中美在线问答社区中的自闭症信息分析

采用内容分析法对中美两个最大的在线社区百度知道和Yahoo!Answers上采集的自闭症问答数据进行分析发现,中美社会化在线问答社区用户在自闭症的认知上存在差距,美国用户对于疾病的基础知识掌握比中国用户好,提问内容更加详细、多样,对疾病的探索性提问更积极。在答案的选择上,清晰性、完整性、准确性和可操作性是最重要的因素,美国社会已经对自闭症产生了良好、广泛的社会接纳度和应对措施。     

自闭症问答知识库构建与应用

阐述自闭症研究现状,对比分析中美自闭症网络服务的差距,提出利用国外主流的社会化问答社区数据,构建自闭症问答知识库,介绍知识库的数据采集、管理、服务流程及关键问题,给出知识服务应用实例。该知识库构建为用户提供有针对性、高价值的知识服务,提高检索效率。     

消化内科疾病在线咨询质量评价

目的：了解和评价在线健康医疗咨询的特点和质量,为促进在线健康医疗咨询服务发展提供意见和参考。方法：选择国内目前规模最大、知名度最高、用户最多的某医疗咨询服务网站为研究对象,在网站的消化内科疾病咨询问答板块中,随机选择2016年2月份前后的100例咨询问答,由两名评价者依据事先建立的评价标准进行评价。结果：消化内科疾病咨询在语言、专业、准确、客观等方面表现较好,在全面性上基本满意,在人文关怀上需要加强。结论：网络在线疾病咨询能够在一定程度上满足用户健康需求,但是需要各方规范监管,以进一步提升质量和服务。     

在线健康社区用户个性化及社群化服务研究

目的：优化在线健康社区用户画像模型,全面客观地揭示用户的多维度特征,基于用户画像提出社区用户个性化及社群化服务的建议,提升在线健康社区社会支持服务功能及用户体验。方法：利用模糊逻辑从用户基本属性、社交、兴趣、情感倾向4个维度优化在线健康社区用户画像模型,并对在线健康社区用户进行分类,在“知乎”平台糖尿病话题中选取不同类型用户中的典型用户进行应用研究。结果：根据用户黏性高低、内容贡献量高低、正负情感倾向将3 934名知乎糖尿病话题用户划分为低黏性低产积极、低黏性低产消极、低黏性高产积极等8类用户,每类选取 2 位典型用户用以刻画用户形象;社区运营者可从定期推送社区信息、设计或完善发帖奖励机制、提供情感咨询服务等方面管理社区用户。结论：经过优化的在线健康社区用户画像可准确客观地揭示用户社交行为、兴趣需求、情感倾向等特征,有助于社区运营者提供精准的信息服务和丰富各类社会支持服务,促进社区长久发展。     

基于社会化问答社区的抑郁症健康信息需求研究

目的：总结社会化问答社区的健康信息需求特点,为优化服务提供支持。方法：以抑郁症为例,从物理需求、情感需求和认知需求3个层面对用户健康信息需求进行分析,根据用户对健康信息的需求描述,进一步细化健康信息需求类型。结果：健康信息消费者的认知需求最广泛,社会角色对健康信息需求的干扰较多,用户对抑郁症健康信息最大的关注点是社会生活以及症状,对预防的关注较为缺乏。结论：社会化问答社区主要满足健康信息消费者的认知需求,不同健康信息需求所受干扰因素不同,社会化问答社区应增加对健康信息消费者的社会支持。     

网络问答社区中健康信息使用情况调查研究

了解网络问答社区中健康信息的使用状况,探讨用户对健康信息的需求以及通过网络问答社区搜寻健康信息的动机,指出网络问答社区是用户获取健康信息的重要途径,基于分析结果提出对我国网络问答社区建设的建议。     

在线健康社区用户情绪识别与分析

目的/意义 识别并分析在线健康社区用户情绪,剖析疾病污名化情景下传染病社区用户的病耻感来源及情绪反应类型,为疾病治疗、心理健康维护提供建议。方法/过程 爬取百度贴吧数据,基于K-means聚类算法和CorEx_Topic主题模型识别社区用户的交流主题,进行情感分析和情绪词抽取。结果/结论 社会公众和亲人朋友会从社会生活和日常生活两方面加深患者的病耻感情绪;患者会产生 “自卑内疚”“恐慌害怕”“绝望崩溃”3种类型的病耻感情绪反应。同时从国家、社会和在线社区3个层面提出建议。     

网络就医咨询质量评价：以消化内科疾病在线咨询为例

背景：随着互联网的发展和广泛应用,越来越多的人通过网络咨询医学健康问题,获取信息和解决方法,然而目前还没有针对在线医疗质询质量的评价研究。目的：了解和评价在线健康医疗咨询的特点和质量,为促进在线健康医疗咨询服务发展提供意见和参考。方法：选择国内目前规模最大、知名度最高、用户最多的某医疗咨询服务网站为研究对象,在网站的消化内科疾病咨询问答板块中,随机选择2016年2月份前后的100例咨询问答,由两名评价者独立的依据事先建立的评价标准进行评价。结果：消化内科疾病咨询在语言通俗易懂、专业、准确、客观等方面表现较好,在全面性上基本满意,在人文关怀上需要加强。结论：网络在线疾病咨询能够在一定程度上满足用户健康需求,但是需要各方规范监管,以进一步提升质量和服务。     

在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值研究

目的：对我国在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值进行综合评价，为在线医疗社区的运营管理提供借鉴。方法：基于感知价值理论及在线信息服务情境特征，构建在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值评价指标体系。通过专家访谈法确定指标权重，运用模糊综合评价法对在线医疗社区信息咨询服务的用户感知价值进行评价分析。结果：“好大夫在线”信息咨询服务总体评价较高，货币成本、功能价值和在线医生价值是影响在线医疗社区信息咨询服务用户感知价值的重要因素。结论：在线医疗社区平台的运营需注重平台功能的设计与优化，加强在线医生的管理，保护用户隐私，提升用户信任度。     

社区自闭症儿童早期发现的现状与对策

儿童自闭症（ChildhoodAutism）是一种儿童广泛发育障碍性疾病,目前尚无有效药物治疗,早期干预是康复的关键,而早期识别确诊是进行早期康复训练的前提。提高整个社会对自闭症儿童的认识,发挥社区及社区护士在自闭症儿童早期诊断干预中的作用,是目前亟待开展的工作。