性。结果培训前后,护士在临床护理急救技能及综合能力等考核成绩上差异有统计学意义（P〈0.05）。结论院前急救护理培训是培养护士的快速反应能力、提升急救技术的有效途径,也是军队护理人员提高应对多样化军事行动卫勤保障能力的有效方法。     

ICU高级实践护士培养目标的研究

目的确立ICU高级实践护士的培养目标,为构建适合于我国ICU高级护理人才的培训内容提供指导。方法采用Delphi专家咨询法对17名专家就ICU高级实践护士的培养目标进行两轮函询。结果两轮专家咨询的问卷回收率均为100％,专家权威系数为0．88,两轮咨询的所有肯德尔协调系数均有统计学意义（均P％0．01）。培养目标构建中形成了5个一级目标（即积极的职业态度、全面的临床实践能力、熟练的教育咨询能力、基本的临床科研能力和较强的管理领导能力）,18个二级目标和61个二级目标内涵。结论专家的积极性和权威程度高,专家意见协调性好;所形成的培养目标合理,具有可操作性。