责任护士负责制在优质护理服务中的应用效果

目的:责任护士负责制在优质护理服务中的应用效果观察。方法:取2010年1-12月每月护理质量为对照组,2012年1-12月我科实施责任护士负责制后,每月护理质量为观察组。两组护理质量、病人满意度、医护合作满意度、护士工作满意度进行比较。结果:实施责任护士负责制后护理质量、病人满意度、医护合作满意度、护士工作满意度明显提高P0.05.结论:责任护士负责制能提高医疗护理质量、提高病人满意度、提高护士工作满意度、使医护合作融洽,在优质护理服务活动中值得深入推广。     

优化流程在急诊抢救室病人交接班中的实践

目的 探讨急诊抢救室交接班护理流程管理,形成规范、合理的交接班流程模式.方法 针对原有急诊室交接班流程中存在的不足,对交接班流程进行优化、再造,制定出新流程,指导护士按照新流程模式进行交接班,做好相关指标收集.结果 急诊抢救室交接班各环节更加清晰明了,主次分明,职责、责任明确,缩短了交接时间,减少了护理工作缺陷,提高了交接班质量,有效提高了护理工作质量和护理效率,提高了护士和病人满意度.结论 优化、完善急诊抢救室交接班护理流程能有效提高急救护理工作效率,提高医疗护理质量.     

护士分层责任制整体护理的实践与效果

目的 探讨实施护士分层责任制整体护理模式的效果.方法 对病区15名护理人员按学历、职称、工作年限、综合素质分层级使用,界定不同层级护士的工作职责,包病人到护,落实责任制整体护理即责任护士应用护理程序全面负责分管病人的生活照顾、病情观察、治疗、康复指导、健康教育等.比较实施前后护理质量、病人满意度、护士工作满意度.结果 护理质量、病人满意度、护士工作满意度较实施前明显提高,差异有统计学意义.结论 实施护士分层责任制整体护理有利于提高护理质量、病人满意度、护士工作满意度,并且有利于护理人员综合素质的培养和提高.     

责任组长负责制排班模式在胸外科的应用效果分析

目的:探究责任组长负责制排班模式在胸外科临床护理的应用效果,改变护理模式,优化重组,提高护理人力的使用率,最大程度地满足患者需求,提高患者对护理的满意度。方法:自2013年1月起,在胸外科实施护理小组长负责制,实行护士长-责任组长-责任护士的垂直管理,使护理质量责任人由护士长扩展到责任组长和护士,细化分工,强化各岗位职责,问责到个人。对比传统排班模式及责任组长负责制两种模式的患者满意度、护理质量、护士工作压力。结果:实施责任组长负责制排班模式后患者对护理的满意度及护理质量有明显提高,护士工作压力较实施前降低,差异均有统计学意义(P0.05)。结论:实施责任组长负责制排班模式可提高患者对护理的满意度、提高护理质量、减轻护士工作压力。     

移动护士工作站在优质护理服务示范病房中的应用

目的:探讨移动护士工作站在"优质护理服务示范工程"试点病房中的应用效果。方法:将移动护士工作站应用后3个月和应用前护理质量、护理安全和住院患者满意度、医生对护士工作满意度、护士对自身工作满意度进行比较。结果:移动护士工作站应用后,提高了护理质量,减少了护理缺陷;住院患者满意度、医生对护士工作满意度、护士对自身工作满意度均显著提高(P<0.05,P<0.01)。结论:移动护士工作站的应用,改变工作模式,保证了护士床边工作制落实,优化工作流程,保障了护理安全,提高了护理质量。     

床边护理工作制应用于神经内科的探讨

目的探讨床边护理工作制护士责任固定在分管床位床边关于神经内科病患的应用效果。方法可以实施新型分组护理工作制,选取我院50例神经内科优质病人护理作为研究研究参考依据,分为实施前后随即抽查患者的满意度,而针对开展的床边护理工作制度护士责任固定到分床的原则,针对病症表现、预防措施、病症护理等流程来比较两组患者的恢复和工作质量情况。结果在护士长得带领下,需要对实施护理工作制后神经内科病人的满意度、恢复情况、基础护理的完成率作出统筹数据的分析,在责任到护士固定分床管理责任制模式提高护士的服务质量,针对神经内科病患不同情况的分析,作出新型病症护理流程,有利于尽早对患者实施诊断和治疗。     

患者满意度调查对护士工作的促进作用

目的:通过患者满意度调查的实施,对提高护理工作质量和开展《优质护理服务示范工程活动》提供有力的保障。方法:通过发放病员满意度调查问卷,并进行回收、比较、分析和评估,收集调查问卷中的意见和建议,进一步改进医院设施,完善服务流程,拓宽护理服务项目,提高护理质量。结果:责任护士增强了竞争意识,由被动服务变为主动服务,积极为患者提供帮助和指导,病员的意见和批评明显减少,患者满意度逐月呈上升趋势。结论:将满意度得分情况与考核挂钩,可以增强护士主动服务意识,对护士工作有很大的促进作用。     

责任包干制护理对患者满意度的影响

目的:探讨实行责任包干制护理对住院患者满意度的影响。方法:改变排班模式,实行责任包干制护理。将我科住院病人和护理人员分别分成两大组,每组设立一个责任组长,每个护士分管病人3～5人,每个护士所分管病人的所有治疗、护理和健康宣教等工作均由责任护士自己完成,实行病床包干制。结果:实行责任制护理后,患者对护士点名表扬的人数增多,病人的满意度有明显的提高,差异有统计学意义(P﹤0.05)。结论:实行责任包干制护理,可以提高年轻护士业务水平,提高护理服务质量,增强护士的责任感,增进护患关系,提高患者满意度。     

优质护理服务模式创新方案

目的:探索深化优质护理服务工作模式的创新方案。方法:在骨科病区实行能级对应的护理人力配置、连续性工作排班模式、信息化管理、绩效考核以及质量监管等创新举措,比较实施前后各3个月患者对责任护士及护理工作的满意度,护士满意度及病区护理质量。结果:实施优质护理服务创新方案后,临床护理服务质量评分、患者对责任护士的满意度、患者对护理工作的满意度和护士满意度较之前显著提高(P<0.01)。结论:优质护理服务工作模式创新方案的实施有利于提高临床护理质量和患者及护士的满意度。     

责任组长参加护理总值班督查对提高护理质量的作用

目的 了解责任组长参加护理总值班对护理质量的作用.方法 对责任组长参加护理总值班前后的护理工作和病人满意度比较.结果 责任组长参加护理总值班使护理疑难问题得到有效解决,病人对护理工作的满意度提高了.结论 责任组长参加护理总值班,在目前夜班年轻护士多的情况下,是提高护理管理效能,解决夜间技术指导欠缺,提高病人对护理工作满意度的方法.     

责任护士量化考核对护理质量的影响

目的探讨责任护士量化考核在护理管理中的应用效果。方法根据三级甲等医院评审要求,每月对责任护士进行量化考核,将开展量化考核前后两年的临床护理质量进行对比。结果开展责任护士量化考核两年,分级护理质量及基础护理质量明显提高,病人对护理工作满意度提高。结论通过实施责任护士量化考核,使临床护理质量不断提高,护士工作的主动性和积极性明显提高。     

床边工作模式在消化内科的应用及体会

目的:探讨床边工作模式在消化内科的应用。方法:改革护士管床方法,实行APN排班模式,简化交接班流程,使用多功能治疗车,设立临时护理工作站,专人配药并运送,简化护理文书,床边实时记录。结果:实施床边工作模式后,病房红灯减少,节省了护士走动时间,病人对护士的满意度提高,护士对床边工作模式表示满意。结论:床边工作制,转变了护士的服务观念,优化了工作流程,连续性的优质护理服务,提高了护理质量和效率,患者满意,医生满意。     

优质护理在神经外科的应用

目的:探讨在神经外科病房实施优质护理服务,为病人提供个性化服务,提高住院病人满意度,促进医院和谐发展。方法:通过转变服务理念、创新工作模式、优化服务流程、主动提供人性化服务、各种形式的沟通会及个性化健康指导,对神经外科住院病人全方位实施优质护理服务。结果:开创优质护理两年多以来,神经外科护士工作积极性明显提高,无护患纠纷、差错、投诉,病人满意度上升,护患关系和谐。结论:实施优质护理服务后,提升了护士的整体素质,提高了护理人员工作质量及工作积极性,病人及家属满意度提高,减少护患纠纷,保证医疗安全,提升了医院的服务品牌。     

责任护士的量化考核

目的探讨对责任护士实施量化考核在临床护理管理中的应用效果。方法量化考核住院病人的满意度、健康教育落实、病历书写质控、病房管理和基础护理5个方面。结果量化考核实施前后责任护士考核平均成绩经t检验,p<0.01,病人满意度、护理病历合格率、基础护理。质量合格率及病房管理合格率分别经X2检验,P<0.01或p<0.05有显著差异。说明实施量化考核后责任护士考核的平均成绩、病人满意度、护理病历合格率、基础护理质量合格率及病房管理合格率5个方面均提高。结论对责任护士进行量化考核,有效提高责任护士的素质,提高病人满意度和护理质量,使护理管理科学化。     

护士分层管理对提高护理质量的作用分析

目的探讨护士分层管理在提高护理质量中的作用与效果。方法对该院实行分层管理的67名护士作为观察的对象,并制定患者满意度的调查表,对护士的护理工作进行了调查与评价。结果分层管理实施后较实施前在护理质量的提高、患者的满意度、护士工作总体满意度等方面均有所提高。结论护士分层管理的实施提高了护士的主动服务意识和对工作的总体满意度,加强了护士与护患之间、护士与患者家属之间的人际交流和沟通,规范了护理流程,从而提高了护理质量和患者的满意度。     

肛肠外科优质护理服务实践与成效

目的 探讨肛肠外科开展优质护理服务的方法与效果,提高护理质量.方法 根据肛肠外科特点,加强专科护理文化建设,改进病房管理模式,优化服务流程,关注细节服务,实施个性化服务,通过对患者、医生满意度及护理质量的调查评估,作为优质护理服务成效的依据.结果 护士工作主动性增强,患者、家属及医生对护理人员工作满意度明显提高,各项护理质量检查合格率明显上升,差异均有统计学意义（P〈0.05）.结论 开展优质护理服务可以提高护士工作主动性、护理质量以及提高医生和患者对护理工作满意度.     

优化急诊输液流程管理的方法及其效果研究

目的:探讨优化急诊输液流程的应用效果。方法:通过回顾性对比分析方法,调查优化急诊输液流程前后患者各300例,记录患者的等候时间、护士的工作效率及患者问卷的满意度。结果:通过优化急诊输液流程管理,明显缩短了患者排队等候时间(P<0.01),提高了患者的满意度及护士的工作效率。结论:合理的环境设施,科学的流程设计是提高护士工作效率与护理质量的有效途径。     

乡镇医院开展优质护理的困难与干预措施

目的:强化基础护理,规范护理工作流程,改变护士服务理念,提升护理内涵,调动护士的积极性,为病人提供责任制的整体护理。方法:分析现状,找出差距,争取领导支持,从转变理念,加强护理人员知识培训、改变绩效分配等方法,达到政府满意、社会满意,患者满意。结果:把时间留给护士,把护士还给病人,达到提高护理质量、改善护患关系为工作目标。结论:乡镇卫生院开展优质护理存在很多困难,但是通过我们领导重视,医务人员转变服务理念,逐步改变工作模式和绩效分配方式,优质护理得到推行,对提高护理工作质量和病人满意度非常重要。     

两班制排班在基层ICU病房的实践与体会

目的 探讨两班制排班在基层ICU病房实践的优越性.方法 在ICU设备、人员不变的前提下,从三班制排班模式改为两班制排班模式后进行病人满意度、医生对护理工作质量满意度、10名护士对排班满意度的调查.结果 病人和医生对护理工作满意率提高,护士满意两班制排班模式.结论 两班制排班使护理工作流程更系统化、对护理人员更人性化,值得在基层医院护理人力资源极度缺乏的情况下推广.     

皮肤科开展优质护理服务的效果评价

目的探讨皮肤科病房实施优质护理服务的方法和效果。方法结合科室实际制定方案,从提高护士思想认识、实行责任制分工模式、护士分层次使用、修订皮肤科工作流程及各班护士岗位职责、简化护理文件书写、规范护士服务用语及强化健康教育等方面着手,并比较活动前后护理质量相关指标和患者满意度情况。结果开展优质护理服务活动后,特、一级护理质量、基础护理质量、病房管理质量、护理重点环节质量、病人满意度明显提高（均P〈0.01或P〈0.05）。结论开展优质护理服务能有效改善护理服务,提高护理质量和病人满意度。