门诊药房药品差错原因分析及对策

医院门诊药房调剂业务具有随机性、规律性、紧急性、终端型、咨询服务性等特点.门诊药房是医院这界面对患者的开放性服务窗口,肩负着就诊患者的处方调配及各科室所需药品的供应工作,是体现医院整体服务水平的一个重要岗位.     

医院门诊药房药品差错原因与防范措施探讨

门诊药房是医院面对患者的重要窗口之一,服务质量直接影响着医院在患者心目中的形象;调剂工作的误差会影响患者用药的安全性和有效性,会对患者的身体健康造成严重影响。本文根据笔者在医院门诊药房十几年的工作经验实践,对医院门诊药房药品调配和发放中出现差错的原因进行分析,进而提出防范差错的措施,为患者提供安全的、满意的医疗服务。现报道如下。1药品差错与分析由于我院每天患者就诊量达6000多人,门诊药房工作人     

就医院是否设立门诊药房的几点看法

医药分家，医院门诊药房从医院剥离，限制医疗费用的过快增长，减轻患者的负担成为近年来的热门话题。笔者利用去年到美国学习考察的机会，对美国的药店及医院药房做了一些了解。结合我国的药店及医院药房的现状，就医院是否设立门诊药房谈几点看法。     

门诊药房药患沟通的难点及对策

目的减少门诊药房药患纠纷,改善药患关系,提高服务质量。方法结合门诊药房的工作特点及患者的反馈信息,分析药患纠纷发生的原因,并提出防范对策。结果目前门诊药房的药学服务不能满足患者要求。医院取药环境及等候时间有待改善。患者就诊的其他环节与药房缺乏沟通,导致患者取药时发泄不满。结论药剂人员应改变服务理念,提高自身素质,加强与各科室及患者的沟通,避免药患纠纷。     

门诊药房药品有效期管理探讨

在现代社会,人民群众的生活质量不断改善,对自身健康的要求也不断提高,对药物与医疗质量的要求越来越高。门诊药房是来院就诊患者与医院沟通的桥梁,药房管理在医院运作中的重要性不言而喻,药品质量与医院的外部形象与收益直接相关。本文详细分析了门诊药房药品失效在环境、人为、制度及其他四个方面的影响因素,并提出相应的解决措施。     

浅谈我院门诊药房管理

门诊药房是医院面向社会的窗口,直接面向患者,以患者为中心,带有专业技术性、经营管理性、咨询指导性、服务全面性的工作性质和任务。门诊药房窗口服务的好坏直接关系到一个医院的社会形象及人民群众对医院的信任,同时创建门诊药房窗口文明服务是门诊药房管理的重要一环,也是体现整个医院服务管理工作其中之一。现就我院门诊药房的管理谈点粗浅认识。     

医院门诊药房配药差错原因分析

门诊药房是医院的一个重要职能部门,其承担着医院药品调配及发放的重要职责.由于多方面原因影响,门诊药房配药差错时有发生,这不仅影响到医院的经营效益,同时还损害患者的生命健康.本文从医院门诊药房配药差错类型着手,分析门诊药房配药差错发生的主要原因,并提出减少门诊药房配药差错对策.     

做好门诊药房管理工作的举措

医院门诊药房管理是一个动态的管理过程,其结果直接影响药品的疗效、医院的形象及广大患者对医院的信任,所以门诊药房管理工作是整个医院管理工作中十分重要的一环。现将我院做好门诊药房管理工作的举措报告如下。1规章制度是药品质量管理的保证     

我国医院门诊药房工作展望

我国医院门诊药房工作展望彭名炜（北京天坛医院１０００５０）１目前我国门诊药房的现状由于我国长期实行公费医疗及劳保制，所以药品９０％以上是通过医院药房发出，处方调配工作是医院的重要窗口服务部门。我国门诊药房服务目前仍以小窗为主，其工作特点：１．１被动性...     

我院门诊药房的工作现状及展望

药剂科是医院重要的医技科室之一，是医院工作的重要环节，而且门诊药房是医院药剂科直接面向社会和患者的窗口，是药师与患者沟通的纽带。药房的工作模式和药房工作质量的优劣，不仅反映药房管理水平和药学服务质量的高低，也直接或间接地影响患者用药的安全性、有效性、合理性，     

前后分台型调剂模式的实践探索

目的：探索前后分台型调剂模式在医院门诊药房应用后的效果及可行性优势。方法：比较河北大学附属医院门诊药房实行前后分台型调剂模式前后的差别。结果：前后分台型调剂模式使门诊药房药师的药学服务质量得以提高，患者满意度提升，增加了社会效益，树立了良好的药师形象。结论：分台型调剂模式适合现阶段在大、中型医院门诊药房推广使用。     

医院门诊药房柜台型与窗口型调剂方式比较分析

门诊药房是医院面向社会服务的一个窗口,药房工作人员形象直接影响患者对医院的信任程度。过去医院门诊药房普遍采用窗口型调剂方式,不便于患者与药剂人员交流。为顺应医疗卫生体制改革,满足医患需求,我院自2002年10月起,将门诊药房由窗口型全面改造成柜台型,彻底转变了门诊药房的调剂方式。本文对医院门诊药房两种调剂方式做了对比分析,报道如下。     

门诊预付费流程下的多药房库存管理

门诊预付费流程下的多药房库存三级管理模式下,通过门诊预付费流程的实施,对二级门诊药房和住院药房药品管理流程进行了优化:患者持医生所开处方和就诊卡,可以直接到药房扣款拿药,药房工作人员实时减库存,彻底改变了传统的患者需要到财务窗口缴费再到药房拿药的复杂流程,门诊药房和住院药房的药品可以相互发放,从而减少了患者排队时间。同时新的药品管理流程可以有效地解决药房药品实库存管理、财务对账等问题。最后,通过对预付费流程下的药房管理优化前后的库存周转率数据的分析发现,实施门诊预付费流程后,药房药品周转率得到了有效提高,可见门诊预付费流程下的药房管理模式将有利于提高医院药品资金利用率和药房工作人员的工作效率。     

如何提高患者对门诊药房的满意率

门诊药房是医院工作的重要组成部分，是面向广大患者服务的一个重要窗口，它的服务质量直接影响到医院的形象及经济效益。因此，要求药学工作者掌握全面的药学知识，有高尚的医德医风，有严谨诚实而又任劳任怨的工作作风。现就谈谈如何提高患者对门诊药房满意率我院所采取的措施。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的 研究精细化管理在医院门诊药房中的管理模式及应用实践.方法 根据医院门诊药房的特殊性制订医院门诊药房的精细化管理方案,在此基础上,考察医院门诊药房实施精细化管理后的效果.结果 建立起精细化的医院门诊药房管理方案,该方案实施后,每人日调剂量明显增加,平均侯药时间和单方调剂时间明显缩短,患者满意度由63.58％提高为89.30％,差异有统计学意义（P＜0.05）.结论 医院门诊药房管理精细化,能有效提高工作效率,优化药房人力资源,提高药房管理水平.     

处方调配环节和环境中污染的监测与预防

我院是一所拥有 6 0 0多张病床的综合性医院 ,也是本地区惟一一所三等甲级医院。日门诊量在 15 0 0人次以上 ,西药处方日均数在 10 0 0张左右 ,且未完全按分科发药 ,药剂人员和财务收款人员均在药房不同窗口。由于患者通过处方作传媒 ,来自各种就诊患者的不同传染源 ,其交叉感染机会较多 ,药房也存在不同程度的污染。本文对我院门诊西药房调配处方过程及药房内环境 ,接触药品器具作了一次全面的跟踪监测调查分析 ,并提出了减少污染及预防患者交叉感染的措施。1　材料与方法1.1　标本的采集　对门诊药房的空气以及药房调配处方过程中使用的器…     

门诊药房调剂差错原因分析及对策

处方调剂是医院药事工作中的主要部分,工作量大,工作时间长。受患者就诊时间因素的影响,每天上午10∶00～12∶00为门诊患者取药的高峰时间,也是门诊药房工作人员最为忙碌的时间,同时由于药师人员缺乏、药房面积不足等因素,导致门诊药房处方调剂差错时有发生。笔者对此进行分析总结如下。     

我国医院门诊药房的现状及发展趋势

本文就门诊药房的现状及发展趋势探讨如下:1 我国医院门诊药房的现状 门诊药房是医院药剂科的重要组成部分,是医院的重要服务窗口。与发达国家相比,我国医院门诊药房现有的工作模式有如下的缺陷:1.1 相对封闭性 绝大多数医院的门诊药房的服务以小窗口为特征,窗口只用作传递处方和药品,药剂人员与患者之间几乎很少甚至没有对话。     

门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响

门诊药房是医院门诊服务系统的重要组成部分，同时也是提升医院门诊服务质量的关键环节之一。本文研究了流程管理理论在门诊管理和门诊药房管理中的应用，分析了门诊药房服务模式，讨论了门诊药房服务管理对门诊整体服务流程优化的影响。     

浅谈体现医院门诊药房的社会服务性

目的探讨如何体现医院门诊药房的社会服务性。方法通过分析本院门诊药房的优势(与零售药店相比),提出了医院门诊药房应以病人为中心,发挥药房的优势,从保证用药合理、安全和有效;良好的服务态度;开展药物咨询等方面,来体现医院门诊药房的社会服务性。结果提高了患者对门诊药房的满意度(达99.5%)。结论体现医院门诊药房的社会服务性是大势所趋、人心所向。