人性化服务在整体护理中的重要性

目的通过整体护理;人性化服务提高护理工作质量。方法对我科整体护理病房,实施人文关怀、人性化服务措施。结果人性化护理服务,满足了病人个性化需求,密切了护患关系。结论提高了病人满意度,提升了护士素质,降低了护理风险。     

开展“护士服务规范”培训与病人满意度

目的 为营造良好的护士形象，提高护士职业素质。满足病人对护理服务需求日益提高的需要。方法 制定“护士服务规范”，在全院开展“护士服务规范”培训。结果 病人对护理服务满意率得到提高，平均满意率为97％。结论制定“护士服务规范”．并将其融合在护理人员的日常护理工作中，寸提高护士的职业素质，提高护理质量，提升病人的满意度具有很大的促进作用。     

外科病房实施优质护理服务对护士素质的影响

目的：实施优质护理服务,为全面提升护士的素质探索新的方法和途经,从而提高患者满意度。方法：选择笔者所在医院外科实施优质护理服务示范病房前后1年的17名护士,对其综合素质、护理质量以及患者满意度进行对比分析。结果：实施后,护士的临床技能、理论知识明显提高,工作协助性、护患沟通和护士分析、解决问题能力均增强,各项护理质量指标上升,不良事件下降,患者住院日减少、满意度提高。结论：实施优质护理服务能快速提升护士综合素质,从而提升护理质量和患者满意度。     

优质护理服务病房的创建与成效

目的落实优质护理服务,提高护理质量。方法为患者提供全流程、无缝隙、全方位、多层次的优质高效服务,实施人性化护理服务。结果提升了护士职业形象和整体素质,增强了护理服务意识,提高了病人满意度,降低了＂红灯＂率。结论实施人性化护理服务,对提高护理工作价值的内涵、病人满意度、医院的社会和经济效益有着积极的作用。     

护理文化在护理管理中的应用

护理文化是护理管理的重要组成部分,护理科学的管理是提高护理质量、服务水平的生命线.我院通过确立护理服务文化建设目标,以激励护士为主的管理方式,对她们实施情感管理;对病人服务方式以人为本,实施细节服务,给病人更多关怀,提供特色服务,让病人感动,提高病人满意度,有效的提高了医院护士的整体形象.     

儿科病房家长陪护下优质护理服务开展的探索

目的 探讨以病人为中心,总结优质护理服务的经验及效果.方法 2008年起初步开展优质护理工作,2010年进一步深化和完善优质护理服务内涵,比较2008、2010年在家长陪护下儿科病房优质护理服务开展后护理质量的情况,护士三基理论、操作的考核成绩及患儿家长的满意度.结果 实施优质护理服务后,护理质量、护士三基理论、操作考核成绩及家长满意度均有显著提高,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 儿科病房家长陪护下开展优质护理服务使护理质量和护理人员的素质得到提高,激发和调动了护士工作的积极性和创造性,对降低护理服务风险,增强医疗护理安全,提高病人的满意度起到了积极的作用,对护患双方具有双赢意义.     

护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析

目的 探讨护理管理对提高护士优质护理服务意识的效果分析.方法 针对开展优质护理服务病房的护士实施有效的护理管理,通过完善规章制度和工作流程,加强护理管理,优化护理文件书写、改变排班模式、实施人文关怀、细化基础护理项目等措施,用统计学方法分析比较开展优质护理服务前后护理满意度以及护理质量的变化情况.结果 对护理管理前后优质护理服务护理质量及护理满意度进行比较,差异具有统计学意义(P＜0.01).结论 开展优质护理服务提高了护士的优质服务意识,对加强护理管理是至关重要的,可以有效地提高护士的责任心,把被动工作变为主动工作.     

儿科病房开展优质护理服务示范工程的体会

目的 探讨在儿科病房开展"优质护理示范工程"的成效与体会.方法 针对儿科病房的特点,制订优质护理服务计划,端正职业角色,加强人员培训,转变护理理念,规范护理行为,更新管理模式,提供全面易懂的健康教育等措施.结果 实施优质护理服务提高了护理工作质量,改善了工作效率,促进了护患关系,提高了患儿家长对护理工作的满意度,培养了年轻护士.结论 儿科实施优质护理服务示范工程,能显著增强护士服务意识,提高护士的护理技能,激发护士服务热情,有利于提高护理质量和患儿家长对护理工作的满意度.     

老年精神科开展优质护理服务的体会

目的探讨老年精神科开展优质护理服务的方法和效果。方法转变管理模式,护理人员人性化的管理,突出精神专科人性化护理措施的实施。结果开展优质护理服务后病人及家属的满意度,科室护理质量明显提高。结论优质护理服务是现代护理新的要求,提高了护理质量,增强了患者对护理人员的信任度,有利于护士自身素质的提高。     

开展星级服务与提高服务质量的探讨

目的 开展星级服务与提高护理质量的探讨.方法 兖州市人民医院护理部自2001年来,为了加强护理队伍的文化建设,开展了星级服务活动,至2009年共评选出一星级护士60名,二星级护士40名,三星级护士25名,有力地促进了服务质量的提高.结果 星级护士的实行,增加了全体护理人员的忧患意识,工作更主动,服务更热情周到,各项护理指标达标率明显提高,服务满意度升高,密切了护患关系,减少了护理纠纷.结论 星级服务的开展,明显提高了护理服务质量,星级服务是当代护理人员应具备的职业素质要求.     

骨科病房人文关怀护理模式的构建及效果观察

目的总结人文关怀护理模式在骨科病房的构建与实施并观察其对提高患者护理满意度的效果。方法选取2017年1月—2018年12月在本科住院患者160例为观察组,选取2016年1月—2016年12月在本科住院患者180例为对照组,对照组采用常规护理方式,观察组实施人文关怀护理模式。比较两组患者住院期护理不良事件发生率和护理投诉率,以及对本科两种护理模式的满意度。结果观察组患者护理不良事件发生率和护理投诉率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05);观察组患者对本科人文关怀护理工作的满意度高于对照组患者对常规护理方式的满意度,差异有统计学意义(P<0.05)。结论在骨科病房实施人文关怀护理服务模式可提高患者对护理工作的满意度,且降低护理不良事件发生率和护理投诉率,显著提升护理质量,为患者提供优质的护理服务。     

开展优优质护理服务前后老年病员满意度调查分析

目的:探讨三甲医院开展优质护理服务前后老年病员满意度和感受的变化情况.方法:采用某三级甲等医院的"病员满意度调查表",于开展优质护理服务前后分别对医院开展优质护理服务的4个病房随机抽取的40名老年病员进行问卷调查,并收集开展前后病人在意见本上的留言.结果:病员满意度较高,开展后比开展前总体提高2.5%,具体条目增加0%～10.0%.结论:开展优质护理服务,可提高病员的满意度;老年病人对开展优质护理服务感受极深,提示对需要更多日常生活照护的老年病员应长期提供更为细致的优质的关怀护理服务.     

血透室在开展优质护理服务中注重关键接触点的护理探讨

目的 在开展优质护理服务中,探讨血透室应用关键接触点为血透患者提供优质护理的成效.方法 采用问卷调查的方法 对50名透析患者进行关键接触点的调查,据此作出相应的护理对策.结果 患者对透析治疗的依从性提高,满意度提高,同时护理人员整体素质也得到提升,服务意识增强.结论 针对关键接触点对患者实施优质护理,可以更好地提高透析患者对护理工作的满意度.     

优质护理服务在产科的实施与成效

目的探讨优质护理服务在产科的实施效果。方法自2010年3月起在产科实施优质护理服务,于实施前后对患者、医生、护士的满意度进行问卷调查,对科室护理工作质量进行考核,并将实施前后调查考核的结果进行比较。结果开展优质护理服务后,医生、患者、护士满意度及护理工作质量明显提高。结论在产科开展优质护理服务,有利于提高护理质量和医、护、患满意度。     

护理伦理学教育在护理质量管理实践中的应用

目的加强护士执业道德教育,提升基础护理服务质量。方法护理部通过几个阶段的护理伦理学教育,将护理服务由被动规范转向主动完善。结果1年来未出现因护士态度问题引发的投诉与纠纷,患者满意率83.9%、较满意率16.1%,病区护理质量明显提高。结论加强护士伦理教育,引导护士执业自律是一种较好的质量管理方法,有利于提高患者满意度。     

优质护理服务在急诊科护理中的推广与应用

目的：在急诊科护理中推广使用优质护理服务,研究分析优质护理服务在其应用中的价值,以提高急诊科护理的质量和患者对护理的满意度。方法：选取本院2012年3月-2014年3月急诊科患者200例作为研究对象。按随机数字表法分为观察组和对照组各100例。两组病患均进行常规护理,观察组在实施常规护理的基础上给予优质护理服务的方式,对两组患者的护理效果进行对比。结果：观察组的临床表现满意率达到98.0%,对照组满意率89.0%,差异有统计学意义（P〈0.05）。结论：在急诊科护理工作中,推广使用优质护理方式,不仅可以为患者提供更全面的护理服务,提高护理质量,还有利于患者对护理工作的满意度。采用优质护理方式可有效促进护患之间的和谐关系。     

优质护理服务在心血管外科手术围术期的应用

目的：做好手术室优质护理服务,提高服务质量,提升患者满意度,增强了医务人员之间的团结协作精神。方法：以本院手术部在心血管外科开展优质护理服务模式为例,介绍手术部改进护理模式,拓宽服务范围的举措,也是手术室优质护理的内容。结果：全程化连续性无缝隙优质护理服务增强了医务人员之间的团结协作精神,提高患者满意度,进一步提高了护理质量。结论：优质护理服务拓宽了手术室护理范围和深度,包括手术相关的术前、术中、术后护理等过程。全程化连续性无缝隙优质护理服务模式,应该得到了更广泛的应用和开展。     

全程护理干预对电子纤维喉镜检查的影响

目的探究分析全程护理干预对电子纤维喉镜检查的影响。方法时间:2017年5月—2019年6月,样本:在本院进行电子纤维喉镜检查患者,样本量:72例,按照检查先后顺序编号,随机分为两组,各36例,对照组给予常规护理干预,试验组在对照组基础上给予全程护理干预,比较两组并发症率和护理满意度。结果试验组并发症率为2.78%,低于对照组16.67%,P<0.05,差异有统计学意义;试验组护理满意度为97.22%,高于对照组80.56%,P<0.05,差异有统计学意义。结论在电子纤维喉镜检查中,开展全程护理干预更利于为患者提供优质服务,保护患者安全,患者满意度理想。     

国外军队医院护理管理启示与借鉴

本文在借鉴国外先进医院管理理念的基础上,以“病人满意、社会满意、政府满意、护士满意”为宗旨,牢固树立“姓军为兵、姓军为战”服务军民的理念,通过护理质量管理、品牌营造与学科建设,不断优化护理质量,改善服务模式,搭建学术平台,打造人才梯队,促进服务水平提升,塑造护理品牌。