门诊管理的重新定位

有专家提出“竞争在市场，决胜在门诊”的观点，新形势下探索新的门诊管理模式，符合2l世纪时代发展宗旨“以人为本”。本文结合我院现有的管理模式，提出一些探讨性问题。(1)加强门诊机构的设置，简化就诊流程；(2)新的门诊管理模式要体现最具内涵，病人最需要的定位；(3)为病人提供优质、高效、低耗、方便、快捷的服务，打造医院品牌；(4)为病人提供集治疗、预防、保健为一体的服务，将医院服务范围拓宽至社区。     

中华医院管理学会2000年学术年会征文通知

20 0 0年正值新世纪到来之时 ,又是中华医院管理学会成立五周年之际。中华医院管理学会决定于 2 0 0 0年 11月在北京召开 2 0 0 0年全国医院管理学术年会暨会员代表大会 ,并进行换届改选。会议期间将邀请国内外专家就二十一世纪医学科技进展、医院改革与发展作专题报告。现就学术年会征文有关问题通知如下 :一、会议主题及征文内容2 0 0 0年会议的主题是“二十一世纪的医院”。征文的主要内容 :1.医院改革及医院管理创新 ;2 .医院的经营管理、质量管理和医院文化 ;3.医院与社区卫生服务。二、征文要求1.论文以 30 0 0字左右为宜 ,并附 6 0 0…     

建立以人为本的护理体系 深化护理改革

21世纪是人类健康、长寿的世纪。“以人为本、以病人为中心”的现代护理模式依托医疗服务市场的激烈竞争而生，相伴医学科学技术的发展而长，相随社会经济水平的提高而壮。可以说，没有现代化的护理管理模式就不可能有现代化的医院管理，也不可能真正实现医院管理的现代化。近2年来我院在护理管理中全面尝试开展了“整合以人为     

医院文化与人本管理的理论及实践

从人本管理理念的产生和发展这一过程，分析了人本管理的文化路径。人本管理是先进文化发展的必然要求；医院文化就其本质来说是以人为本的文化；医院文化与人本管理的内在统一性；文化力量是医院永恒的竞争力。为此，要准确把握医院文化与人本管理的内在要求，从而提升医院的公信力和竞争力。一是确立共同的奋斗目标；二是培育和弘扬医院精神；三是树立以人为本的服务理念；四是创建“学习型”的医院；五是围绕“四个尊重”盘活人力资源。     

数风流人物还看今朝

时代的列车不容分说的将我们载到21世纪。新世纪有什么挑战，有什么机遇；新世纪人们的生活方式，工作方式，思维方式会有什么变化；新世纪医疗卫生服务系统的发展趋势如何，医院的工作方式，服务模式如何改变；新世纪需要什么样的医学人才，他们应具备什么样的知识结构，社会需要他们以什么样的方式提供服务；新世纪怎样管理医院，管理者需要什么样的管理艺术、知识结构、眼光等等。     

166所医院医疗卫生技术项目开展情况调研

医院作为一个服务实体 ,主要由人员、技术、设备、管理四个要素组成。医疗技术是联接病人与医院的重要环节。为了搞好医学科技“十五”计划 ,我们进行了《医院医疗技术项目管理》研究 ,研制了《医院技术项目管理系统》软件 ,确定了 3810项医疗技术 ,调查了 16 6所医院 ,基本摸清了医院医疗技术开展情况和发展趋势。　　一、基本情况1.技术项目　依据“卫字一号”医嘱字典要求 ,确定了 3810项医疗技术作为基本统计项目。2 .调查医院　 16 6所医院都发了调查表 ,收回16 6所医院的资料 ,占拟调查医院的 79.1%。3.统计指标　将医院医疗技术分为…     

论医院管理学科的发展

本文综合描述了医院管理学科的历史沿革、国内外医院管理学科的训练水平及要求。从内部管理和外部管理两个系统提出了加强医院管理学科体系的建设。着重阐述了医院管理学科研究进展，即医院宏观管理体制和循证医学已成为医院管理研究的重点。“以人为本”的服务观和“以病人为中心”的医疗观已成为医院管理研究的主旋律。随着改革的不断深入，围绕实现医疗服务的社会目标，医院管理学科已形成由内部管理到外部管理、由微观机制研究到宏观体制改革的发展趋势。     

浅谈医院人性化管理与服务

人性化管理是以人为本的管理。医院的每一项管理只有从方便患者出发，才能提高服务质量和病人的满意度。“以人为本”的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破。如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”，其次才是“病”的现代医学模式，将是现代化医院建设和管理的重要课题。     

医院病案管理发展趋势

随着人们对医学研究的不断深入及计算机技术的不断发展 ,病案在医、教、研上的作用越来越显著 ,病案的信息价值越来越得到认可 ,病案管理已成为医院信息学和医院管理学的重要组成部分 ,其发展趋势主要表现在尊重传统、强调基础、适应医疗制度改革及高新技术的有效运用诸方面。特别是计算机技术的运用使病案管理的发展达到了一个崭新的阶段。 1　尊重传统 ,强调基础据历史记载 ,医院“病案”形成已有二千多年 ,然而 ,病案管理作为一门学科的出现已是 2 0世纪 2 0年代。病案管理学几十年的发展历程使病案从书写、装订、分类编码、姓名索引、上…     

对当前综合性医院门诊管理的思考

门诊管理作为医院管理的重要组成部分,其服务质量的高低,直接体现医院的整体水平。由于门诊工作涉及范围广,人员流动性大,管理有一定难度,制约了门诊学科的建设发展。随着我国卫生改革的不断深化和医疗保险制度的不断完善,如何提高门诊管理质量,完善方便、优质、安全、高效、低耗的门诊模式是新世纪门诊管理追求的目标,也是门诊管理者面临的挑战和考验。     

医疗质量管理发展现状及展望

当前医疗质量管理的发展现状包括医疗质量实时控制、持续质量改进、IS09000质量体系认证、循证医学、临床路径等。未来医疗质量管理发屉应以超严质量要求为目标，数字化管理为基础，持续质量改进和质量管理创新为手段，科学管理和“化管理”的有机结合为根本。立足发展现状，展望医疗质量管理的未来，21世纪将是“质量的世纪”。无论对于工业产品抑或医疗产品，其超严质量要求就是“零缺陷”；其管理方式就是“零缺陷管理”。同时，将人的质量作为质量管理的核心也是一种新的管理思路，它要求医院管理更多地去关注和研究医疗行为和就医行为。     

门诊病案在医教研中的开发利用

门诊病案有许多不同于住院病案的特点,有初诊、复诊、急诊观察、出院记录等多种书写规范.近年又有院前急救病历产生,因而书写记录要求与信息内容、价值也各有不同.对门诊病案开发利用、既要从上述特点出发,以当代门诊工作实际和提高医疗质量、提高医院管理和病案管理水平的需要出发,还要从医院分级管理、当代医学发展趋势和要求出发.这里着重对门诊病案可以为医教研及其它方面开发利用提供方向和指标等进行探讨和评介.     

浅论"医改"后门诊面临的问题及对策

全国城镇职工医疗保险制度改革(下面简称“医改”),要求医院在服务方式上有一个大的改革。那么,医改后医院门诊将面临什么问题?应采取哪些对策,笔者浅论如下: 1 医改后门诊将面临的问题 1.1 门诊质量管理上的“三长一短”现象加剧 “广覆盖”的医疗保险使困难企事业职工,私营、外资企业职工都享受基本医疗服务,使他们有可能到医院诊疗,以往“有病不敢看”受压抑的医疗需求得到释     

浅谈医院后勤人力资源的开发

1医院后勤管理如何“以人为本” 1.1转变观念,充分重视 人本管理的原理是要求管理要以人为中心,注重激发和调动人的积极性和创造性.目前,后勤管理部门只重视管钱、管物,而忽视了后勤管理团队的队伍建设和队伍积极性、创造性的激发与调动,其结果必然导致后勤队伍素质偏低,工作效率难以提高.要改变后勤管理落后的现状,必须从根本上改变见物不见人的思想意识和行为习惯,真正树立人的因素第-的管理思想理念和管理模式,把提高医院后勤职工的素质和调动其积极性放在后勤管理工作中的首位.以人为本正是医院后勤管理最根本的策略.     

试论“以人为本”的医院管理

本文主要论述了“以人为本”的由来、内涵及“以人为本”的管理特点，并从八个方面论述了如何实施“以人为本”的医院管理。     

医院经济管理的展望与实践

在新世纪之初，回顾近些年医院经济管理的实践，分析其变化及发展趋势，明晰今后发展的对策与方法，将有利于医院顺应社会潮流，抓住发展机遇，拓展优势，提高医院的管理效益。纵观医院经济管理的变化及发展，主要表现为经营管理观念的转变、战略地位的提高、管理职能的拓展、组织结构的变迁、技术手段的科学化和人员素质的提高。在新世纪之初，加强医院经济管理应当注重不断更新经营管理观念，才能适应改革政策下的卫生服务市场；只有拓展经济管理职能，结合医院改革不断创新，才能充分发挥经济管理的效应；需要重组经济管理机构，才能形成合力；必须培养经营管理人才，才能提高管理效益，适应新世纪医院发展的需要。     

推行“人性化服务”提高门诊质量

人性化服务就是以人为本，以关注人的情感和需要为特征，在满足人、理解人、尊重人的基础上，通过多层次、多样化和高技术含量的服务，从而达到满足患者需求的目的。门诊是医院医疗服务的第一窗口，是检验医院医疗服务质量的门户。近2年来，医院始终把门诊作为推行人性化服务的首要和重要环节，按照“以人为本”的原则，推出了一整套新的人性化服务措施，并以“一体化管理”的形式加以确定，以确保其顺利实施。     

建设以人为本的医院文化 增强医院发展潜力

以人为本的医院文化是当今医院发展动力之源，在医院管理中的作用日益显现。科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，对医院而言，管理思想和管理模式的核心也是“以人为本”，人文性是医院文化最显著的特征。以人为本的医院文化有助于形成先进的医院价值观和先进的群体意识，有助于增强医院的凝聚力，充分激发员工的积极性和创造性，从而提高医院的核心竞争力，增强医院发展的潜力。     

医院文化建设应做到以人为本

随着经济全球化，医院文化作为一种先进的管理思想和管理模式日益受到医院管理界的重视，并被逐渐引进到医院的经营和改革实践中。文化管理的核心思想是“以人为本”和“以文化人”，而对一切活动都以人为中心的医院而言，人文性则是医院文化最显著的特征。因此，作为医院的管理者坚持“以人为本”是构建优秀的医院文化的关键。     

门诊分诊护士的规范管理

门诊是医院的一个重要组成部门和窗口单位,其服务质量如何,不仅在某种程度上体现和反映了医院的综合服务水平,而且也将给患者以最直观和深刻的印象.分诊工作是门诊服务的重要环节.它的好坏直接影响门诊医疗服务质量.随着医疗护理技术的发展,临床分科也越来越精细,门诊设立的科别也越来越多,为了方便患者就医,医院设立了门诊分诊护士.为进一步提高门诊分诊工作质量,对分诊护士进行规范管理和培训,对提高医院的信誉和社会认知度都具有十分重要的意义.门诊分诊护士的素质要求,是医院护理管理的一个重要部分,是患者认知医院最初的一环,与医院知名度的提高和再发展及患者本身利益都息息相关,因此,加强门诊分诊护士的基本素质,也势在必行[1].