重视ICU患者家属的沟通与护理

护患沟通是指在对患者进行医疗护理过程中,护士与患者及患者家属之间交流相关病情信息、护理信息、患者思想情感的过程。ICU是收治急危重症患者的特殊护理单元,由于患者病情危重且变化难以预料,许多危及生命的救治措施需要家属在短时间内做出决定并承担一定的医疗风险,使患者家属所感受到的压力比患者本身更为强烈[1]。ICU特殊的医疗环境及封闭式管理,容易引发护患纠纷[2]。现将影响沟通的因素及护理对策报告如下:     

重症监护室成立多民族地区患者家属沟通小组的实践

目的：探讨通过成立多民族地区重症监护室（ICU）患者家属沟通小组,促进医患有效沟通,提升患者社会支持系统对医疗行为的认识及参与。方法：采用成立ICU患者家属沟通小组的方法,对多民族地区ICU住院患者家属进行有计划、针对性、多样性、连续性的人性化沟通。结果：患者家属与医务人员沟通有效,获取医疗信息渠道通畅,对ICU医护人员工作认可,总满意度为93．2％。结论：通过成立多民族地区ICU患者家属沟通小组,构建优质护理服务链,提高了护患沟通效果,增进了患者家属对医护人员的理解、信任,减少医疗纠纷,达到了医患和谐的社会要求。     

护患沟通本在危重症监护病房的应用

目的:探讨护患沟通本在ICU护理工作中的应用效果。方法:对255例ICU患者家属实施常规入院告知;对另外295例ICU患者家属除了实施常规入院告知外,应用了护患沟通本。比较两组患者家属满意度及投诉率。结果:两组患者家属满意度及投诉率比较差异有统计学意义(P<0.05),护患沟通本能提高患者家属满意度,降低投诉率。结论:护患沟通本的应用值得在ICU推广。     

与ICU农村患者家属沟通探讨

在ICU护理工作中,良好的护患沟通可以增进护理人员对患者的了解,识别和满足患者的需要,提高护理质量,促进患者的康复。但是,ICU患者多存在语言交流障碍,因此,护士除了要解决与患者之间的交流障碍,并力争与之沟通外,     

ICU护士和患者家属沟通的技巧与效果分析

分析并了解ICU护士和患者家属沟通的障碍因素，把握与患者家属沟通的技巧，积极主动地与患者家属加强沟通，可以大大缓解ICU护士和患者家属之间的矛盾，减少护患纠纷的发生，使患者及其家属在护理活动中积极配合，达到提高抢救成功率和促进患者康复的目的。     

探讨病区护士与患者家属沟通的技巧

随着医学模式的转变,病人不仅需要高超的医疗技能,舒适的就医环境,更需要被理解、被尊重、被照护,这就需要架构一条情感交流与传递的桥梁-护患沟通,以进一步融洽护患关系,促进彼此间的理解与信任,最终达成共识,协同完成一系列的医疗护理活动.病人家属作为患者的代言人,在构建和谐护患关系中也起着举足轻重的作用[1].在护理工作实践中掌握好沟通的技巧,对建立良好的护患关系, 为病人及家属提供优质的护理服务,提高护士在患者家属心目中的地位具有重要意义.     

重症医学科(ICU)护患纠纷产生原因与对策分析

目的:结合重症医学科的特殊性,为减少护患纠纷的发生,使患者及其家属在护理中积极配合,取得医疗预期目标.方法:运用换位思考的方法提高ICU护士沟通技巧达,有效取得患者及家属合作.结果:换位思考的方法指导ICU护士与家属、病人有效沟通,缓解ICU护士和患者及家属之间的矛盾,护理纠纷发生减少.结论:通过积极与患者及家属沟通,大大减少了医疗纠纷的发生.     

ICU患者家属心理需求调查分析

目的探讨患者在ICU接受监护期间，其家属的心理需求。方法对我院150例ICU收治患者的家属进行心理需求问卷调查。结果ICU患者家属对患者的安全、治疗与预后、患者病情发展较为关注，家属认为最不重要的需求是对自身舒适的需求。结论护理人员应重视与患者家属的交流与沟通，及时提供患者病情信息并解答提出的问题，关心其家属的身心健康，构建良好的护患关系，减少护患矛盾及护理纠纷，达到增强患者支持系统的目的。     

加强护患沟通与交流,提高护理质量

护患沟通是护士与患者及其家庭、陪护人员之间的沟通,是处理护患之间人际关系的主要内容。护患关系的和谐、正常与否直接关系着临床护理工作,也直接影响医院护理秩序和质量,所以护患沟通技巧在护理工作中起着重要的作用。在护患沟通交流时,采取各种形式与方法,消除患者的顾虑,降低护患之间交流障碍的发生,增进彼此间的信任与理解,从而促进护患间的心理沟通,提高护理质量,最终达到增进患者身心健康的目的。     

加强护患沟通构建产科和谐护患关系

临床护理实践中,护患间的沟通是产生护患关系的基础,护患沟通贯穿护理活动的全过程。本文通过探讨护患沟通过程中存在的障碍,着眼于护患沟通,运用沟通技巧,以人为本,注重情感交流,护患双方平等相待,相互尊重,促进了融洽、和谐、健康护患关系的建立。减少了护理纠纷和矛盾发生,提高了患者满意度和护理质量。     

护患沟通对血透室病人满意度的影响

护患沟通主要指的是护理人员与患者、患者家属之间进行沟通和交流,为了建立良好的医患关系,同时也能够得到患者以及患者家属尊重的一种护理形式。护患沟通的交流内容将会直接影响患者的认知情况,同时也是双方之间情感和思想等方面的交流需求。伴随人们生活水平的不断提高,人们对于护理服务的需求也在逐渐提高,在一定程度上增加了医疗纠纷的发生几率,因此,根据目前临床上护患之间的沟通现状,提出行之有效的沟通方式对于提高患者的护理满意度十分重要。     

骨科护患沟通策略

沟通,是指人与人之间的信息传递和交流,它包括意见、情感、思考等的交换,借助语言、文字、表情、手势等方式来表达[1].护患沟通是指护理人员与患者之间的信息传递与交流.骨科患者多因意外创伤、脊柱或关节长期慢性疼痛、活动受限或感觉障碍而就诊,患者及其家属身心受到很大的打击,心理变化非常明显,情绪极不稳定,无形中增加了护患沟通的难度,影响了良好护患关系的建立.良好的护患关系对于患者预后、后续的生存质量、患者以及家属的满意度都有非常大的促进作用,因此应当重视护患沟通策略,增强护患沟通的有效性,提高患者的依从性,建立和谐的护患关系.     

和谐服务是护患沟通融洽的关键

现代护理工作模式正从以疾病为中心的功能护理向以人为中心的整体护理转变。因此，新时期的护理工作必须强化和谐服务，确保护患关系融洽，把“人性关怀、人情关爱、人文关爱”渗透到具体工作之中，这样才能提高护患沟通质量。所谓护患沟通，是指护士与患者及其家属以及陪护人员之间的沟通。在基层护理实践中，良好的护患沟通是开展护理工作的前提与关键，护理人员必须强化和谐服务理念，增强和谐服务意识，正确运用和谐服务的沟通技巧，才能提高护理工作的质量与水平。笔者结合临床实践中通过和谐服务，确保护患沟通融洽的实际，谈几点体会。     

优化综合ICU护患沟通流程 提高患者及家属满意度

目的改进综合ICU护患沟通流程,提高患者及家属满意度。方法选取入住综合ICU患者120例,随机分为对照组和干预组,每组60例。对照组采用常规的护患沟通方法,干预组采用优化的护患沟通流程。在患者入住科室治疗3天后,分别对两组病人及其家属进行满意度调查。结果干预组护患沟通满意度明显高于对照组。结论使用优化后的护患沟通流程,能有效克服常规护患沟通过程中存在的缺陷和不足,有效提高患者及家属满意度,避免不必要的护患纠纷。     

手语在体外循环术后病人护理中的应用

语言是感情交流的工具，是沟通心灵的纽带，是护患交流的桥梁。体外循环术后患者由于气管插管或气管切开，引起暂时失声，导致语言沟通障碍，护患交流只能通过非语言方式进行。非语言交流是以人体语言（非语言行为）作为载体，即通过人的眼神、表情、动作和空间距离等来进行人与人之间信息交流，对使用呼吸机的患者恰当运用非语言交流，能改善护患关系，稳定患者情绪，减轻心理负担，提高护理质量。我科ICU监护小组对体外循环术后病人实施监护，总结出一套沟通技巧。     

基层医院护患关系现状分析及防范措施

在护患关系已成为一个社会问题的严峻形势下，从护理、患者、社会三方面总结分析影响基层医院护患关系的主要原因，并提出护理人员处在医疗服务的最前沿，她们既是观察病情变化的发现者、报告者，也是各项治疗措施执行者与落实者，同时又是患者及其家属直接接触机会的最多者，只有在工作中不断提高自身素质、规范护理行为、加强护患沟通，严格依法行护，提供与社会进步、患者需求相适应的护理服务，才能与患方减少摩擦与纠纷，才能有利于护患和谐关系的构建。     

浅谈分诊护士的沟通技巧

护患沟通是护士与患者和患者家属之间的交流,有助于了解患者的身心状态,同时也提供患者需要的就诊信息;也是促进护患间理解与支持、提高护理水平和护理质量的需要。门诊是医院的窗口科室,分诊护士工作在各科室的最前沿,每天接触大量的就诊患者,负责维持就诊秩序,进行健康教育。由于每天接触不同层次的人群,常因沟通障碍引发护患纠纷。因此,掌握沟通技巧对分诊护士尤为重要。     

护患沟通技巧对患者康复的作用

护患关系是护理过程中涉及范围最广、关系最复杂的人际关系。护患关系的质量对营造和谐的医疗环境、保证患者得到细致全面的了解和检查、提高医疗质量及增加患者对医生的信任度都起着积极的作用,而护患之间沟通交流则是建立良好护患关系的关键和必然途径。本文从护患沟通的含义及护患沟通技巧出发,阐述了护患沟通的重要意义,深入分析了护患沟通的现状及存在的问题,并深入剖析了护患沟通障碍的原因。     

胸心外科护患沟通与技巧

能与病人及其家属顺畅沟通是护理工作的关键组成部分,而护患关系是一种治疗性的人际关系,胸外科患者的特点:病情急、病情重、病程长.患者术前的心理反应是焦虑、恐惧、睡眠障碍,术后舒适的改变而引发严重的心理障碍.通过有效的沟通,用真诚和良好的服务对待患者,减少护患纠纷,提高护理质量,减少并发症,利于病人术后康复,受到病人及家属的好评,建立和谐的胸心外科护患关系.     

加强护患沟通 预防护理纠纷

随着人类社会的进步,人们文化生活水平提高以及健康观念的转变,患者的自我保障意识也不断地增强。因而护理纠纷的发生呈上升趋势。在临床护理工作中,我们发现许多纠纷发生均与护患沟通障碍有着直接或间接的关系。因真正属于护理差错或护理事故的纠纷却是微乎其微。因此,构建和谐、向上、互动的护患关系,预防护理纠纷,已成为做好护理工作的基础。1护患沟通的必要性护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患者的心理变化,与患者的康复有着密切的联系。护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。护患沟通是处理护患之间人际关系的主要内容,没有护患沟通,就不能建立良好的护患关系。2信任是护患沟通的前提信任是护患关系的重要内容,也是病人授权护士进行护理工作的先决条件,更是护患沟通的前提,充实的专业知识是获得信任的关键,尊重患者(家属)人格,为病人提供优质服务即护士良好的服务态度,真诚对待患者(家属),说话通情达理,关爱、体贴病人,急病人所急,想病人所想,帮病人所需,认真负责的工作作风等给患者以一贯的感觉,加深其对护士的信任印象。3护患沟通的形式3.1护患知识技术的交往指实施护理措施的决定和实施过程中护士和患...