护理风险管理新进展

本文从护士、患者、药物、医院卫生学、护理文书、告知行为、护息沟通等方面分析了产生护理风险的相关因素,并提出相应的管理对策.包括:加强风险教育,提高护士或护理管理人员对风险的识别和评估能力;提高护理技术水平和职业道德素养;健全风险管理机制;加强护患沟通,建立良好的护患关系;积极处理风险事件等,有效地推进科学化、系统化、制度化的护理质量管理工作,为患者提供更安全、有序、优质的护理服务.     

六步标准沟通流程在乳腺日间化疗病房中的应用

目的探讨六步标准沟通流程在乳腺日间化疗病房护患沟通中的应用效果。方法针对日间病房的护理模式,确立六步标准沟通服务流程,对全科护士进行培训,通过护士沟通能力评价问卷及日间病房出院患者满意度问卷评价应用效果。结果实施前后患者对护士沟通能力评价由(3.22±0.67)分提高至(4.28±0.38)分,出院患者满意度评分由(3.34±0.56)分提高至(4.59±0.49)分,差异均有统计学意义(P0.05)。结论六步标准沟通流程的实践,提升了护士沟通能力,同时提高了患者治疗的依从性,优化了护患关系,提高了患者的满意度。     

病房护士职业离职的调查研究

目的 了解病房护士不稳定的原因,提高病房护士素质和护理质量.方法 采用问卷调查法对182名病房护士进行问卷调查.结果 护士离职意愿与护士的年龄、护龄、职称有显著相关性,离职原因依次为社会及医院管理、时间和工作量、工作环境、护理管理、护理专业本身及患者方面.结论 尊重病房护士,争取社会和医院的支持,改善护士工作环境,提高病房护士待遇,加强其自身修养,增加发展机会,加强护患沟通,密切护患关系,稳定病房护士.     

语言沟通技巧在护理工作中的应用

随着整体护理的推广和应用,服务观念的转变,当代护士已不仅是简单的医嘱执行者,护士除了掌握专业护理知识及技能外,还要加强社会和人文科学知识,不断提高自身素质及所需的工作能力,其中护患沟通能力已成为当代护士必备的一项护理技能,而语言沟通技巧在护患沟通中尤为重要,良好的语言沟通技巧可以建立护理中的良性人际关系,使护理工作在和谐的气氛中进行,使患者真正接受科学的、整体的、全方位的护理.因此应重视语言沟通技巧在护理工作中的应用.……     

护患沟通竞赛在优质护理服务工作中的实施与应用

目的:探讨护患沟通竞赛在优质护理服务工作中实施的价值与意义。方法:对全院护士进行护患沟通意义、护患沟通技巧、护患沟通形式等内容的培训,并公布了护患沟通竞赛方案,建立护理三级质控监督机制,将护患沟通落到护理工作实处。结果:开展护理沟通竞赛后,提高了患者满意度,提高了护理工作质量,提高了综合素质和业务能力,营造科室团结协作的工作氛围。结论:护患沟通竞赛对"优质护理服务示范工程"活动的开展起到了重要作用,取得了满意效果。     

精神科开展护患沟通不良言行仿真情景演练的体会

目的:通过护患沟通不良言行仿真情景演练,提高护士换位思考与护患沟通能力。方法:选择演练病种,收集资料,进行演练分工,组织实施演练。结果:演练提升了护士的护患沟通能力,使护士注重了换位思考,提高了护士的服务意识。结论:护患沟通不良言行仿真情景演练锻炼了护士的心理稳定素质及发现问题、解决问题的能力,护士掌握了有效沟通的技巧,有利于建立良好的护患关系,落实优质护理服务。     

儿科护患纠纷的原因分析及对策

对我院儿科病房45起护患纠纷的原因进行分析,即服务态度、沟通、认知障碍、医疗收费、法律意识及患儿家长对护理工作的期望值过高是发生护患纠纷的主要原因,指出转变服务理念、提高服务质量、注重细节管理、规范护士行为、加强护患沟通及法律意识,是减少护患纠纷的关键.     

护患沟通知识培训与临床应用效果评价

目的通过护患沟通知识培训，提高全院护士护患沟通技能，促进沟通技巧在临床护理工作中的应用，改善护患关系，提高病人满意度。方法对全院护士采取集体讲课、模拟训练、分组讨论、经验交流、护理查房等方法培训，并自行设计护患沟通调查表对护士及患者进行调查。结果全院护士培训后，护士对沟通知识掌握情况及临床应用较培训前显著改善（p〈0．01或0．05）。结论对护士实行护患沟通知识培训能加强护患沟通，改善护患关系，提高护理质量。     

开展护患沟通情景演示培训的组织与管理

为了提高护患沟通效果,构建和谐护患关系,对患者从入院至出院的整个护理服务流程中的各个环节制定出情景剧目录,编写情景剧剧本,公开演出,评价情景演示培训效果。通过情景演示,增强了护士的护患沟通意识,提高了护患沟通能力,护士认可度高。     

护士与老年科患者有效沟通的护理体会

本文通过总结护士与老年患者进行一般性沟通和治疗性沟通的临床护理经验,提出改善临床护患沟通的重要性和意义,旨在增进老年病房护士的临床沟通技巧,适应不断增长的老年患者服务需求,提高老年病房护理质量。     

基层医院门诊患者护理满意度现状调查分析

目的:调查分析基层医院门诊患者护理满意度情况,提出相应对策.方法:对1 280例基层医院门诊患者进行护理满意度问卷调查.结果:1 280例门诊患者总满意度为73.3%.影响护理满意度的主要因素依次为医院就诊环境和秩序管理、护理服务及时性、护患沟通能力、健康教育能力等.结论:各基层医院应加大护理管理力度,强化护士主动服务意识,加强护理知识培训,提高护理人员护患沟通和健康教育能力,以提高门诊患者护理满意度.     

互动式评价性护理查房的应用体会

目的 培养护士"以人为本,人性化服务"的思维方式,提高专科业务能力,使沟通与宣教更好的融入护理工作中.方法 每周对观察组及对照组进行护理查房后,从宣教内容、患者对医护工作评价、患者解决问题能力及知识掌握方面通过分组进行问卷调查.结果 护士对护理质量指控的标准达到共识,护士沟通与宣教率达100%,患者对宣教内容掌握及实际应用等大大提高.结论 互动式评价性护理查房强化了护士对知识的掌握,能力的提高,更新了服务理念,密切了医、护、患关系,提高了护士循证和解决护理问题的能力.     

浅谈护患沟通的影响因素及对策

系统化整体护理是以病人为中心的护理，它要求护士走进病房与病人建立起密切的沟通，本文从影响沟通的因素及所采取的对策两方面论述了护士应如何进行有效的护患沟通，希望对大家有所帮助。     

互动式评价性护理查房的应用体会

目的 培养护士"以人为本,人性化服务"的思维方式,提高专科业务能力,使沟通与宣教更好的融入护理工作中.方法 每周对观察组及对照组进行护理查房后,从宣教内容、患者对医护工作评价、患者解决问题能力及知识掌握方面通过分组进行问卷调查.结果 护士对护理质量指控的标准达到共识,护士沟通与宣教率达100%,患者对宣教内容掌握及实际应用等大大提高.结论 互动式评价性护理查房强化了护士对知识的掌握,能力的提高,更新了服务理念,密切了医、护、患关系,提高了护士循证和解决护理问题的能力.     

三级医院病房护士离职原因的调查研究

目的了解病房护士不稳定的原因,提高病房护士素质和护理质量。方法采用问卷调查法,对182名病房护士进行问卷调查。结果护士离职意愿与护士的年龄、护龄、职称有显著相关性,离职原因依次为社会及医院管理、时间和工作量、工作环境、护理管理、护理专业本身及患者因素。结论尊重病房护士,争取社会和医院的支持,改善护士的工作环境,提高病房护士待遇,加强其自身修养,增加发展机会,加强护患沟通,稳定病房护理队伍。     

精神科护士离职原因调查及其相关因素分析

目的:了解精神科护士不稳定的原因,提高病房护士素质和护理质量.方法:采用问卷调查法,对本院97名精神科病房护士进行问卷调查.结果:护士离职意愿与护士的护龄、性别、学历有显著相关性,离职原因依次为护理专业及工作方面、患者护理方面、工作量及时间分配方面、工作环境方面、护理管理及人际关系方面、社会和医院管理方面的问题.结论:尊重精神科护士,改善护士的工作环境,提高病房护士待遇,加强护患沟通,增加发展机会,争取社会和医院的支持,加强自身素养,来稳定病房护理队伍.     

"护理操作与护患沟通一体化程序"的编写及临床应用

目的 编写"护理操作与护患沟通一体化程序",探讨其临床应用效果,以提高护士护理操作中与患者沟通交流能力,构建和谐护患关系,提高护理质量.方法 针对护理操作中与患者沟通存在的问题进行调查研究,提出操作与沟通一体化概念,编写"护理操作与护患沟通一体化程序"并投入临床应用.结果 应用后护理操作与沟通状况满意度调查,患者满意度增加;护生沟通能力上升.结论 "护理操作与护患沟通一体化程序"的应用,提高了患者满意度,融洽了护患关系.     

将护患沟通服务纳入护理质量管理的做法与体会

目的：更新服务理念,规范服务标准,提高护理服务满意度,降低投诉率,改善护患关系。方法：制定护患沟通服务标准,强化过程管理,扩大参与范围,加强考核力度。结果：完善了护理沟通内容,消除护患之间的心理障碍,改善了患者对护士的戒备心理,减轻了护士在工作中的心理压力。结论：加强护患沟通服务质量的管理,是改善护患关系的有效手段,对提高护理质量十分重要。     

以“人性化服务”理念贯穿输液室护患纠纷的解决对策

目的 减少护患纠纷,建立良好和谐的输液治疗环境.方法 深入剖析护患纠纷的发生原因,提出合理的解决方法.结果 引发护患纠纷的主要因素包括护士的消极因素、患者的不稳定因素及护理环境因素.结论 提高主动服务意识、善用沟通技巧、培养优秀的护理操作、做好自身情绪管理和医疗建设等诸多切实可行的解决方法,可为缓解护患纠纷提供新的思路,提高护理质量.     

外科病房护患纠纷的原因分析及对策

护患关系是当前护理工作中的重要问题.造成护患关系紧张的原因是多方面的,主要表现在服务、收费、沟通等方面.如何建立和谐的护患关系,这需要进一步提高护士的自身素质及修养;业务技术做到精益求精.现将我院病房外科护患纠纷原因及对策总结如下.