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相似文献
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1.
叶树珍 《河北医药》2006,28(5):435-435
随着医院规模的不断扩大以及专业分科的不断增加,导医工作越来越发挥其重要的作用[1];为使患者尽快适应医院环境,缩短诊疗时间,提高门诊医疗护理质量和服务质量,我院自2003年7月至今在门诊大厅设置服务台,导医服务,对患者进行就医指导,无偿提供优质服务,收到良好的效果.  相似文献   

2.
何丹 《北方药学》2014,(8):133-133
对如何做好门诊导医护士的带教工作进行分析,介绍带教导医护士的素质要求及带教技巧。  相似文献   

3.
礼仪是人们在社会交往中形成并应遵守的行为规范与准则,而护理礼仪是护理美学在护理实践中的具体表现,护士端庄稳重的仪容、和蔼可亲的态度、高雅大方和训练有素的举止  相似文献   

4.
礼仪是人们在社会交往中形成并应遵守的行为规范与准则,而护理礼仪是护理美学在护理实践中的具体表现,护士端庄稳重的仪容、和蔼可亲的态度、高雅大方和训练有素的举止体现了护士的外在美,在一定程度上反映护士的内心境界和情趣川.而门诊服务是患者进入K院的第一站,也是医院服务的薄弱环节,作为门诊导医护士与患者接触最多,因此应注重对礼仪的培训,培养其良好的职业形象和个人修养,为更好地服务于患者和今后的工作奠定良好的基础.  相似文献   

5.
导医护士在门诊中的作用和应具备的素质   总被引:1,自引:0,他引:1  
肖云华 《河北医药》2010,32(1):119-120
随着医院就诊的各类患者日益增多和流动性大以及病种复杂的特点,患者在短时间内围绕挂号、候诊检查、取药及处置等,不停的接受信息、反馈信息,具有明显的不稳性。为此,我院为给患者提供方便、快捷、满意、实惠的服务,在门诊部实施导医咨询服务工作。导医顾名思义就是引导患者及时就医,最大限度地满足患者需求。由于设置了导医服务,大大改善了门诊的就诊秩序,提高了就诊质量,减少了患者就诊时的盲目性,缩短了就诊时间,受到了广大患者的好评。导医护士在门诊的作用及应具备的素质总结如下。  相似文献   

6.
高慧 《黑龙江医药》2014,(3):714-716
门诊导医护士在传统意义上扮演的就是引路员与咨询员的角色。随着现代医学的迅速发展,对导医护士提出了更高的要求,不仅要具备准确的专业知识、端庄的礼仪、文明的语言,更要具备应对突发事件的处理能力、良好的沟通能力与服务意识、基层的管理能力。本文结合作者多年一线工作经验,对导医护士应具备的要求、应进行的培训及工作中要发挥的作用进行了分析,旨在通过完善导医工作、提高工作质量,使患者满意就医、提高医院的社会认可度。  相似文献   

7.
钟华 《丹东医药》2005,(1):60-60
门诊部是接待患完成一般医疗卫生和急诊处理第一线,根据门诊患的特点设置导医护士,主动为患解决就诊过程中所遇到的问题,缩短就诊时间,并利用医学知识和护理手段给患介绍各种疾病的预防护理操作技能及卫生保健知识。  相似文献   

8.
门诊导医咨询服务人员的作用   总被引:1,自引:0,他引:1  
医院门诊是医院的重要组成部分,承担着为门诊患者诊病治疗以及健康教育的重要任务。如何发挥好门诊作为医院的窗口作用,是摆在每一位门诊管理者面前的一大问题。我院于2003年率先推出门诊导医咨询服务,以引导就诊为工作内容,以最大限度地满足病人的需求为工作目标,在门诊岗位上  相似文献   

9.
作为具有门诊代表性的导诊护士,更应打破传统的被动服务模式,主动、及时、准确、热情、耐心的帮助患者解决问题。门诊导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护士的主动参与。另外,导诊护士还兼备有管理者、宣传者、健康教育者等多个角色。由此可见,门诊导诊护士的作用不容忽视。  相似文献   

10.
陈秀琴  袁丽 《淮海医药》2003,21(3):230-230
对高血压病人的教育在高血压病的治疗中占有重要地位 ,同时做好高血压病人的教育也是提高和巩固疗效的基础。因此 ,我院于 1999年 12月设立了“高血压病咨询门诊”(咨询门诊 ) ,至今已有 80 0例高血压病病人进行咨询 ,收到了良好的治疗效果和社会效益 ,现将具体做法报道如下。1 咨询门诊的功能 接收高血压病病人 (或家属 )咨询、检查、诊治 ,并对高血压病病人进行疾病知识教育和自我护理方面的指导。2护士在咨询门诊中具体工作2 .1 对病人实施高血压病健康教育2 .1.1 设立高血压病病人个人咨询档案 包括一般项目、临床症状、检查结果、…  相似文献   

11.
12.
医院门诊导医艺术探讨   总被引:2,自引:0,他引:2  
张晓玲  张晓蓉 《现代医药卫生》2005,21(24):3487-3487
门诊导医是医院形象的塑造者,代表了整个医院的形象,导医导诊护士除了应具备良好的职业道德、精湛的业务素质外,还需要有良好的职业形象、优美的体姿、熟练地正确运用语言和非语言的技巧,使患者获得感情上的抚慰和心理上的舒适感,从而有效的缩短与患者心理上的距离,取得患者的信任,使患者在整个就诊过程中始终处于最佳心态.现结合工作实践就门诊导医艺术进行探讨.  相似文献   

13.
门诊是医院的窗口,是患者求医治病的第一站。门诊导医护士是第一时间与患者接触的医护人员,导医护士的整体形象代表着医院的服务态度、管理水平、工作质量及医院形象。从2010年优质护理服务示范工程在我院深入开展以来,我们将优质护理服务理念、内涵运用于门诊导医服务中,注重服务细  相似文献   

14.
门诊导医存在问题及对策   总被引:1,自引:0,他引:1  
门诊是医院的形象和窗口,病人进入医院首先看到接触到的是导诊人员,从某种意义上讲,提供什么样的导诊服务代表了一个医院的服务理念和服务水平。由此可见,做好导诊服务对于树立医院形象,打造医院服务品牌具有重要意义-我院是大型骨科专科医院,急诊创伤病人在门诊就诊时以病情重、急为特点,陈旧伤病人首次在我院门诊就诊时,因已多次、多方就医,持有疑问、探究的心理,或已身心疲惫,经济拮据。所以患者在门诊就诊时具有一定的特殊性。这就要求导医人员具有较高的业务能力和素质。  相似文献   

15.
浅谈多民族地区门诊导医护士的语言技巧   总被引:1,自引:0,他引:1  
我院是桂西最大的一家三级甲等医院,辐射百色市十二个县(区)乃至云南、贵州、河池等周边地区近500万人口,门诊患者日达1000人次左右。在这些患者中。民族构成复杂。有壮、汉、瑶、彝、布依、仡佬、回、侗族等,少数民族占绝大多数,约为80%。由于少数民族患者所处的环境特殊.他们在寻医问药的过程中要比我们想像的困难得多,其中最突出的~点就是文化的差异导致语言、文字的障碍,使他们到医院后,欲看不懂、欲问不通.自然产生极大的陌生感和恐惧感。此外,一些预料不到的因素也会加大他们就诊的难度。因此,有必要给他们提供优先咨询.重点导诊的服务。本文就我院近十年的导医经验和做法介绍如下。  相似文献   

16.
随着社会的发展,医学模式的改变,我院自1998年开始设置了门诊导诊护士,至今已导诊了百万多人次,为病人排忧解难,在门诊医疗工作中起到不可缺少的重要作用,受患者欢迎.  相似文献   

17.
医院要发展,要在市场经济中站稳脚跟,就必须以优质服务占领市场。以病人为中心,为病人提供全方位优质的服务,是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务流程的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”.那么门诊导医护士就是门诊的“窗口”。门诊导医护士在竞争激烈的医疗市场中所起的作用不容忽视。为提高服务窗口的质量。门诊导医护士必须具备一定的素质。我们认为。医院门诊导医护士应该具备三方面的素质:良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。  相似文献   

18.
牛慧 《黑龙江医药》2012,25(5):712-714
为了适应新的医学模式的需要,根据门诊患者的特点设置导医护士,既符合现代护理学概念和就诊患者的心理特征,也是护理管理的发展方向。本文阐述了现代医院设置门诊导医的依据、门诊导医的服务功能、门诊导医的工作常规、门诊导医的管理要求等,旨在进一步明确门诊导医在医院管理与经营中的地位。  相似文献   

19.
实习护士参与分诊导医工作的体会   总被引:1,自引:0,他引:1  
随着医学模式的转变及护理观念的更新,以患者为中心的医疗服务正在各医院不断深入开展。我院为一所集医疗,教学,科研任务繁重的三级甲等医院,又是全国示范中医院。近年来,人们的保健意识越来越强,喜欢并选择用中医治疗疾  相似文献   

20.
医学模式已向生物一心理一社会医学模式转变导医护士应重视,认识医服务的目的,树立新的健康观,扩大导医范畴,更新知识结构,用新的医学模式指导病人就诊,预防和康复等服务。门诊是医院的窗口,是接待病人完成一般医疗工作的第一线,门诊服务的优劣医疗质量的高低,直接影响医院的形象和声誉,这就要求导医护士不仅有新的医学护理模式或临床经验,而且具备观察病情的敏锐性和处理问题的果断性及对病人的同情心、责任心。  相似文献   

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