加强人文关怀 提高服务水平

加强人文关怀,提高服务水平不仅是患者对医务工作者和医院的基本要求,也是医务人员对医院和医院管理者的要求。徐州市中心医院的实践证明：内外兼收、特色鲜明的医院文化建设,有利于调动医务人员的积极性,改善病人的就医感受,促进医院的建设发展。     

医院宣传工作的伦理道德思考

1　医院宣传工作的重要性和必要性1 .1　宣传工作是协调医患关系的纽带　医疗卫生行业是与群众密切相关的“窗口行业”,是社会主义精神文明建设的重要组成部分 ,医务人员的一言一行直接影响着医院形象 ,他们所接触的社会各阶层的患者 ,不但要为患者看好病 ,还要具备处理好各种心态患者的能力。因此 ,除医务人员的自身努力外 ,还需要我们做大量的宣传引导工作 ,为患者解疑释惑 ,凝聚人心 ,振奋精神 ,来协调医患关系 ,树立医院形象 ,传播医院精神。1 .2　宣传工作是提高医院声誉和知名度的有效途径　一个医院如果一旦失去宣传功能 ,就会丧失自…     

试述提高病人满意度的对策措施

病人满意度是社会及病人对医院提供的医疗服务质量公信度的客观评价和衡量标准,是平安医院、和谐医院建设的基础。如今,＂看病贵、看病难＂已成为全社会关注的热点问题,也是病人不满意的主要原因。同时,医疗质量安全事故、社会舆论导向及医疗风险给医务人员形成了无形的心理压力。医院布局和就医流程也不够人性化。这是由于认识差距、教育失误、管理不作为、执行制度不力等原因引起的。为此,要通过加强医德医风教育,加强制度建设,加强对外服务窗口建设,加强医院硬件建设等措施,强化医院管理,达到提高病人满意度的目的。     

加强医务人员职业道德修养促进医院和谐稳定

通过对如何关注医务人员职业道德修养,促进社会和谐稳定的分析。认为加强医务人员职业道德修养,是化解医患矛盾.促进和谐医院的必然要求;是防范医疗纠纷和维护正常医疗秩序的根本;是树立良好的工作作风,改善服务态度的有效途径;是促进区务工作者自身建设的重要手段。这对于医务人员自身建设的提高和构建医院和谐稳定发展、以及发挥党员医务工作者的先锋模范作用有着重要的意义。     

加强行风建设 促进医院发展

医院的行风建设是医院精神文明建设的重要内容，也是提高医院综合实力的重要举措。医务人员的工作态度、服务行为、技术水平、行风建设的状况直接关系到病人的生命安危．所以社会对医院的要求特高，对医院不正之风的反映也较为强烈，是社会和群众最为关注的部门。     

以医德建设为核心塑造优秀的医院文化

医德价值观是医院文化的灵魂,高尚的医德品质是医院文化实践的内在动力.当前医德建设中存在的主要问题:部分医务人员医德意志不坚定;少数医务人员服务不到位;医德管理失范.提出了以医德建设为核心,塑造优秀的医院文化的对策;加强良好的医德修养,提升医务人员的文化自觉;加强医院制度建设;培育医院建设.     

加强行风建设促进医院发展

医院的行风建设是医院精神文明建设的重要内容,也是提高医院综合实力的重要举措。医务人员的工作态度、服务行为、技术水平、行风建设的状况直接关系到病人的生命安危,所以社会对医院的要求特高,对医院不正之风的反映也较为强烈,是社会和群众最为关注的部门。     

当前医德医风教育的几点思考

医院是社会主义精神文明的窗口 ,医务人员的医德医风是医院形象的集中反映。当前在加强行业行风建设过程中 ,医德医风问题为全社会所瞩目 ,多为人们所关注。近年来 ,我院深入持久地开展医德医风教育 ,不断加强行业行风的建设 ,加强医院内部管理 ,提高服务质量 ,防范医疗纠纷的发生 ,促进了精神文明建设。1　医德医风教育经常化、多样化、制度化根据卫生部颁发的《医务人员道德规范》 ,我们按照各类人员的工作特点 ,提出不同的医德规范 ,如医生医德规范要求 ,护士医德规范要求等 ,并将其作为指导医务人员进行医疗活动的思想和行为准则 ,使医…     

试论职业道德教育与医院管理

新时期医院管理与职业道德教育的结合要作好以下工作1.深化医院改革,加强"以病人为中心"的服务宗旨教育.2.改善医患关系,加强医务人员职业法律意识教育.3.加强质量管理,强化全员质量意识、安全意识.4.正确面对医改,加强干部职工社会责任意识教育.     

在新形势下进一步加强医疗质量管理

医疗质量管理是医院各项管理工作的核心内容,是医院的生命线,在现代医院突飞猛进和社会医疗保障体制改革的今天,人们对医院的质量管理的优劣,越来越予高度的关注.我院近年来在提倡"以人为本"和"以章为纲"的管理模式中,始终把抓医疗质量管理作为医院工作中心来抓,以社会效益第一,医疗质量第一,提高医务人员的整体素质,加强医疗质量监督管理及提高医务人员的医疗质量意识、服务意识为切入点来提高医院的整体医疗质量.本文从强化管理意识,加强队伍建设;制定相应人才培养措施;重视急诊急救工作;重视新技术、新疗法;完善规章制度、加大质量监督;转变医务科职能、改进管理模式等七个方面对如何在新形势下进一步加强医疗质量管理进行了总结.     

当前广东省医院文化建设的基本状况及其对医患关系的影响与对策

为了加深对我省医院文化建设状况的了解 ,促进我省的医院文化建设 ,更好地协调医患关系 ,笔者从 2 0 0 1年 9月开始利用组织学生到医院参加社会实践活动、组织我院部分成教学员 (均为临床一线工作人员 )调查座谈等形式 ,对我省部分医院的医务人员和患者进行了调研。调研内容涵盖了医德医风、医院精神、医院形象三个方面 ;调研方法为问卷调查、座谈、文献检索等 ;共发放问卷 4 5 0份 ,回收 4 0 6份 ,回收率 90 .2 % ,其中有效问卷 397份。1　当前我省医院文化建设的基本状况及其对医患关系的影响1.1　医德医风建设方面医德医风建设是医院文化…     

加强医院文化建设不断提升医院的综合实力

医院文化是一个继承和创新的过程.多年来,笔者所在医院在加强文化建设方面,注重形象文化内涵建设和战略创新,注重科学总体规划,使医院服务品牌得到提升,社会形象得到认可,核心竞争力得到提高,促进了医院又好又快的发展.     

军队医院聘用医务人员管理的有关机制探讨

为适应新时期军队医院建设发展要求,加强和规范聘用医务人员管理工作,提高聘用医务人员的整体素质,建设一支能满足市场竞争和卫勤保障需求的聘用医务人员队伍,实现医院建设发展向依托军队资源和社会资源相结合的转变,依照国家法律、军队法规和上级指示,结合医院的实际情况,     

加强医院文化建设，促进医院和谐发展

医院文化建设是现代医院管理的重要内容，是医院走出困境,在激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜法宝，在医院文化建设的探索和实践中，青岛大学医学院海阳分院院领导一班人下大气力,狠抓了医院自我形象的塑造，全面加强医院文化建设,使医院社会形象、职工整体素质得到了进一步的提高,为医院的建设和发展注入了新的生机和活力。     

以病人为中心的实施与道德思考

1 以病人为中心要有具体的措施以病人为中心,它不是一种口号,而是医院的行动指南.要使它落到实处,必须有切实可行的具体措施.1.1 增强服务意识,改善服务态度 以往“以医院为中心”的服务方式已被“以病人为中心”的服务方式所取代.以病人为中心,首先要从转变医务人员的观念和摆正医患位置上入手.一方面,进行职业道德、职业理想、职业责任、职业纪律教育并使之经常化、制度化,牢固树立广大医护人员正确的人生观、价值观、道德观.另一方面,教育医务人员重新摆正医患位置,要让每个医务人员明确,病人到医院不是病人求医生,而是医生离不开病人.没有患者就没有医院,没有病人看病医生就会失业.从而使医务人员从根本上增强服务意识,改善服务态度,把温罄留给病人.1.2 加强技术建设,提高医疗质量 医疗技术质量是实行以病人为中心的基础.一所医疗质量低劣的     

候诊病人攻击性行为形成原因与防治对策

候诊病人攻击性行为是指病人在候诊的过程中,对医务人员或其它医院设施物品的有意侵犯、争夺和破坏行为,其表现形式可以是口头上的谩骂、指责到行动上的暴力破坏等。攻击性行为是病人心理遭受挫折的一种剧烈的外在表现形式。这种不谐调的情绪反应和行为后果不仅不利于病人自身疾病的治疗和恢复,而且严重影响医院正常工作秩序,破坏医患关系,损坏医院形象。因此控制和消除病人的攻击性行为对于提高患者对医院的满意度,提高医护质量,塑造良好的医院形象显得尤为重要。1　攻击性行为的原因分析导致病人攻击性行为的因素有以下两个方面:1.1　医源…     

医院文化建设中的形象塑造

医院文化建设塑造着医院形象。它可以使患者、群众通过耳闻目睹认识医院,进而通过对每个医院形象比较选择医院,并通过就医体验辨识医院形象的优良差劣,来择善定医,再通过其亲身体验在亲朋好友中广为传播。因此,医院形象的塑造在医院文化建设中至关重要。一、影响医院形象的要素形象主要是指人的外在表现,即人的音容笑貌、言谈举止、仪表形态、风度气质、态度作风、动作行为。形象按人群分类,有个人和集体形象;按岗位分类,可分为领导者形象,医务人员形象,以及各岗位、各专业者的形象;按表现分类,可分为敬业型形象、道德型形象,白衣天使形象。…     

满意度测评在卫生行风建设中的意义

为加强医院行风建设,增强医务人员服务观念,笔者对3394份“出院病人行风评议表”进行分析评价,结果显示:开展温馨服务,加强医患、护患沟通,患者对医院满意度明显提高。1材料和方法1.1材料来源“出院病人行风评议表”由医院纠风办提供。1.2研究项目包括患者及家属对医院环境卫生     

加强医院文化建设,促进医院和谐发展

医院文化建设是现代医院管理的重要内容,是医院走出困境,在激烈的市场竞争中脱颖而出的制胜法宝,在医院文化建设的探索和实践中,青岛大学医学院海阳分院院领导一班人下大气力,狠抓了医院自我形象的塑造,全面加强医院文化建设,使医院社会形象、职工整体素质得到了进一步的提高,为医院的建设和发展注入了新的生机和活力。     

医院在医疗纠纷中如何面对患者和家属的过度维权

近年来,医疗纠纷愈演愈烈,医疗索赔也越涨越高,患者和家属的过度维权已经成为医院生存发展的难题之一.成因:患者及家属对医疗期望值过高;医疗服务不到位;媒体对医疗的报道有失偏颇.危害:其主要危害有影响社会及家庭的安定;加重了卫生行政部门及医院管理部门的工作量;干扰正常的医疗秩序;增加了医疗单位的经济负担;损害医院合法经济权益;加重医务人员的心理压力;影响医疗单位和医务人员在社会上的声誉和形象,加重了人民法院的审判难度和工作负担等.防范与对策:(1)加强对医务人员医德医风教育是杜绝医疗纠纷的根本保证.(2)改善服务态度,加强医患沟通.(3)换位思考,取得谅解.(4)尊重事实,依法维护医患双方的合法权益.(5)寻求法律帮助是重要的途径.