上海华东医院门诊药房药学服务状况调查与分析

目的:了解门诊药房药学服务的历史与现状,对今后工作提出设想。方法:对1994-2004年华东医院的药学服务资料进行分析。结果:门诊药房药学服务的主要内容和比例分别为:药物的服用方法和药物用途约占30%,合理用药、药物名称和药物不良反应等有一定比例。结论:门诊药房药学服务的质量有待提高,服务人员的医学、药学知识结构有待完善。     

医院门诊药房药学服务探讨

目的探讨医院门诊药房药学服务情况。方法调查医院2012年3-6月200例门诊药物咨询资料。结果患者咨询内容主要为药物的用法用量(37%)、不良反应(21%)和相互作用(13%)。结论实施咨询服务确保患者合理用药,减少不良反应和药源性疾病的发生,有助于加强医师、患者、药师间的沟通,提高患者用药依从性。     

医院门诊药房开展药学服务的效果分析

目的探讨我院门诊药房咨询服务工作的开展情况,推动药学服务进程,促进合理用药。方法调查医院2015年6月至2017年6月536例门诊药物咨询资料,在2015年6月至2016年6月未开展药学服务为常规组(209例),2016年7月至2017年6月开展药学服务为药学服务组(327例),比较两个阶段的用药不良反应情况。结果患者咨询内容主要为药物的用法用量(32.6%)、不良反应(17.2%)和相互作用(12.9%)。药学服务组不良反应发生率显著低于常规组,P<0.05。结论用药咨询服务不仅能有效保证患者合理用药,减少不良反应的发生率,更有助于加强医师、患者、药师间的沟通,提高患者用药依从性,以提高医院整体服务水平。     

我院门诊药房的药学服务实践

目的通过门诊药房的药学服务,促进门诊医疗水平提高,保障患者用药安全、有效、经济。方法在做好调剂工作的基础上,向门诊医、护、患提供药学信息等方面的服务。结果门诊处方合格率、抗菌药物合理使用率、患者用药依从性等明显提高,药师的临床药学服务能力显著加强。结论门诊药房以患者为中心、以医疗需求引导的药学服务,可有效促进医疗质量提高。     

门诊药房药师如何开展临床药学服务工作

目的探讨医院门诊药房如何开展临床药学服务工作,促进患者安全、有效用药。方法门诊药师重视医师处方点评,审查处方、发现问题及时与医师联系解决;开展用药咨询服务;提供面对面的用药指导,发药时给患者提供最佳服务时间、方法及配伍禁忌。结果患者用药安全性有效性提高,满意度上升。结论门诊药房药学服务薄弱,药师要从简单的药学服务做起。     

我院门诊药房药物咨询现状分析

目的探讨医院门诊药房如何开展有效的患者用药咨询服务。方法分析药物咨询的现状及其作用。结果医院门诊开展药物咨询服务是提高服务水平的重要措施。结论医院门诊药房可通过完善用药咨询体系,实施有效的患者用药教育,以促进安全合理用药。     

我院门诊药房药学服务现状调查及建议

目的:为门诊药房更好地开展药学服务工作,保证门诊患者安全、有效、合理地用药提供参考。方法:根据我院门诊药房咨询窗口提供的有关资料并参考有关文献设计调查问卷,随机选取于我院门诊药房取药的患者进行调查,并对调查结果进行统计分析。结果:发出调查问卷450份,收回有效调查问卷417份,有效回收率为92.67%。受访患者最关注的合理用药相关问题是药物的用法用量和注意事项,选择的人数高达254(60.91%)和251(60.19%);其次是功能与主治,选择的人数达234(56.12%);另外,药物疗效、服药时间和老人、儿童、孕产妇用药等也是患者普遍关心的问题。受访患者中,盲目用药的占20.75%,89.45%认为药师的指导对其用药有帮助,但还有21.35%得不到药师的用药指导。结论:调查显示门诊患者合理用药的意识较淡薄且药物知识缺乏,渴望获得药师的专业用药指导,但目前门诊药房的药学服务开展有待改善。建议通过实行要点式用药交待、采用红色蓝色警示标签、提供全方位的用药咨询服务、开展合理用药宣教等措施积极推进药学服务工作。     

门诊药房开展药物咨询服务的实践与体会

目的推动药物咨询工作的开展,提高药学服务质量,促进合理用药。方法收集2012年1～6月本院药物咨询案例,进行整理、归纳、分析咨询者构成,咨询药物类别构成,药物咨询内容构成,并总结体会。结果咨询者以患者或家属为主,咨询药物类别以心脑血管药物为主,咨询内容涉及面广泛,包括药物基本信息,药物用法用量,药物适应证,药物的相互作用,药物不良反应,特殊人群用药等。结论开展药物咨询,起到安全、有效、合理、经济用药的重要作用,丰富了药师内涵,从而提升药师的社会地位,提高患者和医护人员对药师的认可度。     

医院门诊药房如何开展药学咨询服务

论述医院门诊药房开展药学咨询服务工作的必要性和提高医院药师自身素质的必要条件,探讨门诊药房开展药学咨询服务工作的几种模式,指出医院首先要转变观念,医、药、护共同参与药学服务工作,才能不断提升药学服务的质量和水平.     

医院门诊药房药学服务的重点

从药学服务的理念、实践、服务定位，服务软件建设和服务差错识别以及防范制度等方面阐述药学服务的重点。     

药品的调剂管理及药学监护

随着经济发展和改革开放的不断深入,我国在计划经济时期确立的医疗保障制度和药品管理体系已经不适应市场经济发展的需要,更谈不上与国际接轨,因此建立适合我国国情的社会保障体系成为一项重要的任务。1978年以来,国家对劳保、公费医疗实行了多项改革,取得了一定的成效。随着社会医疗保障体制的确立,处方药和非处方药（OTC）分类管理和《国家基本药物目录》（第1批）的颁布,医药分开核算、分别管理、总量控制、结构调整等一系列配套政策和措施的推行,扼制了医疗费用的过快增长,减少了＂以药养医＂的现象,提高了效率,节约了医疗费用,规范了服务行为。医疗改革给医院带来了新的生机。     

我院药物咨询内容分析与思考

目的了解我院药物咨询工作情况,提高药学服务质量。方法随机抽取248份药物咨询记录,按患者咨询内容进行分析和总结。结果咨询内容主要是用法用量（占28.23%）、注意事项（占14.11%）、不良反应（占12.50%）、药物价格（占12.10%）等;咨询对象以患者及其家属为主。结论用药咨询是最基本的药学服务之一,对提高药学服务水平,保证药物疗效、保障患者用药安全及促进合理用药等有积极的推动作用。     

门诊药房优化药学服务流程的效果观察

目的观察门诊药房优化药学服务流程对患者就诊感受的影响。方法改进与门诊药房相关的服务内涵、服务支持和服务窗口等流程2年,观察患者满意度、医护人员满意度、购药时间、药品投诉率。结果优化服务流程后,患者和医护人员的满意度提高,差异有统计学意义（P〈0．05）;购药等候时间缩短,药品投诉率降低,差异有统计学意义（P〈0．01）。结论优化药学服务流程有利于保证患者服药的安全、经济、有效,并维护医院严谨的工作形象。     

门诊药房用药咨询437例分析

目的了解患者用药咨询情况,提高药学服务质量,保障患者用药安全,有效,经济,合理。方法对2009年全年437例记录完整的用药咨询登记进行分析。结果咨询用药对象集中在老年及少儿患者,咨询的药物种类主要是心脑血管药物及抗菌药物,咨询的内容主要是药物的用法用量,不良反应,注意事项。结论积极开展用药咨询,有利于保证药物疗效,保障用药安全,促进合理用药,同时也对药师的能力提出了更高的要求。     

儿童医院门诊药房药学服务的实践与思考

目的探讨如何充分发挥门诊药房在儿童医院药学服务中的作用。方法从儿童医院门诊药房的药学服务现状和医院药学的发展方向,探讨其作用。结果通过倡导＂感动服务＂,提高药学服务水平和质量来增强门诊药房在儿科药学服务中的作用。结论门诊药师应转变观念,从＂单纯交代医嘱的被动服务＂转变为＂保障用药安全、有效、合理的主动服务＂,循序渐进地提高门诊药房的儿科药学服务工作。     

门诊西药房患者满意度调查研究

目的：对本院门诊西药房患者满意度进行调查,进行统计分析,找出医疗服务存在的问题。方法：设计问卷对门诊600名患者进行问卷调查,整理问卷结果。结果：统计各个调查项目下满意度百分比,结合实际分析门诊工作流程上存在的问题,就如何提高患者满意度提出解决方案。结论：通过满意度调查能从患者角度审视门诊西药房服务上存在的问题,从而为改进工作打下基础。     

贵阳医学院附属医院门诊药房退药情况的分析和思考

目的减少门诊退药行为,减少医患纠纷,提高医疗质量。方法对门诊药房的退药情况进行统计,分析退药原因,讨论对策。结果退药原因主要有:患者因素(41.7%)、药品因素(29.5%)、院方因素(25%)。结论改变服务观念,提升患者满意度,严格退药。     

医院药学工作模式与药学保健

Ｐｈａｒｍａｃｅｕｔｉａｌｃａｒｅ是最近医院药学领域的热门话题，不仅概述新颖，而且包含丰富的内容，使人耳目一新，给沉闷了许久的医院药学研究带来了改革的新气象。     

我院门诊中药房开展临床药学服务的效果研究

目的 探讨临床药学服务在门诊中药房的作用。方法 随机选取我院2021年7~10月非首次取药且已预约下次中医门诊的200名患者进行问卷调查,随之进行临床药学服务的干预后,再次进行问卷调查,对临床药学干预前后患者问卷调查的结果进行对比。 结果 中药临床药学干预后调查问卷的8项问题分值均有显著提高（除对正在服用药品的认知度一项P值外,其余7项P值均<0.05）。结论 中药临床药学服务的开展,可以有效的提高患者的用药安全意识,且患者对中药的使用知悉度和用药依从性也明显提升,增强了药师在患者心中的辨识度,有效的提高了中药房门诊药学服务品质,对合理用药具有重要意义。