门诊病人静脉输液需求调查分析

静脉输液是最常见的护理工作内容之一 ,也是病人治疗的重要手段。目前各级医院普遍存在静脉输液多、工作量大、护士人力不足、疲于应付 ,在一定程度上影响了服务质量。因此 ,了解病人的需求 ,主动提供服务是做好护理工作、赢得病人满意的服务新理念。我院门诊输液量平均每天有 490例病人接受静脉输液治疗。良好的输液服务已成为病人门诊治疗的主要需求。为落实以病人为中心的整体护理模式 ,对 3 5 0例门诊静脉输液病人的需求进行问卷调查。现报告如下。1　对象与方法1.1　对象　门诊输液病人 3 5 0例 ,年龄 18岁～ 65岁 ,文化程度不等。 40 …     

主动服务在门诊输液病人中的应用与观察

目的：为门诊输液者提供主动服务,提高对输液工作的满意度。方法：输液前对病人做好护理评估,输液中根据病人的个体差异实施人性化主动服务,输液后及时给予病人健康教育,为病人进一步检查和治疗提供咨询服务。结果：门诊输液者对护士门诊输液工作满意度提高。结论：为门诊输液病人提供输液过程中的主动服务,可提高病人的满意度。     

联合委员会国际部管理规程在门诊静脉输液中心的应用体会

我院自2001年建立门诊静脉输液中心,2003年通过联合委员会国际部（JCI）认证,在实践中不断完善门诊静脉输液的流程。观察自2009年4—6月到我院静脉输液中心接受静脉输液治疗的所有病人,无一例护理差错、护理缺陷和护患纠纷,病人对我院门诊输液护理的满意度达99．99％,另有3名病人对我中心的护理服务提出了更高的要求。JCI是人性化的护理和服务,通过持续不断的质量改进,经验总结和交流,不断完善护理服务体系,保证了门诊静脉输液病人的安全,降低了护理风险,提高了病人满意度。     

329例门诊输液病人护理需求分析

目的：更好地满足门诊输液病人需求,进一步提高护理质量。方法：依据马斯洛人类需求层次理论,自行设计调查问卷,对329例门诊输液病人的护理需求进行调查。结果：门诊输液病人的护理需求呈现出不同层次。其中以安全需求得分最高,其次为质与归属感、自尊及处我实现的需求,生理需求得分最低。结论：门诊输液病人对护理需求具有多样性,护士需及时与病人沟通,合理满足其不同层次的需求。     

探讨改进门诊输液流程在输液管理中应用

目的：探讨改进门诊输液流程在门诊输液室防范护理差错和护理投诉中的作用。方法：通过对门诊输液病人进行静脉集中穿刺和液体集中保管两个环节改进，观察改变前后的纠纷投诉及病人满意度、一针穿刺成功率。结果：提高了护理服务质量，有效防范了护理差错的发生。结论：改进门诊输液流程有利于预防护理差错，减少投诉纠纷，提高病人满意度，是门诊输液实施质量改进的有效方法。     

门诊静脉输液患者护理需求的调查与原因分析

目的了解门诊静脉输液患者的护理需求和原因。方法采用自行设计护理需求内容的问卷,对365例门诊静脉输液患者作相关护理需求进行调查。结果家属最担心的问题是输液安全性占90%,最希望得到重视的是提高穿刺技术占86%,最希望及时提供的护理服务是在短时间内输上液体、交待输液注意事项、拔针后能指导按压方法占82%。结论合理调整、改进输液区的护理工作结构,提高护理技术和护理管理质量。     

健康宣教在门诊输液病人中的体会

在门诊输液过程中，许多病人因缺乏输液相关知识而出现液体外渗，针头脱出，药物不良反应及对特殊药物滴速快慢不理解，对医疗活动产生误解和怀疑而发生医疗冲突等等。因此有必要在门诊静脉输液中进行健康宣教。使病人在静脉输液中了解治疗目的、注意事项及护理要点，更好的配合治疗，从而建立良好的护患关系，让病人感到可信，拉近护患之间的距离，及时了解病人需要和存在的顾虑，提高了对护理工作的满意率。     

门诊输液病人护理需求调查分析

目的了解门诊静脉输液病人的护理需求。方法自行设计“门诊输液病人需求调查表”,经过专家修改及评定,信度和效度系数都在0.88以上。对520例门诊输液病人采用此问卷进行调查,所得数据进行统计与分析。结果回收问卷506份,其中有效问卷500份,有效回收率占96.2%。在增加背景音乐、提供饮水设施、输液椅旁设置小抽屉、预约输液、药物寄存这5项便民服务项目中,85.0%的病人选择需要提供饮水设施。在输液时希望护士做到的项目中,90.0%选择确保输液安全,排在第1位。在希望等候输液的时间选择上,91.0%选择等候时间不超过15 m in。结论保障输液安全是满足病人需求的前提;缩短病人等候时间是提高护理服务满意度的关键;创造良好的输液环境,提供细节服务,才能真正体现以人为本的服务理念。     

门诊输液应注意的问题

门诊输液室是简单病、慢性病、病情较轻病人输液治疗的主要场所。与住院病人相比有所不同，如护士少、病人多、工作量大、提供护理服务简单，有时为病人提供的条件也不太方便，所以在门诊输液过程中要尽量排除一些干扰因素，减少输液反应等不良情况的发生。现根据多年的门诊护理工作经验总结如下。     

门诊输液病人舒适的护理体会

门诊是医院的重要窗口之一，静脉输液是门诊护理工作中最常用的护理技术。静脉输液的一次穿刺成功率，拔针时疼痛，药物刺激血管，拔针后穿刺部位的淤血，都给患者带来一定的痛苦和不适。针对这些情况，我们转变服务理念，运用人文关怀的理论，为病人创造一个舒适的护理服务模式。舒适的护理模式是使人在生理、心理、社会上达到最愉快的状态，或缩短、降低其不愉快的程度。     

人性化服务在门诊输液病人中的应用

我院是一个综合性医院，门诊输液室病人多、病种杂、人流量大，临时性强，护士人手少，面对患者日益增长的需求，人性化的服务理念在门诊输液病人中显得尤为重要，所以我们从病人的需求做起，从单调的完成输液操作增加到人性化的护理，取得了良好的效果，现将我们的做法浅谈如下：     

浅谈门诊输液室的护患沟通技巧

门诊输液室是患者和家属流动性很强的治疗场所，是医院与患者沟通的重要窗口。门诊输液室工作的优劣是医院护理质量水平的直接反映。近年来随着患者的自我保护意识越来越强，对医疗服务需求的期望值也越来越高，对门诊输液室护理工作的要求也有了更高的要求。为了适应新形式，护士必须掌握良好的沟通技巧，提高服务技能，满足病人的需求，提高病人的满意度，同时也能及时化解矛盾纠纷的发生。     

住院病人静脉输液需求调查与分析

目的 :了解住院病人对静脉输液的需求与满意程度 ,分析原因 ,提供科学、有效的改进方法 ,满足病人的需求。方法 :对4 2 7名住院病人采取问卷调查的形式 ,了解他们在接受静脉输液治疗过程中 ,对护理服务的满意程度、不满意因素以及接受静脉输液治疗时最关心的问题等。结果 :住院病人对现有的静脉输液服务满意度为 92 .0 3% ,不满意的主要原因是被动更换率高和穿刺技术水平有待提高 ,病人把安全输液作为治疗中最关心的问题。结论 :增加输液巡视次数、静脉穿刺技术水平和为病人提供安全静脉输液 ,作为改进输液服务的根本目的     

门诊输液患者需求的调查分析与对策

目的为门诊患者提供高质量的护理。方法对门诊100例输液患者进行问卷调查，了解门诊输液患者在输液时所担心的问题、不适和需求。结果患者最担心的问题是液体走空、穿刺失败、输液速度过快、药物过敏等；输液时的不适主要是疲劳、恐惧与烦躁；最迫切的需求是医护人员多关心询问，环境整洁通风，了解药物作用及毒副作用。结论针对调查结果采取相应护理措施，不断提高护理质量，更好地体现“以人为本，以病人为中心”的服务理念。     

门诊静脉输液护理成本核算的研究

目的：探讨我院门诊静脉输液的护理成本核算方法,找出与目前广东省标准医疗服务价格的差距.方法：根据对护理人力成本、护理设备折旧、护理材料、作业费用、行政管理费用和教学研究费用的评估,核算静脉输液的护理成本.结果：门诊静脉输液的护理成本为14.85元.结论：全面客观地核算门诊静脉输液的护理成本,可为定制相应的护理服务价格、护理人力资源合理分配和单病种服务收费提供一定的依据.     

门诊输液患者护理服务需求与护理干预

通过问卷调查200例门诊输液患者对护理服务的需求，了解到门诊输液患者对护理服务的需求是多方面的，根据需求，采取相应护理干预措施，全方位地满足患者的需求，提高患者对医院的信任度及满意度。     

静脉输液过程中的观察及护理体会

目的：寻找人性化护理的具体实施过程。方法：在静脉输液过程中做好病人的及时，告知服务。结果：实行人性化静脉输液方法，使病人的满意率明显升高。结论：护理操作过程中要增强人性化服务理念，使人性化护理落到实处。     

提高静脉输液穿刺成功率探讨

随着医学分科的不断细化，护理也在朝着专业化的方向发展。护理专业化标志着护理工作的进步，它意味着护理工作已从全面接触转向了注重需要专业知识和技能的特定操作范围的模式，所以护理专业化是护理发展的一个方向。在护理众多的实践领域中，静脉输液治疗护理是应用最多的一项实践活动。据统计，90％-95％的住院病人需要静脉输液治疗，为了提高静脉输液治疗护理质量，规范静脉输液操作技术，实施成功的静脉穿刺，减轻病人痛苦，减少静脉输液并发症，静脉输液治疗护理正在走向专业化，并逐渐地发展成为一门专业的科学。静脉输液是最常见的给药方式，穿刺是静脉输液最基本护理技术操作。我们在老年病人静脉注射操作上进行了认真的观察与探索，积累了经验。为了提高青年护士的静脉穿刺技术，现将静脉输液过程中需特别注意的方法总结如下。     

儿科门诊与住院患者输液需求分析及对策

目的了解儿科门诊与住院输液患儿的需求,并比较两者的差异,为临床提供针对性的输液护理服务提供参考。方法自行设计＂儿科门诊与住院输液患者需求调查表＂,内容包括门诊与住院输液患儿的需求、担心的问题及输液过程中护士应观察的内容3个方面。对门诊260例、住院268例输液患儿进行问卷调查。结果门诊和住院患儿输液过程中需求最大的均为护士多观察、多巡视,门诊输液患儿对自行选择输液时间,备一次性床单需求较住院患儿高,住院输液患儿对自行选择输液护士的需求较高（P〈0.01）。门诊和住院输液患儿中,最担心的问题均为静脉穿刺失败,门诊输液患儿比住院患儿更担心没时间输液（P〈0.01）。两组输液患儿认为护士最应观察的内容是输液速度、药物不良反应,所占比例基本相同。结论门诊和住院输液患儿需求既有一致也存在差异。因此,满足输液患儿的需求,多观察、多巡视,尊重患者的选择,在观察巡视中提高护理工作的准确性、及时性,将人性化护理融入医疗护理的全过程,才能提高输液工作质量,提高患儿对护理工作的满意度。     

多功能输液手托的设计与应用

临床静脉输液是常用的治疗方法，由于病人活动等原因导致针尖移位，从而使输液外漏的现象时有发生，狂躁型病人、小儿输液及门诊输液病人走动时现象尤为突出，给病人造成了很大的痛苦，给护理工作带来了麻烦，甚至可能由此引发不必要的医疗纠纷。用夹板、绑带强制固定非但不方便。还可能对病人造成心理和身体的伤害。针对上述情况，我们设计了多功能输液手托，临床应用效果良好。现将制作及使用方法介绍如下。