优质护理在上消化道出血患者中的应用效 果

目的 探讨优质护理在上消化道出血患者中的应用效果.方法 将76例上消化道出血患者按随机数字表法分为2组：对照组38例实施常规护理;观察组38例在常规护理基础上实施优质护理干预.分别在人院后第2天和干预后第7天对2组患者进行焦虑（SAS）、抑郁（SDS）评分和护理服务满意度比较.结果 2组患者干预前SAS及SDS评分均高于50分,2组比较差异均无统计学意义（均P＞0.05）;干预后2组SAS及SDS评分较干预前均显著下降（P＜0.05）,且观察组患者的SAS及SDS评分显著低于对照组（P＜0.05）.观察组的护理满意度显著高于对照组（94.7％比81.5％,P＜0.05）.结论 优质护理服务能有效缓解上消化道出血患者的焦虑和抑郁情绪,提高护理服务满意度.     

优质护理服务对门诊输液患者健康教育效果的影响

目的：探讨优质护理服务在门诊输液患者健康教育中的实施效果,旨在提高治疗效果.方法：选择2012年6 ～12月我院门诊输液患者164例并随机分为优质护理组和对照组各82例,比较两组患者对输液相关知识的知晓率和满意度.结果：护理干预后,优质护理组患者对输液相关知识知晓得分显著提高,且高于对照组,两组比较具有统计学意义（P＜0.05）.优质护理组在输液环境、技术水平、服务态度和健康教育4个方面的满意度得分均高于对照组,差异具有统计学意义（P＜0.05）.结论：对门诊输液患者实施优质护理干预可提高门诊输液室的护理水平,并且输液相关知识的知晓率也更高,患者满意度更高,值得在护理工作中推广应用.     

优质护理服务在精神科护理中的应用价值

目的 探讨优质护理服务在精神科护理中的应用效果.方法 对82例精神分裂症患者实施优质护理服务,于护理前后采用自编量表评定患者的生活质量、自尊、护理满意度情况,比较患者意外事件、投诉事件发生率.结果 给予优质护理服务后,本组患者的心理社会、动力与精力评分均显著低于优质护理服务前(P＜0.01),自尊和护理满意度评分均显著高于优质护理服务前(P＜0.01),意外事件和投诉事件发生率均显著低于优质护理服务前(P＜0.01).结论 优质护理服务能够有效提高患者生活质量和护理满意度,增强患者自尊心,减少意外事件和投诉事件发生.     

优质护理在提升门诊导医护理质量中的价值

目的探讨优质护理在提升门诊导医护理质量中的应用效果。方法2016年4月至2017年4月在该院门诊患者中抽取100例,随机分为对照组和观察组。分别给予常规导医服务和优质护理,比较两组患者的满意度、挂号与等待检查时间以及导医护理质量,分析两组护患纠纷发生情况。结果与对照组比较,观察组患者的满意度评分明显较高,且导医护理行为规范评分、导医分诊护理质量评分以及导医就诊服务质量评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(均P<0.05),其挂号时间、等待检查时间以及护患纠纷发生率均明显较少,差异有统计学意义(均P<0.05)。结论优质护理在提升门诊导医护理质量中有显著的应用效果,值得广泛推广实施。     

优质护理服务在手术室护理中的应用

目的：探讨优质护理服务在手术室护理中的应用及效果。方法选取本院2013年1月至2014年1月手术室择期手术的患者200例作研究对象,随机分为观察组与对照组,就优质护理服务与常规护理方案的应用效果进行比较。结果观察组选取病例舒适度评分、护理质量评分均高于对照组,平均住院时间少于对照组,差异有统计学意义（ P＜0.05）。两组干预前心理状况无明显差异（P＞0.05）,干预后均有改善,但观察组改善幅度明显优于对照组（P＜0.05）。两组术前1d血压、心率无明显差异（P＞0.05）,麻醉前观察组变化不明显,对照组显著高于术前（P＜0.05）。观察组选取病例护理满意度明显高于对照组,并发症及投诉率明显低于对照组（ P＜0.05）。结论加强手术室护理中优质护理服务的应用,可显著提高护理质量,保障临床安全,避免发生医疗纠纷,对缩短住院时间,增强患者护理满意度有非常重要的意义,值得临床重视并推广。     

开展优质护理服务前后门诊输液患者满意度调查分析

目的 评价开展优质护理服务的必要性和重要性,为进一步提高护理质量提供依据.方法 采用自行设计的患者满意度调查表,由科室护士长在创优活动前后各1年分别调查1200例门诊输液患者（每月随机调查100例）,比较创优前后患者满意度.结果 实施优质护理服务后,患者满意率为99.4％,与实施优质护理服务前（90.8％）比较,差异有统计学意义（P＜0.01）.结论 通过开展优质护理服务强化了输液过程中的护患沟通,提高了护理服务质量,提高了患者满意率.     

优质护理服务在手足外科患者的护理效果及护理满意度分析

目的：探讨优质护理服务在手足外科护理中的应用效果。方法将2012年10月至2013年2月我科室收治的100例需行手足手术的患者以优质护理服务为分界点分为观察组和对照组,对照组采用常规护理模式,观察组采用优质护理服务,比较两组的护理效果。结果两组患者入院时的焦虑、抑郁评分无统计学意义（ P＞0.05）。护理后观察组的焦虑、抑郁评分显著低于对照组（P＜0.05）。护士技术水平、礼仪服务、住院环境等方面的护理满意度观察组均显著高于对照组（P＜0.05）。结论优质护理服务能够显著改善手足外科护理质量,满足患者的身心需要,提高患者的护理满意度。     

促进优质护理服务持续发展的长效机制研究

目的：探讨如何建立优质护理服务的长效机制,促进优质护理服务持续发展。方法对2010年我院启动优质护理服务示范工程活动以来的情况进行回顾性分析。医院以加强组织领导,转变护理工作模式,实施责任制整体护理,更新服务理念,丰富护理服务内涵,充分调动护士积极性,落实护理管理职能,树先进典型,提升护理服务品质等。结果实施后患者对护理工作的满意度明显高于实施前,差异有统计学意义（P＜0.01）;实施后各项护理质量评分均高于实施前,差异有统计学意义（P＜0.01）。结论优质护理服务有助于提高护理质量和患者对护理满意度,值得推广应用。     

优质护理对基层医院护理质量和患者满意度的影响

目的：探讨优质护理在提高基层医院护理质量和患者护理满意度中的应用效果。方法通过转变服务思想、营造安全温馨的住院环境、实施责任制小组护理等优质护理模式,选取优质护理实施前后各100名患者及20名内儿科护士为研究对象,比较实施前后护理质量、护士的积极性、自我效能感、被表扬和投诉情况以及患者的护理满意度变化。结果优质护理实施后,入院宣教、护理技能操作、基础护理等护理质量方面的评分均高于实施前,差异有统计学意义（ P＜0．05）。护士的自我效能感评分、工作积极性评分、表扬率、患者的护理满意度评分高于实施前,投诉率低于实施前,差异有统计学意义（ P＜0．05）。结论优质护理有利于优化基层医院服务,改善患者的护理质量,使患者对护理满意,是患者获得最佳护理的有效途径。     

优质护理在提高产科护理质量中的应用效果

目的探讨优质护理对产科护理质量的作用。方法制定优质护理的实施与效果评定标准,比较优质护理实施前后产科护理质量和患者满意度的变化。结果优质护理实施后,护士的基础护理、健康教育、护理文书、病区管理、护理操作与三基理论考试得分均显著高于实施前,差异有统计学意义（P〈0．05）,出勤情况与实施前差异无统计学意义（P〉0．05）。优质护理实施后,患者在健康教育、服务态度、遵守言行规范等方面的护理满意度均显著高于实施前,差异有统计学意义（P〈0．05）。结论优质护理能够保证各项护理措施的落实,切实提高护理质量,满足孕产妇的各项需求,改善患者的护理满意度。     

优质护理服务在精神科患者中的应用

目的:探讨优质护理服务在精神科患者中的应用效果.方法:在精神科开展"优质护理服务示范工程"活动,通过建章立制、规范服务、创新管理环节等措施开展工作,比较实施优质护理服务前后红灯呼叫次数、时间分布、原因及患者满意度、护理质量评分.结果:实施优质护理后,日均及白班、中班、夜班、周末班的红灯呼叫次数均较实施前下降(P＜0.05);患者满意度由实施前的82%升高至94%(P＜0.01);实施优质护理后基础护理质量评分较实施前升高(P＜0.05).结论:优质护理服务是一项贴近患者、深入民心的良好决策,是构建和谐医患关系、提高患者满意度的良好措施,值得大力推广.     

优质护理理念在提升重型颅脑损伤患者急救质量中的效果

目的：探讨优质护理对重型颅脑损伤患者急救质量提高的效果。方法选取在我院ICU抢救的重型颅脑损伤患者180例,随机分为对照组和优质护理组,每组90例。所有患者均采用常规的急救和护理,优质护理组患者则加载优质护理理念进行护理。比较两组患者满意度、病死率、致残率,统计干预前后两组患者颅内压和格拉斯哥昏迷指数（ GCS）差异。结果优质护理组满意度显著优于对照组（P＜0.05）,病死率和致残率均显著低于对照组（均P＜0.05）;干预后第1、3、7天优质护理组患者颅内压显著低于对照组（ P＜0.05）,GCS评分显著高于对照组（ P＜0.05）。结论实施优质护理干预有利于促进重型颅脑损伤患者康复,降低病死率和致残率,同时还有助于提高患者的满意度。     

烧伤患者实施优质护理服务的满意度调查

目的：了解实施优质护理服务前后患者对护理工作的满意度。方法选取242例住院的烧伤患者,其中未实施优质护理服务112例,实施优质护理服务130例,采用自行设计问卷对实施优质护理服务前后的满意度调查。结果对护士服务态度总体满意度由实施优质护理服务前的78.57%提高到96.15%（P〈0.05）,其他9项内容的满意度也较实施前显著提高（P〈0.05）。结论实施优质护理服务是提高患者满意度的有效措施。     

护理风险因素识别及评估在门诊护理管理中应用的效果

目的：探讨护理风险因素识别及评估在门诊护理中应用的效果。方法根据我院的实际情况制定门诊护理风险因素评价表,列出门诊护理中可能存在的风险因素,根据这些风险因素对患者进行逐项评估,若一旦患者具有较大的可能发生某项风险,则护理人员进行相应的分析,分析如何预防该项风险的发生,一旦发生后如何进行处理,同时根据患者的综合评分调整护理对策。对比实施该项措施前的2012年与实施该项措施后的2013年门诊护理的投诉发生率以及患者对于护理的满意度、门诊护理的综合护理质量评分。结果2012年的门诊护理投诉率显著大于2013年（ P＜0.05）,患者门诊的护理满意度与门诊护理综合质量评分均显著高于2012年（均P＜0.05）。结论门诊护理中应用风险因素评估表并结合建立完整的风险管理体系能够显著提高患者的满意度,减少医患纠纷,同时还能提高门诊护理的整体质量。     

优质护理对老年维持性血液透析患者的护理满意度、依从性及并发症的影响

目的：探讨优质护理模式对老年维持性血液透析患者治疗的满意度、依从性及并发症的作用。方法选取我院收治的老年维持性血液透析患者120例,随机分为实验组和对照组,每组60例。对照组患者给予常规护理,实验组患者在常规护理的基础上实施优质护理干预,对照组实施常规护理,实验组在此基础上实施为期8个月的优质护理服务。比较优质护理干预后,两组患者共观察8个月。比较两组患者护理满意度、依从性及并发症发生情况。结果实验组患者总满意度明显高于对照组（P＜0.01）,患者的依从性得分明显高于对照组（P＜0.05）。与对照组比较,实验组在预防低血糖方面非常显著（P＜0.01）,在预防低血压、高血压、心率衰竭方面也有明显差异（P＜0.05）,但在预防患者心律失常、出血方面发生率虽有降低,但无明显差异。结论优质护理服务体现了当代护理、专科护理的价值,提高了护理服务的质量;为老年透析患者提供了良好的晚年生活质量,达到生理、心理和社会适应的最佳状态。     

优质护理在提高 ICU 患者生存质量中的应用效果

目的：探讨优质护理在提高ICU患者生存质量中的应用效果。方法选取我院ICU 2013年1月至2014年1月收治的136例住院患者为研究对象,采用随机分层法分为对照组（67例,予以重症监护常规护理）和观察组（69例,在对照组基础上加强优质护理服务）,比较两组ICU患者焦虑量表（ SAS）、抑郁量表（ SDS）、生存质量SF－36量表及护理满意度的差异。结果干预前,两组SAS、SDS得分比较,差异无统计学意义（ P＞0.05）;干预后,观察组患者的SAS、SDS得分显著低于对照组,差异有统计学意义（ P＜0.05）;观察组患者的SF－36各维度得分及护理满意度均显著高于对照组,差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论优质护理服务能显著改善患者不良心理状态,提高患者生存质量及护理满意度。     

优质护理服务在神经内科重症监护室实施的效果

目的：探讨优质护理服务神经内科重症监护室实施的效果。方法对我院神经内科重症监护室按照优质护理服务模式的要求和原则,实施创新护理工作模式、简化护理文书、细化工作流程、实施导师制护士培训、合理配制人力资源、实行责任制整体护理及认真落实三级查房制度。比较实施前后护理质量、患者或家属满意度、护士满意度、医生满意度。结果实施优质护理服务后护理质量、患者或家属满意度、护士满意度、医生满意度均较实施前明显提高（均P＜0.05）。结论在神经重症监护室实施优质护理服务可提高护理质量及患者满意度。     

护士绩效考核对胃肠外科护理质量的作用

目的：探讨实施绩效考核对胃肠外科护理质量的作用。方法选取我院胃肠外科护理人员26名，通过制定绩效考核标准并进行实施。比较实施前（2013年6～12月）和实施后（2014年1～6月）胃肠外科的护理质量变化情况。结果绩效考核实施后患者对本科室护理人员的勤劳、技能、品德、满意度评分均显著高于绩效考核实施前（均P＜0.05），引流管脱落率、尿管脱落率、胃管脱落率、护理投诉事件率均显著的低于绩效考核实施前（均P＜0.05），患者的平均治疗费用、住院时间均较绩效考核实施前显著降低（均P＜0.05）。结论实施绩效考核对于提高护理质量和患者满意度具有的积极意义。     

大型综合医院门诊分诊优质护理的应用

目的：探讨大型综合医院门诊分诊优质护理的效果及应用价值。方法选择我院实施门诊分诊优质护理作为节点,通过对患者进行护理质量和满意度调查,观察实施门诊分诊优质护理实施前后的效果。结果实施门诊分诊优质护理后患者护理质量评分和护理满意度高于常规护理组,护理风险事故和护理投诉的发生低于常规护理组,组间资料比较,差异有统计学意义（ P＜0.05）。结论在大型综合医院开展门诊分诊优质化护理能够更好满足患者需求,带动门诊护士的积极性,减少了护理风险事故和护理投诉的发生,提高临床护理满意度,值得在临床上大力推广使用。     

优质护理模式在门诊医技科室中的应用

目的 探讨优质护理服务示范工程在门诊医技科室中的应用效果.方法 将优质护理服务相关内容应用于门诊医技科室护理管理.结果 比较优质护理模式实施前后患者满意度及护理质量,实施后门诊医技科室满意度有较大的提升(P＜0.01),护理工作质量也明显提高.结论 规范门诊医技科室护理管理,是提升窗口形象,提高护理质量和病人满意度的有效途径.