护患语言沟通的原则及技巧

在护士与患者的接触过程中,护士在收集患者资料、介绍医院规则、进行健康教育、实施治疗护理等活动中,必须借助语言沟通,才能达到互通信息、相互理解的目的。掌握语言沟通的原则和技巧,对更好地开展临床护理工作,使患者满意,具有重要的实际意义。     

护患沟通的技巧

在临床实践中,护患沟通起着不可低估的作用。护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用。笔者对护患沟通技巧总结如下。1沟通准备为了更进一步的做好与患者的沟通,护士应首先做好一些准备工作,一是提高护士的自身素质,护士应该具备丰富的专业知识及扎实、娴熟的护理技能。在工作中不断汲取新知识新技能,作为建立有效护患关系的实力保证。二是全面了解患者,收集有关信息,同时也包括情绪、感情、要求等等,为护理提供充分的依据。护士还应该掌握丰富的健康、心理方面的知识,以促进患者的身心健康,提高护理质量。2沟通条件2.1真诚、尊重真诚是指沟通者在沟通过程中是一个真实的人。尊重是护士在工作恰当的表达对患者的尊重。在临床护理实践中,护士要能够真实的、发自内心的、表里如一的与患者相处,并尊重患者的权利和人格,以平等的态度对待患者,患者才会信任护士,而主动地与护士进行沟通,才会向其表露和倾诉自己的心理问题。2.2信息传递信息传递是指信息由一个人传递到另一个人,是与感官相关的,如视觉、听觉和触觉等。在护患沟通中,护士与患者都有可能是信息的发出者和接受者,在护患关系中处于主导地位的护士,需要认识到面对的沟通对象可能是没有医学知识而且需要帮助的人,因...     

护患沟通的技巧

调查显示临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的.因为我们护理人员在沟通中没有时刻保持拥有一颗同理心,即感觉他人的情绪及感受,并能正确了解且不加任何评价地将这种了解传达给对方.要允许患者自主,表明我们与他们是合作关系.要想真正得到理解和信任,具体包括交谈和非语言沟通技巧.根据患者的疾病性质、个体差异来采取相对应的沟通方法.只有我们诚心诚意地对待,根本上解决患者的心理矛盾,才能赢得一定的信任感,有利于治疗效果的提高,体会如下.     

门诊护患沟通技巧

医院门诊是接受患者进行诊断、治疗及开展预防保健的场所，也是医院与社会联系最广泛、最密切的部门。大多数患者在此停留时间较短，对就诊环境、就诊程序、就诊目标都不十分明确。而作为一名专科医院的门诊护士，怎样利用短暂的时间，通过有效的护患沟通技巧，建立和促进良好的护患关系，既能满足患者的身心需要，又能提高门诊的护理工作质量，从而达到双赢的目的。现探讨如下。     

护患交谈沟通技巧探讨

在临床护理工作中,接触的患者来自四面八方,每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同,所患的疾病、病情的轻重以及对疾病痛苦的承受力不同,每个人求医间药的心态也表现不一.因此,护士不仅要有敏锐的观察能力,果断迅速的工作作风,良好的服务态度,以及过硬的业务水平和能力,而且护士还要准确把握患者的心理特征,剖析其心理活动规律,针对不同患者的病情、心态表现、提出的问题和要求,分别对待,耐心地做好解释、安抚和疏导工作,尤其是要注意正确运用沟通技巧.     

急诊的护患沟通技巧

急诊患者就诊时大都病情重或症状急,身体难以忍受,患者和家属此时的情绪非常急躁、紧张,他们来到急诊希望立即得以救治,药到病除,达不到预期目标,患者和家属往往产生不满情绪、抱怨,容易发生矛盾和医疗纠纷。因此,急诊护士应该掌握熟练抢救技术和良好的沟通技巧以减少患者和家属对医院、医护人员的矛盾纠纷发生,产生安全感、信任感,配合治疗．通过临床实践,现对护患沟通的技巧进行总结如下。     

沟通技巧在护患沟通中的应用体会

对沟通技巧在护患沟通中的应用体会如下。     

急诊护患沟通技巧探讨

急诊工作大部分都是非程序性工作,突发性强,患者多且流动性大[1]。由于其特殊性和复杂性,护患关系显得尤其重要。因此,急诊护士必须学会与患者及家属沟通,掌握沟通技巧,建立良好的护患关系。1重视急诊患者的接待这是提高护患关系的第一环节。急诊护士,要把握好与患者初次见面的时机,当患者来到急诊科后,主要表现为焦虑、烦躁、恐惧、孤独无助等复杂情绪。护士应热情接待,语言亲切,主动向患者自我介绍,服务周到,选择恰当的称呼,做到“六个一”服务,让患者有宾至如归的感觉。2重视护士的仪表、举止2.1仪表端庄良好的工作形象,能缩短护患心理距离。护士着装干净整齐,精神饱满,行动敏捷,气质良好,给患者以工作认真、经验丰富的良好印象。2.2举止稳重举止是一种无声的语言,它真实的反映了一个人的素质,受教育的程度及能够被人信任的程度[2]。护士应站立有相,落座有姿,行走有志。3重视沟通效果3.1学会讲话急诊护士要学会讲话,由于日间病房输液患者多,其他患者输液时间稍晚,有不满情绪,应用理解宽容的语气合理解释:“请您稍等,我们还在抢救一位危重患者,随后就去给您治疗”,以求得患者的理解配合,杜绝生硬粗暴的语言。3.2学会听护士专心倾听患者的诉说,...     

精神科护患沟通的重要性与技巧

随着医学模式的转变,护理工作从单纯的疾病护理发展到对患者生理、心理等多方位的健康服务,对护理工作提出了更高的要求.搞好护患沟通,处理好护患关系就适应生物-心理-社会医学模式,更适合精神科的护理工作.     

老年干部病房的护患沟通技巧

随着医学模式的改变,现代护理模式要求护士要充分掌握心理学、社会学的有关知识,对患者实施全方位的整体护理,可见,护士的工作已不再是简单的打针、发药等技能操作,而且还包含了更复杂的心理护理[1,2]。因此,护士与患者如何进行良好的沟通,建立良好的护患关系显得尤为重要,护患能否顺利     

护患间有效沟通技巧的探讨

护士是患者健康的保护者。患者从住院到出院均由护士实施正确全面的护理。单纯的打针、服药远远不能满足患者需要。由于护理观念不断更新,护理对象又不仅仅是患者本身,而是集心理、社会、精神、文化为一体的统一整体,人们在重视健康的同时把社会因素和心理因素密切联系在一起,为此,利用所学的基础知识和自身修养,帮助患者摆脱疾病困扰,解决心理恐惧,     

浅谈护患沟通技巧

随着科学的发展,社会的进步,医学模式由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转变,护理模式也从单纯的"病人"转变到"整体护理",从以"疾病"为中心转变到以"整体的人"为中心,从而对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量提出更高的要求。由于受惯性的工作流程及个别护士的服务意识相对滞后等因素制约,往往导致护患纠纷。因此,良好的沟通能为治疗和护理起到事半功倍的效果。笔者结合工作体会浅析护患沟通的技巧。     

门诊分诊工作中护患沟通技巧

随着社会的飞速发展，信息渠道越来越多，人们的思想不断进步，对服务意识的要求也不断提高。加上人口老龄化及社会竞争日益激烈，人们工作压力大，相应的思想紧张，情绪不稳定，患者在就诊时，若护患沟通不恰当，就容易产生矛盾或激化矛盾，造成不和谐的就医环境，所以，掌握护患沟通技巧十分必要。     

急诊护患沟通技巧的体会

随着人们生活水平及法律意识的不断提高。医疗纠纷也逐渐增多,因护患沟通障碍而引起的纠纷占有较大比例。而急诊科则是纠纷发生率最高的科室,因此急诊护士必须学会怎样与患者及家属沟通,掌握沟通的技巧,以达到有效沟通的目的,从而建立良好的医患关系,提高护理质量,减少医疗纠纷的发生。体会如下。1非语言交流1.1规范的仪表护士的仪表影响护患关系及患者心理。护士要把握好与患者初次见面的时机,给患者留下美好的第一印象,这是建立良好护患关系的基础。护士的着装仪表直接影响护士的形象。护士着装应符合要求,以干净利落整洁饱满俊美的形象出…     

恶性肿瘤患者护患沟通技巧探讨

目的 提高医护人员的沟通技巧和患者的健康知识水平,以提高护患沟通效果.方法 通过与恶性肿瘤患者的护患沟通,了解患者各诊疗阶段具体心理特征的针对性,充分分析和掌握恶性肿瘤患者诊疗过程中各阶段的心理特征,建立起良好的护患沟通.结果 总结出恶性肿瘤患者护患沟通的相关技巧和方法.结论 良好的护患沟通能减少患者抑郁、焦虑、恐惧心理,解决恶性肿瘤患者的实际问题.     

护患沟通体会

护患之间的沟通,就是护士与患者之间各种观念、思想和情感方面信息的交流,是心理护理的核心。伴随医学模式的转变和商品经济机制向卫生行业的渗入。护患关系发生了一些变化。它即不能用金钱-商品的关系来衡量,也不是一些理论和口号所能包容的。护士要想得到患者的信任和理解,必须真心诚意地对待他们,尊重他们的人格、生命价值和权力[1],才能使护患关系密切,解决患者的心理矛盾,使患者对医务人员产生信任感,更有利于治疗效果的提高。1选择合适的沟通方式现代护理观念是以患者为中心,在疾病治疗过程中,患者不仅希望得到技术服务和生活照顾,还希望获得精神支持和心理安慰[2]。我们应根据患者不同的疾病、个体差异、选择不同的时机、场合及相对应的沟通方法,比如,当采集患者病史、了解患者的内心感受、需要较长时间的交谈时,尽量避开患者检查、进食或探视时间。向患者提问时,多采用开放式。这样的询问容易诱导患者的思路,让患者广泛不受限制的回答。同时要区分沟通对象,根据患者职业、年龄、文化背景的不同,采用不同的交谈方式。比如,与文化层次较高、对医学知识有较多了解的患者进行交谈时,可以适当使用医学术语,言简意赅,与医学知识缺乏的一般患者特别是农村患者交谈时,语...     

新型护患关系中临床沟通技巧的应用

目的：运用有效的护患沟通技巧取得患者对护理人员的信任。方法：新型护患关系中,沟通技巧运用到患者从入院至出院全过程。结果：护理人员对患者的同情心、责任感增加,患者对护理人员的满意度有了很大的提高,患护纠纷减少。结论：在“以患者为中心”的护理活动中,构建了融洽的护患关系,为医院树立了良好服务形象。     

护患沟通艺术体会

本文就护理沟通艺术,从护士的综合素质以及与患者沟通的时间、环境、与态度体会总结如下。1重视护患沟通在临床医疗护理中的重要性1.1良好的护患关系是护患交流的基础在护患关系满意的情况下,护士在患者的心目中具有一定的威信,护士的要求、承诺和解释易为患者所接受,从而保证了对患者评估的顺利进行和采集资料的可靠性。1.2融洽的护患关系会造就良好的心理氛围和情绪反应对于患者来说,不仅可消除疾病所造成的心理应激,而且可以从良好的情绪反应所致的躯体效应中获利。它可以减轻病的疾苦,缓和焦虑,激发患者的希望和信心。对于护士来说,从这…     

老年患者的护患沟通技巧及体会

随着我国进入老龄化国家行列,老年住院患者也随之增加,由于老年患者在生理和心理方面存在一定的特殊性,护士与老年患者沟通的难度相对较大,因此护士需运用适合老年人特点的沟通技巧与老年患者建立良好的护患关系,进行有效的护患沟通,才能减少护患纠纷,提高服务质量及患者满意度。我院自2000年开展了全面实施护患沟通活动,现将临床护理工作中与老年患者的沟通体会介绍如下。     

做好护患沟通体会

在临床护理工作中，护理人员经常会遇到一些患者对治疗、护理工作不配合或经常提出一些不合理的要求。在这种情况下，我们就应该加强护患沟通，提高服务水平，促进患者康复，改善医患关系。现将护患沟通的要求、方式及技巧体会如下。