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目的:通过改进医疗安全管理方法,促进医院医疗安全发展.方法:在医院所有管理和医务人员中宣传和落实"想到位,说到位,做到位,写到位,查到位,纠到位"六到位措施,强化医疗安全意识.结果:有效保障了医院的医疗安全,实现安全保发展,安全促发展,打开了医院医疗安全发展的新局面.结论:在医院做到"医疗安全六到位"可有效构建医疗安全防火墙,减少医疗纠纷,提高医疗质量. 相似文献
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朱小平 《中国民政医学杂志》2012,(6):700-700,732
医疗质量与患者安全是全球医疗服务所面临的重大问题,已引起WHO和各国的高度重视[1]。如何提高护理人员的安全意识、提高护理服务质量、防范各种差错是现代护理管理的重点研究课题。本文就护理质量与护理安全的认识、影响护理质量与安全的因素、提高护理质量与护理安全的措施的见解与体会报告如下:1"质量"与"安全"医疗质量与医疗安全是医院管理的两个核心。 相似文献
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绍兴市人民医院结合医院实际,提出了医院"3456"管理原则,通过在院内采用无汞体温计和无汞血压计,打造"无汞医院";严控抗生素使用,传播正确的用药观;推行全年无节假日医院;减少陪人,陪而不护;引导公众走出误区,规范输液行为;实施"出院床边结账"新举措等实现"3无3低"、即"无汞、无抗、无假;低陪、低输、低结"目标。通过"4个不放过",关注患者安全,承载生命重托。实施"5S"管理,积极落实行动,营造有序医疗环境。引入"6西格玛"管理,改善服务流程,改进医疗质量,提升医疗服务品质。 相似文献
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目的实现医疗投诉处理的规范化和程序化,切实提高投诉管理质量和服务水平。方法借鉴戴明循环理论,对医疗投诉管理的"计划、执行、检查、处理"程序内涵进行分析。结果构建了医疗投诉阶段工作有机衔接的循环管理程序,为投诉管理的程序化和规范化奠定了理论基础。结论完善的医疗投诉机构、合理的投诉管理程序,人性化的投诉管理方法,是医疗投诉机制得以有效运行的保障。 相似文献
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患者安全是医疗服务的基本指导思想,也是医疗护理质量管理的重要组成部分,唯有严格的管理和实践,才能保障患者安全。上海浦东新区人民医院自2008年起紧紧围绕患者安全目标管理的内容和要求,制定相应管理制度,并且加强培训,强化意识,创建患者安全文化,鼓励患者参与患者安全管理,建立无障碍的医疗错误报告系统和讨论沟通机制;建章立制,加强督查,抓好患者安全环节管理,注重专科护士培养,提高专科护理质量;创新服务,提升品质,追求患者安全"无缝隙"管理,畅通急诊绿色通道,发挥护理门诊作用,优化服务流程,方便患者就诊,倡导温馨服务,完善护理标识,鼓励患者参与健康教育;统筹兼顾,把握重点,实施患者安全目标管理,进一步推进优质护理服务和"三好一满意"活动的开展,持续改进护理服务质量,提升护理内涵,使患者安全得到进一步保障。 相似文献
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以医院管理年为契机提高医院服务水平 总被引:29,自引:0,他引:29
从树立现代质量观念,提升医疗服务水平;强化基础管理,保障医疗安全;改善医院服务,构建和谐医院等方面进行了论述.指出:强化医疗质量管理,必须建立和完善医院、质控部门及科室三级医疗质量管理网络,切实发挥医院医疗质量管理委员会的作用,树立现代医疗质量观和现代医院质量意识,采取全方位的配套措施.要从新的高度、新的角度认识医疗安全问题.提高认识,树立信心,明确目标,持续改进;积极开展医疗安全问题的研究,建立有效、通畅、无障碍的报告系统,建立避免差错事故的医疗安全机制;强化准入管理,健全制度规范;加强责任心教育,树立以人为本,生命至上的执业理念.要树立以人为本的管理理念,构建和谐的工作氛围;培育团队精神,形成相互支持、协同合作的工作局面;优化就医流程和科室分布,构建快捷、舒适、和谐的医疗环境;处理好医患矛盾,构建以人为本、和谐尊重的亲情关系;要弘扬白求恩精神,构建无私奉献,和谐向上的医院文化. 相似文献
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目的提高医务人员对病历书写和保管重要性的认识,有效减少和杜绝病历安全隐患。方法通过案例分析,查找病案管理过程中存在的安全隐患。结果由于病历书写和保管等方面存在的问题,导致医院举证不能的案例不断发生。结论加强法制教育,建立健全病案安全管理机制已经成为当务之急。 相似文献
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随着移动互联网持续发展,智能移动设备全面快速向医疗机构工作环境渗透,在日常业务中发挥越来越重要的作用.移动式自带计算已成为改变医疗机构工作面貌的重要因素和关键性辅助手段,持续带来新的生产力提升途径与效率改进机制.但远离机构内部环境的移动计算终端也带来了前所未有的风险管理挑战,医疗机构的管理者不得不对自身的移动计算安全流程进行重新组织,否则,即使是最微不足道的事情,诸如设备丢失都可能带来严重后果.与此同时,不断修订完善的关于信息安全保护的相关法律,要求医疗机构必须比过去更加注意患者资料以及自身营运资料的信息安全,否则其面临的将不只是高额罚款或刑责,还有形象的损失.医疗机构必须正视移动式自带计算的趋势已经形成,及早应对才不会让其成为医疗机构信息管理的阴暗死角,进而衍生各种安全及管理问题.因此针对智能移动设备的功能及由此可能造成的信息外泄来布署全面性的信息安全解决方案已刻不容缓,这将是一个非常艰难的课题. 相似文献