“优质护理服务示范工程试点病房”实施初探

目的总结消化内科创建优质护理服务试点病房的阶段性工作,分析其成效,为深化、推广优质护理服务工程工作提供依据及指导。方法在消化内科试点病房按照修订后的各项护理工作流程、制度办事;统一认识,转变服务理念;增配护士,改革排班模式;分层使用护士,完善质量控制体系;落实基础护理职责,拓展护理服务内容;全面推进优质护理服务。结果提高了患者对护理工作的满意度。结论 ＂优质护理服务示范工程试点病房＂活动的实践提高了护理质量。     

优质护理在呼吸内科的应用效果观察

自2010年卫生部下发了《优质护理服务示范工程＂活动方案》以来,呼吸内科作为我院开展优质护理服务示范工程先行试点,通过2年多的工作实践,得到了院领导、医护人员、患者及家属的一致好评。目前,全院已有21个科室开展了优质护理病房,现将我科开展＂优质护理示范工程＂的工作体会总结如下。     

开展“优质护理服务示范病房”体会

目的根据工作实践,总结一些开展＂优质护理服务示范病房＂活动所带来的体会。方法根据我科室情况,进行活动工作模式方案改革。结果自进行方案实施后,没有发生过投诉事例,通过创建优质护理服务示范病房,病人满意度由实施前的83.58%上升到95.17%,患者对健康知识知晓率由实施前的80.15%上升到96.70%、病员呼叫率由实施前的53.66%下降到18.13%。结论开展优质护理服务示范病房可以提升护士对优质护理内涵的认识,深化以病人为中心的整体护理,提高护理质量以及护理工作效益。     

创建"优质护理服务示范病房"的方法及效果

目的 探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果.方法 本院4个试点病区确定为"优质护理服务示范病房",采取全体动员,科室自愿报名参加;经过示范病房领导小组讨论,确定示范病房,以点带面,稳步推进,营造优质护理服务环境氛围;加强护患沟通,为患者提供从入院到出院期间全面、全程的人性化护理.结果 护患关系得到改善,护士自身价值得到体现;患者、医生对护士工作满意度较前提高.结论 开展"优质护理服务示范工程"活动,不但能调动各级护理人员的工作积极性,提高护理服务质量,提高患者、医生、护士满意度,还能建立良好的医护合作关系,实现患、医、护三方均受益.     

从功能制护理转变为责任制护理的实践

北京大学临床肿瘤学院暨北京肿瘤医院在贯彻卫生部＂优质护理服务示范工程＂活动中,选择乳腺肿瘤内科、肝胆胰外科一病区作为试点病房,护理部指导试点病房对护理工作模式进行优化调整,使护理模式从功能制护理转变为责任制护理模式,进一步提高了科室临床护理工作效率,保证了护理工作安全,提升了护理管理水平,切实做到了使患者满意。     

基层医院开展优质护理服务示范工程活动探讨

目的:探讨基层医院开展优质护理示范工程活动的措施与价值。方法:更新护理服务理念,强化培训,修订制度、流程;改变护理工作模式,简化护理文书,建立多层面沟通机制等措施,创建和完善优质护理示范病房。结果:试点病房在开展优质护理前后比较,护理质量提高,患者满意度提升。结论:通过创建优质护理示范病房,护士的主观能动性和责任心增强,护理质量明显提高,患者及家属对护理服务的满意度明显提升,应建立优质护理服务的长效机制。     

老年病房优质护理服务示范工程的实施体会

目的探讨开展＂优质护理服务示范工程＂活动的做法与效果。方法开展前加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与宣传;围绕公开标准、规范服务、改进环境、优化流程、创新管理等环节创建优质护理服务示范病房。结果提高了患者满意度,提高了工作效率,护士的自我价值得到提升。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理工作质量和患者满意度。     

开展优质护理服务的效果观察

目的探讨＂优质护理服务示范工程＂的实践方法与效果。方法确立4个科室为＂优质护理服务示范病房＂,采取的措施包括：成立领导小组,统一认识;加强宣传动员工作;加大护理人力资源配备和示范病房经费投入,完善相应制度,改革管理模式,定期质量检查和满意度调查。结果与去年同期相比,四个病房患者平均满意度由94.35%上升至98.72%;医生满意度由92.03%上升至98.64%;护士满意度由95.07%上升至99.35%;健康教育知晓率由93.2%上升至99.3%;护理差错由0.03%下降为0.012%,护理质量得到提升,实现了护理服务零投诉,密切了护患关系,有效促进了护患和谐。结论开展＂优质护理服务示范工程＂活动可以提高临床护理工作质量,提高患者、医生、护士满意度,实现医、护、患三方均受益的效果。     

开展"优质护理服务示范工程"试点的做法与体会

目的:加强临床护理工作,为患者提供优质护理服务.方法:首先在2个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动,建立活动领导小组,制订活动方案;对护士实施分层级管理,分管床位到人;实施绩效考核制度;加强了护理质量管理.结论:提高了护理质量及护士的工作积极性,密切了医护合作,提高了患者的满意度.     

优质护理服务在妇幼保健机构的实施与效果评价

目的探讨妇幼保健机构开展＂优质护理服务示范工程＂的实施效果及评价方法。方法制定实施方案、建立质量评价体系、配足护理人力资源、简化护理文件书写、选择病区试点先行、探索护士绩效考核等。结果完善临床护理工作规章制度、质量评价标准及工作流程共76项;护理人员配置得到改善,临床一线科室护士增幅26.13%;患者总体满意度88.52%;临床护理质量平均分93分以上。结论人力资源配备到位是优质护理持续开展的基础,完善的质量评价体系及长效激励机制是重要保证。     

积极开展优质护理 打造“亲情”服务品牌

为了贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程的工作精神,我科作为试点病房以夯实基础护理,创建服务品牌为契机,从人性化语言、行为、流程、环境、安全等诸多方面树立"亲情"理念,为病人提供温馨、便捷、高效、切实的服务举措;试行护士的分层使用,创建"护理标杆科室";落实"临在护理",护士对所管病人实行责任大包干,推动"优质护理服务示范工程"活动深入、稳步、持久开展,以期达到使病人惠及、社会认可、医院满意的目的。     

人性化管理在“优质护理服务示范工程”中的应用

目的:探讨人性化管理在"优质护理服务示范工程"中的应用,以提高护理质量及护理满意度。方法:在开展"优质护理服务示范工程"活动中,我院在护理人员的思想意识、试点科室选定、改变排班方式、改变检查方式、做好岗位培训、树立先进典型、结合专科护理等方面运用人性化管理,对运用前后的护士对工作的满意度进行调查。结果:在实施优质护理服务示范工程中运用人性化管理,护士对工作的满意度大大提高。结论:护理人员对工作的满意度是开展"优质护理服务示范工程"的基础,在为护士做好精神、物质奖励的同时,更要为护士做好职业规划,培养护理人员对工作的兴趣与坚守。激发护理人员的工作热情,充分调动工作积极性,使其护理工作质量不断提高,使优质护理服务示范工程在医院中更好地开展。     

“优质护理服务示范工程”试点病房的实践与体会

目的探讨“优质护理服务示范工程”试点病房的效果及价值。方法分析我科实行“优质护理服务示范工程”试点病房的具体措施，将实施后患者的满意度与实施前患者的满意度相比较。结果实施前，临床护理工作满意度为92．O％，实施后，临床护理工作满意度为99．0％，两组比较，实施后，患者及家属对护理工作满意度明显高于实施前，差异具有统计学意义（P〈0．05）。结论“优质护理服务示范工程”试点病房实施效果好，提高了护理人员的服务意识及患者和家属对护理工作的满意度，促进了基础护理质量的持续改进和提高。确保了护理安全，密切了护患关系。     

优质护理服务试点病区有效开展责任包干护士管理的实践

<正>责任包干护士是"优质护理服务示范工程活动"开展实施的主力军,在"优质护理服务示范病房"管理中起着举足轻重的作用[1]。为确保"优质护理服务示范工程"活动可持续开展,全面实施责任制整体护理,充分发挥责任包干护士在病区的积极作用,本院于2010年8月至2011年7月,对15个优质护理试点病区的责任包干护士进行系统规范的培养管理,并依其所长投身到优质护理服务活动中,取得了较好的效果,现介绍如下。     

优质护理服务在心外科的实践与探讨

我科作为医院开展优质护理服务的示范病房,认真贯彻落实卫生部关于《2010优质护理服务示范工程》活动方案,将"优质护理服务"的理念应用于临床工作中。在实施期间的有关规定,遵照一切从实际出发的哲学论点,结合本科室的实际情况,本着逐步开展、逐步改进的原则,在院领导的带领下,实行高级责任护士督导,责任护士实施,助理护士协助的层级模式,在全     

产科优质护理服务的体会

自2010年国家卫生部下发《2010年＂优质护理服务示范工程＂活动方案》后,全国各大医院相继开展了＂优质护理服务示范工程＂活动,基层医院也不甘落后积极予以推进。以＂病人为中心＂,在产科病区,开展优质护理服务的工作重心是保障和促进孕妇和新生儿的健康。我科针对年轻孕产妇健康知识缺乏的实际情况实施了一系列优质护理服务,提高了护理质量,树立了护士优质护理服务理念,患者的满意度增加。开展优质护理服务顺应时代发展,能有效提高护理质量和患者满意度,值得在临床中广泛开展。     

开展优质护理示范工程活动提高护理质量

为深化＂以病人为中心＂的护理理念,强化基础护理,提高护理质量,卫生部组织开展了以＂夯实基础护理,提供满意服务＂为主题的优质护理服务示范工程活动。我院消化内科作为医院试点科室,     

基层医院优质护理工作的满意度调查体会

我院2010年7月份在部分科室开张优质护理,通过对本院住院病人7至9月份300名病人的满意度调查,将实行优质护理的科室评定与未实施优质护理的科室比较,分析,实施优质护理的满意度为98.5%,未实行的科室满意度为91.5%.得出基层医院应该推广优质护理.随着社会的发展,人民群众对医疗卫生服务,包括护理服务的要求越来越高.2010年卫生部下发了<关于加强临床护理工作的通知><住院患者基础护理服务项目(试行)><基础护理服务工作示范><常用临床护理技术服务规范><"优质护理服务示范工程"活动方案>等文件,要求在全国开展优质护理服务.     

基层医院护理现状分析与对策

随着医疗卫生事业的发展及护理理念的不断更新,开展＂优质护理示范工程活动＂既是护士价值的体现,也是广大患者的期盼,但笔者认为基层医院要更好地开展＂优质护理示范工程活动＂,需亟待解决存在的几方面问题。本文对基层医院护理现状进行浅析,旨在提高基层医院的护理质量,     

优质护理示范工程在临床中的应用

目的:探讨创建优质护理示范病房的方法与成效。方法:先后确立6个科室为试点病房,从改变护理服务理念和护理工作模式,增强护理人力资源、加强基础护理、落实"护士床边工作制"、强化健康教育,评估护理服务效果,完善绩效考核制度等方面进行探索,创建和完善优质护理示范病房。结果:实施优质护理服务后,患者对护士工作满意度由90.88%上升到99.83%;呼叫率由66.85%下降到16.36%;陪护率及自聘护工率由97.56%下降到69.26%;患者对健康知识知晓率由82.36%上升到97.58%;护士自我满意度由79.08%提高到了93.02%;医生对护士工作的满意度由76.06%提高到了94.05%;无投诉率及护理并发症的发生。结论:通过创建优质护理示范病房,可以提高患者、家属、医护人员的满意度,提高整体护理质量,达到患者、社会和政府三满意。