创造良好的口腔护理环境

随着社会的进步,医疗水平的提高,人们对口腔护理工作提出了更高的要求:让每一位病人,在诊室内感受到舒适、轻松、愉快、安全的氛围和细致周到的服务.这就要求每一位护理人员用真心去面对病人,用诚意去感动病人,用精湛的技术去服务病人,不断提高口腔护理的环境和质量,这是一个现代口腔护理人员的职责和义务.创造良好的护理环境要求每个护理人员必须做到以下要求.     

护理病人的礼仪服务

"以人为本"和"以病人为中心"的微笑服务理念,不仅包含了为病人提供优良的护理技术,还包含了为病人提供优质的服务.人们对健康需求以及对医疗服务质量的要求越来越高,对护理专业人员的要求也越来越高.礼仪服务是优质服务内涵的反映.人们对护理人员的高要求给护理人员从知识、服务态度、技能等各方面带来了一系列的挑战.为了进一步提高护理质量和效果,我院开展了一系列的礼仪服务,取得了较好的成效.现介绍如下.     

护理质量存在问题及管理对策

本文通过对现行护理质量存在的问题、护理人员素质较低、编制不足、护理管理行为重制度落实、轻病人感受、护理质量评价内容的设置与病人需求相矛盾、质量检查流于形式等问题进行分析,提出较完善的护理质量改进措施,包括:改进质量评价标准,注意病人服务的实效,加强对护理人员的培训,提高护理人员素质,建立和完善以人为本的管理原则,注重人性化管理,重视病人心理需求并融入质量管理中;护理管理向现代企业化发展,在护理管理中实施ISO 9000,规范护理行为.使病人真正从护理中受益,使病人满意,真正体现以病人为中心.     

护理病历存在问题的原因及对策

护理病历是护理人员对病人病情观察和实施护理的原始文字记载,也是重要的法律文书,护理病历书写质量的优劣,不仅体现了护理人员的业务技术水平、敬业态度,同时也体现了一个医院的护理质量和管理水平.在对我院2008年护理病历检查中发现护理病历书写质量水平偏低,未能达到<护理病历书写规范>要求,为此笔者对护理病历书写存在的常见问题、原因进行了分析,并提出了相应的管理对策.     

在职护士技术操作训练的有效组织与实施

护理技术操作是护理人员"三基"基本技能的主要组成部分,必须经过反复训练、不断强化才能掌握并在临床复杂的情景中熟练应用.护理人员技术操作水平的高低,直接影响护理质量和病人对护理服务的满意度.鉴于护理工作对护理人员实践操作技能的突出要求,使技术操作的训练在继续教育中占有特别重要的地位.我院在认真组织继续教育工作中,重视各级护理人员在技能培训中转变观念,领悟其内涵,逐步摸索并积累了一套行之有效的技能训练培训方法和质量监控体系.     

晨间护理质量与满意度调查

目的 了解临床护理人员对晨间护理质量的认识程度,提高护士长管理水平.方法 采取自行设计的问卷调查护士、医生、病人,了解我科晨间护理质量现状.结果 护理人员晨间护理质量自评与其他人员满意度存在差异,作为管理者护士长需要提高管理水平.结论 应进一步提高护理人员的职业素质,制定晨间护理标准,加强护士长护理质量控制的监督检查,做好医护配合,是提高护理质量的关键.     

科室三级护理查房模式在临床中的应用

目的探讨三级护理查房在临床中的应用效果。方法按照三级护理查房对象、参与人员、时间与形式等相关要求,在试点科室开展三级护理查房,并比较实施前后护理人员对病人相关资料和专科知识掌握情况及病人满意度。结果护理人员对病人病情和专科知识的掌握率显著提高,病人满意度提高。结论三级护理查房对提高整体护理质量有一定的促进作用,值得进一步推广应用。     

建立和谐护患关系提高护理质量

在护理工作中护理人员与病人的关系是最基本的关系,这种关系也是服务的关系,这种关系是否和谐正常,直接制约着临床护理实践活动的进行,这种关系处理的好坏,直接关系到病人的生死安危和护理人员质量的高低,影响到医院的护理程序、医院的质量和社会精神文明的建设.目前,随着护理模式的转变,要求护理人员要把病人作为一个整体的人看待,高度重视心理和社会因素对病人的影响,不仅要帮助病人解除病痛,还要帮助病人克服心理障碍,消除紧张、忧虑和不安,从而建立和谐的护患关系.如何建立和谐的护患关系,降低护患纠纷的发生率,维护正常的秩序,已成为医务工作者共同关注和探讨的重要课题之一.现分析影响护患关系的因素并提出相应对策.     

护理告知在门诊静脉输液中的应用

我院门诊输液治疗室每天要接诊上百例输液病人,病人多,工作繁忙,护患纠纷也时有发生.为了更好地维护病人利益,提升护理人员个人防范意识,提高护理质量,从2006年1月输液治疗室护理人员开始对门诊静脉输液病人在输液前后认真履行护理告知.通过护理告知,提高了护理质量,确保了护理安全,有效避免了护患纠纷,也提高了护理服务满意率.现介绍如下.     

建立和谐护患关系提高护理质量

在护理工作中护理人员与病人的关系是最基本的关系,这种关系也是服务的关系,这种关系是否和谐正常,直接制约着临床护理实践活动的进行．这种关系处理的好坏,直接关系到病人的生死安危和护理人员质量的高低,影响到医院的护理程序、医院的质量和社会精神文明的建设。目前,随着护理模式的转变,要求护理人员要把病人作为一个整体的人看待,高度重视心理和社会因素对病人的影响,不仅要帮助病人解除病痛,还要帮助病人克服心理障碍,消除紧张、忧虑和不安,     

干部病房老年病人的护理体会

我科是干部医疗科,病人多为离退休高职务、身患多种慢性疾病的老年人,这种服务对象的特殊性,对护理人员的护理水平和技能有较高的要求,护理质量的高低不仅影响到病人的身心健康,也关系到医院的形象和发展.     

住院病人对护理服务项目需求调查

随着生理-心理-社会现代医学模式的转换,病人对护理质量的需求不断提高.护理质量是医院整体医疗服务质量的重要组成部分之一.住院病人的满意度是对护理质量的客观肯定,但以往病人满意度调查问卷主要是从护理人员的角度出发,很少针对服务对象设计或调查设计面较窄,住院病人满意度的调查问卷不能代表病人的观点及需求,其调查效度就会受到影响[1].本调查针对住院病人对护理人员服务的需求进行了广泛的调查并归纳,旨在了解住院病人对护理方面的需求,为护理人员更好地为病人服务提供依据.……     

推进优质护理服务 塑造护士良好社会形象对护理质量的影响研究

目的:探讨重塑护理人员形象对护理质量的影响。方法:将3个优质护理试点病房在实施重塑护理人员形象后(2010年7～12月)的护士综合素质评价、护理质量评分和病人、医师对护理工作满意度与2010年实施前的同期进行比较,分析重塑护理人员形象对护理质量的影响。结果:实施重塑护理人员形象前后,护士综合素质评价、护理质量评分和病人、医师对护士工作满意度比较有统计学意义(P<0.05)。结论:重塑护理人员形象的实施,提高了护理质量,推动了优质护理服务进程。     

有关护士生存质量的研究

随着人们对医疗健康水平的要求不断提高和护理模式的转变,护士在维护、促进人类健康中的作用越来越大,人们对护理人员的要求也越来越高,这必然给护理工作的开展带来新的挑战和更大的压力.而护理人员的生存质量直接影响着护理工作的效率和质量,这就要求我们必须提高护理人员的生存质量,保持护理队伍的稳定.     

增加护理人员编制提高护理服务质量

为适应社会需要,医院不断扩大服务,使得护理工作内涵得到拓展,由于护理工作量有所增加等多种原因,导致了护理人员编制不足.通过对我院护理人员进行了护理人员编制及相关问题调查,充分说明了护理人员编制不足,也不适应现代护理的需要,对护理质量提高、病人满意度、护理人员身心健康带来影响,合理调整护理人员编制,是值得医院管理者思考的问题.     

增加护理人员编制提高护理服务质量

为适应社会需要,医院不断扩大服务,使得护理工作内涵得到拓展,由于护理工作量有所增加等多种原因,导致了护理人员编制不足.通过对我院护理人员进行了护理人员编制及相关问题调查,充分说明了护理人员编制不足,也不适应现代护理的需要,对护理质量提高、病人满意度、护理人员身心健康带来影响,合理调整护理人员编制,是值得医院管理者思考的问题.     

医院护理管理中人力资源的阶梯式配备执行评析

[目的]探讨医院护理管理中人力资源的阶梯式配备执行后效果。[方法]所有护理人员共996例作为研究对象,以数字法随机分为观察组和对照组各498例。观察组进行人力资源的阶梯式模式配备执行,对照组则不区分阶梯式统一使用。对比两组护理人员的护理质量得分、病人满意度以及自我效能感得分,并对结果进行效果评析。[结果]观察组基础护理质量以及一级护理病人流程质量评分均显著高于对照组(均P0.05);观察组病人满意度及自我效能感得分均明显高于对照组(均P0.05)。[结论]医院护理管理中人力资源的阶梯式配备执行效果显著,能够较为有效地按照医院要求合理确定护理人员的配备,较大程度上满足病人对护理技术服务及生活服务的要求,保证医院护理工作的顺利开展,完成护理工作,大大提高了护理服务质量。     

护理记录的质量管理探讨

目的 提高护理记录质量.方法 对护理人员进行法律知识及护理记录书写培训,加强护理记录质量管理,推行焦点式护理记录.结果 通过加强护理记录质量的管理、培训和考核,加大监控力度,提高了护理人员的综合素质.结论 通过规范护理记录和质控的严格把关,使护理记录的规范性和反映病人实际情况的记录质量明显提高.     

晨间护理程序在护理质量管理中的作用

晨间护理是一日护理工作的开始,是护理人员每日对每位病人必须做的一项工作.传统的晨间护理内容多注重于生活护理,病房环境的整顿.随着护理模式的转变,病人对护理内容的要求也日益增多.如何将观察病情、宣教指导、沟通、教学融为一体,贯穿在晨间护理中,就成为一个值得关注的议题.因而制订科学的晨间护理程序非常必要,是提高整个护理质量的一项有效措施.     

护理工作中潜在的法律问题与自我保护

随着社会经济的发展,病人的法律意识和维权意识不断增强,对医疗技术服务质量的要求越来越高,医疗纠纷呈逐年上升趋势.这就要求护理人员必须熟悉护理工作中潜在的法律问题,学法、懂法、守法、用法,维护法律的尊严,规范护理行为,保护病人和护理人员的合法权益.