引入质量持续改进流程 保障患者安全

20世纪90年代以来,患者安全问题引起世界各国的高度关注。如何降低医疗风险,保障患者成为医疗卫生行业亟待探讨和解决的问题。本文参照JCI国际医院管理标准相关内容,将质量持续改进流程引入保障患者安全中,来探讨一种新的以患者安全为中心的医院管理模式。     

规范护理标识 实现患者安全目标

目的结合新等级医院评审标准细则,规范护理标识,实现患者安全管理的目标。方法学习领会新等级医院评审标准细则,评估工作流程中的患者安全管理环节,制作并使用护理标识。结果提高了患者安全管理质量和病人满意度。结论规范护理标识体现患者安全质量持续改进,有利于新等级医院评审。     

持续质量改进理念下胸外科护理安全探析

目的:总结临床胸外科护理工作中应用持续质量改进理念的具体方法以及应该效果,为临床护理工作提供可靠的参考依据。方法:选取我院在以往一年之内所接诊的胸外科患者资料100例实施回顾性分析,根据护理安全管理措施的差异将所选100例患者进行分组,平均每组50例,给予对照组常规护理安全管理,给予研究组持续质量改进理念护理质量管理,比较研究组与对照组患者对于临床护理工作的满意度情况,将所得各项数值进行统计学计算。结果:研究组患者对于护理工作的满意度显著高于对照组,两组对比存在统计学差异。结论:临床胸外科护理工作中应用持续质量改进理念,能够显著提升护理人员的安全意识,降低医疗事故以及不安全隐患的出现几率,提升护理满意度,应该在临床护理工作中给予大力的推广与应用。     

持续质量改进在护理安全管理中的应用

目的在护理安全管理中运用持续质量改进的方法,降低护理不良事件的发生率,提升护理质量。方法对护理工作中的风险因素进行评估,开展相关持续质量改进,落实改进措施,评价改进效果,优化工作流程,建立专项质量检查表,持续监控护理质量。结果护理不良事件的发生从2008年的21件下降至2010年的9件,住院患者护理工作满意度从2008年的92．8％提高至2010年的96．6％。护理安全质量各项指标得到持续提高。结论持续质量改进能有效控制护理不安全因素,预防不良事件发生。     

持续推进医疗质量与患者安全的改进

回顾了卫生部以及中国医院协会推进医疗质量与患者安全持续改进的做法,论述了中国在医疗质量与患者安全持续改进的基本经验,对医疗质量与患者安全持续改进的趋势进行了展望。指出,医疗质量与患者安全的趋势主要体现在：坚持以人为本原则,注重系统设计;贯彻全员有责理念,消除隐患死角;强化安全文化建设,更新管理观念;体现持续改进思想,建立长效机制;重视患者主体地位,鼓励患者参与。     

基于JCI-IPSG标准的心内科患者安全目标持续改进的护理实践研究

目的:探讨基于JCI-IPSG标准的心内科患者安全目标持续改进的方法与效果。方法:回顾性分析2013年7-12月(启动JCI认证前)济宁医学院附属医院心内二科患者的病历资料,设置为A组(n=2 163);回顾性分析2015年7-12月(JCI认证后)本院心内二科患者的病历资料,设置为B组(n=2 876)。A组采用常规护理措施,B组采用基于JCI-IPSG标准的综合护理措施。比较两组护理事故、护患纠纷、护理差错的发生情况、护理质量和满意度评分,以及患者身份辨识和药品使用错误、院内感染、跌倒、坠床、压疮以及其他护理不良事件的发生情况。结果:B组护理事故、护患纠纷、护理差错发生情况均明显低于A组,护理质量和满意度评分均明显高于A组,差异均有统计学意义(P0.05)。B组患者身份辨识和药品使用错误、院内感染、跌倒发生情况均明显低于A组,差异均有统计学意义(P0.05)。两组坠床、压疮发生情况比较,差异均无统计学意义(P0.05)。B组其他护理不良事件发生情况明显低于A组,差异有统计学意义(P0.05)。结论:基于JCI-IPSG标准的患者安全目标持续改进实践能够有效保障心内科患者的诊疗安全,提升护理工作质量和患者满意度,降低不良护理事件的发生率,这对于临床护理实践具有一定的借鉴意义和参考价值。     

危重患者的护理质量控制与持续改进

危重患者护理质量是医院护理质量的重要组成部分，如何评价和持续改进危重患者护理质量一直是我们重视的课题。2005年5月我院护理部根据《医院管理年评价指南》，结合我院实际情况，制定了《危重患者护理工作质量检查项目及评分标准》，于2005年7月实施并逐步完善。现将实施过程及结果总结如下：     

住院患者满意度调查促进护理质量持续改进

目的通过问卷调查，找出护理工作中存在的不足，采取相应措施，不断改进护理质量。方法采取自行设计的问卷表，定期进行住院患者满意度调查。结果护士的文明礼貌、服务态度以及硬性规定的护理操作项目等方面患者满意度高，与健康教育有关等主动服务的项目满意度相对较低。结论提高护士长管理能力，加强护理质量环节控制，加强心理、人文、健康教育等知识培训，为临床配备足够的护士编制。     

持续质量改进在儿科护理安全管理中的应用

探讨持续质量改进在儿科安全管理中的重要性。通过回顾性研究,分析影响儿科护理安全的因素,在制定和执行相应的护理安全管理措施外,通过运用持续护理质量改进机制,不断改进管理对策,加强对各环节质量的控制,对有效提高服务质量,保障患者安全,增加社会效益和经济效益起到重要作用。     

持续质量改进与手术室护理安全的相关性浅析

手术室护理安全直接关系到患者的健康与生命,护理质量的不断提高是护理安全的保证。本手术室从2003年12月开始应用持续质量改进的方法,进行护理的零缺陷控制,使护理质量不断提高,手术护理安全得到保证,统计到2006年12月无医疗事故与纠纷发生。本文就持续质量改进与手术室护理安全之间的关系进行分析总结。     

持续质量改进在胸外科护理安全管理中的应用

目的探讨持续质量改进在胸外科护理安全管理中的应用效果。方法分析胸外科存在的护理安全隐患,确定改进目标,从而制订相应的护理安全管理措施,执行有效的护理对策。结果实施持续质量改进后护理人员服务态度大有改观,护理质量较实施前提高(P<0.01)。结论遵循持续护理质量改进原则,有助于提高护理人员的安全意识,消除不安全隐患,减少护理差错事故的发生,有效地提高护理质量。     

持续质量改进促进护理质量提高

目的 通过持续质量改进的实施与效果的评价,全面有效的提高护理质量.方法 按照医院管理年、平安医院评审要求,结合我院实际情况,制定各项护理工作评分标准,进行检查评审,在护理质量管理中采用持续质量改进方法,并观察推行持续质量改进前后护理质量各项指标情况.结果 保健院推行护理持续质量改进2年中,护理质量各项指标始终呈平稳上升趋势.结论 持续质量改进是确保护理质量保持高水准的先进方法,是护理质量管理的一个永恒目标[1].     

护理管理与持续质量改进

目的：提高对持续质量改进的认识，进一步做好医院护理管理。方法：根据我院近年来不断地实行内部和外部的护理质量检查，及时发现问题，分析原因，制定改进措施，切实执行解决问题。结果：满足了病人的需求，促进了医院护理管理和护理质量的提高。结论：持续质量改进是护理管理的灵魂，是组织的一个永恒的目标^[1]。     

急诊科护理质量持续改进策略

护理服务是满足人的健康需求的独特服务行业,护理质量的好坏直接影响着病人的康复,随着护理事业的发展,护理质量也必须进行持续改进。1护理质量管理首先是做好护理质量管理,用科学的管理方法建立完善的质量管理体系,来满足以护理质量为中心的护理要求,一切从病人出发,保证质量的服务过程和工作过程。1.1制订护理质量标准指标特护、Ⅰ级护理合格率达到95%,基础护理合格率达到95%,急救物品完好率达到100%,无菌物品灭菌合格率达到100%,消毒隔离合格率达到100%,护理技术操作合格率达到95%,护理文书书写合格率达到95%,年事故发生率、褥疮发生率均…     

持续质量改进提高护理管理水平

护理质量是护理工作的核心，是护理管理的重点。随着社会的发展和医学模式的转变，病人对护理服务质量提出了更高的要求，护理质量管理也面临持续改进和发展。持续质量改进的主要原则：一是过程改进，质量改进的根本是过程的质量改进，质量改进通过改进过程而实现。二是持续改进，是以现有质量过程为基础，对病人不满意的问题，进行分析，     

护理质量持续改进的做法

目的 探索护理质量持续改进之路.方法 建立三级质量管理制,统一全院护理质控标准,采用随机抽样与重点检查相结合,实施计划(P)-执行(D)-检查(C)-处理(A).结果 2006年各项护理质量控制指标和患者满意率比2005年上升3.6%.结论 完善的护理质量管理体系,优质的护理,能有效的提高患者满意率.     

手术室护理质量持续改进体会

在医疗领域,人们期望医护人员的专业品质佳,医疗和医疗耗材质量好,更期望医院内有良好的环境和服务品质,维持系统的组织水准是医院生存和发展的必要条件. 持续质量改进是通过过程管理以及改进工作使产品得以满足消费者的需要.它更注重过程管理和环节质量控制的一种新的质量管理理论.     

浅论护理质量持续改进方法

目的 探讨护理质量持续改进的形式与意义.方法 通过强化教育、建章立制、培训考核、抓好环节质量控制、评估总结等方法,开展护理质量持续改进的工作.结果使护患关系更加和谐,病人满意度上升,护理质量得到明显提高.结论 护理质量持续改进是一项系统工程,不仅对护理管理工作至关重要,也对医院服务品牌的创建,对医疗护理安全,对医院可持续发展都具有极其重要的现实意义.     

护理质量持续改进在子宫肌瘤手术患者中的应用

目的:探讨应用优质护理质量持续改进措施在子宫肌瘤手术患者临床护理中的应用效果。方法:选取58例子宫肌瘤手术患者为研究对象,采取随机数表法分为两组,每组29例,在围手术期,对照组给予常规护理管理,观察组给予优质护理质量持续改进措施,比较两组患者的护理质量及术后恢复情况。结果:观察组护理质量总评分为(89.5±3.9)分,显著高于对照组(81.0±4.2)分,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者在基础护理、安全护理、病房环境管理、服务态度、文件管理等分项评分也优于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者术后首次下床活动时间、住院时间也均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);护理不良事件发生率:观察组为13.8%,显著低于对照组48.3%,差异有统计学意义(P<0.05)。结论:实施优质护理质量持续改进,可进一步完善子宫肌瘤手术患者临床护理管理中的缺陷和不足,有助于促进患者术后康复,提升护理质量,具有重要应用价值。