加强病人安全目标管理的实践与认识

该文探讨病人安全的管理问题。分析了国内病人安全管理领域的现状以及当前该领域所面临的挑战,结合某医院创建全国百姓放心示范医院的具体做法,就如何加强病人安全目标管理提出了几点措施和认识,认为实施病人安全目标管理利于确保医疗质量和病人安全。     

实施医疗服务质量记分管理 促进医疗质量和病人安全

目的提高医疗质量,保障病人安全。方法根据法律法规的要求结合医院实际,制定"医务人员医疗服务质量记分管理办法",规定记分的内容、分值,以记分为手段,规范医务人员临床诊疗行为,增强依法行医意识,提高医疗质量,消除医疗安全隐患,使医务人员能明确自身执业行为准则、要遵守的行为规范,从而由被动管理转变为主动管理。结果实施一年来收到了满意的效果,提高了病人对医疗工作的满意度和各项医疗指标;降低了院内感染发生率和差错发生率;提高了处方和病历的合格率。并为即将进行的全顺德区医院试点工作提供了依据。结论实施医务人员医疗服务质量记分管理办法,是提高医疗质量,保障病人安全的有效方法。     

医疗授权管理的探索与实践

随着社会经济的发展和大众健康意识的提高．对医疗服务的需求持续增长．如何在医疗资源相对不足的情况下．既满足人民群众日益增长的医疗服务需求．又保障医疗质量和安全．是医院核心业务管理——医疗管理面临的新课题。卫生部自2005年至今持续开展的医院管理年活动．其目的是通过规范医院医疗管理．体现“以病人为中心．持续改进医疗服务质量”的活动主题。而目前医疗管理突出的难点：一是医师行为的管理．二是医疗技术临床应用的管理．     

我院开展护理风险管理的做法与体会

高品质全方位的优质服务是医院赖以生存的基础,安全质量管理是当前医院服务质量管理的主旋律。医院风险管理是一种管理程序,用于避免和减少医疗过程中病人、工作人员和探视人员受到损害,以保障医疗安全。我院是一家三级甲等儿童医院,为了向病儿及家长提供优质、安全的护理服务,防范和减少护理纠纷,自2004年1月来,医院护     

医疗质量检查中存在问题及整改措施

医疗质量管理是医院管理的核心内容和永恒的主题,持续改进医疗质量和保障医疗安全是医疗质量管理的主要宗旨,医院应以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题,以提高质量、强化安全、规范服务、降低费用为重点,把好医疗质量关,严格医疗核心制度,从而为患者提供优质安全的医疗服务,提高医院核心竞争力.     

医疗安全与医疗纠纷管理

1　医疗安全概述1.1　医疗安全的概念医疗安全是指医疗机构在实施医疗活动过程中 ,病人不发生法律和规定规章制度允许范围以外的心里、机体或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡等情况。医疗安全是医院安全工作的着眼点 ,医疗安全管理是医院质量管理的核心 ,医疗质量管理又是医院管理的生命 ,医疗安全管理不到位 ,医疗质量就无法保证 ,医院管理水平也难得到提高。1.2　医疗安全常常体现在以下 4个方面1.2 .1　医疗安全将产生高质量的医疗效果　医疗不安全将会导致与医疗效果向反方向发展 ,如 :开错处方、打错针、发错药、发错误报告、医疗器械…     

医院经济运行中短期行为的表现及其对策

随着"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动的不断深入,按照"理念再深化,管理再加强,质量再提高,服务再创新"的总体要求,绝大多数医院在提高医疗服务质量,强化医疗安全,规范医疗     

基层卫生院的护理安全管理

21世纪是一个安全服务质量的世纪,也是医疗安全质量竞争的世纪.安全质量管理成为当前医院服务质量管理的主旋律.笔者于基层卫生院护理管理岗位多年,就影响基层卫生院护理安全的因素和护理安全管理的防范措施谈一些体会和具体做法.     

新形势下医疗质量管理面临的问题与对策

医疗质量是医院的灵魂 ,是促进医院生存、发展的生命力之所在。面临医疗保险制度改革、医药体制改革、疾病模式和医疗需求模式的转变、知识经济与ＷＴＯ带来的机遇与挑战 ,如何适应新的改革形势 ,加强医疗质量管理 ,提高医疗服务质量 ,更好地为社会提供价廉质高的医疗服务是每一家医院关注的重要命题。1　医院医疗质量管理面临的问题与挑战1.1　医保改革产生多重影响医疗保险制度的实施 ,一方面为医疗服务提供了稳定的资金保障 ,另一方面为保证医保基金的收支平衡 ,采取了多种措施强化费用控制 ,如药品报销目录、定点医院制度、支付方式的改…     

加强医院安全 促进和谐卫生

医疗质量和医疗安全是医院管理的永恒主题,必须作为一项长期的战略任务去实施,创优服务环境,改善服务态度,规范服务行为,以病人为中心,更好地为病人提供医疗服务。     

医院全面质量缺陷定额管理方法研究

随着我国医疗制度改革的不断加快,患者对医院医疗服务质量的日益完美化追求,医疗市场竞争越来越激烈,医院面临着前所未有的挑战。医院需要不断加强医疗服务质量管理,医院质量管理的各种方法也应运而生。该文主要针对质量缺陷定额管理方法在医疗质量管理中的应用进行探讨。     

浅谈基层医院现代医疗质量内涵管理

医疗质量是医院生存与发展的根本,是医疗安全的保证,是医院效益的源泉,是医院的生命,已成为医院管理者的共识。基层医院管理者,如何提高基层医院现代医疗质量内涵管理,本人结合管理实践谈点意见。1　以更新观念为前提传统的医疗质量观念,是指医院服务的及时性、安全性和有效性。主要是通过临床科室和医务人员按照医疗管理规章制度,执行操作技术规程和技术规范,实施自我评价和控制所达到的医疗质量管理,只限于单纯的医疗服务,强调诊疗疾病的技术性服务。而现代的医疗质量管理内涵更加丰富,它包括了医疗效率、医疗技术、经济效益、对病人的心…     

医疗安全与医疗纠纷管理

１医疗安全概述１．１医疗安全的概念医疗安全是指医疗机构在实施医疗活动过程中,病人不发生法律、法规、规章允许范围以外的心理、机体或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡情况。医疗安全是医院安全工作的着眼点,医疗安全管理是医院质量管理的核心,医疗质量管理又是医院管理的生命,医疗安全管理不到位,医疗质量就无法保证,医院管理水平也难得到提高。１．２医疗安全管理的影响１．２．１医疗安全直接影响医疗效果医疗不安全将会导致与医疗效果相反方向发展,如开错处方、打错针、发错药、发错误报告、医疗器械未进行检修在使用中发生故…     

安全医疗警示制的实施及相关因素的探讨

我院是综合性三级甲等医院。开放床位666张,设置20个临床科室及32个医技科室,年手术5000余例,年出院病人1.5万人次。 面对就医病人及其家属对疾病康复日益增加的期望值挑战及全程优质服务的压力,安全医疗显得尤为重要。它是医院医疗质量与优质服务的基础,是医院生存与信誉的根本。 为了进一步搞好安全医疗,使医务人员能从医疗缺陷与医疗纠纷投诉中吸取教训,警钟长鸣,我院提出了“零缺陷,零投诉”的安全医疗质量管理目标。安全医疗警示制及其他相关措施是实现这一目标管理的重要内涵之一。     

JCI认证对医院资产管理的改善及促进

加强医院管理、保证医疗服务质量与安全,是医院管理的核心。JCI以医疗质量和患者安全为核心,为临床提供有效安全的服务,是医院安全与规范化管理的标志。医院资产是医院行使职能的物质基础,资产管理的质量直接影响医院的发展,分析资产管理中存在的问题,并实施规范、有序、科学、创新的管理措施,在促进医院的可持续发展方面有着重要意义,也是防范资产流失、保证医疗服务质量与安全的必然要求。     

初探医院服务接触管理价值与实践

近年来,服务接触管理被引入到医疗服务行业,可以看成是由医院、病人和医院员工构成的三要素组合。医院服务是一种高度接触服务,通过借鉴其它服务行业的经验,将服务接触理论应用于医院服务管理的实践,将有重大的价值意义。实施服务接触管理标准化也将面临诸多挑战,近年来,无锡市中西医结合医院在规范服务接触管理和服务标准化推进工作中取得了较大成效,随着医疗改革事业的推进,实行医院服务接触标准化,将会促使医疗行业的服务质量实现质的飞跃。     

医院改革与医院质量保证机制的探讨

我国医院质量管理经过十余年来的研究和实践,已有长足进步,取得了一定成效。特别是国家卫生部颁发的《综合医院分级管理标准》,确定了全国公认的医院基础质量和医院质量管理评审标准,它应该成为促使我国医院质量保证逐步走上正常轨道的依据。但在卫生改革中,医院的医疗服务质量和质量管理仍面临着严重的挑战。所谓质量挑战,既包括质量竞争,又包含着质量危机。     

医院科室医疗安全管理效果的量化评价

医疗安全是实行“以病人为中心,以质量为核心”的先决条件。随着社会及医学科学的发展,人们对医疗安全的诉求越来越高,使医院的安全管理也越来越复杂。因此,研究和加强现有条件下医院的安全管理,已成为一个刻不容缓的课题。大型综合性医院多数实行院科两级管理体系,科室是医院管理的基本单元,医院内部管理绩效考核亦多以科室作为考核的基本单元。医疗安全作为医疗质量管     

加强医院临床医疗安全管理的探讨

就加强医院医疗安全管理，防范医疗纠纷的发生，对医疗风险可能性进行控制和改善进行探讨，通过加强医疗安全管理，不断提高医疗质量和服务质量，促进医院医疗工作的可持续性发展。     

全面加强医疗安全 促进医院持续发展

随着医院管理年活动的不断深入进行,医疗安全管理已成为医疗工作的重中之重,这不仅是卫生事业发展的客观要求,更是医疗机构自身持续发展内在需求,医疗安全管理是医院管理的重要内容,也是医院综合管理水平的具体体现,更是制约医院综合质量和效益的重要环节,因此全面加强医疗安全管理是非常必要的。近年来,医疗事故、差错、纠纷的不断上升,实际上是各级医院中各个部门,各个医疗环节上确实存在着不安全因素,甚至差错、事故隐患,造成这些原因的主要成因,除了客观原因,如社会因素、技术因素、条件因素、患者个体差异因素等不可控制的因素外,主要是由于医院放松了医疗安全的管理,注重经济效益,或多或少的淡化了医疗质量,从而使服务态度、服务质量、工作责任心等方面存在着一些问题。要全面抓好医疗安全,笔者认为以下方法是行之有效的。