医疗安全管理的做法与体会

目的：通过改进医疗安全管理方法,促进医院医疗安全发展.方法：在医院所有管理和医务人员中宣传和落实＂想到位,说到位,做到位,写到位,查到位,纠到位＂六到位措施,强化医疗安全意识.结果：有效保障了医院的医疗安全,实现安全保发展,安全促发展,打开了医院医疗安全发展的新局面.结论：在医院做到＂医疗安全六到位＂可有效构建医疗安全防火墙,减少医疗纠纷,提高医疗质量.     

浅谈护理质量与护理安全

医疗质量与患者安全是全球医疗服务所面临的重大问题,已引起WHO和各国的高度重视[1]。如何提高护理人员的安全意识、提高护理服务质量、防范各种差错是现代护理管理的重点研究课题。本文就护理质量与护理安全的认识、影响护理质量与安全的因素、提高护理质量与护理安全的措施的见解与体会报告如下：1＂质量＂与＂安全＂医疗质量与医疗安全是医院管理的两个核心。     

围绕公立医院改革 推行“3456”管理

绍兴市人民医院结合医院实际,提出了医院＂3456＂管理原则,通过在院内采用无汞体温计和无汞血压计,打造＂无汞医院＂;严控抗生素使用,传播正确的用药观;推行全年无节假日医院;减少陪人,陪而不护;引导公众走出误区,规范输液行为;实施＂出院床边结账＂新举措等实现＂3无3低＂、即＂无汞、无抗、无假;低陪、低输、低结＂目标。通过＂4个不放过＂,关注患者安全,承载生命重托。实施＂5S＂管理,积极落实行动,营造有序医疗环境。引入＂6西格玛＂管理,改善服务流程,改进医疗质量,提升医疗服务品质。     

医疗投诉管理循环程序的构建与应用

目的实现医疗投诉处理的规范化和程序化,切实提高投诉管理质量和服务水平。方法借鉴戴明循环理论,对医疗投诉管理的＂计划、执行、检查、处理＂程序内涵进行分析。结果构建了医疗投诉阶段工作有机衔接的循环管理程序,为投诉管理的程序化和规范化奠定了理论基础。结论完善的医疗投诉机构、合理的投诉管理程序,人性化的投诉管理方法,是医疗投诉机制得以有效运行的保障。     

“全病程医疗服务管理”模式在军队精神疾病患者中的应用

为探讨军队精神疾病患者最佳医疗服务管理模式,成都军区第324医院精神病专科治疗中心结合对军队精神疾病患者的具体治疗管理实践,在此阐明实施＂全病程医疗服务管理＂模式的策略、目的、方法和意义。实践证明＂全病程医疗服务管理＂模式能有效提高远期疗效,减少精神疾病的复发率、改善患者的自我效能和生活质量,可为部队精神疾病患者提供全程、全方位医疗服务保障。有利于部队安全稳定和战斗力的提高。     

开展自主创新管理项目评优 促进医院管理水平提升

北京大学第三医院通过在医院内部实施＂管理项目优秀奖＂评选活动,提高了员工的管理意识和管理水平,也引导员工注重医疗质量与安全,从而不断提高医院运行效率。指出应以科研的思路解决管理问题,医疗安全与医疗质量是医院工作的基石,服务管理是提升医院整体形象的重要手段,支持系统是医院发展的保障,效率管理是医院不断发展的重要手段。     

外科病区的医院感染管理及控制

医院感染管理是医院服务质量的生命线,是评价医疗质量,保障医疗安全最重要的环节之一。2004年世界卫生组织确定了＂患者安全世界联盟＂行动计划,其中十分重要的一项就是加强医院感染管理,减少对患者医疗安全威胁[1]。病区是医务人员为住院患者实施医疗活动最密集的地方,也是医院感染控制的关键场所。医院感染管理在外科手术中的管理与控制,是目前医学研究的重要课题[2]。     

临床患者安全目标管理实践与体验

患者安全是医疗服务的基本指导思想,也是医疗护理质量管理的重要组成部分,唯有严格的管理和实践,才能保障患者安全。上海浦东新区人民医院自2008年起紧紧围绕患者安全目标管理的内容和要求,制定相应管理制度,并且加强培训,强化意识,创建患者安全文化,鼓励患者参与患者安全管理,建立无障碍的医疗错误报告系统和讨论沟通机制;建章立制,加强督查,抓好患者安全环节管理,注重专科护士培养,提高专科护理质量;创新服务,提升品质,追求患者安全＂无缝隙＂管理,畅通急诊绿色通道,发挥护理门诊作用,优化服务流程,方便患者就诊,倡导温馨服务,完善护理标识,鼓励患者参与健康教育;统筹兼顾,把握重点,实施患者安全目标管理,进一步推进优质护理服务和＂三好一满意＂活动的开展,持续改进护理服务质量,提升护理内涵,使患者安全得到进一步保障。     

以医院管理年为契机提高医院服务水平

从树立现代质量观念,提升医疗服务水平;强化基础管理,保障医疗安全;改善医院服务,构建和谐医院等方面进行了论述.指出:强化医疗质量管理,必须建立和完善医院、质控部门及科室三级医疗质量管理网络,切实发挥医院医疗质量管理委员会的作用,树立现代医疗质量观和现代医院质量意识,采取全方位的配套措施.要从新的高度、新的角度认识医疗安全问题.提高认识,树立信心,明确目标,持续改进;积极开展医疗安全问题的研究,建立有效、通畅、无障碍的报告系统,建立避免差错事故的医疗安全机制;强化准入管理,健全制度规范;加强责任心教育,树立以人为本,生命至上的执业理念.要树立以人为本的管理理念,构建和谐的工作氛围;培育团队精神,形成相互支持、协同合作的工作局面;优化就医流程和科室分布,构建快捷、舒适、和谐的医疗环境;处理好医患矛盾,构建以人为本、和谐尊重的亲情关系;要弘扬白求恩精神,构建无私奉献,和谐向上的医院文化.     

如何进行医疗设备的安全管理

为了有效提高医疗服务的安全性和有效性,医院必须加强对医疗设备的安全管理.本文首先阐述了医疗设备安全管理应遵循的几个原则,然后在医疗设备安全风险分析的基础上,从技能管理、过程管理和重点管理几方面探讨了如何建立医疗设备的安全使用与管理机制.     

医疗安全管理的认识与实践

论述了医疗管理的原则和保障医疗安全的措施,分析了影响医疗安全的因素,介绍了中山医院医疗安全管理的实践经验。指出,医疗安全管理是医疗管理各项原则中的最基本内容,不可有丝毫的松懈。在医院管理的实践中要针对产生医疗不安全的因素,建立相应的管理对策和方法,以使各项医疗活动在保证安全的前提下进行。     

也论医疗安全管理

医疗安全管理中的许多问题目前都在探讨。对医疗安全、医疗安全管理的含义作了尝试性的界定;并在此基础上对医疗安全管理缺位的危害性及相应的医疗安全管理措施作了较为系统的论述。     

安全文化在病案管理中的应用

针对当前病案管理工作中存在病案完整性受损、信息泄露的风险和病案复印过程中容易引发医患矛盾等安全隐患,提出将安全文化导入病案管理中的新概念.病案安全管理是病案管理的重要内容,将病案安全管理工作提升到文化的高度,用安全文化培养和影响病案工作者,有利于病案管理工作者安全行为的养成,有利于提升医院管理水平、构建良好医患关系.分析了安全文化的内涵及其对病案管理的影响;就运用安全文化理念强化病案管理工作提出了思路和建议.     

保障医疗大数据安全及其实践

基于目前医疗大数据平台中数据安全存在的问题,首先从安全形势入手分析我国医疗大数据安全保障的重难点和常见保护措施,结合西南医院医疗大数据平台实践,提出目前医疗大数据平台数据安全保障策略,包括管理安全、脱密安全、存储安全、网络安全等方面。     

基于案例分析对门（急）诊病案管理对策的思考

目的提高医务人员对病历书写和保管重要性的认识,有效减少和杜绝病历安全隐患。方法通过案例分析,查找病案管理过程中存在的安全隐患。结果由于病历书写和保管等方面存在的问题,导致医院举证不能的案例不断发生。结论加强法制教育,建立健全病案安全管理机制已经成为当务之急。     

从案例分析中引发病案终末质控的思考

目的增强医务人员法律和责任意识,改进病案三级质控方法 ,促进病案质量及医疗安全水平的提高。方法选择与病案相关的纠纷案例,对现行病案质控方法从法律和安全层面进行分析与思考。结果病案终末质控中病案返修问题存在着严重的安全隐患,而此问题尚未得到医政管理同仁的高度重视。结论依法制定科学的病案质控和质量评价体系、加强法制教育和环节病案质量管理已经成为医政管理的当务之急。     

电子病案实施过程中存在的问题及解决思路

电子病案是拓展传统病历功能的一次飞跃，也是医院信息管理的一次革命，电子病案必将成为医院信息管理的核心内容。在起步阶段，提高医护人员综合素质，健全管理机制，保护患者隐私，推进立法建设，确保电子病案安全等诸多问题需要解决和完善。     

数字医疗设备信息安全防护探讨

近几年,卫生行业落实厂国家信息安全等级保护的相关要求,各医疗机构陆续按照要求对本机构信息系统安全进行整改。随着医疗设备数字化的转变,逐渐成为医院信息系统中的重要组成部分。从医疗设备信息安全的角度,根据调研结果,从技术和管理两方面阐述了加强医疗设备信息安全的具体做法。     

移动式自带计算环境下智能医疗信息管理面临的挑战与机遇

随着移动互联网持续发展,智能移动设备全面快速向医疗机构工作环境渗透,在日常业务中发挥越来越重要的作用.移动式自带计算已成为改变医疗机构工作面貌的重要因素和关键性辅助手段,持续带来新的生产力提升途径与效率改进机制.但远离机构内部环境的移动计算终端也带来了前所未有的风险管理挑战,医疗机构的管理者不得不对自身的移动计算安全流程进行重新组织,否则,即使是最微不足道的事情,诸如设备丢失都可能带来严重后果.与此同时,不断修订完善的关于信息安全保护的相关法律,要求医疗机构必须比过去更加注意患者资料以及自身营运资料的信息安全,否则其面临的将不只是高额罚款或刑责,还有形象的损失.医疗机构必须正视移动式自带计算的趋势已经形成,及早应对才不会让其成为医疗机构信息管理的阴暗死角,进而衍生各种安全及管理问题.因此针对智能移动设备的功能及由此可能造成的信息外泄来布署全面性的信息安全解决方案已刻不容缓,这将是一个非常艰难的课题.     

基层医院病案管理信息化应用探索

分析基层医院病案管理信息化建设需求,阐述一体化病案管理系统设计原理、方法和具体功能,指出该系统应用能够实现病案信息智能检索和快速查阅,有利于病案信息安全和数据共享,提升医院病案管理工作效率和医疗服务质量。