医院职能科室能力建设的实践与探索

我院是一所传染病专科医院,在医院改革的进程中,医院的职能科室也实现了扁平—垂直—扁平的发展过程,职能科室的人员流动性较大,特别是医务科、护理部等一些与临床科室密切接触的业务科室。当我们在强调临床科室要提高为患者的服务能力的同时,职能科室的效能也是全院职工关注的焦点,成为医院管理中至关重要的方面。为此,我院于2012年开展了以"转作风、优服务、提效率、强管理、构和谐"为主题的职能科室效能建设活动,推进职能科室服务提质、工作提效、能力提升,实现工作人员精神面貌和工作作风的新转变,服务能力和满意度的新提高,从而推动服务水平再上新台阶。     

提升医院职能部门中层干部执行力的思考

医院职能科室中层干部在理解和落实政策意图、多方沟通协调以及责任担当意识等方面应具备相应的能力和素质。当前职能科室中层干部多来源于临床、医技科室,导致在行政综合管理能力方面存在不足,可以考虑从政策制定、代谢机制、加强培训、个人素质提升以及加强考核等方面采取措施,提升职能科室中层干部整体执行力。     

医疗科室综合实力排名评价体系的建立与实施

建立科学、合理的医疗科室综合实力排名评价体系,对推动医院实现高质量发展至关重要。作者总结了辽宁省肿瘤医院根据国家相关标准要求制定医疗科室综合实力排名评价指标体系,从医疗业绩、科研、医保、教学、经营效益等多维度进行量化考核的实践。该指标体系分为基础评议指标和现场评议指标两部分;根据不同的科室职能和管理要求,将医疗科室分为...     

标准化模块规范“优质服务基层行”建设

为深入开展“优质服务基层行”活动,迎接第二轮评审,东西湖区卫生健康局统筹全区卫生健康资源,制定统一标准,并按照《乡镇卫生院服务能力标准（2022版）》和《社区卫生服务中心服务能力标准（2022版）》的要求,将其分为11个模块,在上级医院、专业机构和局职能科室的指导下,每一个基层医疗卫生机构承办一个标准化模块。验收合格后向全区所有基层医疗卫生机构推广,最终形成完整的“优质服务基层行”版图。     

探索疾病综合防治模式 提升疾控机构能力水平

目的在疾病预防控制体系(以下简称疾控体系)发生巨大变革、功能定位演变的情况下,探索适应新疾控体系的疾病综合防治工作模式,进一步提升疾病预防控制机构能力水平。方法通过科室重组,确定各科室职能定位,实施“以块为主,条块结合,条管块包,综合评估”的综合防治工作模式。结果该模式主动适应卫生改革的需要,适应社会发展,与社区卫生服务中心“六位一体”的功能定位相匹配,提升疾控机构能力,提高工作质量,推进社区卫生服务的发展进程,充分体现政府的公共卫生服务功能。     

谈病案科职能设计

目的：明确病案科职能,为科室建设指明方向。方法：根据病案管理特性、人员结构和环境权变状况,进行病案科职能设计。结果：病案科的关键职能、基本职能与工作组关系明确。结论：进行科室职能设计有助于科室建设和学科发展。     

儿童医院职能科室负责人胜任力模型构建与应用

目的：更科学地选拔和培养中层管理干部，打造一支科学、合理的现代化中层管理干部队伍。方法：运用行为事件访谈法、问卷调查法，主成分分析法开展研究。结果：构建了适用于儿童医院中层管理干部的胜任特征模型，包含执行力、组织协调能力、沟通能力、管理知识等19个胜任力特征。结论：该模型为职能科室负责人的选拔、培训、晋升和绩效改进等提供有效参考。     

基于医疗质量指数及专科能力指数的科室医疗质量评价

目的 探索建立多维度的医院高质量发展评价体系,评价深圳某医院各住院科室医疗质量,为医院质量管理工作、选择重点学科、高质量发展科室评选提供参考依据。方法 选择TOPSIS法及加权综合指数法计算医疗质量指数、专科能力指数,对医院46个住院科室2022年1月1日—12月31日50 845份病案数据进行医疗质量综合评价。采用Spearman相关分析对医疗质量指数和DRG能力指数、专科能力指数和DRG能力指数评价结果分别进行相关性分析。结果 医疗质量指数、专科能力指数合计排名前10科室有8个科室为重点学科,有7个为手术科室,有8个为西院区科室,重点学科排名优于非重点学科,手术科室排名优于非手术科室,西院区科室排名优于东院区;医疗质量指数与DRG能力指数评价结果相关分析检验,r=0.594,P<0.05;专科能力指数和DRG能力指数评价结果相关分析检验,r=0.575,P<0.05。结论 用医疗质量指数、专科能力指数进行综合评价能科学、客观、全面地反映临床科室的医疗质量,为医院高质量发展评价提供数据依据。     

基于DRG对某医院内科医疗服务的绩效评价△

目的：根据疾病诊断相关分组（DRG）对2018年某医院的内科科室进行绩效评价，为持续改进医疗服务水平、促进医院精细化管理提供依据。方法：运用综合指数法和秩和比法（RSR），从服务能力、服务效率和医疗安全三个维度对20个内科科室进行绩效评价。结果：综合指数位列前三的科室分别是呼吸内科一、心内科一和肿瘤一科；排名倒数的三个科室分别是康复科、老年医学科和神经内科一；采用RSR法将不同科室的医疗服务水平划分为好、中、差3档，呼吸内科一、心内科二、心内科一和肿瘤一科被归为“好”，康复科、神经内科一和老年医学科被归为“差”，其余13个科室被归为“中”。结论：不同科室在能力、效率和安全维度上存在着不同程度的缺陷，科室应根据自身的薄弱环节进行有针对性的改进，以提高整体医疗服务水平。     

履行证照管理职责 做好卫生监督综合执法工作

黑龙江省卫生监督所于2001年6月正式组建完成，在科室职能配置上，突破传统设置定式，不搞陈旧模式的衍生，注重科学设置的综合、协调及功能互补，正确划分不同科室的权限，合理区分主要执法、配合执法、共同执法的责任和任务，做到责任明确、权利明确、依法行政。综合卫生监督执法工作实际，全所设立了证照管理、卫生法规宣传稽查、食品卫生监督、医政监督等11个业务科室，笔者通过6年来证照管理科工作实践，浅谈体会如下：     

综合考评在科室护理管理中的作用

目的：为了促进护理人员钻研业务的积极性,提高整体护理素质及水平,改善服务态度及质量。方法：以护理技术及基本护理技能、劳动纪律、医德医风等为指标定期实施综合考评,并以综合考评的结果作为护理人员的劳动补贴分配及选拔专业进修的基础。结果：由于日常的工作有客观指标衡量,高水平服务的人员不仅在经济上;而且,在专业发展上都能得到实际利益,个人的能力及素质在护理工作中的重要性得到了突出。因此,科室护理人员自觉完善自己的专业及医德医风得到了大大地提高;同时,科室整体护理水平也得到了提高。结论：综合考评实施方法在科室管理中起到了积极作用。     

护理部垂直管理下病员辅助服务中心岗位管理研究

目的 探讨护理部垂直管理下病员辅助服务中心岗位管理效果。方法 从组织架构、岗位设置与分级、岗位培训、岗位考评及岗位绩效考核等方面开展岗位管理。结果 实施后,员工综合能力、患者及科室满意度均得到了提升(P<0.05),不良事件发生数、患者意外情况发生数、接单延误次数、患者投诉量、科室投诉量及员工离职率均降低。结论 护理部垂直管理下病员辅助服务中心岗位管理模式能够提升员工综合能力,提高患者和科室满意度,稳定人员队伍。     

医院中心供氧的规范管理与探讨

随着医疗卫生的不断发展 ,大量的各种类型的医疗设备正在不同程度地增长 ,医用 (液氧 )及中心供氧设备已在八十年代初就被许多医疗单位所利用 ,由于它的新工艺、新材料、新技术已被医疗工程技术人员认可。它的发展已和许多先进的医疗设备配套运行 ,由于它的特殊性 ,给各配套设备工程的综合设计、施工、维护、管理等都带来相当大的难度。如何加强各系统工程的协调与统筹效益规划 ,实现科学、规范的管理 ,使各系统能最大限度地发挥其功能与综合效益 ,以满足各临床科室的需求 ,已成为医院管理部门及有关职能科室十分重视的问题。我院是拥有 80 …     

某公立医院职能科室定岗定编实践研究△

目的：建立合理的定岗定编实施路径，以优化人力资源配置。方法：利用Excel2016软件，依据某公立医院职能科室岗位职责拟定岗位数，参照岗位工作分析表及实际考勤拟定编制数。结果：该院职能科室岗位数量及其设定人数，与当前实际人数有一定出入，部分科室工作量较大，人均工作量已经超过职能科室平均水平，存在一定人力缺口。结论：人力资源配置优化需要部门职责与岗位职责矩阵检查界定岗位设置，同时对岗位能力的改善进行预测以确定是否有精简编制的可能性。     

浅谈医院职能科室建设

职能科室是医院的一个重要窗口,它对促进医院提高两个效益和两个文明建设具有重要的作用。 一、职能科室的特点 1、综合性。医院各职能科室有联络各个部门和科室的作用,涉及到行政管理、总务后勤、医疗、科研、教学等方面的工作,对一些工作范围归属不明确或涉及几个部门的边缘性工作也应积极、主动出面协调或处理。因此具有综合性的特点。 2、服务性。医院各职能科室有一个共同点,都是服务性科室,既为领导服务,也为各临床和医技科室服务。     

新医改背景下医务处职能的再认识

对医务处的传统职能进行了分析,指出当前医务处职能履行存在的问题,提出新医改背景下医务处应发挥统筹指挥职能、坚持发挥医疗质量管理职能,成为医疗信息系统的积极建设者、医务人员医疗技能的培训者、科室规范管理的推动者、上级部门医疗任务的坚决履行者.     

岗位管理方法在医院行政职能科室中的应用效果分析

目的：探讨岗位管理方法在医院行政职能科室中的应用效果。方法：选择医院医护人员200名，其中实施岗位管理前的医护人员100名为对照组，实施岗位管理后的医护人员100名为观察组，比较两组医护人员对行政职能科室工作的满意度分布情况及投诉情况。结果：对照组和观察组的满意度分布情况有差别，且观察组的满意程度高于对照组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。对照组和观察组投诉率分别为20%和8%，对照组高于观察组，差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：岗位管理方法在医院行政职能科室中的应用，能够有效提高职能科室的运行效率，提高服务对象的满意度。     

医院职能科室的绩效管理研究——以山东省交通医院为例

医院职能科室同时肩负决策执行和质量安全控制双重职能,因此如何提升职能科室管理执行力,充分发挥其管理和服务效能,是医院生存与发展的重要因素。山东省交通医院自2008年实行绩效管理改革以来,逐步建立起对职能科室全方位、立体考核的绩效管理机制,充分调动了职能科室工作人员的积极性,为医院发展和质量与安全提供了良好的保障。     

以院长质量查房为龙头带动质量体系认证与实施

我院启动ISO90 0 1:2 0 0 0质量管理体系认证 ,为规范医院最高管理者质量管理过程 ,并落实各管理职能部门和各医疗业务科室管理者的质量管理职能 ,建立以院长质量查房为龙头的质量管理。其主要做法是 :坚持每月院长查房制度 ;职能科室预查制度 ;科室接受查房和制定质量改进项目。这是为了全面了解科室业务及管理情况 ,进一步规范医疗行为 ,提高医疗质量 ;改进职能科室工作作风 ,提高为一线服务的意识和效率 ;对科主任和科室管理起到了强化作用 ;推动了医院质量体系认证与实施     

医院职能科室考核方法初探

在医院明确自己的服务对象和功能任务之后,就要围绕任务抓管理。而对职能科室的管理,在医院管理中又是极易被忽视和很难以管理且管好的一项复杂的管理工作,而且一直没有好的管理模式。1995年,我院按照“职能科室必须面向临床,为医疗服务,为病人服务,为职工服务”的指导思想,制定了《职能科室兑现效