门诊管理中双向沟通原理的应用分析

目的:分析在门诊管理中双向沟通的原理及应用效果。方法:选取2011年1月~2012年1月期间我院收治的65例门诊患者,根据患者提出的意见进行分类,对于各种问题应给予适当的回应及解答。结果:在双向沟通的活动中一共收集有效建议35条,有23条建议得到了采纳,5条建议仍然在讨论中,有7条建议不在政策范围之内。结论:双向沟通可以缓解护患之间的矛盾,降低患者投诉事件发生,改善门诊服务质量,提高患者满意度,同时双向沟通的实施引起社会广泛的关注,提升我院诚信度。     

门诊护理中双向沟通原理的应用价值研究

目的研究双向沟通原理在门诊护理中的应用价值。方法纳入100例患者作为研究对象,纳入标准:在我院门诊部进行问诊,并自愿在我院接受治疗且参与此次研究,纳入时间2017年12月至2018年12月,将其均等分为对照组(n=50)和观察组(n=50)。对照组患者以常规门诊护理的方法进行护理,观察组患者在对照组患者的基础上,通过双向沟通原理实施门诊护理。对比两组患者在就诊过程中的护患纠纷发生情况、预检分诊准确率、遵医嘱情况以及对护理的满意度。结果对照组护患纠纷发生率为28%,观察组发生率为6%,差异显(P0.05);对照组预检分诊准确率为76%,观察组为98%(P0.05);对照组中,患者的遵医嘱行为率为70%,观察组为90%(P 0.05);对照组总满意率为70%,观察组为94%,差异显著(P 0.05)。结论对于在门诊进行问诊的患者的护理来说,在常规护理的基础上通过双向沟通原理进行护理有着较好的效果,因此,值得推广。     

沟通技巧在门诊中的应用

门诊是医院面向社会的一个窗口,是医院与患者沟通的渠道.有效的沟通是门诊护理的关键,作为医院的门诊护士,每时每刻都生活在不同层次的人际关系中,通过有效的护患沟通,它有利于和谐护患关系的建立,有利于化解或消除医疗纠纷,提高门诊护理工作质量.     

探究门诊护理管理中实施双向沟通的效果

目的研究分析门诊护理管理中实施双向沟通的效果。方法 2015年3月至2016年3月期间,本院实施门诊双向沟通活动,选取该时期门诊患者124例作为研究对象,设为观察组,选择2014年2月至2015年2月未实施双向沟通活动的门诊患者120例作为对照组,比较两组的护理效果。结果观察组患者对护理服务工作的满意度优于对照组,两组数据差异显著,有统计学意义(P0.05)。结论双向沟通能有效改善患者对门诊工作的满意度,有助于优化门诊护理管理水平,值得推广应用。     

沟通技巧在门诊分诊护理中的应用

患者到医院就诊,大多数对就诊环境陌生,不知去哪个科室,需咨询门诊导医,导医的服务质量直接影响着整个医院,因而在门诊分诊室护理人员需应用良好的沟通技巧,解答患者的疑问,给他们一个最好的印象.     

沟通技巧在门诊护理工作中的应用

目的:应用有效的沟通技巧,建立良好的护患关系。方法:树立正确的服务意识,掌握有效的沟通技巧并应用于门诊护理工作中。结果:门诊护士掌握有效的沟通技巧,建立良好的护患关系,可提高服务质量,降低医患纠纷,提高患者的满意度。结论:有效的沟通技巧是改善护患关系的重要方法,是建立护患双方相互信任,保障双方利益的有效手段。     

沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用

分诊导诊护士要在较短的时间内 ,依据患者病情作出判断 ,依次分诊出就诊的科别和专业 ,保持诊疗秩序 ,指导诊疗和检查工作。因此分诊导诊护士不但要有高尚的职业道德、丰富的临床经验 ,敏锐的洞察力和善于应变的能力 ,同时要熟悉医院各部门的情况 ,还要善于应用沟通技巧 ,给患者以积极的影响。我们运用语言和非语言的沟通方法 ,收到了满意的效果。1　方　法1.1　注意病人的反应 ,了解患者的心理变化　初来门诊就诊的患者 ,面对陌生的医护人员和将要做的检查 ,忧心忡忡 ,他们可能积极求医 ,也可能由于患病部位特殊及旧传统习俗的影响而徘徊就…     

自我介绍在门诊护患沟通中的应用

优质护理服务中不但需要为病人提供最优良的护理技术,还包括更加广泛的优质内涵,而这一切都离不开良好的护患沟通.目前我院实行护士长带领下责任组长负责制,对住院病人提供优质服务,这期间需要良好的沟通来保障.在门诊,由于病人在各个部门逗留时间长短不一,护患沟通模式与病房不同.在工作中,我们发现与病人及家属的交谈由自我介绍开始就会非常顺利,对护患沟通有利无弊,具体做法介绍如下.     

沟通技巧在门诊分诊导诊中的应用

分诊导诊护士要在较短的时间内，依据患者病情作出判断，依次分诊出就诊的科别和专业，保持诊疗秩序，指导诊疗和检查工作。因此分诊导诊护士不但要有高尚的职业道德、丰富的临床经验，敏锐的洞察力和善于应变的能力，同时要熟悉医院各部门的情况，还要善于应用沟通技巧，给患者以积极的影响。我们运用语言和非语言的沟通方法，收到了满意的效果。     

沟通技巧在门诊检诊中的应用

目的 认识沟通技巧在门诊检诊中的重要性.方法 运用沟通技巧对门诊就诊老年病人进行诊前沟通,关心和安慰病人.结果 老年病人都能按秩序就诊,无心理压力,提高了门诊护理工作的服务质量,创建了和谐的医患关系.     

沟通技巧在门诊健康教育中的应用

一名合格的护士不但需要有精湛的护理技能、过硬的专业知识,还应不断学习,拓展知识,掌握良好的沟通艺术。随着健康教育的开展、健康观念的转变,人们对自己的健康保护意识不断增加,并学会了利用健康知识,对疾病做到早发现、早治疗、早预防。这对于以往只知道机械的执行工作流程、     

语言美在门诊优质服务护患沟通中的应用

1 护士的仪表形象和语言美 开展"优质护理服务示范工程"活动以来,在院领导的正确领导、护理部的悉心指导下,全体护理人员紧紧围绕"改革护理模式,履行护理职责,提供优质服务,提高护理水平"的指导思想,全方位的展开护理工作.门诊服务是医院的窗口,代表着医院的形象,是提高患者就医感受的重要环节,所以,门诊的优质护理服务尤为重要.门诊全体护士正用耐心、爱心、细心诠释着优质护理服务的内涵.     

护患沟通在门诊护理中的应用研究

目的:研究门诊护理采用护患沟通的效果。方法:搜集本院门诊2014年3月-2015年3月患者74例,依据护理方式不同对其分两组。37例选择常规护理,入组对照组;在此基础上给予37例护患沟通,入组研究组。观察对比两组效果。结果:组间对比,研究组沟通技巧掌握度高(P0.05),满意度高(P0.05),差异显著。结论:护患沟通在门诊护理中应用效果佳,值得应用。     

非语言沟通在门诊分诊工作中的应用

门诊是医院的重要组成部门和窗口单位.分诊是门诊工作的重要环节,其服务质量的好坏,直接影响医院的服务形象.在医院,患者首先接触到门诊分诊护士.她们的言行举止,人格素质,会给患者留下第一印象.这第一印象会影响患者的就诊时心态.因此,如何应用非语言的沟通,建立良好的护患关系,对提高服务质量和医院声誉有着重大意义.     

非语言沟通在门诊输液室护患沟通中的应用

<正>沟通是人们之间的信息交流过程,这种交流主要通过言语、副言语、表情、手势、体态以及社会距离等来表示,而副言语、表情、体态等非语言沟通比语言沟通与交流更富有表达力,能够影响并调控语言沟通。我院是一所二级甲等中医院,每年接诊相当数量的门急诊患者,输液室病员来源广,周转快,不允许护士与患者较多语言交流,非语言沟通尤为重要,现报告如下。     

护患沟通在门诊护理工作中的应用

目的探讨护患沟通在门诊护理工作中的应用价值。方法选择2017年1月至2017年6月我院收治的118例患者为研究对象,分为观察组与对照组各59例,对照组给予门诊常规护理。观察组在门诊常规护理的基础上加强护患沟通,对比分析两组患者护理满意度。结果观察组的满意率明显高于对照组,差异有统计学意义(P0.05)结论积极有效的护患沟通在门诊护理中有助于提高患者满意度,提升护理质量。     

非语言沟通在门诊分诊工作中的应用

门诊是医院的重要组成部门和窗口单位。分诊是门诊工作的重要环节,其服务质量的好坏,直接影响医院的服务形象。在医院,患者首先接触到门诊分诊护士。她们的言行举止,人格素质,会给患者留下第一印象。这第一印象会影响患者就诊时的心态。因此,如何应用非语言的沟通,建立良好的护患关系,对提高服务质量和医院声誉有着重大意义。     

沟通技巧在整形美容门诊接诊中的应用

良好的护患沟通技巧是建立护理中的良性人际关系的基础,使工作协调一致。在医学美容法律纠纷中,由于沟通方式、方法欠妥造成的纠纷并不少见,到整形美容门诊的患者的期望值与实际效果的背离,可能成为医疗纠纷的背景因素[1],而沟通是减少医疗纠纷及矛盾的手段之一。护士作为医生与患者的联系纽带,必须掌握良好的护患沟通技巧,才能达到有效的沟通。2004年10月至2005年10月,我科共实施门诊整形手术、激光及注射治疗4 568例次,客观性美容失败(即受术者周围人群和受术者本人均认为手术未达到预期效果或存在并发症等[2]。)0例次。由于在就诊及治疗…     

沟通技巧在门诊学龄前儿童患者中的应用

学龄前儿童语言能力差，单纯语言沟通效果不佳，须综合运用各种沟通技巧获得有效沟通，与患儿建立良好的人关系，利于就医、治疗和护理。