门诊医疗服务质量管理体系的建立与实践

目的 建立门诊医疗服务质量管理体系,不断提高医疗服务质量,确保医疗安全.方法 根据卫生部<医院管理年活动方案>和<医院管理年评价指南>,建立我院门诊医疗质量管理体系.包括组织体系、控制体系、标准体系和评价体系.结论 通过建立门诊医疗质量管理体系,对医疗服务质量及时监控、反馈并改进,规范医疗质量管理,提高医疗服务水平.     

构建医院医疗质量控制体系的实践与探索

加强医疗质量监控工作是保证医疗质量、提高医疗服务效益的关键和有效途径[1]。我院是一家精神病专科医院,近年来,学科建设虽不断加强,医院规模不断壮大,但仍然暴露出许多质量管理缺陷和短板。为了规范医院管理,提高医疗质量,我院依托＂公立医院改革＂、卫生部＂三好一满意＂等活动及创建三级甲等精神专科医院的契机,积极探索适合我院实际的医疗质量管理与控制体系,开展了全方位的质量控制工作,取得了较好的效果,促进了医院医疗质量的持续改进。     

基于信息化医疗质量控制的初步实践

随着医院信息化建设的日趋成熟,基于信息化医疗质量控制的建设是医院现代化管理所需,是提高医疗环节质量、规范医疗行为所需。我院顺应信息化潮流,逐步建设并使用了“医疗质量控制信息平台”,通过信息化质控,实现了116个质控点的实时环节全程监控,达到了事前预警、检查缺陷、统计分析等目的,对医院管理和发展起到积极的作用。     

医疗质量与病案质量监控的体会

目的:探讨和完善医疗质量监控的方法,提高医疗质量和病案质量。方法:建立严密的质量控制管理组织,进行全面的质量控制,并强调环节质量和病案质量的重要性。结果:有规范的医疗流程,医院的医疗技术水平和病案质量稳步的提高。结论:通过严密的质量监控组织体系,科学的管理手段和医院的决策层高度重视,使我院医疗质量和病案质量得到了提高。     

病案质量及医疗环节质量的管理与监控

"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动,明确了医院各项工作都要服务和服从于医疗质量和医疗安全,是常抓不懈的主题及立院之本[1].活动的开展是进一步提高医院医疗质量与安全、提升服务品牌的一个良好契机,本文就我院近年来医疗质控管理实践,谈谈病案内涵质量及医疗环节质量的管理及监控.     

ISO9000族质量管理体系在医院感染管理中的应用

ISO9000族质量认证体系已成为当今各行各业与国际接轨、实现现代化管理的基本制度[1]将ISO9000族质量管理体系引入医学领域,旨在更好地推动医院管理向标准化、规范化、科学化和合理化发展.医院感染管理是医院管理的重要内容,是提高医疗质量、保证患者诊疗安全的重要环节,也是衡量医院质量管理的重要标志之一.我院在2005年12月正式通过ISO9000族国际质量标准体系认证,系统规范地建立了医院感染质量管理体系文件及监控办法.目前,该体系在我院运行达三年多,在强化医院感染内涵建设方面发挥着越来越重要的作用.     

医院文化与医院核心竞争力

塑造医院文化、建立发展远景、打造核心竞争力、分配医疗资源是现代医院领导者角色的重要演绎。不断建立和完善医院自身的文化体系,包含物质文化、管理文化、精神文化等,这些都标志着我们从经验管理走向科学文化管理。本文着力探讨如何在服务文化的实践中提升医院核心竞争力,并进一步阐明现代医院文化体系创新的根本在于对整体文化理念的统筹整合和有效管理,增强了医院的创造力,实现医疗质量监控,从而最终提升医院的核心竞争力。     

改革病历质量管理和考核办法避免返修病历

通过终末质控返修有缺陷的病历,提高存档病历质量,以备上级医疗行政管理机构对医院医疗质量考核,是目前大多医院采用的办法。但返修病历违反《医疗事故处理条例》及《医疗机构病历管理规定》,也为今后的医疗纠纷官司在医院举证上留下重大隐患;同时科室病案质量控制、终末病案质量监控的质量水平在返修过程中给消亡了,返修过后的病历已不能真实反映医院临床病历书写的总体水平和对病历质量管理(质控)的水平。完善病历质控管理办法,将《病历质控表》与病历分开存放管理;改革病历质量考核办法,不再将科室、医院病案质量监控已指出缺陷视为病历缺陷来考核,有助于克服如上弊端。     

医疗质量与病案质量监控的体会

目的 通过不断探索和完善医疗质量和病案质量监控的方法，提高医院医疗质量和病案质量。方法 建立严密的质控管理组织，进行全面质量监控，并强调环节质量和病案质量的重要性。结果 十年来，医疗流程得到规范，医院医疗质量和病案质量得到稳步提高。结论 医疗质量和病案质量的不断提高，需要严密的监控组织体系，科学的管理手段，先进的管理理念和决策层的高度重视。     

构建数字化医院医疗质量管理控制体系的研究

本文介绍通过对无锡市人民医院数字化医院医疗质量管理控制体系的研究,对数字化医院背景下的医疗质量管理监控内涵进行了探讨,提出能否有效利用信息,是医院信息化建设能否取得成功的关键,为方便医院内信息交流,加速信息反馈速度,籽医院各级管理人员实时动态掌握各类信息及质量监控管理提供了技术保障。     

病案首页信息是医疗统计最重要的信息源

目的通过对病案首页填写的质量监控,提高医院医疗质量水平。方法统计病案首页填写的缺陷,分析病案首页在医疗统计、医疗管理、科研教学中的作用。结果病案首页是整个病案信息最核心、最集中的部分,是医院医疗质量水平的集中体现。     

针对病案首页质量问题的分析与对策

目的通过对我院2010年病案首页缺陷情况进行分析并提出对策,为医院的病案质量管理和医疗安全提供参考。方法根据卫生部《病历书写基本规范》,对24,136份出院病案进行质量监控。结果病案首页缺陷主要以诊断信息和手术信息漏填、错填的比例最高。结论提高病案质量的关键是病案首页的质量,而对病案首页质量的把关,则需要医务人员努力提高专业技能和责任感。     

浅谈肿瘤专科医院医疗质量管理的持续性改进

医疗质量管理是医院建设的永恒主题,本文旨在探讨我院具体行之有效的质量管理措施为医院质量管理提供思路.我院通过建立三级质控体系,完善医疗质量考核标准,推广临床路径试点管理工作等有力措施,持续改进医疗质量,保障患者安全,医院的医疗质量水平及各项指标有了显著提高.     

信函式出院病人满意度调查的探讨

我院是一所大型综合医院,为了把医疗质量置于医院管理的核心位置,医院成立了“全面质量管理控制办公室”,制定了医院《质量管理手册》,建立三级质控网络。为了强化医疗质量评价工作,我院自1995年起坚持每月对门诊病人、住院病人进行满意度调查之后,于1999年3月以信函调查方式,建立了出院病人满意度调查及评价监控系统。     

在加强医院管理中提高医疗质量的思考

去年卫生部和国家中医药管理局决定在全国各级各类医院开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动,其目的是坚持“以人为本”的科学发展观,促进医院端正办院方向,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨,加强医院管理,改善服务态度,规范医疗行为,提高医疗质量,确保医疗安全,以推进医院管理的科学化、规范化、标准化建设。医疗质量是医院的生命,是医院管理的一个永恒主题,是确保医院可持续发展的基础;如何通过医院管理年活动的开展切实做到加强医院管理,提高医疗质量,下面谈谈自己的一些浅见。1合理、完善医疗质量管理组织医院要完善医疗质量管理,应设立医院质量控制部门,并成立由院长负责、专家队伍组成的医疗质量管理委员会,建立医院、科室、个人三级质量控制网络,使得医院内的医疗质量质控体系构建清楚、责任明确,明确各级人员在医疗质量控制中的地位和作用,为医院医疗质量管理提供组织保障;由质控部门负责医院的医疗质量管理的组织实施,包括制度、计划的制定及医疗指标的监控、医疗质量检查和控制等;科室主任、副主任、护士长和质控医师组成科室质控小组,负责本科室的医疗质量的自查及科室之间医疗质量的监督,并进行质管信息的反馈,...     

医院文化建设实践与探索

近年来,我院以科学发展观为指导,认真贯彻落实党的卫生工作方针政策,结合卫生部开展的"医院管理年"、"平安医院创建"、"医疗质量万里行"、"三好一满意"、"优质医院创建"等活动,持续改进医疗质量,不断提高技术水平,各方面工作取得了优异成绩,赢得了社会各界的广泛赞誉。特别是自2008年以来,在医院文化建设方面,取得了较好的品牌效应,现报告如下。     

等级医院评审中临床科室医疗质量持续改进管理的探讨

为全面推进深化医药卫生体制改革,提高医疗行业整体服务水平与服务能力,卫生部制定发布了《三级综合医院评审标准(2011年版)》和《三级综合医院评审标准实施细则(2011年版)》(以下简称《评审标准》)。《评审标准》更加强调基础质量管理,要求医院与科室都要建立健全质量与安全监控机制,及时发现缺陷与潜在的问题。2012年8月我院顺利通过新疆维吾尔自治区等级医院评审,本文结合我     

临床科室如何做好病案质量监控

病案书写质量是临床医疗质量的重要体现,也是临床医疗管理的重要内容,临床科室如何实施对病案的管理和监控是一个值得探讨和摸索的临床医疗管理问题。2005年是国家卫生部的医院管理年。同年5月我院隆重召开全院医疗工作会议,对于各科室的医疗工作及病案质量提出了十分具体的要求。2006年3月16日我院召开的北京协和医院2006年医疗工作会议上对于病案管理的职责和内     

加强制度管理下的医疗质量监控

医疗质量是医院的灵魂,是促进医院生存、发展的生命力之所在.加强制度健全,强化监控力度,是提高医院医疗质量的重要保障和有效途径.近年来,我院在实现从规模效益型向质量效益型的转变过程中,不断强化质量意识,突出把握好"制度的健全度" 及"监控的参与度",达到了提高医疗质量的目的.     

中医医院医疗质量管理现状及改进策略

目的探讨中医医院医疗质量管理的现状及其改进策略。方法对我院2014年至今在医院内部实施"阴阳五行绩效考核"管理的情况进行研究分析,观察实施该项管理措施后,我院的医疗质量管理状况。结果研究结果表明,采用"阴阳五行绩效考核"方法进行管理,不但医院员工的职业素养得到了提升,而且还提高了医院的医疗服务质量和管理质量。结论针对当前中医院医疗质量管理出现诸多问题的现状,采用阴阳五行绩效管理模式,能有效提高中医院的医疗服务技术水平,改善中医院的医疗质量管理现状,增强医院的综合实力,从而实现中医院的可持续发展。