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门诊治疗是医疗机构对外的一个重要窗口,门诊输液是临床最普通的治疗方法之一,而医院门诊输液室空间小,门诊患者病种多、人流量大,输液室护士工作繁忙等原因,经常会导致一些护理纠纷与投诉[1]. 本文针对门诊输液过程中存在的安全隐患,重点探讨护理对策,以期减少门诊输液事故及纠纷,提高患者及家属对护理的满意度. 相似文献
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门诊是医院医疗工作的第一线,门诊输液室乃是医院的一个大窗口,工作的优劣是医院护理质量的反映[1].随着社会的发展和进步,患者的自我保护意识越来越强,对医疗服务需求的期望值也越来越高.为了满足患者的需求,提高患者对护理工作的满意度,在输液室工作的每一个护理人员都应该十分注意融洽好护患关系,避免医疗纠纷的发生.现将我院输液室工作中融洽护患关系的技巧介绍如下,供同仁们参考. 相似文献
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杨玉金 《广西医科大学学报》2008,25(Z1)
门诊输液室作为医院的前沿阵地,每天接待大量的患者及家属[1],是直接进行健康教育的良好场所[2].健康教育是社会发展和医学进步的必然产物[3],是现代护理为了满足患者健康需求而赋予护士的重要职责[4],然而在实际工作中,这项工作内容往往不到位,即使做了,也不能保证健康教育的质量[5].本文就制约门诊输液室开展健康教育的因素及对策综述如下. 相似文献
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人性化护理服务的核心是以人为本,注重人文关怀,尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私,为患者提供充满亲情和人性的服务[1].儿科门诊输液室是医院的开放性服务窗口,它的形象直接关系着医院整体服务形象.由于儿科门诊输液室每天承受着超负荷的工作量,静脉穿刺的一次成功率主宰着患儿及其家属的满意度. 相似文献
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2010年年初,卫生部提出在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动。门诊输液室是医院门诊八大服务窗口之一,相对其他窗口而言是患者停留时间比较长的场所,输液室护理工作质量直接影响到医院的声誉和形象。门诊输液室具有输液量大,用药种类多,病种杂,护士少,患者要求各异等诸多特点,优质护理服务对医院环境、护理质量、服务质量提出了 相似文献
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门诊输液室是门诊护理服务工作的一个重要窗口[1].为了提高护理服务质量,减少病人痛苦,我院加强以人为中心的现代化护理理念,把人性化护理服务具体落实到门诊输液患者就诊的各个环节中,取得良好效果. 相似文献
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门诊输液室作为医院的一个服务前线窗口,护理质量的优劣直接反映医院的医疗质量水平,其特点是患者多、流动性大、病种不一、患者层次不同。为提高对静脉输液患者观察的准确性、安全性、及时性,减少医疗纠纷的发生,我们对门诊输液患者及其家属的需求进行了问卷调查分析,根据患者及其家属的需求,采取相应的护理及安全对策,使其在门诊输液室顺利 相似文献
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门诊是医院医疗工作的第一线,门诊输液室是医院的大窗口,工作的优劣直接反映医院的护理质量。在基层医院门诊输液是一个颇为繁杂、患者流动性较大的科室,具有工作量大、工作环境较差、人际关系较复杂等特点。因此,门诊输液室护士承受着较大的心理压力[1],护士所承受的压力已经成为一种职业性危险。本文就如何应对压力,改善心理状况从而提高护理水平进行了分析,现总结如下。 相似文献
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我院是一所乡镇卫生院,结构简单,住院部及门诊输液为一体.由于病人多,流动性大,护士少,工作涉及面广,门诊输液病人的管理是工作中的薄弱环节[1].我院从2011年门诊输液量1万人次上升到2012年的1.3万人次,为了确保输液安全,对输液患者管理中存在的安全隐患进行回顾性分析,并采取多部门合作措施,从而减少护理差错事故及纠纷的发生.患者及家属满意度明显提高.
1.输液安全隐患因素分析
(1)输液场所:输液室结构简陋狭小,光线灰暗,没有卫生间.由于病人繁多,陪床家属多,造成输液场所拥挤、混乱、嘈杂;再者,由于输液室少,不同病种的患者都聚集在同一输液室,无隔离措施. 相似文献
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<正>随着社会经济的不断改革,医疗市场的竞争日渐激烈,不断提高医院护理质量是保障医院健康发展,减少医疗纠纷的重要前提。门诊输液室是病员就诊的第一站,也是反映门诊护理质量的一个重要窗口,由于门诊输液室承担着门急诊的输液护理工作,患者多,流动性大,对护理人员的技术和护理 相似文献
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曾艳 《齐齐哈尔医学院学报》2010,31(18)
工作压力是指在工作环境中,压力源长期且持续地作用于个体,并在个体应激行为的影响下,形成一系列生理、心理和行为的反应[1].随着医疗体制改革的深入,门诊输液已成为医生和患者最常选择的治疗方法.因其具有简单、经济的特性,门诊输液室患者数量逐年剧增,我院输液室患者数量最多每日达1200多人次,因此输液室护士压力也随之增加.帮助缓解护士的工作压力,提高对压力的应对措施,扩大其适应区,是改善护士的身心状况,提高护理质量的保证.现将我院门诊输液室护士工作压力情况的调查分析报道如下. 相似文献
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门诊输液室是医院的一个窗口,流动患者多,治疗量大,护理对象、人际关系复杂,特别是小儿患者。如今独生子女较多,家长十分疼爱孩子。因此在工作中,门诊输液室也是最易引起患儿及家属投诉的部门之一,护理工作中的点点滴滴直接影响到医院的声誉。 相似文献
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门诊输液室人员流动性大,空气对流差,传播途径广,传染源和院内感染较难控制等因素,容易导致院内感染的发生,并对患者的健康和医疗工作造成不良的影响[1].由于患者数量多,病种复杂而多变,部分患者诊断未明确,老年人和儿童容易成为易感人群,这样,医院感染的风险就不可避免,它是医院感染的高危科室之一,门诊治疗除了患者本人外,还有陪伴的家属,更易引起院内感染的发生,所以门诊输液室是控制院内感染的重点部门. 相似文献
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门诊输液患者的心理分析与护理 总被引:1,自引:0,他引:1
门诊输液室是医院的一个重要窗口,是门诊患者接受治疗的第一站,门诊病人多,病情急,家属表现为焦虑不安,而患者又不再满足传统的护理技术服务,对医护人员的素质有了更高的要求,如果接待和治疗稍有不周,就容易发生纠纷或意外,影响病人的治疗,从而影响到医院的声誉,为了做好门诊输液室的工作,提高患者对护理工作的满意度,保证护理质量,减少医患纠纷,我们从患者的心理需求做起,使护理工作从传统的单一护理走向综合性护理。[第一段] 相似文献
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急诊输液室护理工作量大,患者多,流动性大,护理人员应重视护理安全.本院输液室自2006年7月1日搬迁新门诊大楼后,承担了门急诊输液的工作,日输液达200~300人次,为了确保患者在输液过程中的安全,防止差错事故的发生,提高患者对医院的信任度,现将输液室面临的护理安全隐患进行分析并提出防范措施. 相似文献
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目的:提高门诊输液患者满意度及门诊输液室的服务质量。方法:通过改善门诊输液室输液环境、优化输液流程、提高护理人员业务水平、改善护理人员护理态度等一系列优质护理服务措施。结果:门诊患者的满意度从89.4%上升到96.3%,取得了良好的社会效益和经济效益。结论:基层医院开展优质护理对医院起有积极作用,值得推广。 相似文献
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随着医疗体制的改革,门诊输液具有经济、方便、快速有效的优点,被越来越多的患者接受。加强门诊输液质量管理可确保患者的治疗安全,有利于提高医院声誉,杜绝医疗纠纷的发生。为了更好地提高医疗护理质量,笔者结合我院门诊输液室实际情况,现就对输液室存在的问题提出相应对策。 相似文献