构建护理三级质控体系实现全面质量管理

我院强化护理质量管理,构建了由护理部专职质控员护士长一科室质控员组成的三级护理质控体系,促进了护理质量的持续改进与提高,实现了护理质量全面有效的管理,患者满意度不断提高。现将具体做法报告如下。     

医院特殊科系护理质量控制方法的效果研究

目的 探讨我院特殊科系护理质量控制方法的应用效果.方法 通过制订特殊科系的护理质控标准、成立科系质控小组、建立三级护理质控体系、健全护理质控反馈机制等一系列护理质控方法,对质控效果进行实施前后比较.结果 所有特殊科系的护理质量均明显高于实施前,实施后特殊科系的患者满意度、医生对护理工作的满意度均显著高于实施前.结论 改进特殊科系护理质量控制方法,可促使护理工作管理科学化、标准化,提高护理工作的质量和患者、医生的满意度.     

加强基础护理质量控制对蛛网膜下腔出血患者的影响

目的探讨加强蛛网膜下腔出血患者的基础护理质量控制的实践效果。方法2008年本院实施了加强SAH患者基础护理质量控制的措施．包括：制定岗位职责及基础护理工作流程,实行质量控制,完善基础护理质量控制组织结构,成立护士长-基础护理质控员-负责护士三级质控网,制定基础护理质量标准,以“现场控制”和“反馈控制”为主,查质量控制关键点。比较实施前后患者并发症发生率和患者满意度。结果加强基础护理质量控制后患者并发症（如口腔感染、呼吸道感染、泌尿系感染等）发生率较前明显降低（p〈0．05）;实践前后患者满意度有显著性差异（p〈0．01）。结论加强基础护理质量控制提高了基础护理质量,提高了护理人员的主动服务意识及患者满意度。     

智能查析一体化护理质量控制系统在普通病区护理质量管理中的应用研究

目的构建智能查析一体化护理质量控制管理系统,并探讨其应用于普通病区护理质量管理中的效果。方法回顾性分析2018年1-6月系统应用前我院普通病区三级护理质控检查得分、三级护理质控各环节耗时、护理人员满意度、患者对护理工作满意度及护士知晓三级护理质控检查结果评分资料,与2018年7-12月应用智能查析一体化护理质量控制管理系统后的各项数据进行比较。结果应用智能查析一体化护理质量控制管理系统后,三级护理质控(结果汇总、各类报表生成、结果反馈至病区及护理部获取项目改进反馈的时间)均较应用前缩短,病区检查时间较应用前延长,三级护理质控检查得分均高于应用前(均P0.05);护士对三级质控检查结果知晓率由原来的98.29%上升至99.5%,知晓范围、首次知晓方式及知晓时间应用前后比较差异均有统计学意义(均P0.05);护理人员及患者满意度高于应用前(P0.05);但夜班护士工作质量得分比较,差异无统计学意义(P0.05)。结论智能查析一体化护理质量控制管理系统可有效提高护理工作效率和护理质量管理水平,提升护理人员对三级护理质控管理的满意度和住院患者对护理服务满意率。     

质量控制小组在手术室优质护理服务中的作用探讨

目的 应用质量控制小组（简称质控小组）管理模式,实施全方位的优化手段,以提高手术室的护理工作效率和质量。方法 手术室设立四个质控小组,通过建立护士长一质控组长一质控成员三级质控体系。进行系统、全面有效的护理质量控制 。结果 通过细节管理使手术室护理人员行为更加规范,从而提升了手术室优质护理服务。结论 有效的质量控制是促进护理工作不断改进的先决条件,确保护理工作安全。     

整体护理质量评价的实践与思考

目的 :深化整体护理 ,提高护理服务质量 ,增加病人的满意度。方法 :建立护理部—整体护理质控组—病区护士长三级评价和控制网 ;在护理质控标准体系中增加“过程控制能力”这一反应整体护理的标准 ,将着眼点从护士完成工作的状况转到病人对获得护理服务的满意度。结果 :护士综合素质提高了 ,病人的满意度增加了。结论 :建立系统的、科学的和先进的护理质量标准体系有利于提高护理质量和护理管理水平 ,有利于护理学科的发展和护理人才培养     

护士分级管理和持续护理质量控制的效果研究

随着医疗护理专业的飞速发展,护理管理体制的规范,护理质量管理要求日益提高,传统的护理质量管理模式已不能满足临床的需要[1～2],以前护士长对护理质量的控制以白班为主,夜间护理质量控制浮于表面.我院2008年实施护士分级管理,科内由护士长和三级护士组成质控小组,实施护理质量无缝隙管理,减少了差错缺陷,提高了护理质量、护士满意度和患者满意度,现报道如下.     

运用"护理质量检控点库"进行全程质量控制

目的为提高护理质量运用"护理质量检控点库"进行全程护理质量控制.方法从质控点库中提炼检控点,汇制检查表,运用三级质量控制结构进行护理质量控制,采取合理控制、统一控制、滚动控制、现场控制、逐级控制、反馈控制六步控制法进行监控.结果提高了护理质量,病人满意度达99.8%.结论挖掘了护士长的管理潜能,调动了护士的积极性和创造性,强化了竞争意识,体现了全面质量管理的思想,实现了质量标准化和控制数据化.     

建立科室三级质控体系全面提高护理质量

目的 :调动护士质量管理的参与意识 ,提高科室护理质量。方法 :建立科室三级质控体系 ,即质控员—质控组长—护士长三级质控网络 ,每月开展科室护理质量的检查、讨论、分析、总结。结果 :质控体系能及时发现工作中的薄弱环节及纠纷隐患 ,全面提高护理质量。结论 :科室三级质控能有效促进全员性、全面性、全过程性的质量管理 ,挖掘护士的工作潜能 ,是护理质量控制的有效方法之一。     

五级纵向护理质量管理的实践与效果

目的:探讨为患者提供安全、优质、满意护理服务的护理质量管理模式。方法:建立由护理质量管理委员会-科护士长-护士长-责任组长/高级责任护士-责任护士构成的五级纵向护理质控模式,比较模式实施前、后护士晨晚间护理质量及患者对护理服务的满意情况。结果:五级纵向护理质控模式实施后,住院患者和出院患者对护理服务的满意度评分分别为(96.72±1.96)分、(95.33±2.57)分,与实施前的(92.29±2.17)分、(88.65±2.31)分相比差异有统计学意义(P<0.05);护士晨、晚间护理质量评分从实施前的(60.67±2.88)分提高到实施后的(80.11±1.97)分。结论:实施五级纵向护理质量管理可促进护理质量持续改进,密切护患关系,提高护理服务水平。     

护士长-质量控制小组模式在急诊科护理质量持续改进中的应用

目的:通过改进急诊护理质量持续控制,探讨有效的护理质量持续改进体系。方法:采取护士长质控和科室质控小组质控,对科室的护理质量进行全面、持续的管理和控制,并建立积极的信息反馈制度。结果:通过多方面、持续的质量控制,真正做到发现问题改进问题,从而达到护理质量持续改进,消除护理缺陷和不良事件的发生,提高护理质量和管理水平。结论:护士长-质控小组模式是一种有效的护理质量持续改进体系。     

质量控制在新生儿重症监护室护理工作中的实施

介绍新生儿重症监护室护理工作中的质量控制实施措施,通过引入护理质量控制的科学管理方法,建立完善的三级质控体系,制订完备的质控标准,实施护理前、中、后的全程质量控制,可有效提高新生儿重症监护室的护理质量.     

建立护士长督导制全面提高护理质量

目的为使护理管理能够适应现代护理的要求,减少护理质量定期检查存在的应付检查,只重视终末质量,而忽视环节质量等弊端.方法加强日常护理工作评价的随机性,将护理二级质控人员(各科护士长)分成4个质控小组,每月每组各抽2名护士长与1名护理部成员共3人,进行周督导和夜查房.结果护士长督导制能及时发现工作中的薄弱环节和医疗隐患,并及时反馈和改进.讨论有效促进了全面、全员、全程的质量控制,提高了病人的满意度和护士长的管理水平,减少了医疗纠纷的发生.是护理质量控制的有效手段之一.     

三级质控体系在围术期护理流程管理中的应用

目的 将三级质控体系应用到围术期护理流程管理中,以提高围术期护理质量.方法 选择 2006-2008年11 475 例择期手术患者,对其围术期实行护理小组长-护士长-护理部质控小组三级质控管理.制定质控检查标准,统计质控检查表的优良率和患者的满意率.结果 3年中大量的护理环节流程被改进和完善,自2006年实行围术期护理流程三级监控以来,围术期的护理质量有递增趋势,患者满意率逐年上升.结论 三级质控管理强化了护士的质量意识和使命感,实现了全程动态管理,构建了完整的质量管理反馈体系.提高了围术期护理质量.     

双路径管理模式在护理质量控制中的应用

目的 探讨院级三级质量控制和科室三级质量控制的两条路径管理模式在护理质量控制中的作用.方法 建立并应用院级三级质量控制和科室三级质量控制两条路径,通过完善规章制度和质量标准,充分发挥科室三级质控组织的作用,把握环节质量,注重质量反馈,对护理质量实施逐级、全程、动态监控.结果 通过近2年时间的实施,全院住院病人对护理服务满意度从2004年94.5%提高到2007年第1季度的99.2%;各项护理质量明显提高,基础护理合格率由2004年的90%提高到2006年的95%;病房管理合格率由2004年的91%提高到2006年的96%;护理文书书写合格率由2004年的90%提高到2006年的97%;护理人员理论及操作考核合格率由2004年的89%提高到2006年的95%.结论 通过院级及科室两条路径管理,可以提高护理质量,增加病人满意度,促进护理质量的持续改进.     

人感染H7N9禽流感应急病房的护理质量控制

通过对人感染H7N9禽流感病房质量控制体系分析,提出护理质量控制管理要点为：建立护理部主任-科护士长-护士长-小组长-副组长的质控体系。扩大质控体系,人人掌握质控标准,明确质控员工作职责,落实质控工作内容,促进了护理质量的提高。     

病区护理质量管理监控体系建设及思考

目的 以强烈的质量意识、求新上进的团队精神,确保病人得到高质量的护理,从而实现全面提高护理质量的最终目标.方法 科室成立了护士长-质控员-整体护理小组长三级护理质量管理监控体系,负责病区每日护理质量管理,提供机会让每一位护士参与管理和决策.结果 全体护理人员提高了质量意识,使得病区护理质量管理体系的监控过程变得积极有效.结论 通过病区护理质量管理监控体系建设,最大限度地对护理质量实行全过程管理,并不断持续改进,促进了护理质量的提高.     

护理质量分析会的做法及体会

总结了召开护理质量分析讨论会的做法及个人的实施体会,主要做法有:护士长3+1模式自查、护理部抽查、各科护理质控小组联查、每周五召开护士长周会等方式进行质量分析。通过检查、总结、反馈,护士的质量意识不断增强,避免护理缺陷和差错的发生,护理质量不断提高,患者的满意度也得到了进一步提升。     

三级护理质控网对新生儿重症监护室护理管理质量的影响

目的:探讨三级护理质控网对新生儿重症监护室护理管理质量的影响。方法:2013年1月~2014年1月实施常规护理质量管理,2014年2月~2015年2月实施三级护理质控网联合持续质量改进方法进行护理质量管理,对比实施三级护理质控网联合持续质量改进前后护理满意度和护理质量。结果:实施后患儿家属护理满意度明显高于实施前(P<0.05);实施后护理质量各项指标评分均高于实施前(P<0.05)。结论:三级护理质控网与持续质量改进联合可有效提高新生儿重症监护室护理管理质量,且护理满意度高,可临床推广应用。     

护理文件书写的质量管理

护理文件书写的质量管理应为有组织的规范化管理。重在训练基本功,提高护理人员整体素质。在此项工作质量管理中实行护士、护士长、护理部质控人员三级管理,重要环节是病区护士长对护理文件记录的质量把关和环节、终末质量控制,严格执行各级检查及考评制度,上下配合,信息沟通。质控人员掌握全院护理文件书写的质量动态,并根据存在的各种问题及时给予纠正和指导。如此循环往复的质量控制,必将提高护理文件书写的整体水平。