PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果观察

目的:探讨PDCA循环在门诊护理服务持续质量改进中的应用效果。方法:2014年1月以来,医院将PDCA循环应用于门诊护理服务中,从就诊环境、护士仪表、服务态度等方面进行持续改进。比较PDCA循环实施前后门诊护理措施抽检合格率,患者、门诊医生及医技科室满意度。结果:PDCA循环实施后,护士着装、就诊指导、健康教育、消毒隔离、抢救药品及器械、便民措施等抽检合格率明显高于实施前(P0.05);患者对门诊就诊环境、护士仪表、服务态度、护患沟通、护理水平及健康教育方面的评分均明显高于实施前(P0.05);门诊医生、医技科室及职能管理部门的满意度均明显高于实施前(P0.05)。结论:PDCA循环能持续改进门诊护理服务质量,建立良好的就医环境,提高患者满意度。     

PDCA循环在骨科专科护理培训中的应用

目的探讨PDCA循环在专科培训中的应用效果。方法选择2017年1月—2018年12月本院骨科已定岗的72名护士作为研究对象,对这已定岗的72名护士在2017年1月—12月采取未运用PDCA循环的骨科专科培训进行培训,在2018年1月—12月采取PDCA循环的骨科专科培训,比较2017年和2018年培训后,护士对专科培训的满意度和对培训内容的掌握情况。结果 2018年改进后,护士对专科培训内容的掌握情况和对专科培训的满意度明显提升,均优于2017年改进前。结论专科培训采用PDCA循环进行质量管理,能明显改善护士对专科培训内容的掌握情况,提高护士对专科培训的满意度,有利于改善专科培训质量,在临床中值得提倡。     

PDCA在手术室护士培训中的应用效果

目的探讨PDCA循环管理模式在手术室护士培训质量持续改进中的应用效果。方法通过PDCA循环管理模式,发现手术室培训中存在的问题,分析其原因及影响因素,制定计划和目标,执行措施,完善各项培训管理制度,在实施过程中不断评价总结,发现问题及时更正,持续化改进,再统计并比较循环法实施前(2016年6月—2017年6月)与实施后(2017年6月—2018年6月)的护士自我满意度及医生对护士工作满意度。结果实施PDCA管理后,手术室护士在工作中自我满意度及医生对其满意度显著提高,实施前后比较差异有统计学意义(P 0. 05)结论 PDCA管理模式在手术室护士培训质量持续改进中效果显著,提升了护士的自信心及工作主动性,避免被动学习,提高工作效率,是手术室护士培训的有效途径。     

PDCA循环在脑卒中偏瘫患者中的应用效果

目的探讨PDCA循环在脑卒中偏瘫患者中的应用效果。方法将2018年1—4月入院诊治的脑卒中偏瘫患者40例作为对照组,将2018年5—8月入院诊治的脑卒中偏瘫患者40例作为观察组,对照组实施常规护理,观察组实施PDCA循环。比较PDCA循环实施前后脑卒中偏瘫患者的护理质量评分、两组患者护理满意度。结果实施PDCA循环管理后护理质量高于实施前(P 0. 05)。观察组患者护理满意度明显高于对照组(P 0. 05)。结论 PDCA循环在脑卒中偏瘫患者护理中的应用,可实现对护理质量持续改进,提高护理满意度。     

持续质量改进对骨科优质护理示范病房护理质量的影响

[目的]探讨骨科优质护理示范病房护理管理中实施全过程质量管理和持续质量改进的方法。[方法]对照等级医院评审标准护理相关条款,持续改进骨科优质护理示范病房护理质量。强化骨科护理质量管理小组的职能,建立与实施骨科基础护理与专科护理质量指标体系,实施检查监督,分析讨论护理质量数据,制定整改措施,追踪效果。以 PDCA 循环方法持续改进优质护理服务：加强现场管理,督导责任制整体护理工作落实,培养责任护士临床思维;抓住重点,加强护理质量安全管理;以品管圈的管理方法改进质量;实施岗位管理,开展护理组长竞聘与绩效考核。[结果]2012年7月—2013年6月,基础护理与专科护理质量指标达标率由90%提高到97%,无非预期压疮、跌倒发生;护士职责审核评分由92分提高到95分;病人满意度由91.82%提高到98.85%;护士满意度由92.50%提高到97.65%。[结论]持续改进骨科优质护理服务示范病房工作,能提高骨科专科护理质量,提高病人满意度及护士满意度,使日常工作更科学、规范。     

全面质量管理体系在护理管理中的实践与成效

目的探索全面质量管理体系的构建及实施在护理质量管理中的应用效果。方法构建全面质量管理体系,通过准备、实施和持续质量改进3个阶段,责任护士参与质量督导、质量汇报、质量改进,通过评估护理质量、住院患者满意度及护士满意度检验效果。结果对64个护理单元进行三级质量督导,实施后护理质量得分较实施前提高;住院患者满意度、护士工作满意度均提高(P0.01或P0.05)。结论全面质量管理体系建立,能有效提高护理质量和护士、患者的满意度,从而提升医院护理管理水平。     

PDCA循环管理法在护理质量持续改进中的应用效果

目的探讨实施PDCA循环管理法在护理质量持续改进中应用效果。方法选取肝胆胸心外科护理工作人员14名,分别评估PDCA循环管理法实施前(2013年7月—2014年6月)和实施后(2014年7月—2015年6月)护理质量及患者护理满意度情况。结果实施后护理人员的文件书写、病房管理、专科操作、服务态度评分均显著高于实施前(P0.01);实施前后分别发放护理满意度调查问卷555份和560份,实施后的护理满意度为96.1%(538/560)显著高于实施前的92.8%(515/555)(P0.05)。结论 PDCA循环管理法能够提高护理服务质量。     

晨会点评在持续护理质量改进中的应用

目的探讨晨会点评对持续护理质量改进的效果。方法 2012年3月~2013年3月实施不定期晨会点评,无点评流程和具体时间规定;2013年4月~2014年4月,实施每日点评,按制定的晨会点评流程,规范点评内容,由护士长或护理组长主持,责任护士汇报所有分管患者情况和需关注事项后,组长点评,护士长补充点评,将点评内容记录在《持续质量改进登记本》上,时间控制在10~15min。比较实施晨会点评前后的护理不良事件发生率、患者对护理服务的满意度、糖尿病专科护理质量。结果实施晨会点评后,护理不良事件发生率下降,患者对护理的服务满意度提高,糖尿病专科护理质量提高,比较差异有统计学意义（P〈0.05）。结论晨会点评促进了持续护理质量的改进,防范了风险的发生,强化了护士的质控意识,值得推广应用。     

PDCA循环管理法在康复专科护士教学质量管理中的应用

目的探讨PDCA循环管理法在康复专科护士培训教学质量持续改进中的应用。方法 2014年3月~2015年3月招收的三届康复专科护士学员共108名。将PDCA循环引入康复专科护理教学管理工作中。每期考核完成后,利用PDCA循环法在教学、教材、师资、教学方法及临床见习方面进行改进。结果三届教师教学满意度分别为86.12%、90.13%、93.32%。三届护士的理论考核、操作考核及PPT汇报逐届提高。结论 PDCA循环管理法是实现康复专科护士护理教学质量持续改进的行之有效的管理方法。     

PDCA循环在提高护士口腔护理执行率中的作用

目的　通过持续质量改进的实施与效果评价,提高护士口腔护理执行率。方法　应用计划－实施－检查－处理（PDCA）循环即管理循环模进行持续质量改进,加强护士培训,注重过程管理,强调规范口腔护理流程,定期检查和随机抽查相结合。结果　实施PDCA循环后,护士的经口气管插管患儿口腔护理执行率平均值由原来的89.3％（2011年）升至95.2％（2012年）,差异有统计学意义（?2=176.7,Ｐ＜0.05）。结论　应用PDCA循环进行持续质量改进,可有效提高护士口腔护理的意识和执行率。     

PDCA在护理人力资源配置中的应用

目的:探讨PDCA理论在护理人力资源配置中的应用效果。方法:以2018年1月—2019年12月参加院内专科护士培训后取得合格证书的共享护士群体为研究对象,遵循PDCA原理"计划、实施、检查、处理",使用鱼骨图分析本院护理人力资源不足的影响因素,讨论改进措施并落实,观察实施效果。结果:应用PDCA循环管理后,患者满意度、...     

PDCA管理系统检验专病护士对住院病人健康教育的满意度

PDCA系统是广泛用于质量管理的标准化、科学化管理体系，是美国著名的质量管理专家戴明（W．E，derming）博士提出。PDCA即计划（plan）、实施（do）、检查（check）、处理（action）的缩写。我们运用PDCA循环管理体系，从专科护士的资格认定入手．制订专科护士职责、管理规定、培训计划、考核标准；专科护土的临床实施；“病人对专科护士工作情况反馈”作为对专科护士工作的考核；通过反馈结果，调整下一循环的工作重点。以此对“专病护士”进行规范化的系统管理，从而促进病人康复速度。运用PDCA循环管理系统实施方法如下。     

PDCA循环管理在门诊低年资导医护士中的运用效果

目的探讨PDCA循环用于门诊低年资导医护士管理对提高门诊服务质量的影响。方法运用PDCA循环于门诊导医护士管理:根据导医护士的工作现状,找出质量问题,分析产生质量问题的原因和影响因素,制定措施和计划并实施;调查效果,跟进检查,提高措施和计划落实的有效性;总结检查的结果,对成功经验加以肯定,并予以标准化,提出未解决的问题,转入下一个PDCA循环。统计并比较PDCA循环管理运用前和运用后门诊就诊患者的满意度情况。结果运用PDCA循环管理后门诊就诊患者的满意度提高,与运用前比较差异有统计学意义(P0.05)。结论运用PDCA循环管理可有效提高门诊低年资导医护士的服务质量,减少护患纠纷,提高就诊患者满意度。     

肿瘤专科护理管理体系的建立与实践

为了加快肿瘤专科护理的发展,更好地培养肿瘤专科护理骨干,建立了肿瘤专科护理管理体系.在明确建立肿瘤专科护理管理体系目的 的基础上,建立三级管理体系的架构,制定肿瘤专科护理发展目标、工作制度、肿瘤专科护理常规和质量标准,并采用PDCA循环法实施管理.4年的临床实践,提高了护士素质,培养了护理专科人才：提高了病人满意度,改善了护患关系：提高了专科护理水平,提高了整体护理质量.建立肿瘤专科护理管理体系,促进了我院专科护理质量的提高,给护士提供了专业发展的空间和平台,使病人获得了高质量的专科护理.     

PDCA循环管理在腹股沟疝手术院内感染管理中的应用

目的探讨PDCA循环管理在腹股沟疝手术院内感染管理中的应用。方法本院于2017年7月～2017年12月对腹股沟疝手术患者运用PDCA循环管理加强医院感染控制,并制定持续质量改进措施,比较PDCA循环管理实施前后患者医院感染情况及手术室护士手部卫生情况。结果 PDCA循环管理实施后手术室护士手部卫生相关知识知晓率、洗手依从率、洗手合格率、无菌操作合格率、6S洗手法正确率明显高于实施前(P 0. 05);实施后患者医院感染发生率、多重耐药菌感染、医疗纠纷发生率明显低于实施前(P 0. 05),而患者满意率高于实施前(P 0. 05)。结论 PDCA循环管理能有效增强手术室护士医院感染管理意识,提高护士洗手依从率及合格率,有效预防腹股沟疝患者术后感染,提高患者治疗满意度。     

PDCA循环管理在门诊医务人员手卫生管理中的应用

目的探讨PDCA循环管理在门诊医务人员手卫生依从性规范管理中的应用。方法应用计划-实施-检查-处理(PDCA)循环管理对门诊医务人员手卫生进行持续质量改进,观察实施前后的效果。结果实施PDCA循环管理后,门诊医务人员手卫生知识知晓率、手卫生合格率和护士洗手依从性均提高(P<0.01或P<0.05)。结论应用PDCA循环管理进行持续质量改进,可有效提高医务人员手卫生状况。     

护士床边工作制模式下实施PDCA管理方法效果研究

[目的]落实护士床边工作制,实施PDCA管理,建立相应的质量评价标准,不断地持续改进。[方法]选择两个病区,设一个病区为对照组,采用传统的管理模式;另一个病区为实验组,利用PDCA循环持续改进。[结果]实验组病人护理成效、护士工作满意度较对照组高,护理不良事件发生率较对照组低,差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。[结论]利用PDCA循环持续改进护士床边工作制,利于管理和监控。     

专科护理小组联合PDCA循环在手术室管理中的应用

目的探讨专科护理小组联合PDCA循环在手术室管理中的应用。方法选取2017年2—11月90例在我院接受手术治疗的患者为研究对象,2017年2—6月的45例手术治疗的患者为对照组,实行常规护理,2017年7—11月的45例手术治疗的患者为观察组,实行专科护理小组联合PDCA循环,比较两组患者的手术室护理满意度、手术环节时间、手术间管理合格、交接班规范、不良事件主动上报情况。结果观察组手术期间护理质量明显高于对照组(P0.05);观察组手术间管理合格、交接班规范、不良事件主动上报情况均高于对照组(P0.05);观察组病房等待时间、手术室等待时间、送患者交接时间均低于对照组,差异具有统计学意义(P0.05)。结论专科护理小组联合PDCA循环能有效提高手术室护理质量和医护人员的积极性,增强患者的护理满意度,减少等待时间。     

PDCA循环在人文护理操作中的应用

【】 目的： 探讨PDCA循环管理在人文关怀护理操作中的运用效果。方法：根据PDCA管理方法制度持续质量改进计划表,确定质量改进问题、预期目标、实施方案及评价方法,根据我院对患者满意度的问卷调查表调查及每月对护理操作成功率的统计,找出主要因素,及时制定相应的管理对策,如此周而复始。结果： 实施PDCA管理3个月,护理质量得到持续改进,整改前后护理操作成功率由98.41%上升为99.26%(P<0.05);患者每项满意度明显提高(P<0.05)。结论：将PDCA循环管理运用于人文关怀护理操作中,能提升整体护理质量,提高患者满意度,是有效的管理方法。     

PDCA循环在消化内科老年患者风险管理中的应用

目的探讨PDCA循环在消化内科护理安全管理小组的持续改进对老年患者(80岁)风险管理的应用效果。方法本科于2016年将PDCA循环应用于老年患者风险管理,将2016年与2015年本科老年患者的不安全事件发生率、护理质量及患者满意度进行比较。结果 2016年老年患者不安全事件发生率明显低于2015年(P0.05)。2016年护理服务质量及患者满意度均明显高于2015年,差异有统计学意义(P0.01)。结论消化内科将PDCA循环运用于护理安全质量小组的持续改进有效防范了老年患者的护理风险,不仅提升了护士的能力素质,且提高了患者的满意度,临床上值得推广。