市场经济下医院财务管理中的不足

我国经济体制改革的目标是建立社会主义市场经济体制．医院是社会主义市场经济的组成部分，它既向市场提供医疗服筹，同时又是商品市场的购买者和消费者，医疗必然要介入市场，而且要按市场经济的一般规律和医疗服务市场的特殊规律去运行随着我国加入世界贸易组织，中国卫生系统将向世界开放医疗服务市场，行业间竞争将呈现多元化恪局。面对激烈竞争的医疗市场，医院必须通过提     

论人性化服务在现代医院建设中的地位

随着我国加入WTO,医疗市场的进一步对外开放 ,医疗服务市场竞争更加白热化 ,与此同时 ,我国传统的医院管理模式和观念也受到严峻的挑战。卫生部领导在2002年全国卫生工作会议上指出 :“我国有些医疗机构不是缺乏专业知识和技能 ,而是缺乏人文精神……我们的一些医院 ,拥有许多先进的医疗设备 ,但很少考虑到为患者提供精神上的、文化上的、情感上的服务”,如何将人性化服务融入医疗服务的全过程 ,使患者在就医过程中不仅得到生理上的治疗 ,也延及到心理上的愉悦 ,这是我国医院管理急需提高的方面。笔者就我院近年来在进行服务模式的改革方…     

加强医院文化建设提供人性化医疗服务

所谓“人性化医疗”，系指医院的一切制度、措施、职业行为均无条件地替病人着想，无论病人是谁。目前，医疗机构不是缺乏专业知识和技能，而是缺乏人文精神……一些医院，拥有许多先进的医疗设备，但在医疗过程中很少考虑到为患者提供精神上的、文化的、情感的服务。我们要争夺医疗市场，必     

营销战略在医院发展中的作用

随着我国医疗市场竞争的日益加剧，医疗行业的格局重新整合和医院管理模式的重新变化，医院应该如何有效地把握服务对象和进一步开拓医疗服务市场。文章就我国医疗服务市场的特征及竞争走势、医院营销管理体系建立、医院的营销战略及步骤进行了分析，提出了应确立患者需求导向的理念和牢固树立医院服务营销的新观念。     

用真情感动患者——建立客户服务中心是医院的第一“使命”

市场经济的优势就是逐步推进和深化医院改革,固守多年的医疗市场同样面临着前所未有的机遇、挑战、竞争和压力,医院步入市场经济的时代已经来临。国外医疗服务机构的准入,必将有大量的境外资金和人才、设备涌入我国的医疗市场,独资、股份制、私人医院以及医疗保险机构也将如雨后春笋般的在国内遍地开花,拥有前沿的个性化、人性化服务的医院将占有更大的市场份额。如今在医院设立客服中心,已是发展的必然,也成为医院的必配机构。     

论医院经济管理的含义及改进方法

在我国医疗服务市场是客观存在的，医疗服务商品是一种特殊的商品，劳务服务性质决定它具备了在商品流通中优良的品质、合理的价格、良好的服务三要素。医院经营管理是从医院所具有的经济实体性的角度，将内部的经济管理与医疗服务管理和科技服务管理有机结合，使社会效益与经济效率相统一的经济管理活动和过程。     

入世后地市级医院医疗市场拓展策略

加入WTO后我国医疗服务将逐步市场化。面对医疗市场新的变革，地市级医院将如何应对?如何抢占有限的医疗市场?文章着重探讨了地市级医院开拓医疗市场的思路与策略，旨在寻找一条在新的医疗环境下地市级医院生存与发展的新路子。     

试论医院进入市场

本文认为医疗服务具有商品性与福利性,医院应抓住机遇,进入市场。医疗市场是一个不完全性市场,在供需双方交换劳动时,存在着供方的垄断性和支配性,医院经营在本质上是一种人道主义服务,医患交往的心理及文化上都具有深层次性。医疗市场的存在和发展促进医院经营的经济性,利用市场取得必要的经济补偿,在完成基本医疗服务的基础上,开展多种特需服务,通过竞争提高服务质量,改善服务态度,使医疗市场逐步走向成熟化和规范化。同时,由于医疗市场的发育不良和不规范性,因此,必须加强宏观调控,健全法规制度,推进医德建设,适当提高医疗服务的劳动价格,使医疗市场逐步走向成熟化和规范化。     

浅谈医疗服务市场中的医院体制改革

医疗服务市场中的医院体制改革是一个重大课题。同整个国民经济市场化程度相比,医疗服务的市场化进程相对滞后,作为市场主体的医院发育相对迟缓,但医疗服务市场已初具雏形、且竞争激烈。随着卫生领域各项改革的逐步推进,特别是公立医院体制改革的逐步试行．医疗机构将面临着一个全新的改革命题——如何营造一个平等、有序的竞争环境。从分析医疗服务市场化对医院的影响及如何强化医院管理,适应医疗市场发展等方面略陈浅见。     

关于医院营销策略的探讨

市场营销是在企业发展和商业营销中为寻求目标市场而形成的经营理念，它对在医疗服务市场中寻求发展的医院也适用。随着我国城镇卫生体制改革的不断深入，医疗市场竞争日趋激烈，提高医疗水平已经不是医院发展的唯一手段，市场营销在医疗服务中正在日益发挥着重要作用。如何适应市场规律的客观要求，正确引用市场营销策略，研究、制定医院发展战略，已成为医院管理者必须深入研究和思考的重要课题。     

未来医院竞争重点

中国加入ＷＴＯ承诺医疗服务市场对外开放[1] ,对我国医疗服务市场将产生较深远的影响。面对医疗服务市场需求的不断变化 ,我国医院未来的竞争重点在 9个方面。一、理念竞争我国医疗服务市场机制虽然尚没有形成 ,但某家医院要想把握绝对的市场资源优势已不再可能。因此 ,现在医院经营理念的重要性比以往任何时候都要更为突出。我们认同机制、管理、人才、创新等因素是医院生存发展的基础 ,但这些因素都不能取代经营理念的战略性地位[2 ] 。胜负成败最终取决于医院的经营理念。医院经营理念的基本原则是医患双赢与诚信忠实。抛却这基础原则 ,…     

强化市场意识 促进医院健康发展

淮安市第四人民医院根据发展需要实施了异地搬迁,医院业务大幅度下滑,但医院强化市场意识,成立医院市场部,促进政府出台相关政策,与280家兄弟医疗单位建立了＂纵横＂联系,加强医疗质量与人性化服务,使医院扭转了不利局面。     

以提高客户价值为目标的医疗服务营销设计

随着医疗市场的进一步开放，医疗行业的竞争日益激烈。医疗服务已逐步从卖方市场向买方市场转变，如何吸引患者、细分市场、建立医院品牌等营销问题已成为医院管理层关注的课题。但医疗服务作为专业服务，其服务过程是创造健康的过程，与一般的专业服务如会计师、律师咨询服务相比，又有非常独特的地方。因此，研究医疗服务营销具有非常重要的意义。     

转变理念提高质量 增强医院竞争能力

在医药卫生体制改革逐步深化和我国“入世”之后，医疗服务市场竞争日趋激烈，医院面临的形势更为复杂，医疗服务质量问题更成为医院信誉的象征、品牌的标志，是医院生存和发展的生命线。因此，医院必须转变服务理念、树立“以人为本”、“质量第一”的思想，加强医院医疗服务质量管理，提高医疗质量和服务水平，是增强医院竞争能力的必备条件。笔者从转变服务理念、提高医疗服务质量是实践“三个代表”重要思想、是深化改革、是增强医院竞争力和不断发展和树立良好医德医风是转变服务理念、提高医疗质量等五个需要，重点阐述转变服务理念、提高医疗服务质量是医院管理的核心。同时又结合本单位的情况，从提高质量意识是适应市场竞争的前提，强化特色意识是参与市场竞争的重点，增强人才意识是医疗市场竞争的关键，确立危机意识是保证医院发展的基础，培养创新意识是促进医院发展的源泉，增强服务意识是推动医院发展的动力等六方面，说明了提高医疗服务质量是增强医院竞争能力的根本。     

市场营销在医院经营中的应用与实践

市场营销是在企业发展和商业营销中为寻求目标市场而形成的经营理念，它对在医疗服务市场中寻求发展的医院也适用。随着我国城镇卫生体制改革的不断深入，医疗市场竞争日趋激烈，提高医疗水平已经不是医院发展的唯一手段，市场营销在医疗服务中正在日益发挥着重要作用。为适应市场规律的客观要求，正确引用市场营销策略，研究、制定医院发展战略，已成为医院管理者必须深入研究和思考的重要课题。为了在日趋激烈的医疗市场竞争中谋求自己的一席之地，     

医院市场营销创新的思考

市场创新是促进市场经济不断增长和发展的根本途径，是维持企业生存、促进企业发展的活力源泉，也是不断提高人们生活水准、推动社会进步的有效途径。作为医院这个特殊市场，它的发展也离不开创新，创新是医院适应社会环境与自我发展的必然过程。口前，医院营销正处于觉醒期，极具发展潜力。如何在众多的医院中独树一帜，除传统手段外，营销方式的创新和服务理念的提升为人性化的资源整合提供了新型平台。而医院营销是一种患者驱动型的营销策略，其医疗服务需求具有广泛性、超前性、重复性，其市场广、潜力大。因此，研究医疗市场营销创新有利于我们锁定并扩大市场份额。     

医院定位的思考

医院定位就是确定医院在医疗服务市场中的位置和总体形象，包括医院的地理位置、性质、类型、功能、规模、服务能力、服务价格、发展战略等。现实的诸多例证表明，医院定位是否科学、准确，不但关系到医院功能的发挥，而且关系到医院的存在与发展。我们认为，在我国医疗服务市场不断开放、医院竞争日趋激烈的形势下，认真思考、准确把握、及时调整医院定位，对于维系医院的生存、促进医院的发展、提高全民健康水平都是非常必要的。     

开展病人满意管理 创造优质医疗服务

让病人得到满意的医疗服务是医院立足于激烈竞争的医疗市场的基本策略。病人满意是病人消费医疗服务后的一种情感定位，是消费前的期望与消费后实际感受对比后的评价。当今医院面临的病人越来越复杂，对技术水平的要求、对费用的关注、对服务水准的期望等也越来越高，医院感到了前所未有的压力。我院自2002年起，开展病人满意管理，从病人的角度审视和评估医院的医疗服务，不断持续地改善医院服务，现将我院的做法介绍如下。     

医疗服务市场在营销中拓展

市场经济体制的建立和逐步完善，为医院带来了新的发展机遇，同时也使医院面临着严峻的挑战。医疗服务同质化的趋势，医疗市场日益激烈的竞争，都在争夺着市场这块蛋糕。医院工作的绩效，取决于对市场占有的份额。近几年来，我院坚持以市场为导向，加强市场研究，重视市场开发，在整合服务功能、主动占领市场方面，进行了一些积极地探索，取得了一定成效。     

对公有制医院降低运行成本的思考

当前，以解决群众看病难、看病贵为目标的新一轮医疗卫生体制改革已经展开，为实现这一目标，在我国医疗服务市场占较大份额的公有制医院提高服务质量，降低医疗成本已成为当务之急。本文拟通过对医院在降低成本运作方式上作一探讨，使公有制医院在建设和谐社会中，更好地适应医疗市场的发展和人民群众对医疗服务的需求。