分时段预约检查避免病人扎堆等待

北京天坛医院超声科改变以往按天预约检查的方式，而采用分时段预约，大大缓解了病人扎堆检查现象。天坛医院超声科主任何文介绍，自09年1月份开始采取分时段预约方式，将全天分为若干时段，工作人员根据病人具体情况将病人安排在各个时段。     

分时段预约在内镜中心管理中的应用

总结了分时段预约在内镜中心管理中的应用体会,包括对预约方式、预约时间段分配、变更预约和失约,以及预约中可能出现的问题进行细化。认为分时段预约检查缩短了等候时间,方便了患者,改善就诊环境,值得临床推广。     

分时段预约挂号在血液科门诊护士站中的应用

目的:探讨分时段预约挂号系统在血液科门诊护士站中的应用及临床效果。方法:血液科门诊护士为患者进行分时段预约挂号,实施免费、公正、快捷、正确和诚信的优质护理服务,提高患者预约挂号比例。结果:血液科门诊护士站实施分时段预约挂号3个月后,预约患者1 218例,成功取号者875例(78.19%),取消预约者99例(8.13%),过期作废者244例(21.81%)。其中取号率与过期率比较,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:门诊护士站实施分时段预约挂号,方便快捷,正确高效,值得临床推广应用。     

儿童医院开展分时段预约挂号的效果及体会

目的通过调查三级甲等儿童专科医院分时段预约挂号的实施情况,进行分析总结,为完善儿科门诊分时段预约诊疗服务提供可行性建议。方法采用回顾性调查方法,对本院2015年、2016年内外科分时段预约挂号情况进行数据汇总、分析。结果分时段预约挂号实施后,2015年内科门诊量为601405人次,外科门诊量为139920人次;2016年内科门诊量为595791人次,外科门诊量为135504人次,门诊量基本保持不变;第三方患者满意度由2015年91.2%提升至2016年93.2%;停诊率由2015年内科6.9%、外科7.8%降至2016年内科4.3%、外科3.1%;预约率由2015年内科34.7%、外科33.5%增长至2016年内科44.3%、57.8%。结论分时段预约挂号可改善患者就诊体验,但医患双方仍需不断完善和努力,方可使有效的医疗资源利用最大化。     

护士站分时段现场预约在门诊管理中的应用

目的：探讨护士站分时段现场预约的优势及效果。方法通过采集医院护士站现场预约诊疗系统及网上预约系统数据,分析2013年10月1日—12月31日血液科门诊预约取号情况,比较患者通过护士站现场预约与网上预约的应诊率。结果护士站现场预约的应诊率为94．57％,明显高于网上预约的71．64％,差异有统计学意义（χ^2＝601．96,P＜0．05）。结论护士站分时段现场预约有效保证了患者预约后的应诊率,降低了爽约率。     

全预约分时段就诊在护理分诊管理中的应用

目的：探讨门诊分时段预约挂号就诊在护理分诊管理中的应用。方法在2012年11月—2013年12月实行全预约分时段预约诊疗服务,以半小时内就诊符合率为考核管理机制成效的指标。用医院信息系统（ HIS）软件计算医院每月就诊人数、总就诊符合率和各主要科室就诊符合率,计算就诊人数月增长率,并用折线图表示。结果考核期间分时段预约挂号每月就诊符合率均保持在90％以上,累计符合率达93．75％;各主要科室总就诊符合率达90．75％;且就诊符合率随每月门诊量的增长也有所提高。结论就诊符合率可作为分时段就诊的管理考核指标,缩短就诊时间,有效缓解看病难问题。     

门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果评价

目的：评价分析门诊预约挂号分时段就诊服务实施的效果。方法选取2013年10月至2014年10月来我院挂号就诊的患者1500例,记为实验组。另选2012年9月至2013年9月来我院挂号就诊的患者1500例记为对照组。2013年10月起,我院开展门诊预约挂号分时段就诊服务。对比两组患者满意度和投诉率以及专家问诊顺利性、候诊时间等。结果实验组患者非常满意628例、满意705例、不满意167例,投诉率为0.80%,对照组患者非常满意326例、满意575例、不满意599例,投诉率为6.53%,二者对比,差异显著;实验组专家问诊顺利性较好1025例、一般368例、较差107例,对照组问诊顺利性较好896例,一般232例,较差372例,两组数据比较,差异显著;另外,实验组患者候诊时间为(10.5±3.2)min,对照组为(19.8±4.5)min,实验组患者候诊时间较对照组明显缩短。两组各数据比较,差异均具有统计学意义( P=0.000)。结论通过实施门诊预约挂号分时段就诊服务,改善了专家问诊顺利性,并有效缩短患者的候诊时间,提高卫生服务成效,值得大力推广。     

护士分时段现场预约与走动式管理在门诊质控管理中的应用

目的 探讨在门诊质控管理中采用护士分时段现场预约与走动式管理的效果.方法 选择2020年3—4月在医院门诊就诊的患者89例作为对照组,实施常规门诊质控管理;同时选择2020年5—9月在医院门诊就诊的患者84例作为观察组,实施护士分时段现场预约与走动式管理;对比两组诊疗服务效果、就诊质量、护理管理质量及患者的满意度.结果...     

运用信息技术构建临床护理三基考试分时段预约平台的应用体会

目的：运用信息技术构建临床护理三基考试分时段预约平台。方法：2013年11月采用便利抽样法对参加临床护理三基考试的92名护理人员及25名管理人员进行问卷调查,并对调查结果进行分析,针对护士反映最集中的侯考时间过长的问题,我们依托计算机网络技术建立临床护理三基考试分时段预约平台,在使用四个月后对使用该平台的95名护理人员及25名管理人员再次进行问卷调查,并对使用前后的调查满意度进行比较。结果：在使用临床护理三基考试分时段预约平台后,护理人员的侯考时间明显缩短,明显减少了对工作、生活的影响,而管理人员的工作强度也大大降低,结果具有统计学意义(P<0.01)。结论：分时段预约平台在临床护理三基考试中高效、快捷、实用,并值得推广。     

门诊伤口管理中心开展分时段预约模式的实践与效果

目的探讨门诊伤口管理中心开展分时段预约模式的方法与效果。方法便利抽样法选择2016年10月来第二军医大学长海医院门诊伤口管理中心就诊的1719例患者为观察组,采用分时段预约模式换药;2015年10月就诊的2941例患者为对照组,按照"先来先换"的原则进行伤口换药,记录并比较两组患者的候诊时间、伤口管理中心工作人员每天上班时的空闲时间及加班时间、患者满意度。结果观察组患者的换药等候时间、工作人员上班时的空闲时间及加班时间均短于对照组患者(均P0.01),观察组患者满意度高于对照组患者(P0.01)。结论分时段预约模式换药的实施有利于缩短患者的等候时间,提高伤口管理中心工作效率,改善患者的就诊体验。     

新冠肺炎疫情下某三甲医院儿科普通门诊患者分时段预约就诊依从性分析

目的探究某三甲医院儿科普通门诊患者按照分时段预约就诊依从性情况,为下一步采取更加有效的方式引导患者错峰就诊提供依据。方法选取2020年2月17日至23日来某三甲医院儿科普通门诊就诊的所有患者为研究对象,对儿科普通门诊患者分时段预约就诊依从性情况进行分析。结果受新冠肺炎疫情的影响,某三甲医院儿科普通门诊就诊人次较2019年同期下降达88. 55%。上午就诊人次较下午就诊人次多。儿科普通门诊患者按照分时段预约时间进行就诊的依从性为6. 20%。"早到"患者所占比例为14. 60%;"晚到"患者所占比例高达79. 20%。结论需要进一步加强各方面宣传,真正实现错峰有序就诊。     

HIS系统在综合性医院预约检查中的应用

[目的]探讨医院信息网络系统(HIS)在综合性医院预约检查中的应用效果。[方法]选择2015年1月—2017年12月接受新型诊疗检查预约服务(应用HIS系统)病人153 838例次作为观察组,其中预约螺旋CT 113 985例、核磁共振成像(MRI)34 049例、心脏彩超(UCG)5 804例。2012年1月—2014年12月在传统预约诊疗模式下接受诊疗检查病人113 694例次作为对照组,其中预约螺旋CT 76 381例、核磁共振成像30 994例、心脏彩超6 319例。比较两组病人预约检查时间、无效预约及病人满意度,以评价新型预约诊疗模式的效果。[结果]观察组病人预约螺旋CT、核磁共振成像、心脏彩超检查时间情况优于对照组(P0.05)。观察组病人预约螺旋CT、核磁共振成像、心脏彩超检查的无效预约分别占2.57%,3.24%,3.34%,低于对照组,差异有统计学意义(χ~2值分别为9.874,19.596,7.535;P0.05)。观察组病人对螺旋CT、核磁共振成像、心脏彩超检查预约诊疗的满意度分别为96.12%,96.55%,93.56%,均高于对照组,差异有统计学意义(χ~2值分别为5.36,6.21,4.37;P0.05)。[结论]在综合性医院预约检查中应用HIS系统可缩短病人诊疗检查的预约时间,减少无效预约、反复改约等现象,提高诊疗检查效率和病人满意度。     

肿瘤医院全市率先采用"分时段就诊预约"

复旦大学附属肿瘤医院实施门诊"分时段就诊预约"两个多月来,通宵排队挂号、长时间候诊、黄牛贩号的现象均已消失.据介绍,门诊"分时段预约挂号"制度,并由网站、电话和现场组成三位一体的预约体系.患者通过三种渠道预约挂号后,计算机将会根据医院预约人数和前后次序,安排每位患者的就诊时间,省去患者盲目候诊排队过长的问题.     

质量管理小组在集中式预约检查中的应用效果

目的：探讨质量管理（ QC）小组活动在集中式预约检查的应用效果。方法成立QC小组,选定活动主题,分析影响预约检查准确率的各种因素并采取相应的措施,实施质量持续改进。结果实施活动后预约检查的准确率由92.09%提高到99.82%,显著高于活动前（P〈0.05）;医务人员和患者对于预约检查质量的满意度分别由90.6%、91.0%提高到98.4%、98.04%,前后比较,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论通过开展QC小组活动可提高预约检查的准确率,提高医务人员和患者对于预约检查质量的满意度。     

一站式智能预约模式在护理临床技能培训中的应用效果

目的:分析一站式智能预约模式在临床护理技能培训中的实践效果.方法:采用随机数字表法将我院新入职护士分为实验组和对照组,最终共210人完成研究,实验组和对照组各105人.对照组予以传统方式,实验组予以一站式智能预约模式.观察护士操作考核成绩、缺考率、考前焦虑水平及考核等待时间,以及考核双方满意度.结果:实验组操作考核成绩...     

以信息化为载体再造住院病人医技检查流程

总结报道利用业务流程再造理论,分析传统住院病人医技检查流程存在的问题有:耗费病区、勤务中心、医技科室大量的人力,病区每天花费大量时间开具手工检查清单,勤务中心护理员在病区与医技科室之间不断来回进行人工预约,医技科室需安排1名专门工作人员用于检查预约。依托先进的计算机技术,通过医院信息中心开发"住院病人医技检查网络化预约平台",以信息资源共享为基础,再造住院病人医技检查流程,即预约模块嵌入医嘱系统,医生在预约平台开具医技检查电子医嘱并保存,医技科室预约平台系统自动显示病人检查信息,根据病人检查信息、统筹考虑各种因素,在16:00前完成预约;护士在16:00后在预约平台查询检查时间和特殊准备;勤务中心安排护理员及工具;护理员根据预约时间护送病人至检查科室;检查结束送回病房。通过流程再造,达到了降低服务成本,提高工作效率,改善诊疗秩序,提高医院经济效益和社会效益的目的。     

分时段现场预约配合走动式管理在提高门诊就诊服务质量中的应用

目的研究分时段现场预约配合走动式管理在提高门诊就诊服务质量中的应用效果。方法回顾分析2022年1月至2022年10月聊城市退役军人医院就诊的136例患者作为研究对象, 2022年1～5月采用门诊常规管理模式, 共56例, 设为常规组, 2022年6～10月采用分时段现场预约配合走动式管理, 共80例, 设为管理组。对比两组患者的挂号情况(挂号时间、退号率、挂错号率)、就诊情况(就诊等待时间、分诊时间)、患者满意度(门诊患者满意度调查问卷)、门诊护理质量(门诊部护理工作质量评分表)。结果管理组相较于常规组, 其挂号时间、退号率、挂错号率、就诊等待时间、分诊时间均更低(均P<0.05), 门诊患者满意度调查问卷、门诊部护理工作质量评分表得分均更高, 差异均有统计学意义(均P<0.05)。结论分时段现场预约配合走动式管理可促进门诊高效开展挂号及接诊工作, 改善门诊患者就诊体验, 对提高服务质量及医院声誉有积极意义。     

分时段预约检查服务在核磁共振检查中的应用

目的:探讨分时段预约检查服务在核磁共振(MRI)检查中的应用效果。方法:将2017年7月按照传统流程进行MRI检查的1500例患者作为对照组,将2017年9月按照分时段预约进行MRI检查的1500例患者作为观察组,每组随机选取300例患者进行问卷调查,预约MRI检查均由同一批医护人员(41名)负责,比较两组患者预约所用时间、检查等待时间、满意度,以及医护人员工作压力评分和焦虑自评量表(SAS)评分。结果:观察组预约所用时间和检查等待时间均明显短于对照组(P0.05);观察组MRI检查过程满意率高于对照组(P0.05);观察组相关医护人员工作压力和SAS评分均显著低于对照组(P0.05)。结论:分时段预约检查服务可有效节省患者MRI检查预约用时和检查等待时间,提高MRI检查过程满意率,降低医护人员工作压力。     

预约检查制度在CT冠状动脉造影中的应用

目的对冠脉造影患者实施预约检查制度,通过护理人员的提前干预使患者了解整个扫描过程,消除紧张恐惧心里,提高检查的成功率。方法把患者随机分为实验组和对照组,实验组采用提前预约的方法,于前一天下午对患者集中实施护理干预,对照组于登记当日同其他患者一样接受检查。结果预约组检查成功率明显高于对照组。结论对CT冠状动脉造影的患者实施预约检查制度,提前干预,使患者了解检查的整个过程,消除紧张恐惧心理,以良好的状态接受检查,提高了检查成功率。