浅谈如何做好感染性疾病科门诊分诊服务工作

门诊是医院的一个大窗口,是患者进入医院后的必经之地,门诊环境的好坏和医护人员的服务态度直接影响到患者的心情和情绪,也关系到医院的形象和声誉。由于医院门诊部是整个医院中人流量最大、疾病种类最多、最复杂的一个部门,而感染性庆病科的就诊者多具有起病急、变化快,同时具有传染性,因此分诊护士不但要维持好候诊秩序,进行有效的分诊,而且要求护理人员掌握一定的传染病理论知识和护理技术操作方法,有针对性地为患者提供及时、周到的服务,减缓患者紧张、焦虑的情绪,使其产生安全、信任感。     

提高门诊护士素质做好预检分诊工作

<正>门诊是医院面向社会的窗口,是医疗工作的第一线,大多数病人都可以在门诊直接得到诊断、治疗、和预防保健。在门诊工作的每一位护士都应具备亲切热情的服务态度、精湛的护理技术,因为只有为病人提供优质的护理服务、才能留住病人,才能再次来我院就诊,才能得到社会信誉和经济效益。门诊是直接面对     

发热门诊预检分诊的体会

从2003年－2009年,我国部分省（区）相继流行或散发非典型肺炎、禽流感、麻疹等病例。这些病例的发生,说明了传染病预防控制工作迫在眉睫,而且面临的形式十分严峻,尤其新疆地区到了冬春季节,各种呼吸道传染病的防治工作更是至关重要。我院自从2003年至今,按照国家卫生部和新疆维吾尔自治区卫生厅的指示和要求,     

如何提高急诊预检分诊质量

预检分诊质量直接影响绿色通道的救治质量:①预检分诊是根据急诊疾病的严重程度、治疗的优先原则和合理利用急诊资源对急诊患者进行快速分类,以确定治疗或进一步处理的优先治疗过程.②目前,急诊医疗服务需求已超过急诊室有限的空间与资源,如何从这一庞大的就诊人群中准确分流出需要紧急处理的危重病患者进入绿色通道,是绿色通道预检分诊的重要目标,因此,扎实地做好急诊分诊工作对医院、对社会都是非常重要的.     

如何做好门诊分诊工作

门诊是医院的服务窗口,门诊分诊是门诊工作的重要环节,分诊护士是沟通病人与医院之间的桥梁,是各科室之间连接的介质。因此分诊护士必须有良好的服务意识、过硬的业务素质、敏锐的观察、应变能力、良好的沟通技巧,才能满足患者的要求,确保患者安全、有序、及时、准确就诊,使患者得到及时救治。     

提高急腹症预检分诊准确性的探讨

目的 探讨提高急腹症预检分诊准确性的方法.方法 回顾性分析905例急腹症患者的分诊情况,通过询问病史、监测生命体征、腹部体检结合辅助检查进行分诊.结果 905例急腹症患者中内科正确分诊率为96.4%(189/196);普外科正确分诊率为97.2%(376/387);泌尿科正确分诊率为95.9%(162/169);妇产科正确分诊率为96.7%(148/153).结论 大部分急腹症患者根据病史、临床表现及预检分诊的经验均能在短期内正确分诊到相应的科室.     

如何做好门诊分诊工作

门诊是医院的服务窗口,是医院的门面,做好门诊工作直接影响着医院的整体形象,因此要求门诊护士要有较好的专业素质、心理素质以及端庄的仪表、仪容,要有敏锐的观察力以及分析判断的能力,还要有良好的语言沟通能力,掌握各种常见病、多发病的病状以及处理临床表现的能力,以便配合医生进行诊治。     

做好门诊分诊护士工作的体会

门诊分诊,作为医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象。在医院,患者首先接触到的是门诊分诊护士,他们的言谈举止、人格素质会给患者留下第一印象。这一印象影响患者就诊时的情绪、心态。因此,如何提高分诊护士的素质,对直接或间接地提高医院的声誉有重大的意义。     

如何做好门诊分诊工作

目的:本文主要介绍了我院内科门诊分诊工作的经验。方法:首先要做好就诊病人的心理护理,优化病人的服务流程,注意区分轻重缓急,提高分诊质量,提高分析和判断病人的能力和组织协调能力,不断地学习基础理论,丰富临床经验。结果:在实践中取得了较好的疗效,门诊病人服务的满意度达到95%以上。     

浅谈急诊预检分诊

急诊预检分诊是急诊护理程序的第一步,分诊的正确与快速与否影响到整个急诊工作的医疗护理质量。本文就分诊人员的选择,急诊分诊的主要方法与技巧进行了初步的探讨。     

门诊分诊模式的比较探讨

目的：减少患者就诊等候时间,改善门诊就诊环境,提高服务质量;方法：分析分诊业务流程,研发并实施门诊分诊系统,实践探索最合适的分诊模式;结果：根据不同诊区的实际情况和工作模式,优化分诊服务流程,改善就诊环境,减轻分诊护士工作;结论：针对不同诊区采用合适的分诊模式,实现门诊诊区有序管理,缩短病人就诊时间,提高了医院形象。     

浅谈急诊预检分诊

急诊分诊是接待急诊来院病人的第一站,分诊的正确与快速与否影响到整个急诊工作的医疗护理质量。本文就分诊人员的选择,急诊分诊的程序进行了初步的探讨。     

我院急诊预检分诊信息系统建设的探讨

本文针对我院急诊预检信息缺失、预检分诊效率低下、就医环境混乱、急诊患者信息不全的现状,探讨通过建立急诊预检分诊体系,采用符合急诊预检分诊流程的计算机管理软件,使护理人员能快速获取病人基本信息及客观的体征信息,及时准确地划分患者病情等级,为后续诊疗工作提供完整、详尽的评估信息,提高医护人员的工作效率和患者的救治质量。     

建立规范有效的儿科门诊分诊制度

目的：根据JCI（美国医疗机构评审联合委员会国际部TheJoint Commission）的标准,建立规范有效的儿科门诊分诊制度,创造良好的就诊秩序,缩短患者候诊时间,有效地分流患者,以保障患者安全。方法：自2011年12月起,笔者所在医院儿科门诊实施预检分诊、二次分诊制度。结果：患者的满意度得到了提高,由原来的73．63％提高到80．77％,候诊时间明显缩短。结论：建立规范有效的儿科门诊分诊制度,可以有效地分流患者、提高患者满意度,减少急危重症延误诊治的几率,有效保障患者安全。     

地震灾害时大批伤员预检分诊工作探讨

目的探讨灾害发生时大批伤员同时到达医院时的分诊办法。方法对收治的88名伤者采用加拿大国际预检标尺中的三级预检标尺法进行分诊。结果分类为等级1、程度紧急的有4例（占4．55％）；分类等级2、程度急性者有67例（76．14％）；等级3、程度不紧急的有17例（19．31％）。结论采用三级预检标尺法对大批量的伤员同时来院时，可以高效、快速地分诊分流伤员，为抢救伤员赢得宝贵的时间。     

海关式预检分诊在优化预检分诊中的作用分析

目的 探讨海关式预检分诊在优化预检分诊中的应用效果.方法 选择2020年2月—6月蕉岭县人民医院采取海关式常规预检分诊前接诊来院人员1250例作为对照组,选择2020年7月—11月采取海关式预检分诊期间接诊来院人员1250例作为观察组.统计并比较2组分诊准确率,调查患者对分诊的满意度.结果 观察组分诊准确率98.16％...     

持续护理质量改进对门诊预检分诊准确率及满意度的影响

目的探讨持续护理质量改进(CQI)对门诊预检分诊准确率及满意度的影响。方法选取2016年6月至2017年6月于郑州人民医院门诊部预检分诊的60例患者作为研究对象,按照随机数表法分为观察组和对照组,各30例,观察组患者接受CQI预检分诊;对照组患者接受常规门诊预检分诊。研究结束后,分析比较两组患者的分诊准确率、漏诊率、误诊率、问诊时间以及护理满意度评分。结果观察组分诊准确率高于对照组,漏诊率、误诊率低于对照组,问诊时间短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组分诊护理满意度各项指标评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对门诊预检分诊患者实行CQI可提高门诊预检分诊准确率,降低误诊率及漏诊率,同时减少问诊时间,提高患者满意度,值得临床推广应用。