人文关怀护理干预对门诊护理服务满意度的影响

目的了解通过人文关怀护理干预后就诊者对门诊护士满意度影响。方法护理服务质量满意度调查表共设置17条,每条项目有"满意"、"基本满意"、"不满意"3项选择或"是"与"否"2项选择。"满意"、"基本满意"、"是"项列入优良项目数,"不满意"、"否"项列入不良项目数。对人文关怀护理干预及常规护理的就诊者各50例采用门诊现场问卷调查和集中填表相结合的方式进行满意度调查。结果分别收到人文关怀护理干预组及常规护理组就诊者对门诊护理服务综合评价不良项目179条和21条,两者比较有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊就诊者进行人文关怀护理干预可提高门诊护理服务质量及就诊者的满意度。     

在门诊外科小手术室开展人文关怀护理干预的效果观察

目的：探讨人文关怀护理干预应用于门诊外科小手术室的临床疗效。方法2015年1月至2015年6月期间,我院120例门诊外科小手术患者,根据随机数字法,将其分为对照组(常规护理)和观察组(人文关怀护理干预),每组各60例,比较两组护理前后患者SAS、SDS评分,护理缺陷、护理投诉、护理差错发生率,以及患者对护理服务的满意度。结果与对照组相比,观察组SAS及SDS评分均明显降低,P<0.05;与对照组相比,观察组护理缺陷、护理投诉、护理差错发生率均明显降低,P<0.05;与对照组相比,观察组患者对护理服务满意度明显提升,P<0.05。结论人文关怀护理干预能够调整门诊外科小手术患者的负面情绪,提升护理质量及满意度。     

门诊护理服务满意度的调查与分析

目的 通过对2038名就诊者对门诊护理服务满意度的调查,旨在分析和找出影响门诊护理服务满意度的可能原因。方法 采用自制调查表,对就诊者采用门诊现场问卷调查和集中填表相结合的方式进行。结果 就诊者对门诊护理服务综合评价满意1057例(51．9％),基本满意898例(44．1％),不满意83例(4％),满意率95．9％;单项满意度中护理操作技能97．6％,仪表95．7％,语言90．3％,举止94．1％,工作态度93．6％,其他(如环境、卫生、设施等)91．6％。结论 就诊者对门诊护理服务总的评价是满意的,但基本满意率比例偏高,不满意的潜在性较大;单项护理服务中以护理人员操作技能的满意度最高,而护理礼仪方面包括语言、仪表、举止等均低于前者,以语言的满意度最低。应在护理人员中加强礼仪规范的学习,为患者提供全方位的优质服务,改善门诊护理服务质量和提高就诊者满意程度。     

急性心肌梗死患者的人文关怀护理

目的探讨人文关怀护理对急性心肌梗死(AMI)患者负性情绪以及睡眠质量的影响。方法选取心内科70例AMI住院患者,随机分为对照组和研究组各35例。所有患者均给予抗凝、止痛等常规药物治疗,对照组给予常规护理干预,研究组在对照组基础上开展人文关怀护理。采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)观察干预前后负性情绪变化,采用匹兹堡睡眠质量指数量表(PSDI)评估睡眠质量,出院时自制住院护理服务满意度调查问卷进行调查。结果 2组干预前SAS、SDS、PSDI量表评分相较均无显著差异(P 0. 05),干预后研究组较对照组下降显著(P 0. 05);出院时研究组护理服务质量满意度优于对照组(P 0. 05)。结论人文关怀护理践行"以患者为本"护理理念,可较好改善AMI住院患者负性情绪和睡眠质量。     

人文关怀和心理护理在晚期肺癌诊治中的价值分析

目的探讨人文关怀和心理护理在晚期肺癌诊治中的价值。方法选择2017年1月~2017年12月住院治疗的80例肺癌晚期患者为研究对象,根据随机数字表法分为试验组和常规组各40例。对照组采取内科常规护理,试验组采用常规护理+人文关怀和心理护理,比较两组生活质量及对护理满意度。结果两组在不同护理方式干预后疼痛、焦虑、治疗依从性、护理满意度与干预前比较差异有统计学意义(P0.05),且试验组与常规组比较,差异有统计学意义(P0.05)。两组在不同护理方式干预后各项生活质量指标均较干预前明显改善,差异有统计学意义(P0.05),且试验组较对照组改善更明显(P0.05)。结论对晚期肺癌患者实施人文关怀和心理护理,能改善其焦虑抑郁等不良心态,提升其对治疗的依从性及护理的满意度,改善其生活质量,取得更好的治疗效果,在临床工作中有着重要价值,值得推广。     

人文关怀在骨外科门诊护理中的应用

目的：探讨人文关怀在骨外科门诊护理中的应用。方法从2012年1月至12月期间到本院骨外科门诊就诊的患者中抽取200名,随机分成观察组以及对照组,观察组采用人文关怀护理,对照组采用常规护理,患者就诊后进行问卷调查。将两组患者对护理服务的满意度进行比较、分析。结果观察组的患者对护理的满意度为97％,对照组进行常规护理后的满意度为76％,被人文关怀护理后患者的满意率与未被人文关怀护理患者的满意率比较差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论人文关怀在骨外科门诊护理中既可以改善护患关系,还可以提高服务质量、提高患者对护理服务的满意度。     

基于人文关怀儿科护理对门诊患儿输液疼痛、家属心理状态及满意度的影响

目的探讨基于人文关怀儿科护理对门诊患儿输液疼痛、家属心理状态及满意度的影响。方法将500例门诊患儿根据随机数字表法分为常规组与干预组,各250例。常规组给予常规护理干预,干预组在常规护理干预基础上给予基于人文关怀儿科护理。比较两组的护理效果。结果干预后,干预组家属SAS、SDS评分低于常规组(P<0.05);干预组患儿输液疼痛评分低于常规组(P<0.05)。干预组患儿的完全依从率、依从率均高于常规组,输液重注率低于常规组(P<0.05)。干预组患儿家属各项护理满意度评分均高于对照组(P<0.05)。结论基于人文关怀儿科护理可有效改善患儿家属的心理状态,减轻患儿输液疼痛程度,提高患儿依从性,明显提升家属护理满意度。     

人文关怀护理对骨科病房的护理质量与患者护理满意度的影响效果

目的探讨人文关怀护理对骨科病房的护理质量及患者对护理满意度的影响效果。方法选取我院2013年12月至2017年12月骨科病房收治的136例患者病历,随机将其等分为研究组和对照组,对照组采用常规护理,研究组采用人文关怀护理,比较两组护理质量、护理满意度。结果研究组患者护理质量、患者对护理人员人文关怀能力评分明显高于对照组,差异有统计学意义(P <0. 05);研究组患者对住院环境、护理技能、护理主动性、心理支持及健康教育的护理服务各项评分均明显高于对照组,差距有统计学意义(P <0. 05)。结论骨科病房应用人文关怀护理可有效提高护理质量和患者对护理满意度,并提高骨科护理人员人文关怀能力。     

医保窗口护理服务质量调查与对策

为提高医保窗口服务质量,切实作好医保窗口护理工作,应分析医保患者的心理特点,找出影响医保门诊护理服务满意度的可能原因,采取相应改进措施,为患者提供优质高效的护理服务,成为医保门诊护理工作的主要内容。1资料与方法采用门诊现场问卷调查方式,对我院2019名就诊者对医保门诊护理满意度进行了调查,回收有效问卷2010份。自制问卷内容主要涉及患者对护理人员的综合性评价、业务技能、仪表、语言、举止、服务态度。2结果2038名患者对医保门诊护理服务的满意度分析,见表1。表12038名患者对医保门诊护理服务的满意度分析调查项目满意基本满意…     

针对住院患者人文护理需求实施全程人文关怀护理服务模式的效果评价

目的 调查全程人文关怀护理服务模式病房中住院患者的人文护理需求状况,为持续改进护理服务质量提供科学依据.方法 选择我院2个全程人文关怀模式病房入院患者408例,发放自制患者人文需求量表了解患者的人文护理需求,针对患者的需求开展全程人文关怀护理.并采用我院自行研制的患者对护理服务满意度调查表,于患者出院前进行关怀护理满意度调查,并对结果进行分析.结果 在开展全程人文关怀护理模式后,住院患者对关怀护理服务总体满意度和满意率较高,分别为98.2％、97.5％.结论 优质护理服务的开展与提升人文关怀理念相互促进,在全程人文关怀护理模式病房中进行住院患者人文护理需求调查,将人文关怀措施融入临床护理中的各个方面,是优质护理服务的关键,也是临床护士需要认真面对的新课题.