品管圈在持续改进护理质量管理中的实践探讨

目的:分析品管圈在持续改进护理质量管理中的实践。方法:在护理部门设立护理质量评估项目,相关护理人员以科室组圈,根据品管圈活动的基本步骤进行执行、评估以及处置。结果:通过进行品管圈活动护理人员能够进一步提升工作水平以及效率,护理人员的投诉以及医用耗材明显减少,从而推动了医院的整体运作。结论:在持续改进护理质量管理中运用品管圈活动能够提升护理质量,加强护理人员的自我管理意识,从而提升团队协作精神,改善临床管理。     

品管圈在提高护理评估达标率管理中的应用

目的探讨运用品管圈活动提高全院护理评估达标率的价值。方法成立品管圈,通过品管圈活动步骤,运用质量管理工具对整体护理质量检查中护理评估达标率的问题进行分析,通过制定对策并实施,提高整体护理质量检查中护理评估的达标率。结果护理评估达标率由30.8%升至95.5%。结论品管圈活动在提高护理评估达标率中效果显著,且提高了患者满意度及护士参与管理的能力和意识。     

品管圈在患者护理评估中的应用

目的探讨品管圈活动在入院患者护理评估中的应用效果。方法通过组成品管圈,积极寻找问题;根据圈员的能力设定目标,选定对策,制定出整改方案,最终解决了问题。结果品管圈活动提高了护理评估的正确率,能够指引护理措施的有效实施,提高了护理质量及患者满意度。同时,品管圈活动也使整个科室的护士团队意识、工作能力和责任感得到显著提高,促进了优质护理服务的深入推进。结论品管圈值得在护理领域推广运用。     

品管圈活动在ICU护理质量管理中的应用

目的:探讨品质管理活动在提高ICU病房质量管理中的应用。方法:在开展品管护理活动前组织理论知识的学习,分析科内现存的管理缺陷,确定品管小组。结果:品管圈活动的开展使ICU护理质量得到明显提高,护理人员的主动参与意识增强,护士工作能力提升,团队合作意识增强,护士理论及操作技能提高。结论:品管圈活动有效提高了ICU护理管理质量,有利于护理质量的持续改进,值得推广。     

品管圈在我院持续改进护理质量管理中的应用

目的探究在全院开展品管圈活动对持续改进护理质量的影响。方法 2014年我院护理部将品管圈引入护理质量管理工作中,各临床护理单元成立了52个品管圈,并积极开展活动。结果在运用品管圈进行护理质量持续改进的工作中共完成52项质量改进项目,提高了护理人员主动参与质量管理的意识及护理人员的科研水平,提升了护理人员解决问题的能力。结论通过品管圈活动能提升全院护理质量和品质。     

品管圈在精神科门诊护理管理中的应用

目的：探讨品管圈活动在精神科门诊护理管理中的应用效果.方法：由门诊护理人员自愿组成品管圈小组,选定活动主题并拟定活动计划,对陪诊家属需求及对护理工作满意度进行问卷调查,通过头脑风暴法讨论分析目前科内护理工作中存在的问题,圈员共同制定改进措施并实施、确认效果等步骤,比较活动前后陪诊家属满意度及门诊护士工作质量.结果：陪诊家属满意和门诊护士工作质量均提高,效果显著（P＜0.01）.结论：品管圈活动的开展,有利于提升精神科门诊护理服务质量,提高门诊护理满意度,促进医患和谐。     

品管圈在护理质量管理中的应用

目的:在护理质量管理中应用品管圈,可以有效地促进医院护理人员解决问题能力以及参与管理意识的提升,进而达到提升护理管理质量的目的。方法:2011年6月起科室以小组为单位组圈.按品管圈活动的10个步骤实施各项活动。4个月为一个品管圈活动周期,通过开展开题报告,中期评估和结果发表等形式进行过程评价和管理.每轮结束进行总结和推广。结果:全科护理人员共开展7个品管圈项目。护理人员对品管圈活动的知晓率为100%,参与率98.6%,项目完成5项,品管圈目标达标率71%,成果临床应用率85%。结论:在护理质量管理中应用品管圈,使其在护理的质量上得到了有效的提升,与此同时,促进了护理人员解决问题能力、参与管理意识的提升以及缩减了成本。     

品管圈管理在护理质量控制中的应用

目的探讨品管圈管理在护理质量控制中的应用效果,从而达到改进临床护理工作,提高护理工作质量的目的。方法以儿科为单位组圈,按品管圈管理的步骤实施各项活动,每月固定为一个品管圈周期,通过开展开题报告,中期评估和结果发表等形式进行过程评价和管理,对实施前后的结果进行比较。结果儿科在护理人员中共开展10个品管圈项目,护理人员对品管圈管理的知晓率达95%,参与率65%,项目完成7项,品管圈目标达标率70%,成果临床应用率60%。结论品管圈管理能有效提高护理人员参与管理意识和护理管理制度执行力,是提高护理人员解决问题能力的有效方式,在护理质量管理中取得了较好的效果。     

在PICU护理工作中实施品管圈活动的效果观察

目的观察在PICU实施品管圈活动对科室护理质量及对护理人员的影响。方法在PICU实施多项护理品管圈活动,达到科室护理人员每人至少参与一项,并针对每次的活动提出个人看法加以总结和评价。结果实施品管圈活动之后,科室的护理质量及护理人员的主动服务意识和综合素质均有了明显的提升,实施前后差异有统计学意义(P<0.05)。结论在PICU实施品管圈活动提高了护理质量,提高了护理人员的综合素质,保证了护理安全,提高了护理满意度。     

品管圈在ICU提高SBAR沟通方式依从性的应用

目的探讨品管圈对提高"现状-背景-评估-建议"(SBAR)标准化沟通模式交班依从性的效果。方法2014年12月至2015年5月交班病例198例,设为品管圈管理前,2015年6至11月交班病例215例,设为品管圈管理。结果实施品管圈管理后,护士标准化沟通方式交班汇报率提升至79.7%,明显多于管理前的45.9%,差异有统计学意义(P0.05),说明实施品管圈管理后,护士标准化沟通方式交班依从性优于管理前。结论品管圈活动在提高护士标准化沟通方式交班依从性中效果显著,使ICU护理质量得到明显提高,护理人员的主动参与意识增强,护士工作能力提升,团队合作意识增强。     

应用品管圈活动提高消毒供应中心护理人员手卫生的效果研究

目的:探讨品管圈活动在提高消毒供应中心护理人员手卫生的效果。方法:选取消毒供应中心14名护理人员为研究对象,于2016年起实施品管圈活动,比较品管圈活动实施前后护理人员的手卫生理论知识、实践操作、执行率及综合能力的变化。结果:品管圈活动后,护理人员的理论知识、操作实践得分均高于管理前,差异有统计学意义(P<0.05)。护理人员在打包前、接触无菌物品、脱手套后等方面的洗手执行率高于活动前,差异有统计学意义(P<0.05)。护理人员在工作积极性、解决问题的能力、品管(QC)手法的运用等方面的得分高于活动前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:品管圈活动能够提高消毒供应中心护理人员的手卫生的执行率,改善工作人员的综合能力。     

品管圈活动用于临床护理人性化服务的效果评价

目的应用品管圈提高护理服务质量和护士综合素质,改善患者满意度情况。方法在品管圈活动前先对病区中存在的护理服务缺陷进行调查分类,根据分类分别成立了以提高患者满意度、提高护士综合素质、人性化护理服务病区护理质量为目标的三个品管圈,应用品管圈的活动对临床护理服务工作进行持续的质量改进。结果 2009年开展品管圈活动后,患者对护理服务的综合满意度由开展品管圈活动前的94.54%上升到97.55%,护士综合素质从90.06%提高到93.32%,人性化护理服务病区护理质量由90.22%提高至97.18%,经统计分析两组间对比差异有统计学意义（P〈0.01）,病区护理服务质量和护士综合素质得到了持续改进和提高。结论开展品管圈活动对病区的护理服务质量进行持续改进,有效地提高了人性化护理服务病区的护理工作质量和患者对护士服务的满意度,提高了病区护士的人性化护理服务意识和工作积极性。品管圈活动是提高护理质量管理的一种有效手段。     

品管圈管理在提高护理人员抬高床头30°～45°准确率中的应用

目的探讨品管圈对提高重症医学科护理人员抬高床头30°～45°准确率的效果。方法 2013年6～7月品管圈管理前共收治危重患者316例次;2013年8～9月,品管圈管理后收治患者307例次。在成立品管圈小组后,通过大家投票确定提高护理人员抬高床头30°～45°准确率为活动主题,对重症医学科护理人员抬高床头准确率进行深入调查,找出抬高床头准确率低的原因,采取措施引用简易床头测量锤持续质量改进。比较实施品管圈管理前后护士抬高床头30°～45°准确率的情况。结果重症医学科护理人员抬高床头30°～45°准确率低的原因是：医护人员对床头抬高的作用不了解,缺少客观简便的测量工具,不能准确知道抬高床头的高度,床头太高可能增加患者剪切力易有压疮的风险等。实施品管圈管理前,抬高30°～45°准确率为27.53%,实施品管圈管理后,抬高30°～45°准确为94.79%,两者比较差异有统计学意义（P〈0.001）,实施品管圈管理后,抬高30°～45°准确率明显高于品管圈管理前。结论应用品管圈活动提高了重症医学科护理人员抬高床头30°～45°准确率,同时培养了科室人员解决问题的能力及掌握品管圈手法应用,增强科室人员团体精神和团体凝聚力。     

品管圈与戴明环在护理质量管理中的应用

目的 探讨品管圈(quality control circle,QCC)与戴明环(PDCA循环)联合应用的管理模式在护理质量管理中的应用效果。 方法 牡丹江医学院第二附属医院于2013年7月选取8个试点科室开展QCC活动,以PDCA循环为基础进行临床护理质量管理,取得了良好成效后在全院推广,至2015年6月全院45个护理单元全部开展QCC活动。本研究随机选取活动前2013年1-6月住院治疗的600例患者设为对照组,随机选取活动后2015年7-12月住院治疗的600例患者设为观察组,对2组患者护理质量管理效果进行比较。 结果 全院45个护理单元现已成立68个QCC小组,完成活动目标值设定的有65个,达标率为95.59%,制定标准化的工作流程和规章制度的有51个,形成长效的护理质量管理机制;开展QCC活动后全院在护理文书书写、病房管理、健康教育知晓率、护士技术操作水平方面明显高于活动前;护理差错、事故发生率由活动前2.33%降至0.83%;患者满意度由活动前95.33%增至97.83%,增幅达2.50%,实施前后比较,U=3.226,P<0.05;实施QCC活动前后对2组患者护理质量管理效果进行比较,差异均具有统计学意义(P<0.05)。 结论 品管圈与戴明环在护理工作中的联合应用有利于增强护士的管理意识,充分发挥护士工作的主动性和创造性,提高护士的综合素质,并逐步改善质量管理机制,开创了护理质量管理的新局面,值得在临床护理工作中进一步推广使用。      

实施月护理质量评价 促进护理质量提高

为了提高护理质量，充分体现以病人为中心的管理理念。本院护理部制定了一套科学、合理、可行的护理质量综合评价管理方案。采取护理部检查、质控小组互查、护士长自查相结合的检查方法，将每月质量检查结果进行分析评价并反馈。达到了全员参与的目的，使护理质量得到了改进和提高。     

品管圈在预防住院患者跌倒中的应用

目的探讨品管圈活动在预防住院患者跌倒中的应用,以降低住院患者的跌倒发生率,保证患者的安全。方法成立品管圈小组,确立以“降低住院患者跌倒发生率”为主题,对院内老年科及神经科住院患者的跌倒事件进行现状调查,采用头脑风暴法及鱼骨图分析法分析原因,设定目标将老年科及神经科住院患者跌倒发生率降至0．51％,制定对策,组织实施,并运用PDCA管理方法进行效果评价与改进。结果开展品管圈活动前住院患者跌倒发生率为1．71％（18例）,开展品管圈活动后住院患者跌倒发生率下降至0．47％（5例）,两纽比较有统计学意义（P〈0．05）。结论开展品管圈活动,不仅能有效的降低住院患者的跌倒不良事件的发生,保证患者的安全,而且能增强护理人员参与护理安全管理的意识,提高了护理人员的团队协作精神。     

开展护理层级管理对提高护理服务质量的效果

目的：探讨开展护理层级管理对提高护理服务质量的效果。方法随机选取2014年8月—2015年8月该院现有的68名护理人员为研究对象,分为对照组和观察组两组,为对照组采用常规管理,为观察组采用护理层级管理,观察两组的护理服务质量效果。结果护理管理以前,对照组和观察组护理人员护理质量评分差异无统计学意义(P>0.05);对两组护理人员实施护理管理以后,对照组的护理人员护理质量评分明显低于观察组;对照组患者对护理人员的满意率是76.47%明显低于观察组患者对护理人员的满意率91.18%,两组差异有统计学意义(P<0.05)。结论在医院为护理人员采用护理层级管理,不仅有利于护理人员提高自己的护理服务质量,还能够让患者提高对护理的满意率,值得在临床上广泛推广。     

“帮扶制”在新上岗护士培训中的应用及效果评价

目的探讨新护士的培训模式,提高新护士的综合素质和护理质量。方法挑选帮扶老师,制定帮扶计划,对新进护士进行一对一的6个月培训,并定期进行科内考核和院内考核。结果经过六个月的培训之后,16名参加培训的新护士均顺利通过了培训后院内考核,通过率100％。培训后职业道德、理论及实践考核成绩均有较大提升。培训期间均未遭到病人或病人家属投诉,每月护理满意度均在90％以上。结论帮扶制可有效提高护士的综合素质和护理质量,并提高带教老师的主动学习意识。     

激励机制对提高护理人员积极性的有效性分析

目的：探索激励机制对提高护理人员积极性的有效性。方法：选取2012年本院在职女性护理人员60名,按照随机数字表法将其分为对照组和观察组各30名,观察组实施明确责任、绩效考核及改善工作氛围等激励机制,对照组采用传统管理方法。根据护理人员自身成就感、护理人员理论知识和操作技能水平、患者对护理人员满意度,来评价激励机制对提高护理人员积极性的有效性。结果：观察组护理人员自身成就感、理论知识和操作技能水平、患者满意度等方面明显高于实施前及对照组,差异均有统计学意义（χ2=13.67,P〈0.01;χ2=6.69,P〈0.05）。结论：采用激励机制对护理人员进行合理化管理,能明显提高患者满意度、护理人员自身成就感及工作能力等,值得大力推广。     

心理管理在护理安全管理中的应用分析

目的：探讨心理管理在护理安全管理中的作用和特点。方法：发放调查问卷,并对收回问卷进行分析。结果：被调查护士均认为护理管理中应关注护士心理,同时进行适宜心理管理。结论：在护理管理工作中实施心理管理是提高护理人员的安全意识、保证护理安全的基础。